概要

最終更新日：2018年4月07日、09:00am（米国東部標準時間）
去る3月28日、弊社およびその他多くの企業にオンラインチャットサービスを提供している [24]7.ai、新しいウィンドウが開きますより、サイバーインシデント発生の連絡がありました。デルタ航空が把握している限りでは、サイバーインシデントは[24]7.aiにおいて2017年9月26日から2017年10月12>日にかけて発生したものと考えられており、この期間にデルタ航空を含む[24]7.ai顧客企業の特定のお客様のお支払い情報にアクセスされた可能性があります。その他のお客様個人情報（パスポート、政府発行の身分証明書の識別情報、セキュリティ情報、スカイマイルに関する情報など）への影響は確認されておりません。このインシデントの影響を受けた可能性がある方は、https://delta.allclearid.com、新しいウィンドウが開きますより、無料でご利用いただける保護サービスにご登録ください。

先般の[24]7.aiのインシデント発生報告を受け、直ちにデルタ航空は[24]7.aiと協力して、本インシデントによるデルタ航空のお客様、delta.com、およびデルタ航空のコンピューターシステムへの影響について調査を開始いたしました。また、米国の法執行機関およびフォレンジック調査チームと連携し、インシデントは昨年10月に[24]7.aiによって解決済みであることを確認いたしました。ごく一部ではあるものの、お客様の情報が露呈した可能性があることは確かですが、現時点において、実際にお客様の情報へアクセスがあったのか、お客様の情報がその後外部に流出したかどうかについては断定できておりません。

このニュースによりお客様には大変なご心配をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。お客様の個人情報の安全と秘密保持は極めて重要な事項であり、デルタ航空ではその取り扱いについて責任を持って対処してまいります。また、本サイトhttp://www.delta.com/responseを定期的に更新し、お客様からのご質問やご意見にお答えしてまいります。本サイバーインシデントの影響を受けた可能性のあるお客様には直接ご連絡を差し上げております。[24]7.aiのサイバーインシデントの影響によりお支払いカードが不正に使用された場合、該当の取引については、お客様に何ら責任は発生いたしません。