お問い合わせ

フライト変更＆キャンセルについて

デルタ航空では、お客様のご計画に変更が生じる可能性を考慮して、ご出発前のフライトの変更やキャンセルをオンラインで承っております。旅行日より前であればいつでも「旅程」ページでフライトの変更ができます。

一部の航空券は、キャンセル手数料が発生する場合や24時間リスクフリーキャンセレーション期間後の変更ができませんので、ご注意ください。

第三者の旅行サイトや旅行会社から航空券を購入し、変更・キャンセルの必要が生じた場合は、ご利用の旅行会社まで直接お問い合わせください。

 

その他のヘルプページ

フライトのキャンセルまたは払い戻し

お客様都合によるご旅行のキャンセルや、払い戻しの対象となる場合の払い戻しリクエストに関するオプションを確認します。

搭乗日当日のフライト変更

ご旅行の当日に変更が可能な内容をご確認ください。

フライトの変更

ご出発前に、お客様都合によるフライトの変更やフライトの再予約をオンラインで行う方法についてご確認ください。

スケジュール変更

フライトの出発72時間以上前に発生し、その後の旅行プランに影響を与えるやむを得ないフライトの変更を管理します。

フライトの遅延と欠航

出発予定時刻の72時間以内にフライトの遅延や欠航が発生した場合の、利用可能なオプションをご確認ください。

eクレジットのご利用

簡単な手順で次回のフライトにeクレジットをご利用いただけます。

よくある質問
お探しの答えが見つからない場合は、フライトの変更やキャンセルに関して最も多くお問い合わせのある質問を、こちらでご案内しています。どうぞご覧ください。

デルタ航空から直接購入された航空券（ベーシックエコノミー運賃を含む）は、24時間リスクフリーキャンセレーションの対象となります。ご予約の24時間後までは、理由のいかんにかかわらずキャンセルすることができ、変更手数料やキャンセル料なしで、全額が払い戻しされます。

米国およびカナダを出発地とするご購入済みベーシックエコノミー航空券は、従来どおり払い戻し不可・変更不可です。ベーシックエコノミーをご利用のお客様には、より柔軟に旅行をご計画いただけるよう、航空券をキャンセルした場合、キャンセル手数料*を差し引いた金額のeクレジットを発行しております。eクレジットは次回以降のデルタ航空券の購入にご利用いただけます。

ベーシックエコノミー特典航空券も、払い戻しまたは変更はできません。ただし、マイル換算で手数料をお支払いの上、キャンセルすることは可能です。その場合、航空券の価額からキャンセル手数料を差し引いたマイル残高がお客様のスカイマイル会員口座に再加算されます。

*出発地と航空券の種類によってはキャンセル手数料が適用される場合があります。詳細については、手荷物＆旅行手数料のページをご覧ください。

デルタ航空では、米国およびカナダを出発地とするメインキャビン以上の航空券の変更手数料を廃止していますが、新しい航空券が元の航空券よりも高くなる場合もあります。差額をお支払いいただく必要があります。

他の地域を出発するご旅行の航空券につきましては、変更後のフライトと変更前のフライトの運賃差額をお支払いいただくことに加えて、出発地および航空券の種類によって手数料が適用される場合があります。

また、ベーシックエコノミー航空券は、ほとんどの場合、払い戻し不可・変更不可です。ベーシックエコノミーをご利用のお客様には、より柔軟に旅行をご計画いただけるよう、対象となるフライトをキャンセルされた場合、eクレジットを発行しております。* その場合、航空券の価額からキャンセル手数料が差し引かれます。** 

*出発都市と目的地に応じたベーシックエコノミー航空券に適用される手数料については、お手持ちの航空券および手荷物＆旅行手数料のページをご確認ください。

**キャンセル手数料が航空券の価額を上回る場合は、eクレジットは発行いたしません。

フライトの欠航、または大幅な遅延や大幅なスケジュール変更（国内線の場合3時間以上の早い出発または延着、もしくは国際線の場合6時間以上）が発生した場合、現在のフライトを確保したままにしておくか、または、新しいフライトの再予約を自動で試みますので、お客様に別途ご対応いただく必要はありません。

再予約されたフライトではご都合が悪い場合、

  • Fly Delta アプリまたは「旅程」で代替のフライトを検索するか、
  • 再予約されたフライトをキャンセルし、航空券の未使用分および支払い済みの座席アップグレード、またはプリファードシート（および受託手荷物手数料）の代金の払い戻し、あるいは発行日から5年間有効なeクレジットの提供を受けることができます。

お客様が24時間以内に上記の対応をされなかった場合、自動的にご購入時のお支払い方法で払い戻しを行います。

*For tickets issued before 2024年10月28日, with travel departing on or after 2024年10月28日, if your originally scheduled departure or arrival time was impacted by a significant schedule change or significant delay of more than 120 minutes, you are eligible to cancel your ticket and receive a refund.

以下の状況にあてはまるお客様は、航空券をオンラインで変更することはできませんので、予約センターまでこちらからメッセージをお送りいただくか、800-221-1212までお電話にてご連絡いただくことをお勧めいたします。お手持ちの航空券が以下の条件にあてはまらないお客様は、「旅程」ページの項目をご覧いただきますようお願いいたします。

  • マイルや証書を利用してアップグレードした航空券
  • 乳児（座席なし）をご同伴の方。
  • 他の航空会社が販売・発券した航空券をお持ちの方。こうした航空券は、通常フライト番号が「DL」以外で始まっています（デルタ航空提携航空会社が運航するスカイマイル特典旅行を除く）。
  • 新しい旅行をご予約の際にまだeクレジットが表示されていないお客様、あるいはdelta.comでのご予約に問題が生じた場合は、最初にご予約になった航空券番号をご用意の上、デルタ航空の予約担当チームまでお問い合わせください。航空券番号は、006で始まる13桁の番号です。航空券番号は、Eメールでお送りしたご購入領収書に記載されています。
  • デルタバケーションのご予約に影響が出るスケジュール変更やご旅行のトラブルが発生した場合は、800-800-1504（リレーサービスは711をダイヤルします）までお電話ください。