航空券の紛失

紙製航空券を紛失、盗難、または破損された場合は、紛失航空券申請書にご記入のうえ、ご提出ください。紛失航空券申請書はデルタ航空の発券カウンター、チケットオフィス、または旅行会社にてご用意しています。航空券を紛失された場合でも、ご旅行を継続することができます。紛失された航空券が見つかった場合はデルタ航空に返却していただけると、追加費用が免除される場合があります。詳細については下記の「紛失航空券申請後航空券が見つかった場合の返却方法」をご覧ください。

詳細

  • 条件および制限

    紛失された航空券に対し払戻しを申請する際は、次の条件および制限をご確認ください:

    • 紛失航空券申請書は、その航空券をご購入いただいた日から 13 か月以内に提出していただく必要があります。
    • 申請書の処理には約90日程度かかります。
    • 紛失された航空券1枚につき、100ドルの払戻し不可の手数料がかかります。
    • 払い戻しの際は航空券番号をご提示いただく必要があります。
    • 紛失航空券申請書は、紙製航空券の場合にのみ受付いたします。

  • 払戻し

    払戻金は、通常、代替航空券をご購入いただく際のお支払いに使われたクレジットカードに返金されます。現金または小切手をご利用いただいた場合は、申請に対する処理が完了した後に小切手を発行します。

    • クレジットカードを使ってお支払いいただいた航空券をデルタ航空に返却する場合、翌月または翌々月のクレジットカードご利用明細書のいずれかに払戻しの入金が記録されます。詳細については下記の「紛失航空券申請後航空券が見つかった場合の返却方法」をご覧ください。
    • クレジットカードへの払戻しについては、ご利用明細書に記載される払戻しの入金記録以外、別途デルタ航空から通知などを送付することはありません
    • 払戻しの入金に関する記録を照会できない場合は、クレジットカード会社に直接お問合せください

  • 紛失した航空券の航空券番号

    払戻しの処理を行うには、紛失した航空券の航空券番号(「006」で始まる13桁の番号)をお知らせいただく必要があります。

    紛失した航空券の航空券番号を確認する方法

    お支払方法

    航空券番号をご確認いただける場所

    クレジットカード

    署名をされたお客様控え、またはご利用明細書。

    現金

    航空券を発券された場所にご連絡のうえ、ご購入になった正確な日にちをお知らせください。

    小切手

    支払い済みの小切手。

    旅行会社

    ご購入になった旅行会社にお問合せください。

    航空券ご購入者に代わって旅行会社の方が申請書を提出する場合は、紛失された航空券のオーディットクーポンのコピーを同封してください。

  • 未使用の航空券

    未使用の紙製航空券を紛失され、予定通りデルタ航空のフライトでご旅行いただく場合、代替の航空券の購入には、紛失された航空券の運賃が適用されます。紛失された航空券の運賃が確認できない場合は、その時点でご旅程に適用される運賃で新しい航空券をご購入いただくことになります。通常、航空券は1冊あたり100ドルの手数料を差し引いた金額を払い戻しいたします。

    一部をご使用になった航空券

    既に一部をご使用になった書面の航空券を紛失され、予定通りご旅行を継続される場合、代替の航空券を再発券いたします。その際、100ドルの手数料がかかります。

  • 航空券を紛失して、ご旅行を取りやめる場合

    航空券を紛失されて、その時点以降ご旅行を継続されない場合、払い戻し可能の航空券一冊につき100ドルの手数料で払戻しをいたします。払戻しには別途運賃規則が定める規定が適用されます。払戻し不可の航空券については、ご旅行を取りやめになった場合の払戻しはいたしかねますのでご了承ください。

  • 紛失航空券申請後航空券が見つかった場合の返却方法

    代替の航空券でフライトをご利用になる前に、紛失された最初の航空券が見つかった場合、デルタ航空にご返却いただければ100ドルの手数料は免除されます。米国に居住・長期滞在されているお客様でこのケースに該当する場合は、次の書類を下記宛先までお送りください。日本を含む米国以外に居住されているお客様は、デルタ航空予約センターまでご連絡ください:

    • 紛失されていた航空券の未使用部分
    • 代替航空券の控え(ご旅行を継続される予定の場合)
    • 紛失航空券申請書のコピー


    郵便の宛先:
    Delta Air Lines, Inc.
    Post Office Box 20537
    Atlanta, GA 30320-2537

    宅配便の宛先:
    Delta Air Lines, Inc.
    Passenger Refunds, Dept. 654654
    700 South Central Avenue
    Hapeville, GA 30354