フライトのキャンセルまたは払い戻し

• すべての払戻しは発券された運賃規定により、手数料や違約金がかかる場合があります。旅程は、払い戻しを処理する際にキャンセルされます。
• 7日以内に対象のクレジットと払い戻しを処理できるよう最善を尽くしておりますが、新型コロナウイルスおよび政府が発令した渡航勧告の影響で膨大な数の申請をいただいているため、申請処理の完了まで最大30営業日かかります。何卒ご了承ください。
  • eクレジットに変換された航空券は、delta.comからログインしていただくとお客様の会員口座に表示されます。また、航空券番号を使って検索することもできます。
  • 現金または小切手にてお支払いいただいた航空券は、デルタ航空がクレジット／払い戻しのご請求を受領した日から通常30営業日以内に、航空券にお名前の記載のあるお客様に返金いたします。
  • クレジットカードでお支払いいただいた対象となる航空券は、デルタ航空がクレジット／払い戻しのご請求を受領した日から通常30営業日以内に、当初のお支払い方法で返金いたします。処理が完了すると、翌月または翌々月に発行されるクレジット／デビットカードのご利用明細書で払い戻しをご確認いただけます。
• ご注意：国をまたいだ返金につきましては、現地の銀行による手続きの関係で、通常よりもお時間をいただく場合があることをご了承ください。

払戻しステータスはオンラインでご確認いただけます。払戻し金額に関するご質問は下記までお電話にてお問い合わせください：

• 米国およびカナダ内：800-847-0578
• ジョージア州アトランタ市内、または米国・カナダ以外の国 404-715-5417

クレジットカードで購入された払い戻し可能または制限なしのeチケットの払い戻しを請求する場合は、デルタ航空予約センター（米国・カナダ内：800-847-0578）までお電話にてお問い合わせください。他の地域のお客様は、世界各地の予約センターの電話番号からお住まいの地域のお問い合わせ先をご確認ください。

未使用のフライトクーポン/紙製航空券は次の所在地のデルタ航空乗客払戻し課に郵送でお送りください：

はい。こちらより発券カウンターの所在地をご確認ください。

払戻し不可の航空券をお持ちの場合でも、旅程をキャンセルできる場合があります。　航空券の価値を失わずに旅程を変更できるのは、最初の発券日から1年間です（変更手数料が差し引かれます）。なお、この有効期限を延長する免除措置が適用される場合があります。

• 国内線に関しては、最初の発券日から1年以内に航空券を再発券し旅程を完了する必要です。なお、この有効期限を延長する免除措置が適用される場合があります。
• 国際線に関しては、同じ目的地または国外の別の目的地に対して航空券が再発券され、最初の発券日から1年以内に旅程を開始する必要があります。なお、この有効期限を延長する免除措置が適用される場合があります。
  
• 例外： ご乗客、近親者、同伴者の方が他界された場合。この場合、死亡証明書の写しをデルタ航空乗客払い戻し課まで郵便にてお送りいただく必要があります。
• 注： ベーシックエコノミー（予約クラス E）をご購入のお客様は、リスクフリーキャンセレーション期間後に航空券を変更、払い戻しすることはできません。