フライトのキャンセルまたは払い戻し
払い戻し可能な航空券をご購入され、ご旅行の予定が変更になった場合は、旅行をキャンセルし払い戻しの申請をすることができます。
また、フライトのご予約から24時間以内のキャンセルに対応している24時間リスクフリーキャンセレーション期限の詳細をご覧ください。
払い戻し不可の航空券のキャンセル
払い戻し可能な航空券のキャンセル方法
- delta.comの「旅程」にアクセスして「フライトのキャンセル」をクリックします。
- 「フライトのキャンセル手続きを開始」を選択します。
- 手順に従ってキャンセル手続きを行ってください。キャンセルの確定前には、フライトの詳細を確認して、キャンセルの意思を確認するステップがあります。
キャンセル手数料が無料の航空券
以下の航空券は、キャンセル料が免除されます。
- 米国、プエルトリコ、米領バージン諸島内の各都市を発着するデルタ航空のメインキャビン以上の航空券
- 米国およびカナダを出発地とする世界各都市行きのデルタ航空のメインキャビン以上の航空券（業務提携会社およびコードシェア提携会社が運航するフライトを含む）。
- ベーシックエコノミー航空券は対象外です。
キャンセル料がかかる航空券
お持ちの航空券が上記のキャンセル料無料ポリシーに含まれていないもの（たとえば、ベーシックエコノミー航空券や、ヨーロッパおよび中南米を出発地とするご旅行の航空券）の場合、旅程に応じてキャンセル料が発生します（ご利用の航空券の運賃規定をご確認ください）。キャンセル手数料は航空券の価額から差し引かれ、残額をeクレジット、フッターの注意事項を見る*、フッターの注意事項を見るとしてお受け取りいただけます。eクレジットの有効期限は、通常は航空券のご購入日から1年間ですが、当初の航空券の条件によって異なります。
*出発都市と目的地に応じた航空券に適用される手数料については、お手持ちの航空券および手荷物＆旅行手数料のページをご確認ください。
払い戻し可能な航空券をキャンセルする
払い戻し可能な航空券のキャンセル方法
- フライトのキャンセルは、必ずご出発前にお手続きください。
- 旅程の検索を行うか、ログインして「旅程」ページに移動します。
- キャンセルするフライトを選択します。
- 「フライトのキャンセル」をボタンをクリックボタンをクリックします。
- 「フライトのキャンセル手続きを開始」を選択し、画面の案内に従ってください。
払い戻し可能な航空券の払い戻しを申請します
予定されている旅行の払い戻しを申請するには、旅程からお手続きください。払い戻しの申請には、クレジットカード、現金または小切手で購入した払い戻し可能な航空券であることが条件となります。払い戻しは、航空券ご購入時のお支払い方法と同じ方法で行われます。
旅行保険プランをキャンセルする
保険料を全額返金するには、プランのご購入から15日以内（あるいはお住まいの州で定められた日数以内）にキャンセルしていただくこと、まだ保険金のご請求がないこと、まだ出発されていないことが条件となります。この期間を過ぎるとプレミアムは払戻しできません。
払い戻しのステータスのチェック
払い戻し
フライトの欠航や大幅な遅延（120分超）が発生した場合、お客様のご予約を別の便に振り替えて再予約するか、航空券を今後のデルタ航空でのご旅行にご利用いただけるeクレジットに変換いたします。なお、払い戻し不可の航空券の未使用分や、ご旅行を取りやめた場合の未使用の旅行商品の払い戻し請求*が可能な場合がございます。ほとんどの航空券は払い戻し不可です。また、払い戻し不可能なアメニティもございますので、詳細はご利用規約をご確認ください。リクエストを受け取り次第、適時に処理し、払い戻し資格に関する最新情報をご提供できるよう最善を尽くします。
ご利用予定のフライトに欠航が発生し、航空券ご購入時のお支払い方法での払い戻しを請求される場合は、旅行の中断による払い戻し申請にご入力ください。
- 別のフライトに振り替えた場合、または当初予定していたフライトに大幅な遅延（120分を超える遅延）が発生し、フライトをキャンセルして払い戻しを請求される場合は、「旅程」ページからお手続きください。
以下の航空券については払い戻しはいたしかねますのでご了承ください。
- フライトの欠航または大幅な遅延（120分超）が発生していない、払い戻し不可の航空券
- 第三者旅行サイトまたは旅行代理店から購入された航空券（まずはご利用になった代理店にご相談ください）
- 使用済みの航空券
払い戻し申請を送信された方は、以下から払い戻し申請の処理状況をご確認いただけます。
費用還付
デルタ航空の管理内においてフライトの大幅な遅延または欠航が生じたためにホテル、交通機関、食事の費用が発生した場合、費用還付を申請していただけます。* 受け取り次第、リクエストを検討し、資格の有無を判断したうえでお客様に処理状況をお知らせいたします。
以下についての還付はいたしかねますのでご了承ください。
- 航空管制による遅延
- 悪天候による遅延
- 事前に支払った費用
- 運航の乱れが発生した都市以外の場所でのホテル滞在費
- 荷物の遅延により発生した費用
- 最終目的地までの代替交通費
- 逸失利益
- 他の航空会社の乗り継ぎ便に間に合わなかったために発生した航空券代金
- お子様やペットの世話にかかった費用
- デルタ スカイクラブや他のラウンジの利用料金
費用還付申請を送信された方は、以下から費用還付申請の処理状況をご確認いただけます。
*デルタ航空の管理内における要素が原因で運航の乱れが生じた場合に、払い戻しフォームまたは費用還付フォームを使用して払い戻しおよび費用還付をリクエストできるのは、米国およびカナダ在住のお客様に限られます。米国およびカナダ以外の国にお住まいのお客様、または欧州連合加盟国内の空港発のフライトについては、ご意見・ご感想フォームを使用してリクエストを送信してください。
24時間のリスクフリーキャンセレーション
24時間リスクフリーキャンセレーションの手続き
- 旅程の検索を行うか、ログインして「旅程」ページに移動します。
- キャンセルするフライトを選択します。
- 「フライトのキャンセル」ボタンをクリックします。
- 「フライトのキャンセル手続きを開始」を選択し、画面の案内に従ってください。
- 航空券ご購入時のお支払い方法と同じ方法で、自動的に全額が払い戻しされます。
デルタ航空は、ご購入から24時間以内にキャンセルされた航空券に対して払い戻しを行います。ただし、一部の銀行およびクレジットカードの発行会社は、お客様のクレジットカードまたはデビットカードからすでに資金をお預かりしている場合があります。クレジットカードおよびデビットカード個々のポリシーに関しましては、各カード発行会社にお問い合わせください。
旅程のキャンセルは、航空券購入日翌日の深夜 12 時、または最初にご利用になるフライトの出発日の深夜 12 時、いずれか早い方の期日までに申請してください。旅程のキャンセルは、最初にご利用になるフライトのご出発前に申請してください。払戻しは、デルタ航空市内発券カウンター、空港内デルタ航空発券カウンター、デルタ航空予約センター、delta.com のいずれかでご予約と同時にお支払いいただいた eチケットのみに適用されます。
現金での航空券購入をご希望の場合は、お電話にてご予約ください。ご予約後24時間はご予約時の運賃が保証されます。航空券は、予約日翌日の深夜12時までにデルタ航空発券場所にてご購入ください。期日までにお支払いを確認できなかった場合は、ご予約は自動的にキャンセルされます。この方法で航空券を購入された場合は、リスクフリーキャンセレーションの規定に基づくキャンセルの対象にはなりませんのでご注意ください。
旅行会社を通した航空券およびご予約、紙製航空券、一部利用済みの再発券航空券は、リスクフリーキャンセレーションの規定に含まれるキャンセルの対象外です。スカイマイル特典航空券については、デルタ航空予約センターにご連絡のうえ、キャンセルをご依頼ください。
「マイル＋キャッシュ」の料金オプションで購入された航空券の場合は、購入時に使用されたマイルは口座に再加算され、キャッシュで支払われた分は相当額のマイルとして払い戻しされます。
その他：eチケットを購入された場所以外でもキャンセルを承っております。例えば、デルタ航空予約センターでご購入された eチケットは、delta.com でもキャンセルしていただけます。
運賃、キャンペーン（プロモーション）、および規定は予告なしに変更されることがあります。