安全な旅行のためのコミットメント


Delta CareStandard℠は、旅行においてお客様および従業員の安全を守ることに注力しています。取り組みの一環として、お客様と対面するすべての従業員は始業前に体温測定を行い、常時マスクを着用しています。また現在、ご旅行に行かれるご本人と同行者様全員に、過去14日間に新型コロナウイルスの症状がないこと、同ウイルスの感染者と接触していないこと、および同ウイルスの陽性診断を受けていないこと、ならびにご旅行中はマスクまたはフェイスカバーの着用義務があることを、チェックイン時にご確認いただくようお願いしております。

本要件に従っていただけない場合は、安全なご旅行が可能となる時期にスケジュールをご変更ください。

お客様にお願いする安全な旅行のためのコミットメント


1.  過去14日間に新型コロナウイルスに明らかに接触しているお客様は、ご旅行が認められません。

すべてのお客様の安全を守るため、過去2週間に新型コロナウイルスに接触したと思われるお客様は当社フライトをご利用いただけません。当社フライトをご利用いただく際は、過去14日間に、お客様が新型コロナウイルス感染者と接触していないこと、また、お客様の知る限り同行者様が新型コロナウイルス感染者と接触していないことを申告していただく必要があります。

接触機会には次のものが挙げられます。

  • 同ウイルス感染者と対面で接触している。
  • 同ウイルスの感染者と、感染症状が出始める48時間前から、および症状が出ている期間中に、6フィート(2m)以内の距離で15分以上継続的に接触している。

安全なご旅行のため、新しいウィンドウが開きます米国疾病対策予防センターのガイドラインにある「同ウイルスとの接触の定義」、新しいウィンドウが開きますをご覧ください。

2.  新型コロナウイルスの陽性診断を受けたお客様、または同ウイルスの感染症状があるお客様は、ご旅行が認められません。

すべてのお客様と従業員の健康を守るため、お客様と同行者様に対し旅行前の健康チェックをお願いしております。

当社フライトをご利用いただくには、過去14日間(検査日から起算)に、お客様が新型コロナウイルスPCR検査で陽性結果を受けていないこと、また、お客様の知る限り同行者様が同検査で陽性結果を受けていないことが条件となります。さらに、過去14日間に、お客様に以下で記載する新型コロナウイルスの主な感染症状がないこと、また、お客様の知る限り同行者様に同症状がないことをご確認ください。

  • 100.4°F(38°C)以上の発熱
  • 熱っぽい
  • 持続性の咳(新たに発生したもの)
  • 息切れ、息苦しさ

安全なご旅行のため、米国疾病対策予防センターが提示する症状一覧、新しいウィンドウが開きますをご覧ください。

3. 皆様の安全のため、お客様にはフェイスマスクの着用が義務付けられています。

米国疾病予防管理センターが定めるベストプラクティス、新しいウィンドウが開きますに従い、すべてのお客様にフェイスカバーの着用をお願いしております。安全のため、デルタ航空でのご旅行中にご利用になる以下すべてのエリアで、フェイスカバーの着用が必要です。

  • チェックインロビー
  • デルタ スカイクラブ
  • 搭乗ゲートエリア
  • ボーディングブリッジ
  • フライト中の機内(飲食時を除く)

プラスチック製のフェイスシールドは、マスクを着用したうえで追加の保護具として用いることは可能ですが、マスクの代わりとしてご使用いただくことはできません。デルタ航空運航便では、排気弁付きのマスクは要件を満たすフェイスマスクとして認められておりません。

特別なマスクの着用が必要なお客様は、要件を満たす最適なフェイスカバーをご用意ください。お身体の状態によりフェイスカバーやマスクの着用に制限のある方は、空港でご出発前に「Clearance-to-Fly(渡航許可)」の手続きをお済ませいただくようご準備ください。この手続きには1時間以上かかります。フライトに乗り遅れることがないよう、本免除措置をご希望のお客様は、早めに空港にお越しいただき、チェックインの際にお手続きをお済ませください。

マスクやフェイスカバー着用の免除措置を受けるために障がいまたは健康状態に関して虚偽の申請をした場合、マスク/フェイスカバーの着用義務が適用される期間中、デルタ航空便での旅行特権の利用を停止する場合があります。

2歳未満のお子様、フェイスカバーの着用が困難なお子様、および大人の同伴なしの未成年者のお客様はマスクの着用が免除され、渡航前の許可申請手続きは必要ありません。

空港または機内でこれらのコミットメントに関する問題が発生した場合は、クレーム対応オフィス(CRO)に連絡するようお伝えください。トレーニングを受けたデルタ航空の担当者がお客様をサポートいたします。

所定の理由でフライトをご利用いただけなくなった場合


健康面での要件を満たせなかった場合は、フライトのキャンセル、または安全なご旅行時期へのスケジュール変更を柔軟に承ります。手数料は一切かかりません。フライトをキャンセルされる場合、今後のデルタ航空でのご旅行にご利用いただけるeクレジットをお渡しします。別日程または別の目的地へフライトを変更される場合、運賃差額を申し受けますのでご了承ください。