TRAVEL AGENCY EXCEPTION FORM – REFUND/ECREDIT

旅行会社のみ

In order to better service customers whose flights have been cancelled due to irregular operations caused by events (storms, floods, earthquakes, etc.), Delta is providing travel agency partners with the ability to request a refund provided there are no other alternatives and the passenger no longer wishes to travel. 払い戻しおよびeクレジットの発行は、お客様の航空券の運賃規定および該当する免除措置に従って行われます。

Travel agencies are requested to process a refund via their ARC/BSP Report for wholly unused tickets; however, this form may be used to simplify the process for refunds that cannot be processed via the ARC/BSP Report. Please note that requests received outside of an event will not be processed.

デルタ航空は、米国発行のクレジット／デビットカードでご購入の払い戻し可能航空券に対して、通常7営業日以内に払い戻しの手続きの処理をいたします。処理が完了すると、翌月または翌々月に発行されるクレジット／デビットカードのご利用明細書で払い戻しをご確認いただけます。現金または小切手でご購入の航空券の払い戻しに関しては、通常20営業日以内に処理されます。eクレジットでの払い戻しとなる場合、eクレジットはdelta.comの会員口座に加算されます。また、7営業日以内に航空券番号を使って検索することもできます。

注： 予約記録（PNR）および事象につき1通のフォームをご提出ください。

ステップ 1 | 旅行会社の情報

*必須項目
 
 
 
 
 

ステップ2 | お客様の情報

 

旅客 1

 
 
 

旅客2

 
 

旅客3

 
 

旅客4

 
 

ステップ3 | フライト情報

 
フライト日はmm/dd/yyyy（月/日/年）形式で選択してください
 
 

ステップ4 | リクエスト

Segment Requested for Refund or eCredit
 
 
 
 
 
*払戻しを請求する路線の種類

注： Your request is subject to additional audits. The use of this form does not guarantee a request fulfillment. Refunds and credits will be issued according to the fare rules of your ticket and applicable waivers.

紙製航空券

紙製航空券をお持ちの場合、航空券の未使用分を下記住所の Delta Passenger Refunds Department 宛にお送りください：

郵便の宛先：
Delta Air Lines, Inc.
Passenger Refunds
Post Office Box 20537
Atlanta, Georgia 30320-2537

宅配便の宛先：
Delta Air Lines, Inc.
Passenger Refunds
700 South Central Avenue
Hapeville, GA 30354

必ず下記の情報、および書類を同封してください：

  • お客様の氏名、住所および日中お客様にご連絡できる電話番号。
  • A brief explanation of why you are requesting a refund or eCredit.
  • チケット冊子の未使用分（クーポン）。
  • チケット冊子のレシート（クーポン）。
  • その他、ご請求審査の参考になると思われる書類。

Request Status

To check the status of your refund or eCredit and for questions, call:

  • 米国またはカナダ内 800-847-0578
  • ジョージア州アトランタ市内、または米国・カナダ以外の国 404-715-5417

注： 受付時間は月 - 金、米国東部標準時間 8:00am-5:00pm です。