デルタ航空のAIサービス利用規約

デルタ航空のAIサービス利用規約

発効 2025年1月23日

本AIサービス利用規約（以下「AI規約」）は、チャットボットやAIを活用した検索などの生成AIツールおよび機能、ならびにデルタ航空が当社のウェブサイトおよびモバイルアプリを通じて提供するその他のテクノロジー（以下、総称して「AIツール」）にアクセス、使用する場合に適用されます。本AI規約は、お客様とDelta Air Lines, Inc.（以下「デルタ航空」または「当社」）との間で交わされた契約として法的拘束力を持ちます。本AIツールおよび当社のウェブサイトやモバイルアプリ上の情報、コンテンツ、ツール、製品、サービス（以下、総称して「サービス」）を利用することにより、お客様は本AI規約、サイト利用規定、その他の適用される規約およびポリシーに従うことに同意するものとします。

1.  お客様のコミットメント

    A. ご利用資格

サイト利用規定またはその他の適用される規約およびポリシーを制限することなく、本AIツールは、(i) 16歳未満のユーザー、または (ii) 適用される法令により当社のサービスを受領または利用することが禁止されているユーザーを対象としていません。

    B. 禁止事項

お客様は、以下の目的で本AIツールまたはサービスのいかなる部分に対し、アクセス、使用、あるいは第三者によるアクセスまたは使用の許可を行ってはなりません。

• 本AI規約およびサイト利用規定で明示的に認められる場合を除く、本サービスまたは当社の知的財産のいかなる部分に対する、営利目的または公共目的での改変、複製、配布、移転、表示、公開、販売、ライセンス供与、派生物作成、または使用。
• 他のウェブサイトまたはネットワーク環境での本サービスの再公開、再配布、またはフレーム化。
• 本サービスのいかなる部分に対する、逆アセンブル、リバースエンジニアリング、または逆コンパイル。
• 自動化ツール（ロボットやスクレーパーなど）を使用した、当社のサーバーに過度な負荷をかける方法での本サービスへのアクセス。
• AIのトレーニングまたは人物の識別を目的とした本サービスのコンテンツ使用。
• 本サービスの安定性、パフォーマンス、または他のユーザーに影響を与える方法での本サービスの使用。
• インフラに過度な負荷をかける行為。
• 違法、不正、または有害な目的での本サービスの使用。
• 本サービスを利用した当社との競合、または競合製品の開発。
• 不正な方法による本サービスへのアクセス。
• 当社のセキュリティ対策の回避。
• 本サービスのセキュリティまたは整合性の妨害。
• 本サービスを介したスパム、悪意のあるコード、またはウイルスの送信。
• なりすまし、または自分の身元を隠す。
• 本サービスから個人情報を収集。
• 許可のない、当社のエンドースメントまたは当社との提携の示唆。
• 人が生成していない場合に、本サービスからのアウトプットを人が生成したものと主張。

2.   プロンプト、結果、その他のコンテンツ

    A. コンテンツに関する権利

本AIツールでは、お客様はインテグレーション（以下、総称して「プロンプト」）に応じて、テキスト、ドキュメント、画像、録音などの情報処理に必要なマテリアルを提供し、お客様のプロンプトに基づいて生成された結果（以下「アウトプット」）を受け取ることができます。アウトプットおよびプロンプト、ならびにお客様が提供するフィードバック（以下「フィードバック」）は、総称して「コンテンツ」といいます。他者の権利（知的財産権を含む）を侵害または違反する方法でプロンプトを提供、または本AIツールを使用してはなりません。本AI規約で明示的に規定されている場合を除き、お客様は、プロンプトに関する全ての権利、権原、および利益（知的財産権を含む）を有します。お客様は、プロンプトの提供が本AI規約に違反しないことに同意するものとします。これには、AIツールの使用に適用されるその他のポリシーが含まれ、当社は当該ポリシーを随時補足、更新、改訂することができます。

デルタ航空は、以下の理由により、自動または手動（人）によるレビューを通じて、および第三者業者を通じて、お客様のコンテンツおよび関連情報を使用することがあります。

• 本サービス、AIツール、その他のサービスおよび機能を提供、維持、改善するため（人工知能モデルおよび機械学習アルゴリズムのトレーニングを含む）。
• 研究の実施および研究支援のため。
• 本AI規約および適用法に準拠しているかどうかを確認するために当社のAIツールの使用状況を監視し、法律に従って適用される法令または規制の違反を報告するため。
• 本AI規約またはその他の適用されるポリシーおよび規約に違反している、安全でない、差別的な、またはその他のコンテンツを削除するため。
• 本AI規約に違反しているユーザーまたはアカウントを停止、ブロック、または削除するため。

    B. 個人情報

デルタ航空の個人情報保護策は、当社のAIツールを通じて収集された個人情報の処理について規定しており、個人情報の収集、使用、共有方法について説明しています。これには、プロンプト、フィードバック、その他のコンテンツとして送信された個人情報、当社の製品全体でのアクティビティ、お客様のデバイスから収集した個人情報が含まれます。 

    C. 第三者サイトへのリンク

アウトプットには、デルタ航空が運営または管理していない他のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。当社は、リンク先のウェブサイトに掲載されている内容、正確性、意見について一切の責任を負いません。また、当社はかかるウェブサイトの正確性および完全性を調査、監視、または確認していません。なお、本AIツールから提示された他のウェブサイトへのリンクを使用する場合、リンク先のウェブサイトでは当社のAI規約は適用されません。他のウェブサイト（当社のサービス上で提示されたリンク先のウェブサイトを含む）上でのお客様の閲覧およびやり取りには、当該ウェブサイト独自の規定およびポリシーが適用されます。当該第三者は、独自のCookieまたはその他の方法を使用して、お客様に関する情報を収集する場合があります。お客様は、デルタ航空が第三者のリンク、コンテンツ、またはその他のサービス（以下「第三者サービス」）について一切の責任を負わないことを承認し、同意するものとします。これには、正確性、完全性、適時性、有効性、アクセス性、著作権の遵守、合法性、品位、品質、またはその他の側面が含まれます。デルタ航空は、いかなる第三者サービスについて、お客様またはその他の個人あるいは団体に対して一切の責任を負いません。第三者サービス、コンテンツ、および当該サイトへのリンクは、お客様の便宜上提供しているものであり、お客様は第三者のご利用規約に従い、完全にお客様自らの責任においてアクセスおよび利用するものとします。

    D. 利用停止および終了

お客様が本AI規約、サイト利用規定、またはその他の適用される規約およびポリシーに違反したと当社が判断した場合、当社は、本AIツール、サービス、およびその他のデルタ航空によるサービスまたは機能へのお客様のアクセスを一時的または永久に停止、あるいはブロックすることがあります。また、法的理由により当社がそうしなければならない場合、お客様のアカウントを永久に停止または削除することがあります。

3.   第三者マテリアル

本AIツールは、delta.com、Visa Run Inc.（d/b/a「Sherpa」）、国際航空運送協会（IATA）など、複数のソースを使用して質問に回答します。デルタ航空、Sherpa、およびIATAは、渡航制限またはビザおよび入国要件に関する情報の正確性を保証するものではなく、かかる情報について一切の責任を負いません。デルタ航空は、Sherpaまたはその他のプロバイダーが提供する商品またはサービスに関して、一切の責任を負いません。

4.   サービスの更新および終了

デルタ航空は、本AIツールの機能および機能性の強化または改良を随時行うことができるものとします。これには、パッチ、バグ修正、更新、アップグレード、およびその他の変更（以下「更新」）が含まれる場合があります。更新により、本AIツールの特定の機能が変更または削除される場合があります。デルタ航空は、(i) 更新を提供する義務、または (ii) 本AIツールの特定の機能をお客様に継続的に提供または利用可能にする義務を負いません。全ての更新は、本AIツールの不可欠な部分を構成するものとみなされ、本AI規約が適用されます。デルタ航空は、本AIツールをいつでも中止する権利を留保します。

5.   AIツールの所有権

当社は、本AIツールに関する全ての権利、権原、および利益（知的財産権を含む）を有します。本AI規約で明示的に付与されるアクセス権および使用権を除き、本AI規約は、本AIツールに関するいかなる権利、権原、または利益をお客様に付与するものではありません。

6.   保証の免責および賠償責任の制限

当社は、本サービスまたはその一部もしくは機能（あらゆるトランザクション機能を含むが、これに限定されない）について、いつでも利用可能であること、および中断されないことを保証または表明しないものとします。デルタ航空は、いかなるサービスまたは機能（デルタ航空のウェブサイトまたはモバイルアプリでダウンロード可能なファイルを含むが、これに限定されない）に、コンピューターソフトウェア、コンテンツ、機器を消去、暗号化、ロック、無効化する、あるいはユーザーがサイトまたはその他のハードウェアまたはソフトウェア項目を使用できないようにする可能性のあるコンピューターウイルス、マルウェア、あるいはその他の破壊的または有害なプログラム、ソフトウェア、コード、またはデバイスが存在しないことを保証または表明しないものとします。お客様は、このような無効化するデバイスがないか、システムおよびダウンロードしたファイルを定期的にスキャンする必要があります。

本AIツールが提供するのは人工的に生成されたアウトプットで、常に正確であるとは限りません。デルタ航空は、本AIツールを「現状有姿」および「提供可能な範囲」で提供し、法律で認められる範囲において、お客様またはその他の人物に対するあらゆる保証、責任、賠償責任を否認します。当社は、本AIツールについて、安全または確実に使用できること、エラーがないこと、中断、遅延、不完全がなく機能することを保証しません。お客様は、本AIツールから提供されるアウトプットだけに依拠すべきではありません。本AIツールがお客様の質問に回答できない場合、本AIツールから提供された情報が他の公式情報と矛盾する場合、またはお手伝いが必要な場合は、デルタ航空予約センターにお問い合わせください。

正確性

デルタ航空は、法律で認められる最大限の範囲において、全てのアウトプットの正確性について、いかなる表明または保証も行いません。いかなる目的においてもアウトプットのみに依存することはお控えください。また、重要な意思決定の判断材料としてアウトプットを使用することもお控えください。何らかの理由でアウトプットを使用する場合、そのアウトプットを検証することはお客様の責任となります。AIツールからのアウトプットは、事実が正確または完全に反映されていなかったり、最新の情報が反映されていない場合があります。

アウトプットに関する警告

AIはお客様が提供するプロンプトに基づいてアウトプットを生成します。AIツールがお客様のプロンプトに基づいて生成する具体的なアウトプットは、事前に予測することはできません。AIツールは、お客様が不快または好ましくないと感じるコンテンツや、デルタ航空の見解を反映していないコンテンツを生成する場合があります。お客様は、本AI規約に同意し、AIツールを使用することにより、お客様が提供するプロンプトが、お客様が不快または好ましくないと感じるアウトプットの生成につながる可能性があることを認識し、そのリスクを負うものとします。また、お客様は、お客様が提供したプロンプトに基づいてAIツールが生成したアウトプットの使用およびそれに関連するお客様のあらゆる行為については、デルタ航空ではなくお客様が責任を負うことを認識し、これに同意するものとします。

責任の制限

デルタ航空の責任は、適用される法律で認められる最大限の範囲に限定されるものとします。また、当社はいかなる場合においても、本AI規約またはAIツールに起因または関連する逸失利益、収益、情報またはデータ、あるいは結果的、特異的、間接的、典型的、処罰的、偶発的損害（その原因や過失を含む責任の理論を問わず）について、そのような損害の可能性について事前に通知された場合でも、お客様に対して一切責任を負いません。

一部の州または管轄地域の法律では、特定の損害の除外または制限が認められないことがあるため、上記の除外および制限の一部あるいは全てが適用されない場合があります。そのような状況においては、本AI規約に別段の定めがある場合でも、デルタ航空の責任は適用される法律で認められる最大限の範囲に限定されるものとします。

補償

お客様は、デルタ航空およびその子会社、関連会社、役員、従業員、代理業者、提携会社、およびライセンサー（該当する場合）を、以下に関連あるいは起因するあらゆる請求または要求（妥当な弁護士費用を含む）から保護し、無害に保つことに同意するものとします。(a) AIツールの使用、(b) 本AI規約または法律もしくは規定の違反、(c) 第三者の権利の侵害。

7.   不正使用、エラー、予期せぬアウトプットの報告

AIツールがお客様または他者の権利を侵害する方法で使用されている、AIツールが本AI規約に違反している、AIツールが不正確な、予期せぬ、または不明瞭なアウトプットを生成している、AIツールにエラーが発生していると思われる場合は、次の方法でデルタ航空へご連絡ください。

• Eメール: searchfeedback@delta.com

問題を報告される際は、以下の情報を記載してください。

• 問題が見つかったページのURL。
• 問題の内容。
• 問題を理解し、修正するのに役立つ詳細情報。

8.   分離

本AI規約のいずれかの条項が執行不能であることが判明した場合、その条項は執行可能な状態にするために必要最小限の範囲で修正されたものとみなされ、執行可能な状態にできない場合は、その部分は分離され、残りの条項は引き続き完全な効力を有するものとします。デルタ航空が本AI規約のいずれかの条項を執行しなかった場合でも、これは当社の権利放棄とはみなされません。本AI規約の修正あるいは権利放棄は、当社の署名入りの書面により行われるものとします。

9.   AI規約の変更

デルタ航空は、お客様ならびにコミュニティの皆様により良い商品をお届けできるよう、継続的にサービスの改善と新しいシステムの開発に努めています。そのため、デルタ航空では、当社のサービスおよび業務内容を正確に反映し、安心・安全な体験を促進するため、また適用される法律に準拠するために、随時本AI規約を更新することがあります。法律で定められている場合は、本AI規約の重大な変更についてお客様にお知らせいたします。更新されたAI規約の施行後、お客様が当社のサービスを引き続きご利用になる際には新たな規約が適用されます。お客様が当社のサービスを引き続きご利用になる場合は、更新されたAI規約に同意していただくことになります。更新されたAI規約に同意されない場合は、施行前にサービスのご利用を停止してください。