英国における苦情受付

ご意見・ご要望がございましたら、カスタマーケアチーム（wecare@delta.com）までご連絡ください。問題の解決に向けて最大限の努力をし、迅速にお返事を差し上げられるよう努めます。

万一、お客様からの苦情に対する当社からの最終回答が満足のいくものでなかった場合は、AviationADR（www.aviationadr.org.uk）に苦情の解決を委ねることができます。この機関は英国民間航空局（CAA、Civil Aviation Authority）によって認可された苦情と紛争解決サービスを提供する独立した審査機関です。 

デルタ航空のお客様はこのサービスを無料で利用することができ、また当社はここで下された決定を遵守します。なお、同機関に申し立てをされる場合は、話し合いが「膠着」状態に陥ったことが確定的になった当社の最終回答を受け取られてから12ヶ月以内にお手続きいただく必要があります。

AviationADRのお問い合わせ先：
AviationADR
12-14 Walker Avenue
Stratford Office Village
Wolverton Mill
Milton Keynes MK12 5TW

W: www.aviationadr.org.uk
E: aviation@aviationadr.org.uk
T：0203 540 8063

あるいは、欧州委員会の電子フォームをご利用ください。
http://ec.europa.eu/odr