新型コロナウイルスに関する運航情報

Twitterで、@Delta新しいウィンドウが開きますにダイレクトメッセージをお送りいただけます。

ご旅行の変更は予約担当チームがお電話でも承りますので、1 (800) 221-1212までご連絡ください。

近日中にご出発予定のお客様で、デルタ航空のサイトやカスタマーサービスなどにうまくつながらない場合でも、当社ではすべての変更手続きをお受けし、ご予約のフライトにご搭乗いただかない場合は対象となるクレジットを発行いたします。フライトに搭乗できなかった場合や航空券を使用しなかった場合、お手持ちの航空券は24時間以内にeクレジットに変換されます。

• ご予約時にスカイマイル会員番号をお知らせいただいた場合は、24時間後以降にお客様の会員口座のeクレジットの一覧に航空券が表示されます。eクレジットの一覧は「マイ ウォレット」内、またはdelta.com/redeemからログインしてご確認いただけます。
• ご予約時にスカイマイル会員番号をお知らせいただいていない場合は、「006」から始まる13桁の航空券番号が必要です。航空券番号は、Eメールでお送りしたご購入領収書に記載されています。
  
• eクレジットへのアクセスや利用方法については、こちらのステップ・バイ・ステップ・ガイドをご参照ください。
  

デルタ航空の従来からの方針により、フライトのキャンセルや大幅な遅延が発生した場合、まず最初にお客様のご予約を別の便に振り替えて再予約いたします。お客様がご予約のキャンセルをご希望になる場合、あるいはデルタ航空が代わりの便をご用意できずご予約をキャンセルする場合、航空券の価値と同額のeクレジットが発行され、2022年9月30日までのご旅行にご利用いただけます。 

フライトが欠航となった場合や大幅な遅延が発生した場合（90分以上の遅延やスケジュール変更）には、お客様は航空券ご購入時のお支払い方法での払い戻しの請求を行うこともできます。新型コロナウイルスのパンデミックによる影響を受けたご旅行については、変更手数料なしで旅程の変更やキャンセルを承っております。変更前後で運賃に差額が発生した場合、運賃差額をお支払いいただく必要があります。 

ご旅程の変更に関してさらに柔軟なオプションをご提供するため、2020年4月17日までにご予約いただいた2020年3月～2020年9月30日の期間にご出発予定のデルタ航空の航空券はすべて、2022年9月30日まで有効期限を延長いたします。 

今後のご予定を決めるのは、現時点では難しいことと思います。フライトのキャンセル手続きをしていただき、次回以降のデルタ航空のフライト予約に使用できるeクレジットをお受け取りください。航空券の価額はeクレジットとしてご利用いただけます。新しい日程が決まりましたら、ステップ・バイ・ステップ・ガイドに従ってeクレジットをご利用になり旅行をご予約ください。 

当社では24時間態勢で、渡航情報の変更による影響を受けるお客様に順次ご連絡を試みています。数日中には担当者より連絡があると思われますので、いましばらくお待ちください。現在ご旅行中で、復路便を72時間以内に出発する便に変更する必要があるお客様は、「旅程」ページにアクセスしてください。

はい。ただし航空券の価格が異なることがあります。現在の航空券の価額は、新しい航空券の代金に充当されます。2020年9月30日までに同じ目的地に旅行される場合は、運賃差額を免除いたします。 

ご出発間近ではないお客様には、「旅程」ページまたはFly Delta アプリでの変更手続きをお願いしております。 

新しいフライトを選択すると変更手数料が表示されることがありますが、選択した新規フライトがご利用条件を満たしている場合、変更手数料はご精算時に免除されますのでご安心ください。

ただいま新しい有効期限を表示できるよう、技術的な問題の解決に早急に努めております。ご迷惑をおかけいたしますが、どうぞご了承ください。発行済みのeクレジットの有効期限はすべて自動的に2022年9月30日まで延長されますので、どうぞご安心ください。        

現金でのご予約にも、マイルでのご予約にも、同じ規定が適用されます。お手持ちの特典航空券が変更手数料免除の対象となる場合は、マイルの返却手数料も免除いたします。

デルタバケーションのご予約を変更・キャンセルするには、「旅程」ページでご予約の管理を行っていただくか、1-800-800-1504までお電話ください。旅行会社を通してご予約になったお客様は、ご利用の旅行会社に直接お問い合わせください。

ホテルのご予約：

ホテルのご予約を変更・キャンセルするには、予約番号を入力してご予約を検索し、ご予約の管理を行っていただくか、1-866-204-0280までお電話、またはご予約時にお送りした予約確認Eメールに返信してお問い合わせください。

レンタカーのご予約：

レンタカーのご予約を変更するには、「旅程」ページでご予約の管理を行っていただくか、レンタカー会社に直接お問い合わせください。