ご出発前に知っておいていただきたいこと

安全な旅行のためのコミットメント


Delta CareStandard℠は、旅行においてお客様および従業員の安全を守ることに注力しています。新型コロナウイルス感染拡大抑制に向けた取り組みの一環として、デルタ航空では従業員に対し、厳格な検査およびワクチン接種プログラムの実施、ならびに、お客様と対面するすべての従業員への常時マスク着用の義務化など、さまざまな安全対策を実施してまいりました。また現在、ご旅行に行かれるご本人と同行者様全員に、過去10日間に新型コロナウイルスの症状がないこと、同ウイルスの感染者と接触していないこと、および同ウイルスの陽性診断を受けていないこと、ならびに、ワクチンの接種が完了している場合でもご旅行中はマスクの着用義務があることを、チェックイン時にご確認いただくようお願いしております。

本要件に従っていただけない場合は、安全なご旅行が可能となる時期にスケジュールをご変更ください。  

以下の保健衛生上の要件は、出発地、お乗り継ぎ空港または目的地で指定されている政府規定の要件に加えて適用されるものであることにご注意ください。

お客様にお願いする安全な旅行のためのコミットメント


「ウイルスとの接触機会をなくす」のアイコン 「ウイルスとの接触機会をなくす」のアイコン

1. 過去10日間に新型コロナウイルスに明らかに接触しているお客様は、ご旅行が認められません。

すべてのお客様と従業員の安全を守るため、過去10日間に新型コロナウイルスに接触したと思われるお客様は当社フライトをご利用いただけません。当社フライトをご利用いただく際は、過去10日間に、お客様が新型コロナウイルス感染者と接触していないこと、また、お客様の知る限り同行者様が新型コロナウイルス感染者と接触していないことを申告していただく必要があります。ワクチンの接種が完了してから2週間以上が経過している、または、過去90日以内に新型コロナウイルスに罹患しているが完全に回復しており、他人に感染させる恐れがないお客様は、無症状であることを条件に、いつでもフライトをご利用いただけます。                               

接触機会には次のものが挙げられます。

  • 同ウイルス感染者と対面で接触している。
  • 同ウイルスの感染者と、感染症状が出始める48時間前から、および症状が出ている期間中に、6フィート(2m)以内の距離で15分以上継続的に接触している。

安全にご旅行いただくため、米国疾病対策予防センターのガイドラインにある「接触の定義」、新しいウィンドウが開きますをご覧ください。

「症状がある方の搭乗禁止」のアイコン 「症状がある方の搭乗禁止」のアイコン

2. 新型コロナウイルスの陽性診断を受けたお客様、または同ウイルスの感染症状があるお客様は、ご旅行が認められません。

すべてのお客様と従業員の健康を守るため、お客様と同行者様に対し旅行前の健康チェックをお願いしております。

当社フライトをご利用いただくには、過去10日間に、お客様が新型コロナウイルスの陽性結果を受けていないこと、また、お客様の知る限り同行者様が陽性結果を受けていないことが条件となります。さらに、過去10日間に、お客様に以下で記載する新型コロナウイルスの主な感染症状がないこと、また、お客様の知る限り同行者様に同症状がないことをご確認ください。

  • 100.4°F(38°C)以上の発熱
  • 熱っぽい
  • 持続性の咳(新たに発生したもの)
  • 息切れ、息苦しさ
  • 味覚や嗅覚の喪失

安全にご旅行いただくため、米国疾病対策予防センターが提示する症状一覧、新しいウィンドウが開きますをご覧ください。

「マスク」のアイコン 「マスク」のアイコン

3. 皆様の安全のため、お客様にはマスクの着用が義務付けられています。

連邦法は、お客様および従業員全員、また提携会社の従業員全員に対し、空港内や公共交通機関のご利用中、また搭乗および降機時を含むフライト中に常時マスクを着用することを義務付けています。新型コロナウイルスのワクチンを接種済みの方も、マスクの着用は義務付けられています。2歳未満のお子様は、マスク着用を義務付けられておりません。

デルタ航空のマスク着用ポリシーには、フェイスカバーやマスクの種類について、許可されているものとされていないものに関する情報も記載されていますので、一読されることをお勧めいたします。

空港または機内でこれらのコミットメントに関する問題が発生した場合は、クレーム対応オフィス(CRO)に連絡するようお伝えください。トレーニングを受けたデルタ航空の担当者がお客様をサポートいたします。

所定の理由でフライトをご利用いただけなくなった場合


健康面での要件を満たせなかった場合は、フライトのキャンセル、または安全なご旅行時期へのスケジュール変更を承ります。手数料は一切かかりません。フライトをキャンセルされる場合、今後のデルタ航空でのご旅行にご利用いただけるeクレジットをお渡しします。別日程または別の目的地へフライトを変更される場合、運賃差額を申し受けますのでご了承ください。ベーシックエコノミー航空券をお持ちのお客様が、安全な旅行のためのコミットメントを果たすことができず、フライトをキャンセルしなければならない場合は、予約センターにお問い合わせください。