トリップ・エクストラ よくあるご質問

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  • トリップ・エクストラとは何ですか？

    トリップ・エクストラは、よい良いフライト体験をお楽しみいただくために購入できるサービスオプションです。

  • トリップ・エクストラはすべてのデルタ航空便で利用できますか？ 

    現在、トリップ・エクストラのご利用は米国、カナダ、プエルトリコおよび米国バージン諸島内のデルタ航空の国内線のみに限られています。

  • トリップ・エクストラはどこで購入できますか？

    トリップ・エクストラは現在、delta.com、「旅程」のページ、オンラインチェックイン、セルフサービス・チェックイン機などのセルフサービス・ツールでお求めいただけます。将来的には、デルタ航空予約センターおよび空港発券カウンターでもご購入いただけるようになる予定です。

  • トリップ・エクストラのご利用に関するご利用規約について教えてください。

    サービスオプションごとにご利用規約が異なりますので、各トリップ・エクストラのご利用に関するご利用規約をよくお読み下さい。すべてのトリップ・エクストラは払い戻し不可となっており、ご購入になったフライトに対してのみ有効です。ただし、デルタ航空北米国内線Wi-Fiデイパスはどのフライトにもご利用いただけます。

  • トリップ・エクストラの購入後、予約していたフライトが不本意にキャンセルされた場合、あるいは深刻な遅延が発生したため旅行を取り止めた場合はどうなりますか？

    トリップ・エクストラは、可能な場合は新しいフライトに移行できます。これらはデルタ航空が提供するものですので、提携航空会社が運航するフライトには適用できません。

    しかしながら、フライトの余儀なき変更のためトリップ・エクストラをご利用になれない場合は、「払戻しのお申し込み」に必要事項をご記入の上、トリップ・エクストラの払戻しをご請求いただくことができます。処理には 7 営業日ほどかかりますのでご了承ください。

    デルタ航空北米国内線Wi-Fiパスを併せて購入された場合、ご購入から1年以内に次のフライトでご利用可能です。もしくは、Gogo®カスタマーケア（1.877.350.0038またはcustomercare@gogoair.com）に払い戻しを請求することもできます。

  • デルタ航空北米国内線Wi-Fiデイパスを購入したものの、使用できない場合はどうなりますか？

    デルタ航空北米国内線Wi-Fiパスは次回のフライトでも引き続き使用することができます。パスは、次回にデルタ航空のフライトをご利用いただく際、確認 Eメールに記載の指示に従ってお受け取りいただけます。

  • デルタ航空北米国内線Wi-Fiデイパスを購入したことをどのように通知してもらえますか？ 

    ご購入の確認 Eメール、およびデルタ航空北米国内線Wi-Fiデイパスの機内での受け取り方法に関する指示が記載された Eメールを送信いたします。

  • デルタ航空北米国内線Wi-Fiデイパスが旅程の一部でしか利用できなかった場合はどうなりますか？

    フライト予約の際、デルタ航空北米国内線Wi-Fiデイパスをご購入いただく前に、ご利用のフライトでWi-Fiが利用できるかどうかご確認することをお勧めします。また、delta.comの「旅程」のページでもご確認いただけます。Wi-Fiサービスが利用可能と提示されていたフライトでWi-Fiサービスが提供されなかった場合、gogoair.comのGogo Live Help機能をご使用の上、Gogoにお問い合わせください。

  • マイレージ ブースターのマイルはいつ私のスカイマイル会員口座に加算されますか？

    デルタ航空便名のフライトのご利用後、ご購入いただいたマイレージ ブースター（1,000、2,000、または3,000マイル）と区間ごとの獲得マイルが、24 時間以内にお客様のスカイマイル会員口座に加算されます。

  • マイレージ ブースターのマイルはMQMの対象となりますか？

    マイレージ ブースターのマイルは、MQM の対象とはなりません。

  • マイレージ ブースターのマイルはボーナスマイルとみなされますか？

    マイレージ ブースターのマイルはボーナスマイルではありません。マイレージ ブースターのマイルは、マイルをさらに増やしていただくためのものです。