旅行会社用例外フォーム – 払い戻し／eクレジット
旅行会社のみ
天候／災害（例：暴風雨、洪水、地震など）が原因の遅延・欠航によりフライトがキャンセルされたお客様によりご満足いただけるサービスを提供するため、旅行会社は、代替の手段がなく、かつお客様がご旅行の継続を希望されない場合に限り、払い戻しを請求することができます。払い戻しおよびeクレジットの発行は、お客様の航空券の運賃規定および該当する免除措置に従って行われます。
旅行会社は、完全に未使用の航空券についてARC／BSPレポートによる払い戻しの手続きを行ってください。このフォームは、ARC／BSPレポートでは手続きできない払い戻しを簡素化するために使用することができます。天候／災害以外の原因による請求は処理されませんのでご注意ください。
デルタ航空は、米国発行のクレジット／デビットカードでご購入の払い戻し可能航空券に対して、通常7営業日以内に払い戻しの手続きの処理をいたします。処理が完了すると、翌月または翌々月に発行されるクレジット／デビットカードのご利用明細書で払い戻しをご確認いただけます。現金または小切手でご購入の航空券の払い戻しに関しては、通常20営業日以内に処理されます。eクレジットでの払い戻しとなる場合、eクレジットはdelta.comの会員口座に加算されます。また、7営業日以内に航空券番号を使って検索することもできます。
注： 予約記録（PNR）および事象につき1通のフォームをご提出ください。