フライトのキャンセルまたは払い戻し

If your plans change and you booked a non-refundable ticket, you can cancel your ticket for an eCredit minus any applicable cancellation fees. Please be sure to cancel your flight prior to departure. Non-refundable tickets not changed or canceled prior to departure will have no remaining value.

払い戻し可能な航空券のキャンセル方法

1. Visit My Trips on delta.com and select "Need to Cancel?"  
2. Choose "Start Flight Cancellation"
3. Follow the remaining steps through the cancellation process

Some ticket types don’t have cancellation fees, such as:

• Delta Main Cabin and above for travel within the US, Puerto Rico and the US Virgin Islands
• Delta Main Cabin and above for travel originating in the US and Canada to anywhere in the world (including flights operated by joint venture and codeshare partners)
• ベーシックエコノミー航空券は対象外です。

Cancellation fees will be deducted from your ticket value, and you'll receive the remainder as an eCredit. Your eCredit will expire 1 year from purchase date, unless your ticket terms state otherwise.

View applicable fees for your specific route on our Baggage & Travel Fees page.

If you've purchased a refundable ticket but your plans change, you can cancel before your flight for a full refund.

払い戻し可能な航空券のキャンセル方法

1. Go to My Trips on delta.com  
2. Select your flight 
3. Select "Need to Cancel?" 
4. Choose "Start Flight Cancellation"  
5. Follow the steps to complete your cancellation

Your refund will be processed automatically to your original form of payment method.

If you've already canceled your refundable ticket or requested a refund that hasn't arrived yet, you can check your refund status for updates.

If your flight was canceled or impacted by a significant delay or significant schedule change  (departure or arrival 3 hours or more earlier or later for domestic itineraries, or 6 hours or more for international itineraries), we automatically try to rebook you.

再予約されたフライトではご都合が悪い場合、

• Search for alternative flight options in Fly Delta or  My Trips, or 
• Cancel your rebooked flight for a refund of the unflown portion of your ticket and any pre-paid seat upgrade or Preferred Seat (and checked bag fees), or an eCredit valid for 5 years from issuance

If we can’t rebook you and you take no action within 24 hours, we’ll automatically refund you to your original payment method.

Request a Refund

Other Refund or eCredit Request Reasons

Complete the Travel Resolution Form for refund or eCredit requests such as:

• Cancellation due to a Serious Communicable Disease
• eCredit appeals
• Fare difference for alternative flight to accommodate wheelchair or scooter
• Fare difference for seat downgrade

If you’ve already submitted a refund request, you can check your refund status.

Refund Restrictions

Please note, we cannot issue refunds for:

• Non-refundable tickets that have not experienced a cancellation, significant delay or significant schedule change
• 使用済みの航空券
• Tickets purchased as part of a group reservation via a travel agency (please contact them directly)

If your doctor advises against travel due to a Serious Communicable Disease, you may qualify for:

• A transferable travel credit valid for 5 years, or
• In Delta’s discretion, a refund to your original form of payment

A $100 processing fee will be deducted. We require health documentation from your attending medical professional to process your request.

If you choose not to submit a Serious Communicable Disease eCredit or refund request, but instead do not wish to travel, you can still voluntarily cancel your ticket and receive an eCredit valid for 1 year from the date of issuance minus any applicable cancellation fees.

ご利用条件の確認

A Serious Communicable Disease is defined as a disease that can: 

• Cause serious health consequences (e.g., breathing problems, organ damage, neurological difficulties, or death)
• Be easily transmitted by casual contact (e.g., by sitting next to or talking to someone, shaking hands, or touching communal surfaces)

You may be eligible to cancel if:

• You have or might have contracted a Serious Communicable Disease, and a medical professional recommends you should not travel around others via public transit; or
• There is a public health emergency at the origin or destination of your itinerary, and you should not travel to protect your health from a Serious Communicable Disease

How to Request an eCredit or a Refund for a Serious Communicable Disease

1. Download the Medical Professional Attestation of Serious Communicable Disease PDF, opens in a new window
2. Review eligibility details listed on the form
3. Have your attending medical professional complete and sign the form
4. Submit your completed attestation form to Delta for review

If your flight was canceled or significantly delayed by 3 hours or more because of an issue caused by Delta (within our control), please submit a reimbursement request for reasonable meal expenses or for any reasonable hotel and transportation to/from the hotel if you were inconvenienced overnight while away from your home or destination. Once submitted, we’ll review your request, determine eligibility* and update you on the status.

以下についての還付はいたしかねますのでご了承ください。

• 航空管制に伴う遅延により発生した費用
• 悪天候による遅延により発生した費用 
• 事前に支払った費用 
• ご自宅のある地域、または目的地周辺での宿泊費用 
• 最終目的地までの代替交通費 
• 逸失利益 
• 他の航空会社の乗り継ぎ便に間に合わなかったために発生した航空券代金 
• お子様やペットの世話にかかった費用
• デルタ スカイクラブや他のラウンジの利用料金

If you need to request reimbursement for a delayed, lost or damaged bag, visit our Delayed, Lost or Damaged Bags page.

費用還付のリクエスト

If you’ve already submitted a reimbursement request you can check the status of your request using your last name and case number.  

*Eligibility for refund and reimbursement requests through the Refund or Reimbursement Request form are limited to residents of the US and Canada only, for flight disruptions caused by factors within Delta’s control. For residents of countries other than the US and Canada, or for flights departing from an airport within the European Union, please submit requests through our Comment and Complaint form. 費用還付の資格判定にはカスタマーサービスプランの第12項のご利用規約全文が適用されます。

As part of our Customer Commitment for customers who book direct on delta.com or the Fly Delta app, Risk-Free Cancellation means that after you’ve purchased a qualifying eTicket, you have up to 24 hours after booking to cancel it for any reason and receive a full refund with no fees.

How to Cancel Risk-Free

1. Find Your Trip or Log In and go to My Trips 
2. キャンセルするフライトを選択します。 
3. Click the "Need to Cancel?" します。 
4. Select "Start Flight Cancellation" and follow the steps 
5. 航空券ご購入時のお支払い方法と同じ方法で、自動的に全額が払い戻しされます。

デルタ航空は、ご購入から24時間以内にキャンセルされた航空券に対して払い戻しを行います。ただし、一部の銀行およびクレジットカードの発行会社は、お客様のクレジットカードまたはデビットカードからすでに資金をお預かりしている場合があります。クレジットカードおよびデビットカード個々のポリシーに関しましては、各カード発行会社にお問い合わせください。

Cancel Risk-Free

ノーショーに関する規定 

デルタ航空では、計画の変更はやむを得ないことと考えております。ご旅行の計画を変更する必要がある場合は、航空券が無効となることを避けるため、当初予定されたフライトの出発時刻までに「旅程」ページまたはFly Delta アプリにて、キャンセルまたは変更のお手続きを行ってください。当初予定されたフライトの出発時刻までに予約が変更またはキャンセルされなかった場合はノーショー（連絡のないキャンセル）とみなされ、その航空券は無効となります。また、同じ旅程に含まれる他のフライトもすべてキャンセルされます。ベーシックエコノミー航空券は変更できませんのでご注意ください。例外: If a flight cancellation or significant delay occurs and you miss your significantly delayed or rebooked flight, you may be eligible to rebook or request a refund.

Trip Protection Cancellation Policy

For a full refund of your premium, you must cancel your trip protection plan within 15 days of your plan purchase (or as determined by your state of residence) and must not have filed a claim or departed on your trip. この期間を過ぎるとプレミアムは払戻しできません。

• クレジット／デビットカードでお支払いされた場合、通常7営業日以内に処理されますが、ご利用明細書に記載されるまで、最長2回の支払い請求サイクルを要する場合があります。
• 現金または小切手でお支払いされた場合、通常20営業日以内に処理され、航空券に記載のあるお名前のお客様に小切手にて返金されます。

遅延の程度によっては、払い戻しの代わりにeクレジットの対象となる場合があります。eクレジットは自動的にお客様のスカイマイル会員口座に加算され、航空券番号を使って次回以降のデルタ航空のフライトに利用することができます。

ご注意：国をまたいだ返金につきましては、現地の銀行による手続きの関係で、通常よりもお時間をいただく場合があることをご了承ください。

払戻しステータスはオンラインでご確認いただけます。払戻し金額に関するご質問は下記までお電話にてお問い合わせください。

• 米国およびカナダ内：800-847-0578
• ジョージア州アトランタ市内、または米国・カナダ以外の国：404-715-5417

クレジットカードで購入された払い戻し可能な、または制限なしのeチケットの払い戻しを請求する場合は、デルタ航空予約センター（米国・カナダ内：800-847-0578）までお電話にてお問い合わせください。他の地域のお客様は、世界各地の予約センターの電話番号からお住まいの地域のお問い合わせ先をご確認ください。

未使用のフライトクーポン/紙製航空券は次の所在地のデルタ航空乗客払戻し課に郵送でお送りください：

払戻し不可の航空券をお持ちの場合でも、旅程をキャンセルできる場合があります。　航空券の価値を失わずに旅程を変更できるのは、最初の発券日から1年間です（変更手数料が差し引かれます）。なお、この有効期限を延長する免除措置が適用される場合があります。

• 国内線に関しては、最初の発券日から1年以内に航空券を再発券し旅程を完了する必要です。なお、この有効期限を延長する免除措置が適用される場合があります。
• 国際線に関しては、同じ目的地または国外の別の目的地に対して航空券が再発券され、最初の発券日から1年以内に旅程を開始する必要があります。なお、この有効期限を延長する免除措置が適用される場合があります。
  

例外: ご乗客、近親者、同伴者の方が他界された場合。この場合、死亡証明書の写しをデルタ航空乗客払い戻し課まで郵便にてお送りいただく必要があります。

ご注意：ベーシックエコノミー（予約クラス E）をご購入のお客様は、リスクフリーキャンセレーション期間後に航空券を変更、払い戻しすることはできません。

払い戻しまたは補償の対象となるかどうかは、遅延やキャンセルの状況により異なります。申請方法、搭乗者の権利、手続きにかかる標準的な時間に関する詳細は、欧州連合加盟国の補償に関するガイドラインをご覧ください。  

払戻しまたは補償の申請をされる方は、ご意見・ご感想フォームにご記入ください。