よくある質問

通常、デルタ航空の航空券の有効期間はご購入日から1年間です。しかしながら、柔軟な措置として、2022年に失効する全ての航空券および2022年に新規でご購入された全ての航空券は、2024年までのご旅行を対象に、2023年12月31日まで再予約が可能です。eクレジットをご利用の際は、delta.com/redeemまたはFly Delta アプリにアクセスして、その時点での価額／有効期限情報をご確認の上、ご購入時にeクレジットを適用してください。 

本年度後半までに、全ての航空券の有効期限を延長・更新いたしますのでご安心ください。なお、この更新作業中も、2022年または2023年のご旅行の航空券は、現在お持ちのeクレジットで引き続きご予約いただけます。

免除対象や規約について詳しくは、delta.com/waiversをご覧ください。

米国、カナダ、ヨーロッパ、アフリカまたはカリブ諸国を出発地とするメインキャビン以上の航空券を購入された場合は、変更手数料はかかりませんのでご安心ください。また、これらの地域以外を出発地とするご旅行に関しては、出発地と航空券の種類によっては変更手数料およびキャンセル料が適用される場合があります。

航空券の変更により、新しいフライトが元のフライトより高額となった場合は、差額をお支払いいただく必要があります。変更後のフライトが変更前のフライトより安値である場合、または出発前にフライトをキャンセルされる場合は、運賃差額をeクレジットとしてお受け取りいただけます。

ベーシックエコノミー航空券は、ほとんどの場合、変更できませんのでご注意ください。ご出発前であればキャンセルすることができ（キャンセル手数料がかかります）、航空券の価額からキャンセル手数料を差し引いた金額のeクレジットをお受け取りいただけます。eクレジットは次回以降のデルタ航空券の購入にご利用いただけます。

変更手続きは、「旅程」ページまたはFly Delta アプリで行ってください。

デルタ航空の従来からの方針により、フライトのキャンセルや大幅な遅延が発生した場合や、フライトが対象となる大幅なスケジュール変更の影響を受けた場合、まず最初にお客様のご予約を別の便に振り替えて再予約いたします。

デルタ航空が代わりの便をご用意できずご予約をキャンセルする場合、あるいはご用意した代わりの便をお客様がキャンセルなさる場合、次のオプションからお選びいただけます。

• 航空券、座席アップグレードまたはプリファードシートの価値と同額のeクレジットを受け取る
• 「旅程」ページでご旅程を調整する、または
• ご購入時のお支払い方法での払い戻しを申請する

マスクの着用は、米国空港内、米国内線およびほとんどの国際線機内では必須ではなくなりました。

デルタ航空のマスク着用ポリシーに、マスク着用に関する詳しい情報を記載していますので、是非ご確認ください。目的地によっては、マスク着用を義務付ける法律や要件が定められている場合がございますので、国際線をご利用の方は引き続きマスクをご持参ください。

清掃クルーは座席、ゲーム機、座席背面のスクリーン、窓、ドア、化粧室、その他機内でお客様の手が触れることの多いエリアなど、キャビン内のあらゆる表面を手作業で丁寧に拭き取ります。  

デルタ航空が実施する機材の清掃作業の詳細をご確認ください。

お客様が米国国民で、必要な旅行書類を全てご確認いただいた上で、国際線でのご旅行に先立ってパスポートを取得または更新する必要がある場合は、米国国務省の旅行ウェブサイト（英語）、新しいウィンドウが開きますをご覧の上、必要なフォームにご記入ください。パスポート申請の手続きにはしばしば数ヶ月を要しますが、旅行の多いピーク時にはそれ以上に時間がかかることがあります。パスポート取得のための時間が十分にあることをお確かめください。手続きには多くの場合、通常申請で10週間、特急申請で6週間程度かかります。 

国際線でのご旅行要件にはパスポートに加えて、一部の国では一時的な健康関連の入国要件が導入されています。インタラクティブマップを利用して、渡航先の健康関連の要件をご確認ください。

入国準備に役立つ情報について詳しくはデルタ航空ディスカバーマップをご覧ください。計画中または予約済みのご旅行に適用される可能性のある入国要件をご確認いただけます。最新の情報が掲載されており、それぞれのお客様の環境に対応した情報をご確認いただけます。 出入国要件は政府によって定められ、出発前に変更されることがあります。予定している旅行日が近くなりましたら、最新の要件を必ずご確認ください。

また、国際線のフライトをご予約のお客様は、Delta FlyReady^SMをご利用になれる場合があります。このツールを使うと、手続きをガイドに沿って行うことでより迅速かつ簡単に旅行要件を管理できます。

米国へ入国される、または米国を経由されるすべてのお客様は、追跡調査情報の提出が必要です。なお、新型コロナウイルス検査およびワクチン接種は不要になりました。

入国要件と例外の全文をご確認ください。 

提携航空会社では、安全と衛生面をより重視し、お客様にスムーズかつ安心して終始ご旅行をお楽しみいただけるよう、さまざまな対策を講じています。最新情報につきましては、提携航空会社のウェブサイトをご覧ください。 

アエロメヒコ航空、新しいウィンドウが開きます
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中国東方航空、新しいウィンドウが開きます 
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ホテルのご予約：

ホテルのご予約を変更・キャンセルするには、予約番号を入力してご予約を検索し、ご予約の管理を行っていただくか、1-866-204-0280までお電話、またはご予約時にお送りした予約確認Eメールに返信してお問い合わせください。

レンタカーのご予約：

レンタカーのご予約を変更するには、予約番号を入力してご予約を検索し、ご予約の管理を行っていただくか、レンタカー会社に直接お電話でお問い合わせください。

通常、航空券の変更および発券に関するほとんどのケースは、「旅程」ページにて迅速にお手続きが可能です。ただし、以下のケースは現在「旅程」ページでは変更できませんので、お電話によるサポートが必要となります。  

• 「マイル＋キャッシュ」でお支払いになった方、またマイルや証書を利用してアップグレードなさった方。
• 乳児（座席なし）をご同伴の方。   
• 他の航空会社が販売・発券した航空券をお持ちの方。こうした航空券は、通常フライト番号が「DL」以外で始まっています（デルタ航空提携航空会社が運航するスカイマイル特典旅行を除く）。

新しい旅行をご予約のお客様は、オンラインでeクレジットを確認してご利用いただくと簡単に手続きができます。eクレジットが表示されていないお客様、あるいはdelta.comでのご予約に問題が生じた場合は、最初にご予約になった航空券番号をご用意の上、デルタ航空の予約担当チームまでお電話ください。航空券番号は、006で始まる13桁の番号です。航空券番号は、Eメールでお送りしたご購入領収書に記載されています。