Crossover Rewards™ よくあるご質問

詳細

    • フライトのご出発日またはご宿泊のチェックアウト日が2018年7月15日以前の場合は、特典が適用対象となります。フライトのご出発日またはご宿泊のチェックアウト日が2018年7月15日より後の場合は、ご予約日に関わらず特典が適用対象外となります。周遊フライトの旅程の場合、7月15日までにご出発の旅程におけるすべてのCrossover Rewardsの特典は適用対象となります。例えば、出発便が7月14日で、復路便が7月16日の往復便の場合、往路の旅程だけがCrossover Rewardsの特典の適用対象となります。各フライトのご出発日およびホテルのチェックアウト日は、出発空港またはご宿泊先のホテルの現地時間によって決定されます。

    • 申し訳ありませんが、マイルのご獲得も特典のご利用もできません。Crossover Rewardsプログラムのご利用は2018年7月15日までとなり、現在の特典も同日までのご利用となります。2018年7月15日より後にチェックアウトされるSPGのホテルでのご滞在は、Crossover RewardsTMプログラムを通じたマイル獲得や特典の対象外となります。

    • 申し訳ありませんが、マイルのご獲得も特典のご利用もできません。Crossover Rewardsプログラムのご利用は2018年7月15日までとなり、現在の特典も同日までのご利用となります。2018年7月15日より後にご出発のデルタ航空のフライトは、Crossover RewardsTMプログラムを通じたStarpoint獲得やフライト特典の対象外となります。

    • Crossover Rewardsへのご入会はcrossoverrewards.comより2018年7月14日まで可能ですが、プログラムのご入会日に関わらず、フライトやホテルご滞在による特典のご利用は2018年7月15日までとさせていただきます。

    • はい。Crossover RewardsTMとは別にSPGと提携しておりますので、スカイマイル会員の方はSPGのホテルご滞在でマイルをご獲得いただけます。獲得オプションでStarpointではなく、マイルをお選びください。こちらをクリックして、Starwood Preferred Guest（SPG）のセクションで、SPGによるマイル獲得の設定方法に関する詳細をご確認ください。

    • デルタ航空では今後もスカイマイル会員のお客様に特典満載のロイヤリティプログラムをお楽しみいただけるよう、取り組んでまいります。デルタ航空はこれからもお客様のスカイマイルでのご体験の改善に努め、マイルの新しい獲得方法だけでなく、当社のプログラムや提携会社によるその他の特典のご利用方法を模索してまいります。どうぞご期待ください。

    • 獲得できません。ご利用になったデルタ航空便および SPG 参加ホテルでのご宿泊が条件を満たしていても、Crossover Rewards ご登録前のご利用であった場合は、Crossover Rewards を通してマイルおよび / または Starpoints を獲得することはできません。

    • Crossover Rewards への登録がお済みで、利用資格基準を満たしているお客様は、Crossover Rewards へのご登録が、対象となるデルタ航空便のご利用 48 時間前までおよび / または SPG 参加ホテルご宿泊後のチェックアウト 48 時間前までに済んでいる場合に限り、対象となるデルタ航空便のご利用で Starpoints および / または SPG 参加ホテルでの対象となるご滞在でマイルをそれぞれ獲得することができます。

    • Crossover Rewards 規定に定められる通り、空港特典および / またはホテル特典の利用資格基準を満たしているお客様は、対象となるデルタ航空便または SPG 参加ホテルでの対象となるご滞在で当該特典を獲得することができます。ただし、Crossover Rewards へのご登録が、対象となるデルタ航空便のご利用 48 時間前までおよび / または SPG 参加ホテルでの対象となるご滞在後のチェックアウト 48 時間前までに済んでいる場合に限ります。

    • デルタ航空スカイマイルを獲得できる SPG Airline Direct Deposit（ADD）プログラムに登録しているお客様はすでに、Starpoints ではなく、対象となる SPG 参加ホテルご宿泊でマイルを獲得しています。 スカイマイルのメダリオン会員のお客様が Crossover Rewards に登録する場合、SPG ADD プログラムに従い、引き続き対象となるご滞在でマイルを獲得していただけます。さらに、Crossover Rewards の一環として、対象となるご滞在期間中、対象料金に対するお支払い 1 米ドルまたはそれ相当の外貨ごとに 1 Starpoint をご獲得いただけます。

    • デルタ航空以外の航空会社でSPG Airline Direct Deposit（ADD）プログラムに登録している現役SPG会員の方は、そのADDプログラムから脱退するまでCrossover Rewardsへ登録することはできません。脱退手続きについてはSPGカスタマーコンタクトセンター新しいウィンドウが開きますまでお電話でご連絡ください。

    • Crossover Rewardsへの登録がお済みで、かつ対象フライトのご利用または対象ホテルの宿泊でStarpointおよび／またはマイルを獲得する資格基準を満たしているお客様：(1) 対象となるSPG参加ホテル宿泊で得たマイルをまだ受け取っていない場合は、SPGカスタマーコンタクトセンター新しいウィンドウが開きますまでお問い合わせください。(2) 対象となるデルタ航空ご利用で獲得したStarpointをまだ受け取っていない場合は、デルタ航空までご連絡ください。

    • 2013年3月01日より、delta.com/crossoverrewards新しいウィンドウが開きますまたはspg.com/jp/crossoverrewards新しいウィンドウが開きますにて会員口座をリンクしていただく必要があります。delta.comをご利用の際は、スカイマイル会員としてログイン後、口座をリンクしてください。現役SPG会員の方のみ登録していただけます。お電話による登録は受け付けておりません。

    • 登録予定のお客様はデルタ航空スカイマイルプログラムの会員および SPG プログラムの現役会員であり、かつ SPG 会員口座の名義がデルタ航空スカイマイル会員口座のそれと一致する必要があります。

    • できます。口座をリンクする前にデルタ航空スカイマイルおよび Starwood Preferred Guest の両プログラムにご入会ください。また、ご入会の際に両口座の名義が一致するようご確認ください。

    • できます。どなたでもスカイマイル会員口座と有効な SPG 口座をリンクすることができます。特典は、スカイマイル メダリオン会員または SPG エリート資格を取得し次第、獲得していただけます。

    • いいえ。お客様の口座は、spg.com または delta.com のいずれかでご登録いただくだけで、両方のプログラムにリンクされます。

    • スカイマイル会員口座の名義とSPG会員口座の名義は、政府発行の身分証明書と一致している必要があります。ご不明な点はSPGカスタマーコンタクトセンター新しいウィンドウが開きますまでご連絡いただくか、スカイマイル会員口座サポートまでお電話でお問い合わせください。お電話は1-800-323-2323にて承っております。

    • Crossover Rewards へ登録済みの SPG プラチナまたはゴールドエリート会員の方は、デルタ航空の便名および運航によるフライトを予約すると（priceline.com、expedia.com、travelocity.com、hotwire.com などのオンライン旅行会社を介した予約を除く）、すでに獲得済みのマイルに加え、デルタ航空運賃に対するお支払い 1 米ドル、またはそれに相当する外貨金額ごとに 1 Starpoint を獲得いただけます（税金・手数料は含まれません）。非公示運賃と呼ばれる特別運賃などの一部運賃においては、1 米ドルごとの Starpoints ではなく、区間ごとに 500 Starpoints を進呈します。ご利用日から 4 ～ 6 週間以内に、完了した各旅行区間の Starpoints が SPG の会員口座に追加されます。区間ごとの Starpoints は、航空券価格の比例配分額に相当します。

      詳細については、Crossover Rewards ご利用規約新しいウィンドウが開きますをご覧ください。 

    • デルタ航空便名のフライトであるかどうかは、簡単にご確認いただけます。フライト番号に含まれる 2 文字の航空会社コードをご確認ください。航空会社コードが「DL」であれば、デルタ航空が販売するフライトとみなされます。

    • Crossover Rewards に登録済みの SPG プラチナまたはゴールドエリート会員の方が、対象となるデルタ航空便を利用して獲得した Starpoints は、各区間につき対象となるデルタ航空便のご利用終了後 4 ～ 6 週間で SPG 会員口座に加算されます。区間ごとの Starpoints は、航空券価格の比例配分額に相当します。

    • 対象となりません。Crossover Rewards に登録された SPG プラチナまたはゴールドエリート会員であっても、オンライン旅行会社（例：priceline.com、expedia.com、orbitz.com、hotwire.com など）を通してデルタ航空便の予約を行った場合、そのフライトは Starpoints 獲得対象外です。

    • Crossover Rewards 登録済みのスカイマイル メダリオン会員の方は、SPG 参加ホテルでのご滞在で獲得した Starpoints に加え、デルタ航空スカイマイルプログラムのマイルを獲得する場合、滞在期間中に対象レート（例：税金手数料を除く宿泊料金）に対するお支払い 1 米ドルまたはそれに相当する外貨額ごとに 1 マイルを獲得いただけます。 SPG参加ホテルでのご滞在期間中にお支払いになった上記以外の対象料金（例：お食事・お飲み物料金、ランドリー、バレーパーキングなど）はマイル獲得対象外です。

    • Crossover Rewards 登録済みのスカイマイル メダリオン会員の方で、宿泊に対するマイル獲得を選択された場合、デルタ航空のマイルは、会員口座へのStarpoints の加算から 4～6 週間以内に SPG 会員口座に加算されます。

    • できません。Crossover Rewards を通して追加 MQM を獲得することはできません。