お問い合わせ

フライト変更&キャンセルについて


デルタ航空では、お客様のご計画に変更が生じる可能性を考慮して、ご出発前のフライトの変更やキャンセルをオンラインで承っております。旅行日より前であればいつでも「旅程」ページでフライトの変更ができます。フライトのキャンセルまたは変更にお手伝いが必要なお客様は、こちらのステップ・バイ・ステップ・ガイドをご覧ください。

第三者の旅行サイトや旅行会社から航空券を購入し、変更・キャンセルの必要が生じた場合は、ご利用の旅行会社まで直接お問い合わせください。

 

2021年12月31日までのベーシックエコノミーでのご旅行を予約されているお客様は、2021年ベーシックエコノミー変更手数料免除措置の内容をご確認ください。ただいま変更手数料なしでフライトの変更が可能です。

 

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よくある質問


お探しの答えが見つからない場合は、フライトの変更やキャンセルに関して最も多くお問い合わせのある質問を、こちらでご案内しています。どうぞご覧ください。 
第三者の旅行会社から航空券を購入し、変更・キャンセルの必要が生じた場合は、ご利用の旅行会社まで直接お問い合わせください。

デルタ航空から直接購入された航空券(ベーシックエコノミー運賃を含む)は、24時間リスクフリーキャンセレーションの対象となります。ご予約の24時間後までは、理由のいかんにかかわらずキャンセルすることができ、変更手数料やキャンセル料なしで、全額が払い戻しされます。現行の手数料免除制度の適用期間外に購入したベーシックエコノミー航空券は、払い戻し不可・変更不可です。 

2021年4月30日より後に購入した2021年のご旅行の航空券

2021年12月31日までのベーシックエコノミーでのご旅行を予約されているお客様は、一時的な2021年ベーシックエコノミー変更手数料免除措置に基づき、ただいま変更手数料なしでフライトの変更が可能です。

2021年4月30日より後に購入した2022年のご旅行の航空券 

2022年のご旅行の購入済みベーシックエコノミー航空券は、従来どおり払い戻し不可・変更不可です。

2021年4月30日以前に購入された航空券 

2021年4月30日以前に新型コロナウイルスによる手数料免除制度の下でベーシックエコノミー航空券をご購入になったお客様は、航空券を変更*またはキャンセルした場合、eクレジットをお受け取りいただけます。

*ヨーロッパ、アフリカ、米国外のその他地域を出発地とする一部のベーシックエコノミー航空券は、手数料をお支払いのうえ変更できる場合があります。航空券に関する制限事項をご確認ください。

デルタ航空の変更手数料免除措置により、変更・キャンセル手数料はかかりません。ただし、変更後のフライトが変更前のフライトより高値であった場合は、運賃差額をお支払いいただく必要があります。

変更後のフライトが変更前のフライトより安値である場合、今後の旅行にご利用いただけるeクレジットを運賃差額分お受け取りいただけます。

eクレジットのご利用       ご利用方法

デルタ航空の従来からの方針により、フライトのキャンセルや大幅な遅延が発生した場合、ご利用いただける便があれば、まず最初にお客様のご予約を別の便に振り替えて再予約いたします。​

デルタ航空が代わりの便をご用意できずご予約をキャンセルする場合、あるいはご用意した代わりの便をお客様がキャンセルなさる場合、次のどちらかをお選びいただけます。​

  • 航空券の価値と同額のeクレジットの発行 
  • 払い戻しをご希望のお客様は、航空券ご購入時のお支払い方法での払い戻しの請求を行うことができます。

以下の状況にあてはまるお客様は、航空券をオンラインで変更することはできませんので、予約担当までお問い合せになることをお勧めします。お手持ちの航空券が以下の条件にあてはまらないお客様は、「旅程」ページの項目をご覧いただきますようお願いいたします。

  • マイルや証書を利用してアップグレードした航空券
  • 乳児(座席なし)をご同伴の方。
  • 他の航空会社が販売・発券した航空券をお持ちの方。こうした航空券は、通常フライト番号が「DL」以外で始まっています(デルタ航空提携航空会社が運航するスカイマイル特典旅行を除く)。
  • 新しい旅行をご予約の際にまだeクレジットが表示されていないお客様、あるいはdelta.comでのご予約に問題が生じた場合は、最初にご予約になった航空券番号をご用意の上、デルタ航空の予約担当チームまでお問い合わせください。航空券番号は、006で始まる13桁の番号です。航空券番号は、Eメールでお送りしたご購入領収書に記載されています。

旅程ページは
こちら
       お問合せ
お問合せ

デルタバケーションを通じて直接お申し込みいただいたパッケージツアー(フライトとホテル)の予約を変更あるいはキャンセルする必要がある場合は、1-800-800-1504までお電話ください。第三者の旅行サイトや旅行会社を通じてパッケージツアーを予約し、変更・キャンセルの必要が生じた場合は、ご利用の第三者の旅行サイトまたは旅行会社まで直接お問い合わせください。

 

 

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