訓練された介助動物

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対象となる介助動物、申請書の提出手順、介助動物を同伴してフライトを利用する際の一般的な注意事項について、以下のガイドラインをご確認ください。

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介助動物同伴申請書を提出する

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デルタ航空は、お客様の介助動物がお客様にとって大切な存在であることを十分認識しております。介助動物同伴申請書を提出する前に、以下にリンクされているDOT（米国運輸省）からのご利用条件をご確認いただき、必要書類に記入してください。

1. ご利用条件の確認

全てのお客様が安全で楽しくご旅行いただけるよう、介助動物は当社の必要要件に従わなければなりません。介助動物は以下を満たす必要があります。

  • お身体の不自由なお客様をサポートするための訓練が完了した介助犬であること（訓練中の介助動物は認められません）
  • 必要なワクチンが全て接種済みであること
  • 座席の足元スペース（床面積）に収まり、通路や他のお客様のスペースに侵入しないこと
  • 攻撃的または不適切な動物の行動をしないこと

精神的サポート用動物は介助動物として認めておりません。ペットを同伴してのご旅行については、ペット輸送に関するガイドラインをご確認ください。

2. DOT（米国運輸省）が発行する介助動物同伴申請書のダウンロード・記入

DOTは全ての介助動物に対して、「介助動物空輸申請書」をご提出いただいております。8時間以上のフライトをご利用になる場合は、「介助動物リリーフ証明書」もご提供ください。ご出発の48時間前までに、記入済みの申請書とサービスリクエストをデルタ航空までご提出ください。申請書の記入についてお手伝いが必要な場合は、申請書のコピーをご旅行日当日に空港までお持ちください。係員がお手伝いいたします。（申請書を印刷しない場合は、Adobe Acrobat Readerを無料でダウンロードし、パソコン上で申請書を記入後、デルタ航空までオンラインでご提出ください）。

3. 申請書とサービスリクエストをデルタ航空へ提出

以下の「記入済みの申請書を提出する」をクリックして、DOTの申請書を送信し、サービスリクエストを完了させてください。全ての手順を完了する際、手順4の「訓練された介助動物」にチェックが入っていることを確認してください。

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介助動物ガイドラインを確認する

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介助動物を同伴してご旅行する際の注意事項について、詳しい情報をご確認ください。

 

ご旅行に同伴する全ての介助動物は、ワクチン接種を完了しており、かつ生後4か月以上でなければなりません。（子犬は生後3か月で狂犬病のワクチンを接種することができますが、生後4か月でフライトをご利用するには、十分なワクチンの効果が得られるまで30日間の待機期間が必要です）。以前にワクチンを接種した生後15か月以上の犬で、ワクチンの期限が切れている場合、狂犬病の追加ワクチンを接種すれば、30日間の待機期間なしですぐにフライトをご利用いただくことができます。

動物の健康状態とワクチン接種状況の証明のため、米国運輸省の「介助動物空輸申請書」をご記入ください。

 

介助動物を同伴してフライトをご利用の場合、非常口座席はご利用いただけません。If an exit row seat is selected, you’ll be reassigned to another seat at the gate. Service animals may not occupy another customer’s space at any time and should be placed in your lap or on the floor (foot space) in front of you. トレーテーブルを使って動物に食事を与えることはできません。 

お客様と介助動物で1つの座席を利用することが他のお客様の妨げになる場合、次のような対応が必要です。

  • 追加の航空券を購入して、その座席の前の座席下スペースをご利用ください。（同じ運賃を適用するには一緒に航空券をご購入する必要があります）
  • 追加料金なしで介助動物を客室下の待機エリアにお預けください。

 

介助動物に以下のような破壊的行動または攻撃的な行動が見られる場合、輸送は認められません。  

  • うなる
  • 噛みつく
  • 突進する
  • 他のお客様や乗務員へ飛びつく
  • 動物用の指定されたリリーフエリア以外での排せつ
  • 過剰に吠える（オーナーの危機的状況を知らせる場合を除く）
  • 座席背面のトレーテーブルを使って餌を食べる

 

一部の国では、動物の入国または経由を禁止しています。お近くの各国領事館にお問い合わせいただき、国際線の動物輸送に関する規定をご確認ください。また、当社の国際線の動物輸送に関するガイドラインもご確認ください。 

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介助動物同伴のご旅行について理解する

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チェックインからご到着まで、ご旅行の際はお客様と介助動物が快適にお過ごしいただけるよう、お手伝いをいたします。

 

介助動物を同伴されるお客様も、通常通りFly Deltaアプリを使ってご自宅からチェックインすることも、空港でチェックインすることもできます。介助動物を連れてチェックインカウンターにお越しいただく必要はありませんが、空港での時間を短縮するために、必要なDOTフォーム（米国運輸省指定の申請書）をお手元にご準備いただくことをお勧めします。申請書の記入にお手伝いが必要な場合は、お気軽にデルタ航空の係員までお声がけください。  

介助動物は機内持ち込み手荷物許容量の対象外です。訓練された介助動物または補助器具の輸送に関しては、預け入れを行なったとしても、当社は料金をいただきません。介助動物用のケージ（空の状態でも、動物がいる状態でも）は補助器具とみなされ、手荷物手数料は発生いたしません。ベッドやフードなど、介助動物に必要なその他の荷物は無料でお預かりいたします。

ペットリリーフエリア

米国内の全ての空港には、指定された動物用のリリーフエリアが設けられています。エリアの場所はデルタ航空の係員にお尋ねください。必要があれば保安検査場までご案内もしております。

 

優先搭乗のご案内時にご搭乗いただくか、ご自身のゾーン番号が案内されるまでお待ちください。

 

介助動物は、いかなる場合も、座席を利用したり、他のお客様のスペースに侵入したりしてはいけません。介助動物は、膝の上に乗せていただくか、足元スペース、航空券を追加でご購入の場合は隣座席の足元スペース（座席が空いていれば）をご利用いただけます。介助動物のそばを離れないでください。

 

ご搭乗にお手伝いが必要だった場合、降機の際にも空港係員がお手伝いいたします。

近くの動物用リリーフエリアへのご案内やその他のサポートが必要な場合は、デルタ航空係員にお尋ねください。

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よくある質問

 

ほとんどの場合、訓練中の介助動物は介助動物として認められません。ただし、訓練中の介助動物が、オーナーの元へ届けられる際に訓練士と一緒に旅行する場合は搭乗可能です。

 

訓練された介助動物に関するデルタ スカイクラブのポリシーは、デルタ航空機内でのポリシーと同じです。上記の介助動物ガイドラインをご確認いただき、当社の介助動物の行動ポリシーをご理解いただいた上でご入場ください。

 

介助動物の同伴は2匹まで可能です。ご旅行前に以下を必ずご確認ください。 

  • 2匹を乗せるのに十分なスペースを確保してください（フロアや膝の上）。追加の航空券をご購入いただく場合もあります。
  • それぞれの介助動物ごとに、必要なDOT書類（米国運輸省指定の書類）を記入し提出してください。ご出発の48時間前までにご提出いただくことが望ましいです。

 

NSAR会員のお客様も同様に、当社のポリシーとお手続きが適用されます。本ガイドラインをご確認いただき、その他のご質問がある場合は、障がいをお持ちのお客様への補助担当係（404-209-3434）までご連絡ください（リレーサービスをご利用の場合は711をダイヤルしてください）。