航空券をキャンセルする

払い戻し不可の航空券を購入された場合、キャンセル料が当初のフライト運賃から差し引かれることがあります。残額はeクレジットとして提供され、別の航空券の購入にご利用いただけます。2021年4月30日以前に新型コロナウイルスによる手数料免除制度の下でベーシックエコノミー航空券をご購入になったお客様は、ご出発前に航空券を変更またはキャンセルした場合、eクレジットをお受け取りいただけます。2021年4月30日より後に購入されたベーシックエコノミー航空券は変更対象外となります。 2021年4月30日より後に購入されたベーシックエコノミー航空券をキャンセルされる場合、その航空券は無効となります。

払い戻し可能な航空券のキャンセル方法

1. フライトのキャンセルは、必ずご出発前にお手続きください。変更またはキャンセルが出発前になされなかった場合、航空券の残額はなくなります。
2. 旅程の検索、またはログインしてから旅程ページに移動します
3. キャンセルするフライトを選択します。
4. 「フライトのキャンセル」ボタンを選択し、画面の案内に従ってください。

キャンセル手数料なし 

以下の航空券は、キャンセル料が免除されます。

• 米国、プエルトリコ、米領バージン諸島内のご旅行のために2020年8月31日以降に購入されたデルタ航空の航空券。
• 北米を出発地とする世界各地へのご旅行のために2020年12月09日以降に購入されたデルタ航空の航空券（業務提携会社およびコードシェア提携会社が運航するフライトを含む）。
• カリブと米国またはメキシコ間のご旅行のデルタ航空の航空券。

キャンセル手数料

お持ちの航空券が上記のキャンセル料無料ポリシーに含まれていない場合、キャンセル料は200ドルからとなります（変更となる場合があります。適用される料金は航空券に対する運賃規則に記載）。航空券の残高は、eクレジットとして払い戻しされます。お客様のeクレジットの有効期限は、当初の航空券の条件および該当する免除制度によって決まります。 

欠航となったデルタ航空便の払い戻しを申請する

フライトの欠航や大幅な遅延が発生した場合、お客様のご予約を別の便に振り替えて再予約するか、航空券を今後のデルタ航空でのご旅行にご利用いただけるeクレジットに変換いたします。 ただし、場合によっては、払い戻し不可の航空券の未使用部分の払い戻しを申請できる可能性があります。ご利用予定のデルタ航空便に欠航または大幅な遅延が発生し、当初のお支払い手段での払い戻しをご希望のお客様は、払い戻し申請フォームにご記入ください。

お客様の旅行プランに変更が生じ、予約された払い戻し可能な航空券を変更する場合、払い戻しの申請が可能です。フライトの変更またはキャンセルは、必ずご出発前にお手続きください。

払い戻し可能な航空券のキャンセル方法

1.    フライトのキャンセルは、必ずご出発前にお手続きください。
2.     旅程の検索を行うか、ログインして「旅程」ページに移動します。
3.    キャンセルするフライトを選択します。
4.    「フライトの変更」をクリックします。
5.    「フライトのキャンセル手続きを開始する」をクリックします。
6.    フライトをキャンセルします。

払い戻し可能な航空券の払い戻しを申請します

今後のご旅行の払い戻しを申請するには、申請書にご記入ください。払い戻しの申請には、クレジットカード、現金または小切手で購入した払い戻し可能な航空券であることが条件となります。払い戻しは、航空券ご購入時のお支払い方法と同じ方法で行われます。

未使用の購入アイテムの払い戻しを申請する

スカイ プライオリティ搭乗やWi-Fiパス、その他のアメニティなど、未使用のその他旅行アイテムの払い戻しを申請するには、申請書にご記入ください。一部、払い戻し不可能なアメニティもございますので、詳細はご利用規約をご確認ください。

旅行保険の払い戻しを申請する

未使用の旅行保険の払い戻しを申請するには、申請書にご記入ください。

払い戻しのステータスのチェック

今後のご旅行に対する払い戻し申請を送信された方は、払い戻し申請のステータスをご確認いただけます。

デルタ航空のお客様へのコミットメントの一環として、delta.comまたはFly Delta アプリにて直接ご予約いただいたお客様に対し、リスクフリーキャンセレーション期間内であれば、対象eチケットをご購入後、ご予約から24時間以内は理由のいかんにかかわらずご予約をキャンセルすることができ、キャンセル料なしで全額が払い戻しされます。

24時間リスクフリーキャンセレーションの手続き

1. 旅程の検索を行うか、ログインして「旅程」ページに移動します。
2. キャンセルするフライトを選択します。
3. 「フライトのキャンセル」ボタンを選択し、画面の案内に従ってください。
4. 航空券ご購入時のお支払い方法と同じ方法で、自動的に全額が払い戻しされます。

デルタ航空は、ご購入から24時間以内にキャンセルされた航空券に対して払い戻しを行います。ただし、一部の銀行およびクレジットカードの発行会社は、お客様のクレジットカードまたはデビットカードからすでに資金をお預かりしている場合があります。クレジットカードおよびデビットカード個々のポリシーに関しましては、各カード発行会社にお問い合わせください。

デルタ航空では、計画の変更はやむを得ないことと考えております。ご旅行の計画を変更する必要がある場合は、航空券が無効となることを避けるため、当初予定されたフライトの出発時刻までに「旅程」ページまたはFly Delta アプリにて、キャンセルまたは変更のお手続きを行ってください。2021年3月31日より後に購入されたすべての航空券につきましては、当初予定されたフライトの出発時刻までに予約が変更またはキャンセルされなかった場合はノーショー（連絡のないキャンセル）とみなされ、その航空券は無効となります。また、同じ旅程に含まれる他のフライトもすべてキャンセルされます。ベーシックエコノミー航空券は、ご購入後の変更または払い戻しはできませんので、ご注意ください。