TRAVEL AGENCY EXCEPTION FORM – REFUND/ECREDIT
旅行会社のみ
In order to better service customers whose flights have been cancelled due to irregular operations caused by events (storms, floods, earthquakes, etc.), Delta is providing travel agency partners with the ability to request a refund provided there are no other alternatives and the passenger no longer wishes to travel. 払い戻しおよびeクレジットの発行は、お客様の航空券の運賃規定および該当する免除措置に従って行われます。
Travel agencies are requested to process a refund via their ARC/BSP Report for wholly unused tickets; however, this form may be used to simplify the process for refunds that cannot be processed via the ARC/BSP Report. Please note that requests received outside of an event will not be processed.
デルタ航空は、米国発行のクレジット/デビットカードでご購入の払い戻し可能航空券に対して、通常7営業日以内に払い戻しの手続きの処理をいたします。処理が完了すると、翌月または翌々月に発行されるクレジット/デビットカードのご利用明細書で払い戻しをご確認いただけます。現金または小切手でご購入の航空券の払い戻しに関しては、通常20営業日以内に処理されます。eクレジットでの払い戻しとなる場合、eクレジットはdelta.comの会員口座に加算されます。また、7営業日以内に航空券番号を使って検索することもできます。
注: 予約記録(PNR)および事象につき1通のフォームをご提出ください。