デルタ航空ではお客様に健康で安全なフライトをお楽しみいただけるよう、積極的な対応を自発的に行なっております。

         1. 一にも清掃、二にも清掃

機材 – デルタ航空は通常の清掃プログラムを強化するとともに、機内を消毒するために、医療機関で広く使用されている消毒プロセスを追加しました。フライトのたびに、清掃クルーが高品質の消毒剤と静電スプレーを使用して、機内を床から天井まで消毒します。その後、座席、ゲーム機、座席背面のスクリーン、窓、ドア、化粧室、その他機内でお客様の手が触れることの多いエリアなど、キャビン内のあらゆる表面を手作業で丁寧に拭き取ります。デルタ航空が実施する機材の清掃および消毒作業の詳細をご確認ください。


セルフサービス・チェックイン機 – タッチスクリーンは便利ですが、お客様は他のお客様が触れたのと同じ表面に触れなければなりません。そのため、1日に数回、セルフサービス・チェックイン機を消毒しています。お客様はチェックイン機を使用する代わりに、Fly Delta アプリをダウンロードしてスマートフォンからチェックインできます。「ゲスト」としてそのままサインインするか、デルタ・スカイマイル・アカウントを作成してください。アカウントの作成は無料で、何の義務も伴いません。 


ゲートエリア – デルタ航空は発券カウンターと空港ロビーエリアの他、ゲートエリアにおいても清掃スケジュールを増やし、カスタマーサービス職員が特定箇所を清掃したり、清掃回数を増やしたり、プロセスの中でさらに念入りに座席を清掃できるよう、すぐに使用できる備品を準備しています。 


機内用ブランケット – ブランケットは清潔でなければ快適ではありません。そのため、ブランケットはすべて毎回フライトの後に機外に運び出し、業務用の機械で洗濯、乾燥のうえ折り畳まれます。ブランケットはプラスチックの袋に入れて機内に戻し、お客様に配られるまで保管されます。

         2. お客様の衛生管理をお手伝い

消毒用ハンドジェル – デルタ航空は、すべての発券カウンター、搭乗ゲート、ヘルプセンター、手荷物サービス・オフィス、スカイクラブに消毒用ハンドジェルを用意しています。最も多くのお客様が利用されるハブ空港から導入を開始しており、従業員もお客様もご搭乗前に利用することができます。


アメニティキット – 長距離国際線のお客様用のキットには、ハンドウォッシュまたはウェットティッシュが入っています。

         3. 機内の空気も清潔に

         4. 従業員は確実な情報と十分な備品で対応

備品 – お客様と直に接する従業員に消毒用ハンドジェル、手袋、その他の保護具を支給するとともに、病気のお客様および病気のお客様と密接に接する介護人、客室乗務員、パイロットにはマスクを支給します。


情報 – デルタ航空は、絶えず変化するCDCとWHOのガイダンスに迅速に対応し、それを従業員に伝達できるよう、中心となるリーダーおよび専門家を揃えた部門横断型の新型コロナウイルス対策センターを発足させました。一般的な最新情報および職務ごとのガイダンスは、従業員に常時提供されます。


コミュニケーション – デルタ航空のリーダーたちは、先週開かれたタウンホールミーティングでCDCの医師から学んだことを共有し、重要ポイントを全世界にいるすべてのデルタ航空従業員に伝えました。最前線にいる従業員たちは、そこで専門家の話を聞き質問する機会を得ました。

         5. 常に専門家と足並みを揃えて対応

         6. 他の世界的大流行から学んだことを再活用する