フライトのキャンセルまたは払い戻し
払い戻し可能な航空券をご購入され、ご旅行の予定が変更になった場合は、旅行をキャンセルし払い戻しの申請をすることができます。
また、フライトのご予約から24時間以内のキャンセルに対応している24時間リスクフリーキャンセレーション期限の詳細をご覧ください。
払い戻し不可の航空券のキャンセル
払い戻し可能な航空券のキャンセル方法
- delta.comの「旅程」にアクセスして「フライトのキャンセル」をクリックします。
- 「フライトのキャンセル手続きを開始」を選択します。
- 手順に従ってキャンセル手続きを行ってください。キャンセルの確定前には、フライトの詳細を確認して、キャンセルの意思を確認するステップがあります。
キャンセル手数料が無料の航空券
以下の航空券は、キャンセル料が免除されます。
- 米国、プエルトリコ、米領バージン諸島内の各都市を発着するデルタ航空のメインキャビン以上の航空券
- 米国およびカナダを出発地とする世界各都市行きのデルタ航空のメインキャビン以上の航空券（業務提携会社およびコードシェア提携会社が運航するフライトを含む）。
- ベーシックエコノミー航空券は対象外です。
キャンセル料がかかる航空券
お持ちの航空券が上記のキャンセル料無料ポリシーに含まれていないもの（たとえば、ベーシックエコノミー航空券や、ヨーロッパおよび中南米を出発地とするご旅行の航空券）の場合、旅程に応じてキャンセル料が発生します（ご利用の航空券の運賃規定をご確認ください）。キャンセル手数料は航空券の価額から差し引かれ、残額をeクレジット*としてお受け取りいただけます。eクレジットの有効期限は、通常は航空券のご購入日から1年間ですが、当初の航空券の条件によって異なります。
*出発都市と目的地に応じた航空券に適用される手数料については、お手持ちの航空券および手荷物＆旅行手数料のページをご確認ください。
払い戻し可能な航空券をキャンセルする
払い戻し可能な航空券のキャンセル方法
- フライトのキャンセルは、必ずご出発前にお手続きください。
- 旅程の検索を行うか、ログインして「旅程」ページに移動します。
- キャンセルするフライトを選択します。
- 「フライトのキャンセル」をボタンをクリックボタンをクリックします。
- 「フライトのキャンセル手続きを開始」を選択し、画面の案内に従ってください。
払い戻し可能な航空券の払い戻しを申請します
予定されている旅行の払い戻しを申請するには、旅程からお手続きください。払い戻しの申請には、クレジットカード、現金または小切手で購入した払い戻し可能な航空券であることが条件となります。払い戻しは、航空券ご購入時のお支払い方法と同じ方法で行われます。
旅行保険プランをキャンセルする
保険料を全額返金するには、プランのご購入から15日以内（あるいはお住まいの州で定められた日数以内）にキャンセルしていただくこと、まだ保険金のご請求がないこと、まだ出発されていないことが条件となります。この期間を過ぎるとプレミアムは払戻しできません。
払い戻しのステータスのチェック
払い戻しまたは費用還付のリクエスト
払い戻し
フライトの欠航、または大幅な遅延や大幅なスケジュール変更（国内線の場合3時間以上の早い出発または延着、もしくは国際線の場合6時間以上）*が発生した場合、新しいフライトの再予約を自動で試みますので、お客様に別途ご対応いただく必要はありません。
再予約されたフライトではご都合が悪い場合、
- Fly Delta アプリまたは「旅程」で代替のフライトを検索するか、
- 再予約されたフライトをキャンセルし、航空券の未使用分および支払い済みの座席アップグレード、またはプリファードシート（および受託手荷物手数料）の代金の払い戻しを受けることができます。
再予約ができない場合に、お客様が24時間以内に特に対応をされなかった場合、自動的にご購入時のお支払い方法で払い戻しを行います。
不本意な座席のダウングレードがあった場合、運賃の差額について払い戻しを申請することができます。欠航、大幅な変更または遅延があったフライトに対してeクレジットを受け取ったけれども、ご購入時のお支払い方法での払い戻しを希望される場合は、払い戻しを請求することもできます。いずれの申請をする場合も旅行の中断による払い戻し申請書にご記入ください。
以下の航空券につきまして払い戻しをいたしかねますのでご了承ください。
- 欠航、大幅な遅延、または大幅なスケジュール変更（国内線の場合3時間以上の早い出発または延着、もしくは国際線の場合6時間以上）*が発生していない払い戻し不可の航空券
- 使用済みの航空券
- 旅行代理店または第三者旅行サイトを通して航空券を購入された場合は、まず、かかる代理店または旅行サイトにご連絡ください
すでに払い戻し申請をされた方は、以下から払い戻し申請の処理状況をご確認いただけます。
費用還付
デルタ航空側の問題（当社の管理下）により、フライトの欠航または3時間以上の大幅な遅延が発生し、ご自宅や目的地に到着できず、宿泊などの対応を余儀なくされた場合、発生した合理的な食事の費用、合理的な宿泊費および宿泊先への往復交通費の費用還付を申請していただけます。申請を受領次第、請求内容を検討し、資格**の有無を判断したうえでお客様に処理状況をお知らせいたします。
以下についての還付はいたしかねますのでご了承ください。
- 航空管制に伴う遅延により発生した費用
- 悪天候による遅延により発生した費用
- 事前に支払った費用
- ご自宅のある地域、または目的地周辺での宿泊費用
- 最終目的地までの代替交通費
- 逸失利益
- 他の航空会社の乗り継ぎ便に間に合わなかったために発生した航空券代金
- お子様やペットの世話にかかった費用
- デルタ スカイクラブや他のラウンジの利用料金
手荷物の遅延また紛失に関する費用還付の申請をされる場合は、当社の遅延、紛失、破損手荷物に関する詳細のページをご覧ください。
すでに費用還付申請がお済みの方は、以下から申請の処理状況をご確認いただけます。
*2024年10月28日以前に発行された航空券で、2024年10月28日以降に出発する旅行の場合、当初予定されていた出発時刻または到着時刻が大幅なスケジュール変更や120分以上の大幅な遅延の影響を受けた場合、航空券をキャンセルし、払い戻しを受けることができます。
**デルタ航空の管理下にある要因により運航の乱れが生じた場合に、払い戻しフォームまたは費用還付フォームを使用して払い戻しおよび費用還付をリクエストできるのは、米国およびカナダ在住のお客様に限られます。米国およびカナダ以外の国にお住まいのお客様、または欧州連合加盟国内の空港発のフライトについては、ご意見・ご感想フォームを使用してリクエストを送信してください。費用還付の資格判定にはカスタマーサービスプランの第12項のご利用規約全文が適用されます。
24時間のリスクフリーキャンセレーション
24時間リスクフリーキャンセレーションの手続き
- 旅程の検索を行うか、ログインして「旅程」ページに移動します。
- キャンセルするフライトを選択します。
- 「フライトのキャンセル」ボタンをクリックします。
- 「フライトのキャンセル手続きを開始」を選択し、画面の案内に従ってください。
- 航空券ご購入時のお支払い方法と同じ方法で、自動的に全額が払い戻しされます。
デルタ航空は、ご購入から24時間以内にキャンセルされた航空券に対して払い戻しを行います。ただし、一部の銀行およびクレジットカードの発行会社は、お客様のクレジットカードまたはデビットカードからすでに資金をお預かりしている場合があります。クレジットカードおよびデビットカード個々のポリシーに関しましては、各カード発行会社にお問い合わせください。
旅程のキャンセルは、航空券購入日翌日の深夜 12 時、または最初にご利用になるフライトの出発日の深夜 12 時、いずれか早い方の期日までに申請してください。旅程のキャンセルは、最初にご利用になるフライトのご出発前に申請してください。払戻しは、デルタ航空市内発券カウンター、空港内デルタ航空発券カウンター、デルタ航空予約センター、delta.com のいずれかでご予約と同時にお支払いいただいた eチケットのみに適用されます。
現金での航空券購入をご希望の場合は、お電話にてご予約ください。ご予約後24時間はご予約時の運賃が保証されます。航空券は、予約日翌日の深夜12時までにデルタ航空発券場所にてご購入ください。期日までにお支払いを確認できなかった場合は、ご予約は自動的にキャンセルされます。この方法で航空券を購入された場合は、リスクフリーキャンセレーションの規定に基づくキャンセルの対象にはなりませんのでご注意ください。
旅行会社を通した航空券およびご予約、紙製航空券、一部利用済みの再発券航空券は、リスクフリーキャンセレーションの規定に含まれるキャンセルの対象外です。スカイマイル特典航空券については、デルタ航空予約センターにご連絡のうえ、キャンセルをご依頼ください。
「マイル＋キャッシュ」の料金オプションで購入された航空券の場合は、購入時に使用されたマイルは口座に再加算され、キャッシュで支払われた分は相当額のマイルとして払い戻しされます。
その他：eチケットを購入された場所以外でもキャンセルを承っております。例えば、デルタ航空予約センターでご購入された eチケットは、delta.com でもキャンセルしていただけます。
運賃、キャンペーン（プロモーション）、および規定は予告なしに変更されることがあります。