クッキー、個人情報保護、セキュリティ

個人情報保護策

発効日:2013年1月7日

本個人情報保護策は、Delta.com および Fly Delta アプリを通して航空旅行サービスを提供する過程で、デルタ航空がお客様から収集した情報の利用、保存および公開に関連して実践している事項についてまとめたものです。デルタ航空は本個人情報保護策をいつでも予告なしに変更する権利を有します。変更はすべて delta.com で告知します。最新の個人情報保護策をご覧いただくためには、定期的に本ページをご確認ください。本個人情報保護策は契約ではなく、法的権利または義務を生じさせるものではありません。

ご質問やご意見がございましたら、Eメールにてご連絡ください。

デルタ航空のモバイルアプリ

デルタ航空のモバイルアプリに関する個人情報保護策

本個人情報保護策は、Fly Delta アプリを通して航空旅行サービスを提供する過程で、デルタ航空がお客様から収集した情報の利用、保存および公開に関連して実践している事項についてまとめたものです。お客様による当社ウェブサイトのご利用に関する規定については、delta.com をご覧ください。デルタ航空は本個人情報保護策をいつでも予告なしに変更する権利を有します。アプリ内の個人情報保護策のリンクから最新の個人情報保護策をご覧いただけますので、定期的にご確認ください。本個人情報保護策は契約ではなく、法的権利または義務を生じさせるものではありません。

個人情報保護&セキュリティ

  • お客様の情報(お客様が入力する情報)

    ダウンロード完了後、当アプリはお客様の情報の入力を求めます。 お客様はゲストとして、またはスカイマイル会員証情報(スカイマイル会員番号、名字、スカイマイル会員口座のパスワードなど)でログインをして、ほとんどのツールや機能を利用することができます。 ログインをした場合にはスカイマイル会員口座情報にもアクセスできるため、旅行中に口座を確認したいときなどに便利です。 また、ログインせずにゲストとしてアプリを使用される場合でも、ほとんどの機能をご利用いただけます。

    当アプリの特定の機能を使用しているときに、旅行関連情報および個人情報を入力するオプションが表示されます。アプリの機能を利用して、旅行関連手続きに使用される個人情報を入力し、保存することができます。お客様が入力される情報には、氏名、パスポートまたは政府発行の身分証明書の識別情報(番号、発行国、有効期限)、Redress Number、性別、生年月日、居住国が含まれます。 アプリを使って手荷物や旅行に関する手数料を直接お支払いいただける機能を使用するには、クレジットカードの番号、有効期限、請求書送付先住所を含むお支払い情報の提供が必要となります。 また、パーキングリマインダーおよびトラベルリマインダー用の写真やメモ、旅行会社の情報、移動手段の選択、乗り継ぎで必要な連絡先の電話番号やメールアドレスなどの情報も保存することができます。

  • デバイスへの自動アクセスとデータ収集

    特定のデバイス情報やコンポーネントに当アプリが自動的にアクセスする場合があります。 このアクセスは、お客様が選択された当アプリ内のサービスを提供することのみを目的とするものです。

    最新の出発時刻情報やゲートの変更、フライトのキャンセルなどのプッシュ通知をお客様の携帯端末に送信する際には、プッシュ通知トークン(メーカー固有のデバイス ID ではありません)が使用されます。 パーキングリマインダー用に写真を撮影し保存する場合、アプリはカメラを起動します。 アプリからお客様のデバイスのカレンダーにアクセスし、旅程の内容を直接スケジュールに保存することもできます。 また、アプリからお客様のデフォルトの E メールプログラムを起動し、旅行中にメモやリマインダーを送信することもできます。 カレンダーと写真の機能はユーザーによる起動が必要となります。

  • 位置情報

    お客様がデバイスを通して承認を済ませている場合、デルタ航空は GPS、Wi-Fi または近接の電波塔などの技術によりピンポイントの物理的位置情報を取得することができます。お客様のデバイスをご自身で設定することで、デルタ航空のピンポイントの位置情報取得許可を取り消すことができます。ただし、このプロセスはデルタ航空の管理外です。 当アプリはジオロケーション機能(GPS またはネットワーク型)を使用し、空港 / 地図の画像、都市コード検索、現地のデルタ スカイクラブの表示、駐車場の空き情報など、ロケーションベースのツールをサポートすることができます。

  • 個人情報とデバイス情報の使用について

    当社では、このアプリを通して収集される個人情報およびデバイス情報、ならびに当社ウェブサイトやネットワーク、お客様のデバイスや会員口座から収集されるその他の情報を使用して、サービスの管理と提供、お客様からのご質問やご指摘への返答、ネットワークの整合性の維持、セキュリティ問題への取組み、法律・規約違反またはその疑いに関する調査および対応、そしてこれらのサービスの改善を行っております。

    デルタ航空はインターネット広告を通じて Fly Delta アプリを宣伝することがあります。 外部ウェブサイト上のこれらの広告をクリックし、iTunes App Store や他のプラットフォームへ直接進まれますと、お客様の携帯デバイス番号など個人を特定できない情報が広告ネットワークに送信される場合があります。これは、デルタ航空の広告の有効性(顧客転換率など)を追跡するためです。

    顧客転換率の追跡に加え、同一広告の表示頻度上限設定、ウェブサイト訪問者数の推定、デバッグ、またはセキュリティ保護および不正検出に使用される場合もあります。


  • トラッキングの設定とオプトアウト

    携帯端末でご利用いただける機能から位置追跡機能を無効にすることで、当アプリのお客様の位置情報へのアクセス許可をいつでも取り消すことができます。

    また、特定のデータを収集するアプリケーション機能を停止することもできます。

    当アプリをアンインストールすることですべての情報収集機能を停止することができます。アンインストールを実行するには、携帯端末の一部として利用できるアプリケーションアンインストールおよびデータ管理の標準的なツール、またはお好きなモバイルアプリショップやネットワークが提供する削除機能などを使用できます。 当アプリをアンインストールすると、お好みの位置情報許可の設定や、デルタ航空のプッシュ通知送信許可の選択など、保存されていたすべての情報は削除されます。当アプリがアンインストールされて設定が削除されると、プッシュ通知は停止されます。

    Fly Delta アプリをご利用の際は、分析およびパフォーマンス処理のための匿名の識別子として、固有の ID(デバイスのメーカーとオペレーティングシステムにより異なります)が使用する機器から読み込まれるか、機器と関連付けられます。 弊社は、サードパーティのアプリによって収集または使用された ID やその他の固有な情報を保存したり共用することはありません。ただし、Adobe のように、弊社アプリのパフォーマンスを追跡したり分析するために、この ID を生成する分析用製品を持つサービス提供者を除きます。 アプリ内で収集された情報が、ターゲット広告の提供に利用されることもありません。「広告トラッキングの制限」や機器メーカーが提供する同じような広告関連のプライバシー設定では、デルタ航空によるご使用デバイスの追跡方法は変更されません。

  • ソーシャルメディアでシェア

    このアプリを使って、情報やアクティビティをシェアすることが可能です。ソーシャルメディアでのシェア機能を有効にするには、お選びになったプラットフォーム内で、シェアを許可するようメッセージが表示されます。  Facebook を利用する場合は、ユーザーアカウントへのログインと情報公開を許可する必要があります。 これによって次のことが可能となります:これによって次のことが可能となります:質問やコンテンツをフィードに投稿する、写真/ビデオをアップロードする、「いいね」を押したりコメントを投稿する、メモを作成してイベント・グループ欄に投稿する。 ログイン操作を円滑にするために、当アプリは該当するソーシャルメディアプラットフォームのユーザーアカウント認証情報を保存します。

    当アプリを使ってこれらプラットフォームでシェアしたアクティビティやデータは、各プラットフォーム内の個人情報保護策によって保護されます。

  • データの保持

    当アプリでは、ユーザーが提供したデータは、関連のアプリ機能が使用されている限り保持されます(ただし、ユーザーがデータを削除した場合は除きます)。 旅行関連手続き、購入、および関連活動のために提供された情報のみは、お客様からのお問い合わせに対応する際に必要となるため、当管理システムに保存されます。 ウェブサイトのご利用と同様に、お客様がデルタ航空スカイマイル会員口座を削除された場合、その会員口座に保存されているデータは削除されます。

  • セキュリティ

    デルタ航空にとって情報保護は重要です。デルタ航空では適切な物理的、電子的、および経営管理的な安全対策規約を制定し、当サイトの利用者から収集した情報、または利用者についての情報を保護しています。これらの保護対策は、不正なアクセスや情報開示、お客様の情報の不適切な使用を防ぎ、データの正確性と完全性を維持するため定期的に見直しされています。

  • DELTA.COM のインタラクションに適用するウェブサイト規定

    お客様の携帯端末からも含め、当社のウェブサイト、www.Delta.comまたはm.delta.comにアクセスする場合、以下に規定されている通り、お客様は当社のサイト利用規定および個人情報保護策に従っていただくことになります。 この規定は Fly Delta アプリとデバイスベースのインタラクションにのみ適用されます。

  • 変更

    この個人情報保護策は、新しいバージョンのアプリおよびサービスの提供が変更または拡大される度に随時更新されます。 プライバシーおよびセキュリティのページから最新のモバイル個人情報保護策をご確認ください。

  • お問合せ

    当アプリを使用中に、個人情報保護またはその実施に関してご質問がございましたら、こちらのカスタマーケアのページにお問い合わせください。

デルタ航空のウェブサイト

  • どのような情報を集めるのですか?またそれをどのように使用するのですか?

    収集する情報は、お客様によるデルタ航空サイトのご利用に関する内容、たとえばお使いのインターネットサービスプロバイダー、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、アクセスのあったページ、およびアクセスの日時などです。これらの情報は、デルタ航空のサイトでの体験を改善し、お客様がオンラインで費やされる時間を効率化するために使用されます。また、お客様が第三者のサイトを介して当サイトにアクセスした場合、そのサイトに関する情報も記録されます。

    お客様が Eメールでのお問合せページから Eメールを送信されますと、デルタ航空は、追加のご質問等に対応するため、送信いただいた Eメールの内容、Eメールアドレス、デルタ航空からの回答を保管します。またこれらの情報は、お客様からのお問合せに対する当社の対応を評価する目的で使用される場合もございます。

  • 収集される個人特定が可能な情報とはどんなものですか?

    お使いのブラウザや、デルタ航空およびスカイマイル提携会社キャンペーン提携会社とのお取引を通じて、お客様から任意で提供された情報です。これらの種類には以下が含まれますが、必ずしもこれに限定されるものではありません:

    • 氏名、住所、および電話番号
    • 生年月日
    • 性別
    • Redress Number
    • Known Traveler 番号
    • E メールアドレス
    • 携帯電話、Fax、ポケットベルの番号
    • スカイマイル会員口座番号およびフライト情報
    • クレジット / デビットカード番号、関連する請求書発送先、有効期限
    • ご利用の旅行会社、緊急連絡先、お座席のご希望、医療上の必要事項、食事に関するご要望など旅行関連の情報
    • パスポート番号、国籍、居住国
    • インターネット活動、アンケートの回答、マーケティング調査を通じて提供された個人情報および設定情報
    • 企業契約、雇用者または提携会社(雇用者の氏名、役職、連絡先など)
    • オンラインチェックイン、空港のセルフサービスのアクセス、セルフサービス機器など製品やサービスの利用からの情報

    デルタ航空で保管する情報には、お客様のお名前、また妥当な場合にはご住所、E メールアドレス、クレジットカード番号などの個人情報が含まれます。お客様の個人的または職業上の興味関心事、詳細プロフィール、ご利用いただいたデルタ航空のサービスについてのご感想、およびご希望の連絡方法に関する情報を任意に提供していただけるようお願いする場合があります。この情報は、別の情報源から集めたお客様の情報と組み合わせて使用する場合があります。デルタ航空では、このような情報を使用して、お客様の興味関心に応じたサービスを計画させていただきます。

    E メールアドレスをデルタ航空にお知らせいただいているお客様には、お手続きに関係するメッセージを E メールでお送りする場合もあります。デルタ航空やスカイマイル提携会社ならびにキャンペーン提携会社各社から、お客様宛に情報や販売促進を目的とする Eメールが送信されることがありますが、ご希望でない場合は、以下の手順に従って受信を停止することができます。

    ご同伴者およびその他の第三者についての情報を当社にご提供いただく場合、お客様は、当社が本保護策に記載の通りにそれらの情報を使用および保存することに関し、ご本人から同意を得たことを認めるものとます。

  • 住所などの個人情報は、どのように更新すべきですか?

    delta.com のメリットを最大に活用していただくため、お客様の情報は常に最新のものをご提供くださるようお願いいたします。情報の変更は、会員口座の管理から行えます。

  • 私の個人情報はどのように保護されますか?

    お客様のコンピューター上の処理に対してデルタ航空が実施している安全対策の詳細情報に関しては、下記のセキュリティの内容をお読みください。

デルタ航空によるクッキー、タグ、それらに類する技術の利用

  • クッキー

    デルタ航空では、クッキー、タグ、およびその他の同様な技術を使用しております。これらの技術を利用することで、お客様が好んで選ばれる情報の識別、ご購入の経過のトラッキング、お客様のスカイマイル会員番号の保存、サイト管理の効率向上が可能となります。収集した情報は、お客様が delta.com にアクセスしたときの満足度をより高め、お客様のニーズに合わせた情報を提供するために使用しております。

    お客様のブラウザによりクッキーの拒否を選択することもできますが、そうすることで、お客様がデルタ航空や提携会社のサイト上のサービスの一部をご利用いただけくなくなることもあります。クッキーの管理に関する詳細は、ブラウザのオプションまたはブラウザの使用説明をご覧ください。

    デルタ航空ではクッキー、ピクセルタグ / ウェブビーコンおよび同様の技術を駆使して追跡兼広告サービスを提供するダブルクリック社などの第三者プロバイダーに委託して、お客様の当サイトの利用状況をトラッキング、分析させています。これらの第三者は弊社の要請に合わせて、当サイトへのアクセスについてのウェブサイト利用情報も含めた情報収集および情報共有を行なっています。同時に、弊社の広告の効果について測定・調査を行ない、当サイトへのアクセス後のページ利用やパスのトラッキング、当サイトおよび他のサイトでの弊社のインターネットバナー広告のターゲットの設定や、弊社のインターネットバナー広告の利用および弊社マーケティング提携会社サイトから当サイトへのその他のリンクに関してのトラッキングも行なっています。デルタ航空のかわりの第三者によって収集された情報は、お客様のお名前、住所、E メールアドレス、もしくはその他の個人情報を含んでおりません。delta.com におけるクッキーの詳細情報、およびクッキーの機能をお客様の選択により停止する方法については、以下の説明とリンクをご確認ください。クッキーの機能を停止するための機能、およびお客様の興味に基づく広告に関連するテクノロジーについては、以下の説明とリンクをご確認ください。

    Delta.com のウェブサイトは現在、コンピューターまたはモバイルデバイスのどちらからアクセスする場合も、各ブラウザのヘッダーにおける「トラッキング拒否」の設定や信号(ブラウザの提供元によって異なります)を読み取ったり反応するように設定されていません。 ブラウザベースのオプトアウトによる方法に代わり、弊社では特定のデジタル広告アライアンスおよびその他の承認を受けた「オプトアウト」クッキーの配置方法を以下に明記しました。 弊社および第三者の広告主、その他ベンダーのサイトは、お使いのコンピューターにオプトアウトクッキーが存在する限り、これらのクッキーを読み取り、それに従うように設定されています。(クッキーをすべて削除した場合は、オプトアウトクッキーをリセットする必要があります)。 詳細な方法は以下の通りです。 ただし、これらのオプトアウトのプロセスをデルタ航空が管理するわけではない点にご注意ください。

    Fly Delta モバイルアプリをご利用の際は、分析およびパフォーマンス処理のための匿名識別子として、固有の ID(機器メーカーとオペレーティング・システムで異なります)が使用する機器から読み込まれるか、機器と関連付けられます。 弊社は、サードパーティのアプリによって収集または使用された ID やその他の固有な情報を保存したり共用することはありません。ただし、Adobe のように、弊社アプリのパフォーマンスを追跡したり分析するために、この ID を生成する分析用製品を持つサービス提供者を除きます。 アプリ内で収集された情報が、ターゲット広告の提供に利用されることもありません。「広告トラッキングの制限」や機器メーカーが提供する同じような広告関連のプライバシー設定では、デルタ航空によるご使用デバイスの追跡方法は変更されません。

  • 当サイト上のクッキーのタイプとタグ
    • 機能性クッキー:当サイトの利用に関して、またフライトの検索や購入といった処理の目的で、お客様の設定を記憶するために使用されます。
    • パフォーマンスまたは解析クッキー:当サイトの利用体験を向上する目的で、サイト上の活動を匿名で測定するために使用されます。
    • ターゲティングクッキー:お客様のご興味に応じて情報やオファーを表示するために使用されます。
  • トラッキングの設定とオプトアウト

    以下の最初の項目では、各種オンライントラッキングおよび利用者の興味に基づくターゲティングを停止するための情報へのリンクをご紹介します。

    直接の運営者による delta.com でのトラッキングを停止するには、以下のオプションから選択してください:

    delta.comでの分析と使用状況のトラッキングを停止するにはこちら新しいウィンドウが開きますをご覧ください

    delta.com でのコンテンツターゲティングを停止するにはこちらをご覧ください

    *ご注意:今後の訪問時用に「トラッキングしない」設定の記録を維持するには、設定用クッキーが必要です。

    この項目では、第三者ネットワークでのトラッキングを停止するためのツールをご紹介します:3

    サードパーティーのターゲティングプログラムの設定および停止を行うには、こちらをクリックして Network Advertising Initiative のサイトをご覧ください

    Google Ad Network(Doubleclick、AdSense)を停止するには、こちらをご覧ください

    Google Analytics を停止するにはこちらをご覧ください

    Adobe Site Services を停止するにはこちらをご覧ください

    一般情報および停止に関する情報をお探しの場合、EU 各国でご利用の方はyouronlinechoices.euを、米国でご利用の方はaboutads.infoをご覧ください。

デルタ航空が取得した私の個人情報はどのような会社や機関と共有されるのですか?

デルタ航空は、お客様の氏名やその他の個人情報を第三者に販売することはありませんし、今後もそのような意図は一切ありません。お客様の個人情報は、デルタ航空と当社スカイマイル提携会社キャンペーン提携会社各社およびデルタ・コネクション航空会社を含むデルタ航空の関連会社と共有されます。デルタ航空では随時、お客様の情報の処理や、当社サービスおよび/または製品開発の支援を第三者機関に依頼することがありますが、その第三者機関は情報を処理する際、デルタ航空の個人情報保護策に従うよう義務付けられております。お客様がデルタ航空にて他の機関が提供するサービスや商品(例えば、旅程の一部が他の航空会社運航によるものである、ホテルでのご宿泊、レンタカーなど)を購入される場合、ご希望のサービスまたは商品がお客様のお手元に届くよう、お客様の情報をその第三者機関と共有します。また、デルタ航空がその第三者機関からお客様の情報の提供を受ける場合もあります。デルタ航空は、当サイトの利用者全員のデータを匿名化し集約した情報を第三者と共有する場合があります。また、状況に応じて、お客様から収集した情報を第三者から得た情報やその他の情報源から収集した情報と統合することがあります。デルタ航空では、お客様の興味関心に応じたサービスをご提供するために、こうした情報を使用することがあります。

複数の国のセキュリティ規則において、お客様がデルタ航空に公開したデータ、およびデルタ航空が保持するお客様、お客様の旅行プラン、履歴、またはステータスに関するデータへのアクセスが、国内外の政府機関に提供される場合がありますのでご了承ください。

お客様の個人情報は、召喚状または他の合法的な手続きに基づき、政府当局あるいは第三者に対して公開される場合があります。出入国審査および税関検査の通過を含めたご旅行を円滑に進めるとともに、旅客、手荷物、貨物のセキュリティあるいは安全対策に準拠し、またはその開発を支援する目的で、個人を特定可能な情報やご旅行に関するデータも収集、使用、処理、譲渡することがあります。  デルタ航空では、デルタ航空の権利または財産、当社の従業員または代理店、顧客、ウェブサイト、そのユーザーを保護し、不正行為を検出または防止し、犯罪行為を防止、検出し、犯罪者を逮捕、起訴する目的で、あるいは良心に基づきそれが航空安全の利益となる、または他の理由により開示が必要または望ましいと考える場合、個人を特定可能な情報およびご旅行に関するデータを収集、使用、処理、開示する権利を留保しています。

航空券が企業のインセンティブ契約に基づいて購入されたものである場合、お客様のご旅行に関する個人情報を、お客様の雇用者や企業の旅行手配担当者に開示することがあります。

デルタ航空からの販売促進目的の連絡を停止するにはどうすればいいですか?

デルタ航空の情報関連・営業促進用 Eメール送信リストからの削除を依頼、または Eメール設定を変更するには、いくつかの方法があります:

  • 情報配信や Eメール、連絡の設定の変更を希望される場合は、delta.com のスカイマイル提携会社およびキャンペーン提携会社にログインをして変更することができます。
  • デルタ航空の送信リストからお客様の名前を削除することに関してご質問がございましたら、Eメールページよりお問合せください。
  • 連絡設定の変更や、送信リストからお客様の名前を削除することについてご質問がございましたら、カスタマーケアオフィス +1-404-773-0305までお電話でもお問合せいただけます。
  • お身体の不自由な方の連絡設定変更については、+1-404-209-3434でお手伝いしております。

デルタ航空は児童オンラインプライバシー保護法(Children's Online Privacy Protection Act)にどのように対応していますか?

デルタ航空は13歳未満のお子様から個人特定が可能な情報を故意に収集することはありません。13歳未満のお子様が保護者の同意なしに個人情報をデルタ航空に提供された場合、保護者の方からEメールページよりデルタ航空にご連絡いただくことによって、その個人情報を削除し、いずれのキャンペーンに関してもご連絡することのないようお子様の名前を除外いたします。

リンク

当サイトは他サイトへのリンクを含んでいます。ただし、他サイトの内容または個人情報の取り扱いは、一切デルタ航空の管理責任外にあることをご承知いただきますようお願い申し上げます。これらのサイトがお客様から収集した情報に対して、デルタ航空の個人情報保護策は適用されませんので、個人情報を他サイトに受託する場合は、個人情報保護策に関する詳細をぜひお読みになることをお勧めします。お客様がデルタ航空のサイトから当個人情報保護策で規制されていない他サイトへ移動されるときには、ブラウザの新しいウィンドウが開きます。お客様の当サイトとのやり取りで、当サイトの個人情報保護策で規制されていないサイトへお客様の情報を送る必要がある場合は、事前にその明確な内容をお客様にお知らせいたします。

セキュリティ

デルタ航空にとって情報保護は重要です。デルタ航空では適切な物理的、電子的、および経営管理的な安全対策規約を制定し、個人情報保護策に従って収集した情報を保護しています。これらの保護対策は、不正なアクセスや情報開示、お客様の情報の不適切な使用を防ぎ、データの正確性と完全性を維持するため定期的に見直しされています。

変更

本個人情報保護策は本ページ記載の発効日の時点で最新のものです。本個人情報保護策は適宜変更されます。 プライバシーおよびセキュリティのページ を定期的に訪れ、最新の個人情報保護をご確認ください。

キャンペーン提携会社

デルタ航空は、お客様にマイル獲得の機会をより多くご提供したいと考えています。その 1 つの方法として、お客様の情報をキャンペーン提携会社と共有させていただいております。これらのキャンペーンは通常、数量または地理的に限定し、特定の顧客層を対象にご提供するものです。お客様がキャンペーン提携会社の対象に当てはまった場合、キャンペーンのご案内 Eメールやダイレクトメールを受け取る場合があります。

もちろん、これらの提携会社からキャンペーンに関する情報を受け取りたくない場合は、Eメール、またはスカイマイル サービスセンター(800-323-2323)へお電話でご連絡いただくことにより、いつでも配信を停止することができます。