お問い合わせ

スカイマイル


アカウントの管理やマイルの事後加算、ご利用可能なキャンペーンについては、ログインしてご確認ください。

パスワードをお忘れの場合

パスワードをリセットする

ユーザーネームをお忘れの場合

ログイン情報を送信

パスワードの設定が必要ですか?

パスワードの設定

氏名またはその他の基本情報の更新が必要な場合

会員口座情報のうち、正式な氏名を更新する場合、裏づけとなる法的書類(裁判所の命令書、結婚証明書、離婚証明書など)のコピーが必要です。スカイマイル会員口座に登録されている氏名は、ご旅行時にご使用になる法的な身分証明書(運転免許証やパスポートなど)と一致している必要があります。基本情報や、生年月日または性別などのセキュア・フライト旅客データといったその他の情報の変更には、変更を希望される項目について記載された身分証明書(免許証やパスポートなど)のコピーをお送りいただく必要があります。ご本人の確認については、「身分証明書」のセクションの案内に従ってください。

ミドルネームの変更

会員口座のミドルネーム追加や変更手続きには、書類の提出は不要です。

  •  ミドルネームを追加する
  • ミドルネームのイニシャルをフルネームに変更する
  • ミドルネームのフルネームをイニシャルに変更する

 ミドルネームを変更するには、お問合せ先にお電話でご連絡ください。ご本人確認後に変更いたします。

ご登録されたEメールアドレスが現在使用されていないため、delta.comのパスワードをリセットできない場合

お客様のEメールアドレスを更新する際、会員口座のセキュリティ保護のため、デルタ航空では最新のEメールアドレスと身分証明書のコピーを提出していただくようお願いしています。ご本人の確認については、「身分証明書」のセクションの案内に従ってください。

連絡先メールアドレスまたは郵送先住所を変更する場合

delta.comにログインできる場合は、マイ プロフィールの「基本情報」から連絡先メールアドレスおよび郵送先住所を更新してください。

delta.comにログインできない場合は、連絡先メールアドレスおよび郵送先住所の更新には、身分証明書(免許証やパスポートなど)のコピーが必要です。ご本人の確認については、「身分証明書」のセクションの案内に従ってください。

各種リクエストにご本人確認が必要な場合

申請および書類の提出方法:

  • ファックスによる申請、宛先:
    • メダリオン会員:404-715-9220
    • 一般会員:404-773-1945
  • あるいは郵送による申請:
    Delta Air Lines
    Dept 654
    P.O. Box 20532
    Atlanta, GA 30320-2532

複数のスカイマイル会員口座をお持ちのお客様で、統合をご希望の場合、こちらのリンクをご覧ください。複数の口座を統合すると、お手持ちのマイル、メダリオン資格獲得対象マイル残数、メダリオン会員資格、および口座履歴がすべて一つの口座にまとめられます。口座を統合すると、統合口座番号およびマイルにアクセスすることができ、マイレージアップグレードや特典旅行の利用など、他にも様々なサービスをご利用いただけるようになります。

データの安全を確保し、お客様の口座を認証するため、口座番号およびパスワードの両方を入力いただく必要があります。

統合手続き中、永久スカイマイル会員番号としてご利用になるご希望の口座番号を指定することが求められます。お客様のリクエストにお応えできるよう最大限の努力をいたしますが、システム上の理由でお客様の選択が無効になる場合があります。こうした対応は、メダリオン会員資格、デルタ スカイクラブ メンバーシップ、スカイマイル提携クレジットカードまたはチェックカードで利用された口座番号を維持するためです。

重複した口座を統合する手順:

  1. 口座番号とパスワードを確認します。
    承認および氏名の認証を行うため、両方の口座のスカイマイル会員口座番号とパスワードを入力します。
  2. ご希望のご利用口座番号を選択します。
    お客様のメダリオン会員資格、デルタ スカイクラブ メンバーシップ、スカイマイル提携クレジットカードまたはチェックカードで利用された会員口座番号を維持するため、お客様の選択と異なる処理になる場合もあります。
  3. 統合リクエストを送信します。
    お客様のリクエストが受理されますと、メインのスカイマイル会員口座番号と、お客様のリクエストが送信されたことをEメールにてお知らせいたします。
  4. 口座統合リクエストが送信されてから処理が完了するまでに最大7日を要しますのでご了承ください。

スカイマイル会員口座を2つお持ちのお客様は、今すぐ統合リクエストを送信してください。

*ご利用規約

  • 2つのデルタ航空スカイマイル会員口座の統合をお客様が承認された後は、手続きを元に戻すことはできません。また、両口座の名義人が同一人物でなければなりません。両口座について所有者の姓(ラストネーム)と名(ファーストネーム)の両方が一致している必要があります。また、両方のスカイマイル会員口座番号およびパスワードを入力する必要があります。
  • 口座の統合には手数料はかかりません。
  • 所有者が同一でない口座を不正に統合することは固く禁じられており、不正が確認された処理は取り消されます。また、不正が確認された口座は抹消され、法的措置を取らせていただく場合があります。
  • メインの会員口座に登録された住所は、将来的なご連絡先として利用されます。ご住所の変更はdelta.comのプロフィールより行ってください。
  • 重複して記録されたマイレージは無効となり、統合されたマイル残数に反映されます。
  • この手続きを完了するにはEメールアドレスが必要です。
  • スカイマイル会員口座に登録されているEメールアドレス宛に、確認の通知を送信いたします。
  • スカイマイルの獲得マイル、マイルによる特典、またはその他の特権の販売、交換、贈与、移行などの行為は、デルタ航空が実施する場合を除き、明示的に禁止されています。
  • この取り決めによって統合されるマイルは、マイルの販売を直接的または間接的に行う人物、または販売を手配する人物に提供することはできません。本契約と、会員口座統合プログラムに従って獲得したマイルを不正に使用あるいは悪用した場合、該当するマイルは直ちに没収、取り消しとなります。また、場合によっては、口座に加算されているすべてのマイルが没収され、スカイマイルプログラムのメンバーシップが取り消されることもあります。
  • 口座の統合は、ご指定のニーズにおける特典旅行用座席のご利用を保証するものではありません。特典旅行にかかる税金および手数料はお客様のご負担となり、航空券ご予約・ご購入の際にお支払いいただく必要があります。また、一部税金、手数料は政府などにより出発時に直接徴収されることもあります。特典旅行および無償アップグレードの座席数は限られており、一部路線および地域によってはご利用いただけない場合もございますので、ご了承ください。
  • スカイマイルプログラムの全規定が、スカイマイルプログラムのメンバーシップ、マイル、キャンペーン、マイル加算、マイルリデンプション、旅行特典に適用されます。規定についてご確認いただくには、メンバーズガイドおよび規約をご覧ください。
  • 口座の統合の申請を送信することは、お客様がご利用規約およびスカイマイルプログラム規約について承諾され、これに同意されたことを意味します。