コロナウイルス最新情報センター

お客様のお力になることは、当社のあらゆる業務の中で最も大切な仕事です。ご旅行のあらゆる面においてお客様が最優先であることに変わりはありません。最もフレキシブルで安全なご旅行をお楽しみいただくため、当面の間各サービスについて以下の点を変更しております。  

 

 

 

情報更新日:2020年7月30日(木) 


 

 

 

  • お客様の安全のための追加対策:デルタ航空の従業員およびお客様全員のマスクまたは適切なフェイスカバーの着用を必須とします。これは米国疾病予防管理センター(CDC)のガイドライン、新しいウィンドウが開きますに従ったもので、チェックインロビーを始め、デルタ スカイクラブ、搭乗ゲートエリア、ボーディングブリッジ、フライト中の機内など、デルタ航空でのご旅行でご利用になるあらゆるエリアでの着用が義務付けられます。
  • 食料品のお買い物でさらに獲得:デルタ スカイマイル提携クレジットカード ブルー、ゴールド、プラチナ、リザーブカードの会員は、2020年5月01日~2020年7月31日の期間、米国内のスーパーマーケットで4倍のマイルを獲得できます。ご利用規約が適用されます
  • 安全なご旅行のために十分なスペースを確保:お客様同士の距離を確保するため、座席選択時にミドルシート(真中席)はお選びいただけないようになっております。また、無償アップグレードはゲートでのご案内のみとなります。従来通り、優先順位の高い方から順番にご案内させていただきます。
  • 特典の期限延長:2020年のメダリオン会員資格は、2022年1月31日まで1年間延長されました。
  • 変化の多い状況下での柔軟な対応:デルタ航空では、新型コロナウイルスの影響を受けたご旅行の新たなご計画・再予約の期限を2022年9月まで延長し、対象となる航空券をより長い期間ご利用いただけるようにいたします。
  • 機内サービスの変更:デルタ航空では、お客様の安全を最優先に考え、機内で提供するサービスの内容をさらに変更いたしました。
  • 旅行規制:出発地および目的地での旅行に関する制限事項について、常に最新情報をご確認ください。具体的な検疫・隔離方針について、目的地の州のウェブサイトをこまめにご確認になることをお勧めします。
  • 医療ボランティアの輸送:デルタ航空では、新型コロナウイルスの影響が極めて大きい米国の一部地域を支援するため、医療従事者の方向けに無料フライトを提供いたします。
  • スケジュール変更:フライトスケジュールは随時変更を余儀なくされております。Fly Delta アプリをダウンロードし、ご旅程の変更に関する最新情報をご確認ください。
  • デルタ スカイクラブ:デルタ スカイクラブのサービスを集約するため、一部のクラブを閉鎖しております。営業中のクラブのリストを確認するには、デルタ スカイクラブ最新情報センターをご覧ください。
  • eクレジット:デルタ航空では引き続き、キャンセルしたフライトに対してeクレジットを発行いたします。今後の旅行プランが不明の場合は、現在のご予約をキャンセルし、新たな旅行プランが確定した時点で再予約されることをお勧めします。
  • 変更手数料:2020年4月17日までにご予約いただいた2020年9月30日までのご旅行につきましては、変更手数料およびキャンセル料は無料です。

 

 

 

ご旅行の変更について

最新情報、各種手数料の免除、eクレジット


フライトのキャンセルや変更は可能ですか?

キャンセルや変更、再予約はオンラインで簡単に行うことができます。フライトを変更するには、「旅程」ページにアクセスしてください。ご旅行日より前であればいつでもお手続きが可能です。2020年4月17日より前に航空券をご購入され、かつ以下の対象となるお客様は、2022年9月30日までの期間中、変更手数料および特典旅行のマイル返却手数料なしでeクレジットを使用した旅行を柔軟にご計画いただけます。   

  • 2020年3月~2020年12月31日の期間の旅行をすでにご予約になっている方 
  • eクレジットをお持ちの方、あるいは2020年3月~2020年12月31日の期間の旅行をキャンセルされた方    

2020年3月01日~2020年8月31日までの期間にご購入いただいた航空券は、購入日から1年間、変更手数料および特典旅行のマイル返却手数料なしで旅程を変更することができます。 

対象となるフライトについて、詳細をご確認ください。

 

フライトの変更/キャンセル方法を教えてください。

予定されていたご旅行が新型コロナウイルスの影響を受けた場合、航空券のキャンセルまたは変更は「旅程」ページから簡単に行うことができます。  

今後の旅行プランが不明の場合は、現在のご予約をキャンセルし、新たな旅行プランが確定した時点で再予約されることをお勧めします。航空券の価額は、後にご利用可能なeクレジットとして受け取ることが可能です。 

フライトの変更方法は、こちらのステップ・バイ・ステップ・ガイドをご参照ください。

 

eクレジットを使用して再予約するにはどうすればよいですか?

eクレジットをお持ちのお客様は、delta.com/redeemにアクセスしていただくと、ご購入時にeクレジットをご利用いただけます。eクレジットは航空券番号で検索できます。当社のガイドページにアクセスし、ステップ・バイ・ステップ・ガイドをご覧ください。

eクレジットの有効期限はすべて自動的に2022年9月まで延長されますので、お客様はなにも手続きがいりません。キャンセルなさったご旅行のeクレジットがまだ表示されていない、有効期限が延長されていない、一時的に間違った情報が表示されているといった場合でも、ご連絡をいただく必要はありません。航空券の価値は維持され、お客様がご利用になりたいときにオンラインでご利用いただけますので、どうぞご安心ください。  

 

運航中の路線および旅行要件

デルタ航空が現在運航している路線について最新情報をご確認ください。再び旅行を楽しめるようになりましたら、各地の最新キャンペーンをご利用になり、夢のアウトドア体験や南の楽園でのバケーションなど、次回の旅をご計画ください。 

それまで当面は、デルタ航空では最新の安全・セキュリティに関する規定を引き続き注視し、ご旅行に際して適用される新たなガイドラインをお知らせいたします。出発地および目的地の空港に前もってご確認になり、最新の規定について十分にご理解いただいた上でご旅行になることをお勧めします。

 

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