旅程ページでフライトのキャンセルまたは変更手続きをするには

予定していたご旅行が新型コロナウイルスの影響を受けても、航空券のキャンセルや変更は簡単です。

旅程ページでは、いくつかの手順を踏むだけで、簡単にフライトの変更やキャンセルの手続きを行うことができます。 

ステップ1:旅程の検索

スカイマイル会員の方:

  • ログインして「旅程」をクリックすると、予定されているご旅行のリストが表示されます。
  • 予定されているご旅行のリストの中から、変更するフライトの空港コード(下図の赤丸で囲まれている部分)または「詳細」をクリックして選択し、「旅行の詳細」ページに移動します。

スカイマイル会員口座をお持ちでないお客様は、「旅程」をクリックします。画面の指示に従って、お客様のお名前と予約番号を入力します。予約番号がない場合は、クレジット/デビットカード番号または航空券番号を入力してください。

「旅程」のスクリーンショット 「旅程」のスクリーンショット

ステップ 2:フライトの変更を続ける 

  • 「旅行の詳細」ページに移動したら、「フライトの変更」ボタン(下の図の丸で囲まれた部分)をクリックします。
「旅程の管理」のスクリーンショット 「旅程の管理」のスクリーンショット

ステップ 3:フライトの変更またはキャンセルを選択 

  • フライトの変更またはキャンセル、どちらの手続きを開始するかを選択します。対象となる航空券については、変更手数料および特典旅行のマイル返却手数料が免除されます。 
  • eクレジットへのアクセスや利用についての詳細は、下記、フッターの注意事項を見るのガイドをご覧ください。
  • 未使用の航空券は、当初のご出発予定から24時間以内にeクレジットとして返金されます。お持ちの航空券が免除対象となる場合、変更手数料および特典旅行のマイル返却手数料はかかりません。対象となる航空券についてはこちらをご覧ください。
「フライトの変更」のスクリーンショット 「フライトの変更」のスクリーンショット
 

 

eクレジットの確認方法とご利用方法


eクレジットとは何ですか?どこで確認できますか?

eクレジットはデルタ航空トラベルバウチャーで、デルタ航空の航空券およびあらゆる種類の政府により課される税金・手数料のお支払いにお使いいただけます。発行されたeクレジットにアクセスする方法は、以下の手順をご覧ください。eクレジットはデルタ航空の航空券をキャンセルまたは変更した場合に発行されます。

ステップ1:航空券をキャンセルする

  • まだ航空券をキャンセルしていないお客様は、こちらの手順に従って「旅程」ページでお手続きください。

 

ステップ 2:eクレジットを確認する

  • ご予約時にスカイマイル会員番号をお知らせいただいた場合は、お客様の未使用航空券は24時間以内に「マイ プロフィール」内の「証書、eクレジット、バウチャー」にeクレジットとして表示されます。

eクレジットはdelta.com/redeemからログインしてご確認いただくこともできます。ログイン後のページまたは「マイ プロフィール」内にeクレジットが表示されない場合は、こちらの手順、フッターの注意事項を見るに従ってください。
 

「ログインしてeクレジットを確認」のスクリーンショット 「ログインしてeクレジットを確認」のスクリーンショット

ステップ 3:選択して予約に進む

  • 「未使用のeチケット」としてご利用可能なeクレジットが、その価格と有効期限とともに表示されます。(お客様のeクレジットの有効期限は、当初の航空券の条件および該当する免除制度によって決まります。) 
    • ただいま、eクレジットの新しい有効期限が表示されるよう早急な解決に努めております。キャンセルなさったご旅行のeクレジットがまだ表示されていない、有効期限が延長されていないといった場合でも、クレジットには影響がありませんのでご安心ください。
  • ご利用になりたいeクレジットを選択します。
  • 「続ける」をクリックすると新規フライト予約に適用されます。
  • 選択したeクレジットを適用する新規フライトを検索し、選択してチェックアウトします。
「eクレジットで予約」のスクリーンショット 「eクレジットで予約」のスクリーンショット

 

ステップ1:航空券をキャンセルする

  • まだ航空券をキャンセルしていないお客様は、こちらの手順に従って「旅程」ページでお手続きください。払い戻し不可の航空券をお持ちのお客様は、eクレジットの対象となります。

 

ステップ 2:航空券番号を確認する

  • ご予約時にスカイマイル会員番号をお知らせいただいていない場合は、「006」から始まる13桁の航空券番号をご確認いただく必要があります。
  • 航空券番号は、DeltaAirLines@t.delta.comより「デルタ航空キャンセル確認書(Here's Your Delta Cancellation Confirmation)」という件名のEメールでお送りしたキャンセル確認書、または「航空券領収書(Your Flight Receipt)」という件名のEメールでお送りしたご購入領収書に記載されています。
「航空券番号を確認」のスクリーンショット 「航空券番号を確認」のスクリーンショット
「航空券番号を確認」のスクリーンショット 「航空券番号を確認」のスクリーンショット

ステップ 3:eクレジットを検索する

  • 13桁の航空券番号をお手元にご用意できましたら、delta.com/redeemで証書またはeクレジット欄に航空券番号を入力して、「検索」をクリックしてください。
「eサートを追加」のスクリーンショット 「eサートを追加」のスクリーンショット

ステップ 4:お客様の情報の入力

  • 次に、搭乗者の氏名を入力して、「eクレジットを追加」をクリックしてください。
「名(ファーストネーム)および姓(名字)」のスクリーンショット 「名(ファーストネーム)および姓(名字)」のスクリーンショット

ステップ 5:選択して予約に進む

  • 「未使用のeチケット」としてご利用可能なeクレジットが、その価格と有効期限とともに表示されます。(お客様のeクレジットの有効期限は、当初の航空券の条件および該当する免除制度によって決まります。) 
    • ただいま、eクレジットの新しい有効期限が表示されるよう早急な解決に努めております。キャンセルなさったご旅行のeクレジットがまだ表示されていない、有効期限が延長されていないといった場合でも、クレジットには影響がありませんのでご安心ください。
  • ご利用になりたいeクレジットを選択します。
  • 「続ける」をクリックすると新規フライト予約に適用されます。
  • 選択したeクレジットを適用する新規フライトを検索し、選択してチェックアウトします。
「eクレジットを使用」のスクリーンショット 「eクレジットを使用」のスクリーンショット