お身体の不自由なお客様のための旅行サービス

delta.com、Fly Deltaアプリ、または予約センターで航空券をご予約される際に、同時にお申し込みいただくことをお勧めします。ご予約の手配の際に、できるだけ多くの情報をお知らせいただくことで、よりお客様のニーズにあった対応が可能となります。担当者がご不明な点への回答、特別手配に関するご相談、必要な手続き等についてご案内いたします。

「旅程」ページをご覧になるか、800-221-1212までお電話ください。こちらからもお問い合わせいただけます。

一般的に、車椅子サービスには、1台の手押し車椅子の貸し出しと補助が含まれます。スタッフが車椅子を押して、空港内の出発ゲートまでの移動をお手伝いいたします。また、必要に応じてその他のお手伝いもいたします。車椅子サービスを事前に手配していただくと、お乗り継ぎ便のゲートや空港内のあらゆる場所へ、お客様を送迎することができます。

電動カートサービスは一部空港でのみご利用いただけます。小型の電動カートは、出発ゲートまで、または到着ゲートよりご利用いただけます。電動カートは異なるコンコースまたはターミナルにお客様を送迎することはできません。また、電動カートは通常、必要に応じてゲートで停止することがあります。

デルタ航空ではお身体の不自由なお客様のご要望にお応えするためのクレーム対応係（CRO）を各空港に配置しております。お体のご不自由な方への対応に関するポリシーや手続きが適切に行われるよう責任を持って対応いたします。CROの所在に関しては空港の係員にご確認ください。

お客様のご意見をぜひお聞かせください。サービスに関してご意見等がございましたら、800-221-1212までお電話いただくか、こちらからオンラインでご連絡ください。Delta Air Lines, P.O. Box 20980, Atlanta, Georgia 30320-2980まで郵送にてご連絡いただくことも可能です。