特別なアシスト

当社チームは、空港や機内にてバリアフリーなサポートを必要とされる場合でも、お客様に期待通りのサービスをお楽しみいただけるよう努めています。

セキュリティチェック

空港では、航空機の安全運航のために法令で定められたセキュリティチェック（検査）を乗客の方全員に受けていただきます。X線検査の代わりにボディチェック（身体検査）をご希望の場合は、TSA（米国運輸保安局）職員までお申し出ください。ご要望により、個別のセキュリティ検査を行うことも可能です。車椅子サービスをご利用になると、セキュリティ検査にデルタ航空の職員がお付き添いします。 お身体の不自由なお客様、疾患またはその他の症状をお持ちのお客様、ならびにそのお連れのお客様で、お手伝いが必要な場合やセキュリティチェックに関してご質問がある場合は、ご旅行前にTSAケアのヘルプライン（855-787-2227）までお電話でご連絡ください。

マルチセンサリールーム

静かな場所での休息が必要な方は、アトランタ（ATL）、デトロイト（DTW）、ニューヨークシティ（LGAのみ）で、マルチセンサリールームがご利用いただけます。マルチセンサリールームでは、慌ただしいターミナルから離れ、心を落ち着かせる環境をご用意しております。

以下のような環境を整えております。

• 落ち着いた色と静かな空間
• 一部の場所では、フライト前に空の旅を身近に感じてもらえるよう、航空機のモックアップをご用意
• フライトの準備ができる静かな空間

ご利用方法： 

上記に記載された空港では、デルタ航空の係員がマルチセンサリールームのご利用をご案内いたします。その他の空港の場合は、デルタ航空の係員から同様の空間がご利用可能かどうかご案内いたします。 

フライトおよびゲートに関する情報

空港では通常、ゲートおよびチェックインカウンター付近のモニターにフライト情報が表示されます。ゲートでの搭乗案内などのフライト情報については、ゲート係員からお知らせすることもございます。聴覚や視覚などの知覚障がいをお持ちのお客様向けの情報も提供いたします。

ご搭乗、降機、お乗り継ぎのお手伝い

ご搭乗、降機、次のフライトへのお乗り継ぎの際にお手伝いをご希望のお客様は、旅程ページのアクセシビリティに関するサービスリクエストからお申し込みください。メッセージでご連絡またはお電話（404-209-2424）でお問い合わせください。

お身体の不自由なお客様のためのお座席

機内前方付近のお座席は、脚の不自由なお客様、介助動物を同伴されているお客様、アイルチェア（機内用車椅子）を必要とされるお客様にご利用いただけます。詳しくは、車椅子サービスページの「アイルチェア（機内用車椅子）でのご搭乗」をご確認の上、メッセージまたはお電話（404-209-3434）でご希望のお座席をお知らせください。

バリアフリー対応のアームレスト

ご搭乗やご降機がしやすいように、多くの機材でアームレストを上げることができます。ご購入いただいたご搭乗クラスで、お客様が利用しやすいご希望の座席をリクエストしていただけます。座席の機能に関するご質問やお客様のニーズに合った機材およびフライトを探す場合は、機材の概要ページをご覧ください。

追加のお座席

デルタ航空は、ご旅行中お客様が快適にお過ごしいただけるよう、最善を尽しています。 標準的なエコノミークラスの座席（幅17.2インチ、レッグルーム31～32インチ）より広いスペースが必要な場合は、2席予約して必要なスペースを確保するか、追加料金でファーストクラスにアップグレードすることができます。また、機内で空席の隣にお座席の変更をご相談いただくこともできます。個人でご用意された延長シートベルトはご利用いただけませんが、ご搭乗後に客室乗務員に延長シートベルトのご希望をお申し付けください。あるいは2席ご予約いただくこともできます。ご不明な点がございましたら、メッセージまたはお電話（800-221-1212）でお問い合わせください。

伝染病または感染症にかかっているお客様は、医療診断書があればご旅行いただける場合があります。証明書には、フライト中の感染を防ぐための条件と予防措置が記載されてる必要があります。お客様およびデルタ航空従業員は全員、この診断書に記載の予防措置に従って行動する必要があります。 

伝染病または感染症にかかった状態でのフライトのご利用については、メッセージでご連絡いただくか、障がいをお持ちのお客様への補助担当係（404-209-3434）までお電話ください。

必要に応じて、同伴者または介護者用の航空券のご購入をお願いいたします。以下の場合、出発当日に空港にて、デルタ航空より介護者または安全支援担当者のご同伴をお願いすることがございます。

• お客様が安全に関する指示を理解あるいは対応できない場合。
• お客様が聴覚および視覚両方の障がいをお持ちであり、安全に関する説明を受けるのに十分なコミュニケーション手段をデルタ航空の担当者と確立できない場合。
• お客様が運動障がいをお持ちで、緊急時にご自身で避難できない場合。

旅行者を補助するために同行される同伴者のお客様は、航空券を所持していなくてもセキュリティチェックポイントを通過することができます。発券カウンターにてチェックインをお済ませになり、航空券なしでセキュリティチェックを通過するためのパスをお受け取りください。

当社では、障がいをお持ちのすべてのお客様にバリアフリーなサービスや機材をご提供できるよう努めています。また、すべてのお客様に便利で快適なサービスをお届けできるよう取り組んでいます。他の旅客からの差別や、お客様への対応またはサービス等に関する問題があった場合は、当社までお知らせください。

デルタ航空のComplaint Resolution Official（CRO／苦情相談担当者）へのお問い合わせ

デルタ航空のCROは、米国運輸省（DOT）の身障者に関する適用規定およびデルタ航空の規定について特別な教育を受けております。CROは全ての空港に常駐しており（営業時間中）、対面でお客様のご相談に誠意を持ってお応えいたします。

ご旅行の前後に不安や懸念がある場合は、メッセージでご連絡いただくか、担当者（404-209-3434）までご相談ください。