手荷物－オンライン請求フォーム

デルタ航空では、お客様のお手荷物の取り扱いに細心の注意を払っております。万が一遅延・紛失等が発生した場合は、お手荷物をお客様の元へできるだけ早くお届けできるよう努力いたします。また、お手荷物が輸送中に破損した場合、その破損手荷物を修理できるようあらゆる状況に応じてお客様のお手伝いをいたします。詳細は下記をご覧ください。

手荷物オンライン請求フォーム

お手荷物の遅延を係員にご連絡いただきますと、お客様にはファイル参照番号をお渡しいたします。この番号は、お客様が補償請求手続きを開始する、または所有物に関しお問い合わせをする際に必要となるため、大切に保管してください。手荷物手数料をお支払いになった1個めまたは2個めの受託手荷物が、手荷物サービスの係員または事務所に遅延をご連絡いただいてから12時間過ぎてもお手元に戻らなかった場合、遅延手荷物手数料払戻しの対象となる場合があります。また、オンライン追跡フォームのご利用で、受託手荷物の追跡調査の状況確認を行っていただけます。

手荷物オンライン請求フォーム

遅延、破損、紛失したお手荷物、または紛失した内容物に関する請求を行う場合：

  1. 手荷物サービスセンターでファイル参照番号を受け取る。
  2. オンライン請求フォームに、旅程および受託手荷物に関する詳細な情報を入力する。

不手際のあった受託手荷物の請求フォームをすでに提出されたお客様は、このフォームを利用して、その他関係書類をアップロードしていただけます。

旅客名とは、該当する手荷物を預け入れた、または遅延/破損ファイルが作成された際に記録された旅客の名前です。旅客名は、手荷物関連ファイルまたは当初の予約に記載されているとおりに入力してください（例：Liz SmithではなくElizabeth Smith）。

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ファイル参照番号ヘルプ
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こちらでアップロードできない場合は、名前とファイル参照番号を忘れずに明記して、必要書類を1-888-880-3412または1-404-714-9122にFaxにて送信してください。