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フライト変更&キャンセルについて


デルタ航空では、お客様のご計画に変更が生じる可能性を考慮して、ご出発前のフライトの変更やキャンセルをオンラインで承っております。旅行日より前であればいつでも「旅程」ページでフライトの変更ができます。フライトのキャンセルまたは変更にお手伝いが必要なお客様は、こちらのステップ・バイ・ステップ・ガイドをご覧ください。 

一部の航空券は、24時間リスクフリーキャンセレーション期間後の変更ができませんので、ご注意ください。 

第三者の旅行サイトや旅行会社から航空券を購入し、変更・キャンセルの必要が生じた場合は、ご利用の旅行会社まで直接お問い合わせください。

 

 

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よくある質問


お探しの答えが見つからない場合は、フライトの変更やキャンセルに関して最も多くお問い合わせのある質問を、こちらでご案内しています。どうぞご覧ください。 
第三者の旅行会社から航空券を購入し、変更・キャンセルの必要が生じた場合は、ご利用の旅行会社まで直接お問い合わせください。

デルタ航空から直接購入された航空券(ベーシックエコノミー運賃を含む)は、24時間リスクフリーキャンセレーションの対象となります。ご予約の24時間後までは、理由のいかんにかかわらずキャンセルすることができ、変更手数料やキャンセル料なしで、全額が払い戻しされます。 

北米を出発地とするご購入済みベーシックエコノミー航空券は、従来どおり払い戻し不可・変更不可です。ベーシックエコノミーをご利用のお客様には、より柔軟に旅行をご計画いただけるよう、航空券をキャンセルした場合、キャンセル手数料*を差し引いた金額のeクレジットを発行しております。eクレジットは次回以降のデルタ航空券の購入にご利用いただけます。

ベーシックエコノミー特典航空券は、払い戻しまたは変更はできません。ただし、マイル換算で手数料をお支払いの上、キャンセルすることは可能です。その場合、航空券の価額からキャンセル手数料を差し引いたマイル残高がお客様のスカイマイル会員口座に再加算されます。

2021年4月30日以前に購入された航空券 

2021年4月30日以前に新型コロナウイルスによる手数料免除制度の下でベーシックエコノミー航空券を購入されたお客様は、航空券を変更**またはキャンセルした場合、eクレジットをお受け取りいただけます。免除制度が適用された航空券には、キャンセル・変更手数料はかかりません。

*出発地と航空券の種類によってはキャンセル手数料が適用される場合があります。 
 **航空券に関する制限事項をご確認ください。

デルタ航空では、北米を出発地とするメインキャビン以上の航空券の変更手数料を廃止いたしましたが、新しいフライトの価格が元のフライトの価格よりも高くなることがあります。その場合は、運賃差額をお支払いいただく必要があります。また、ベーシックエコノミー航空券は、払い戻し不可・変更不可です。2022年にご旅行のベーシックエコノミーをご利用のお客様には、より柔軟に旅行をご計画いただけるよう、対象となるフライトをキャンセルした場合、eクレジットを発行しております。* その場合、航空券の価額からキャンセル手数料が差し引かれます。**  

* キャンセル手数料が航空券の価額を上回る場合は、eクレジットは発行いたしません。

**キャンセル不可・変更不可のメキシコを出発地とする発券済み航空券は対象外となります。韓国を出発地とする発券済み航空券をキャンセルされた場合、ご購入時のお支払い手段で、キャンセル手数料を差し引いた金額を払い戻しいたします。ヨーロッパを出発地とする発券済み航空券のキャンセル手数料は150ユーロです。英国を出発地とする発券済み航空券のキャンセル手数料は150英ポンドです。アフリカ、中東、インドを出発地とする発券済み航空券のキャンセル手数料は180ドルです。

変更後のフライトが変更前のフライトより安値である場合、今後の旅行にご利用いただけるeクレジットを運賃差額分お受け取りいただけます。

eクレジットのご利用       ご利用方法

デルタ航空の従来からの方針により、フライトのキャンセルや大幅な遅延が発生した場合、ご利用いただける便があれば、まず最初にお客様のご予約を別の便に振り替えて再予約いたします。​

デルタ航空が代わりの便をご用意できずご予約をキャンセルする場合、あるいはご用意した代わりの便をお客様がキャンセルなさる場合、次のどちらかをお選びいただけます。​

  • 航空券の価値と同額のeクレジットの発行 
  • 払い戻しをご希望のお客様は、航空券ご購入時のお支払い方法での払い戻しの請求を行うことができます。

以下の状況にあてはまるお客様は、航空券をオンラインで変更することはできませんので、予約担当までお問い合せになることをお勧めします。お手持ちの航空券が以下の条件にあてはまらないお客様は、「旅程」ページの項目をご覧いただきますようお願いいたします。

  • マイルや証書を利用してアップグレードした航空券
  • 乳児(座席なし)をご同伴の方。
  • 他の航空会社が販売・発券した航空券をお持ちの方。こうした航空券は、通常フライト番号が「DL」以外で始まっています(デルタ航空提携航空会社が運航するスカイマイル特典旅行を除く)。
  • 新しい旅行をご予約の際にまだeクレジットが表示されていないお客様、あるいはdelta.comでのご予約に問題が生じた場合は、最初にご予約になった航空券番号をご用意の上、デルタ航空の予約担当チームまでお問い合わせください。航空券番号は、006で始まる13桁の番号です。航空券番号は、Eメールでお送りしたご購入領収書に記載されています。

旅程ページは
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デルタバケーションを通じて直接お申し込みいただいたパッケージツアー(フライトとホテル)の予約を変更あるいはキャンセルする必要がある場合は、1-800-800-1504までお電話ください。第三者の旅行サイトや旅行会社を通じてパッケージツアーを予約し、変更・キャンセルの必要が生じた場合は、ご利用の第三者の旅行サイトまたは旅行会社まで直接お問い合わせください。

 

 

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