スカイマイル
パスワードをお忘れの場合、または新しいパスワードを設定する場合
ユーザーネームをお忘れの場合
氏名、生年月日、性別の変更が必要な場合
ご登録いただいている氏名、生年月日、性別を変更するには、裏づけとなる法的書類のコピーが必要です。
- 氏名を変更するには、希望する変更内容とともに裁判所文書（裁判所の命令書、結婚証明書、離婚証明書など）のコピーをお送りください。
- 生年月日または性別を変更するには、希望する変更内容とともに身分証明書（免許証やパスポートなど）のコピーをお送りください。
- スカイマイル会員口座に登録されている氏名は、ご旅行時にご使用になる法的な身分証明書（運転免許証やパスポートなど）と一致している必要があります。
ログインしてご本人確認フォームにアクセスし、必要書類をご提出の上お手続きをお済ませください。
ミドルネームのみを変更する場合
会員口座のミドルネーム追加や変更手続きは、以下の場合であれば書類の提出は不要です。
- ミドルネームを追加する
- ミドルネームのイニシャルをフルネームに変更する
- ミドルネームのフルネームをイニシャルに変更する
ログインしてご本人確認フォームにアクセスし、必要書類をご提出の上お手続きをお済ませください。
会員口座にアクセスできない、または会員口座の確認ができない場合
登録内容の変更手続きのためにご本人確認が必要で、現在会員口座にアクセスできない場合は、ご本人確認フォームに必要事項をご入力の上送信してください。
会員口座にアクセスでき、基本情報（氏名、生年月日、性別など）の変更手続きのみをご希望の場合は、ログインして手続きを行ってください。
ご登録されたメールアドレスが現在使用されていないため、delta.comのパスワードをリセットできない場合
お客様のメールアドレスを更新する際、会員口座のセキュリティ保護のため、デルタ航空では最新のメールアドレスと身分証明書のコピーを提出していただくようお願いしています。ご本人確認フォームの案内に従って必要書類をご提出の上、お手続きをお済ませください。
連絡先メールアドレスまたは郵送先住所を変更する場合
delta.comにログインできる場合は、マイ プロフィールの「基本情報」から連絡先メールアドレスおよび郵送先住所を更新してください。
delta.comにログインできない場合は、連絡先メールアドレスおよび郵送先住所の更新には、身分証明書(免許証やパスポートなど)のコピーが必要です。ご本人確認フォームの案内に従って必要書類をご提出の上、会員口座へのアクセス権再申請手続きをお済ませください。
複数のスカイマイル会員口座をお持ちのお客様で、統合をご希望の場合、こちらのリンクをご覧ください。複数の口座を統合すると、お手持ちのマイル、メダリオン資格獲得対象マイル残数、メダリオン会員資格、および口座履歴がすべて一つの口座にまとめられます。口座を統合すると、統合口座番号およびマイルにアクセスすることができ、マイレージアップグレードや特典旅行の利用など、他にも様々なサービスをご利用いただけるようになります。
データの安全を確保し、お客様の口座を認証するため、口座番号およびパスワードの両方を入力いただく必要があります。
統合手続き中、永久スカイマイル会員番号としてご利用になるご希望の口座番号を指定することが求められます。お客様のリクエストにお応えできるよう最大限の努力をいたしますが、システム上の理由でお客様の選択が無効になる場合があります。こうした対応は、メダリオン会員資格、デルタ スカイクラブ メンバーシップ、スカイマイル提携クレジットカードまたはチェックカードで利用された会員口座番号を維持するためです。
重複した口座を統合する手順：
- 口座番号とパスワードを確認します。
承認および氏名の認証を行うため、両方の口座のスカイマイル会員口座番号とパスワードを入力します。 - ご希望のご利用口座番号を選択します。
お客様のメダリオン会員資格、デルタ スカイクラブ メンバーシップ、スカイマイル提携クレジットカードまたはチェックカードで利用された会員口座番号を維持するため、お客様の選択と異なる処理になる場合もあります。 - 統合リクエストを送信します。
お客様のリクエストが受理されますと、メインのスカイマイル会員口座番号と、お客様のリクエストが送信されたことをEメールにてお知らせいたします。 - 口座統合リクエストが送信されてから処理が完了するまでに最大7日を要しますのでご了承ください。
スカイマイル会員口座を2つお持ちのお客様は、今すぐ統合リクエストを送信してください。
- 2つのデルタ航空スカイマイル会員口座の統合をお客様が承認された後は、手続きを元に戻すことはできません。また、両口座の名義人が同一人物でなければなりません。両口座について所有者の姓（ラストネーム）と名（ファーストネーム）の両方が一致している必要があります。また、両方のスカイマイル会員口座番号およびパスワードを入力する必要があります。
- 口座の統合には手数料はかかりません。
- 所有者が同一でない口座を不正に統合することは固く禁じられており、不正が確認された処理は取り消されます。また、不正が確認された口座は抹消され、法的措置を取らせていただく場合があります。
- メインの会員口座に登録された住所は、将来的なご連絡先として利用されます。ご住所の変更はdelta.comのプロフィールより行ってください。
- 重複して記録されたマイレージは無効となり、統合されたマイル残数に反映されます。
- この手続きを完了するにはメールアドレスが必要です。
- スカイマイル会員口座に登録されているメールアドレス宛に、確認の通知を送信いたします。
- スカイマイルの獲得マイル、マイルによる特典、またはその他の特権の販売、交換、贈与、移行などの行為は、デルタ航空が実施する場合を除き、明示的に禁止されています。
- この取り決めによって統合されるマイルは、マイルの販売を直接的または間接的に行う人物、または販売を手配する人物に提供することはできません。本契約と、会員口座統合プログラムに従って獲得したマイルを不正に使用あるいは悪用した場合、該当するマイルは直ちに没収、取り消しとなります。また、場合によっては、口座に加算されているすべてのマイルが没収され、スカイマイルプログラムのメンバーシップが取り消されることもあります。
- 口座の統合は、ご指定のニーズにおける特典旅行用座席のご利用を保証するものではありません。特典旅行にかかる税金および手数料はお客様のご負担となり、航空券ご予約･ご購入の際にお支払いいただく必要があります。また、一部税金、手数料は政府などにより出発時に直接徴収されることもあります。特典旅行および無償アップグレードの座席数は限られており、一部路線および地域によってはご利用いただけない場合もございますので、ご了承ください。
- スカイマイルプログラム会員資格、マイル、キャンペーン、マイルの獲得・利用、特典旅行には、スカイマイルプログラムの全利用規約が適用されます。規定については、メンバーズガイドおよび規約をご覧ください。
- 口座の統合の申請を送信することは、お客様がご利用規約およびスカイマイルプログラム規約について承諾され、これに同意されたことを意味します。
マイル加算申請の手続きを開始するには、下の「マイルの事後加算」ボタンをクリックして、スカイマイル会員番号またはユーザーネームとパスワードでログインします。ログインしたら、必要に応じて3種類のフォームから1つを選択してください。使用するフォームの選択にあたっては、以下の項目1～3を参考にしてください。
- デルタ航空のフライトのマイルの事後加算を行うには、「デルタ航空のフライト」のフォームにご記入の上、航空券番号を付加して「送信」をクリックします。
- 提携航空会社の対象となるフライトのマイルの事後加算を行うには、スクロールダウンしてドロップダウンリストから「デルタ航空および提携会社のフライト」を選択し、フォームに記入します。
- 航空会社以外の提携会社のマイルの事後加算を行うには、スクロールダウンしてドロップダウンリストから「その他のスカイマイル提携会社」を選択し、フォームに記入します。
デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス・カードは、お客様の生活スタイルやご旅行スタイルに合わせてご利用いただけます。
- 詳細およびお申込みについては、デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス・カードのウェブサイトをご覧ください。
- カードで獲得または購入したマイルについてのご質問は、カード裏面に記載されている番号でアメリカン・エキスプレス、新しいウィンドウが開きますまでお問い合わせいただくか、アメリカン・エキスプレスのウェブサイトをご覧ください。
- カードで予約されたご利用予定のフライトに関するご質問は、フライトに関するヘルプページをご覧ください。
こちらのページにお探しの情報が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。また、デルタ航空スカイマイルプログラムに関するご意見・ご感想もぜひお寄せください。こちらをクリックすると専用フォームが開きます。
その他のリクエストについては、以下よりお問い合わせください。