マイ デルタ よくあるご質問

詳細

  • マイ プロフィール

    マイ プロフィールに情報をご登録いただくと、delta.comでの航空券のご購入手続きがより簡単になります。旅程パターンの設定や管理、クレジットカード番号の安全な保存、証書およびeクレジットの管理、デルタ航空便特別キャンペーンに関する情報をお届けするための特別運賃プログラムへの登録、弊社からお客様へのご連絡方法と時間帯の設定を行っていただけます。

    ここでは、マイ プロフィールに関してよくあるご質問とその回答をご紹介いたします。それぞれのタブに関するご質問は、上の 5 つのリンクから該当するタブをお選びになり、クリックしてご覧ください。お探しの情報が見当たらない場合は、こちらからお問合せください。

    • 最大住所 6 件、メールアドレス 5 件、電話番号 5 件、クレジットカード 4 件、旅程パターン 10 件までを、デルタ航空が提供する安全な通信環境で入力および保存いただけます。

      最新情報や期間限定キャンペーンに関する Eメール購読や各種フライト情報通知サービスの登録を行うこともできるほか、スカイマイルご利用明細書の確認方法を変更することもできます。

    • 基本情報モジュールでは保存された住所、メールアドレス、電話番号をまとめてご確認いただけます。マイ ウォレットモジュールでは、保存されたクレジットカードとそれぞれのカードの下4桁の番号をご確認いただけます。通知モジュールでは、各種プログラム、キャンペーンおよびフライト情報の通知などの購読状況をお確かめいただけます。旅程パターンモジュールでは、今後のご予約の検索を簡単に行っていただけるよう、旅程パターン一覧が表示されます。

    • スカイマイル会員の方がご入会時に入力された情報は、マイ プロフィール内に既に保存されています。

    • この情報は、デルタ航空の個人情報保護策およびセキュリティの厳格なガイドラインに従って使用されます。デルタ航空は、デルタ航空のご利用に関する以外の目的でクレジットカード情報を含むお客様の個人情報を共有または使用することはありません。オンラインでこの情報にアクセスできるのはお客様のみとなります。

    • 複雑な手続きは必要なく、時間もそれほどかかりません。どなたでも delta.com アカウントを作成し、マイ プロフィール を登録できます。今すぐご登録ください。 手続きはとても簡単です。

    • 基本情報には、住所、Eメール、電話番号などのフライトの予約時に必要な情報、ログイン情報、そして delta.com のご利用言語などがあります。ここに情報を保存しておくことで、ご購入の際に必要事項が自動的に表示され、手続きがさらにスムースになります。

    • この情報は、デルタ航空の個人情報保護策およびセキュリティの厳格なガイドラインに従って使用されます。デルタ航空は、デルタ航空のご利用に関する以外の目的でクレジットカード情報を含むお客様の個人情報を共有または使用することはありません。オンラインでこの情報にアクセスできるのはお客様のみとなります。

  • 通知

    ここでは、マイ プロフィールの通知モジュールに関してよくあるご質問とその回答をご紹介いたします。お探しの情報が見当たらない場合は、こちらからお問い合わせください。

    • デルタ航空からお客様への各種情報のご案内方法を指定していただきます。各種 Eメールプログラムの購読お申し込み、フライト情報通知サービスのご登録、スカイマイルプログラムの明細書の Eメールの受信などの設定をしていただけます。

    • この情報は、デルタ航空の個人情報保護策およびセキュリティの厳格なガイドラインに従って使用されます。デルタ航空は、デルタ航空のご利用に関する以外の目的でクレジットカード情報を含むお客様の個人情報を共有または使用することはありません。オンラインでこの情報にアクセスできるのはお客様のみとなります。

    • 通知モジュールにはデルタ航空の各種 Eメールプログラムの追加情報が記載されています。

  • マイ ウォレット

    ここでは、マイ デルタ内のマイ ウォレットモジュールに関してよくあるご質問への回答をご紹介いたします。お探しの情報が見当たらない場合は、こちらからお問い合わせください。

    • お客様のクレジットカード / デビットカード情報は、カード番号、有効期限、請求書発送住所も含めて、すべてマイ デルタのマイ ウォレットモジュールに保存できます。delta.comでの購入手続きを簡単に素早く行うためのもので、カード番号を4件まで保存できます。カード認証番号は、毎回入力していただく必要があります。

      クレジットカード / デビットカード情報に加え、マイ ウォレットには自動的にスカイマイル会員証情報、スカイクラブ会員証情報、eクレジットおよび証書、フライトの領収書、機内で使用できるクーポン（該当する場合）が自動的に入力されます。

    • この情報は、デルタ航空の個人情報保護策およびセキュリティの厳格なガイドラインに従って使用されます。デルタ航空は、クレジット / デビットカード情報を含むお客様の個人情報を、デルタ航空のご利用に関する以外の目的で共有または使用することはありません。オンラインでこの情報にアクセスできるのはお客様のみとなります。

    • お客様の情報に対する無許可のアクセス、漏えい、不正使用を回避するために、またデータの正確性を維持するために、デルタ航空では適切な物理的、電子的、および管理的な安全対策規約を制定し、 個人情報保護策およびセキュリティに従って収集した情報を保護しています。

    • はい、できます。マイ デルタのマイ ウォレットモジュール内にプログラムを選択するオプションがあり、プログラムを選んでクレジットカードを関連づけて保存することができます。

  • 旅程パターン

    ここでは、マイ プロフィール内の旅程パターンのモジュールに関して、よくあるご質問とその回答をご紹介いたします。お探しの情報が見当たらない場合は、こちらからお問い合わせください。

    • よくご利用になる旅行ルートの出発地と目的地等の情報を、旅程パターンとして保存することができます。これにより、次に delta.com で航空券の検索をする際の入力の手間が省け、航空券購入手続きがスムースになります。旅程パターンには、通称、つまり次回の検索の際に認識しやすい名前を付けることができます。たとえば、毎週の出張に「Weekly NYC trip」などの通称を付けると便利です。

    • この情報は、デルタ航空の個人情報保護策およびセキュリティの厳格なガイドラインに従って使用されます。デルタ航空は、デルタ航空のご利用に関する以外の目的でクレジットカード情報を含むお客様の個人情報を共有または使用することはありません。オンラインでこの情報にアクセスできるのはお客様のみとなります。

    • 現在のところ、フライトの情報を保存するには次の2つの方法があります。
       

      ·         マイ プロフィールの保存済み検索条件モジュールで出発地および目的地の都市を入力する。

      ·         delta.com で航空券をご予約後に、予約確認のページでマイ プロフィールに保存のチェックボックスをクリックする。

    • マイ プロフィールには、10件までのご旅行を保存することができます。

    • 保存済み検索条件ページの設定済みの往復旅行セクション下にあるドロップダウンメニューからご希望の旅行を選択することにより、デフォルトを設定することができます。選択された旅行は、往復旅行予約画面の検索ボックスに自動的に入力されます。

    • マイ プロフィールの保存済み検索条件ページで、旅程パターンを変更することができます。

    • 500マイルアップグレードは、スカイマイル メダリオン会員を対象とするオプションです。詳細は 500 マイルアップグレード をご覧ください。

  • 証書および eクレジット

    デルタ航空の証書およびクレジットは、お客様の次のご旅行をお得にする様々な方法を、書面および電子ベースにてご提供するものです。お探しの情報が見当たらない場合は、お問合せください。

    • デルタ航空の証書には、様々な種類があり、それぞれ対象フライトにてご利用いただけます。

      • 対象となる運賃の一定額割引
      • 対象となる運賃の一定パーセント割引
      • 特典航空券に利用するマイル数の、一定パーセント割引
      • 無償航空券の引換証。お客様のご負担は適用される諸税手数料のみ
      • ファーストクラスまたはビジネスクラスへ無償でアップグレード
      • スカイマイル同伴者用航空券引換証は、デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス・カードを更新するだけで、対象往復便において一回ご利用いただける、お得な特典です。スカイマイル同伴者用航空券引換証について詳しくご覧ください。

      eクレジットは、デルタ航空の航空券およびあらゆる種類の政府により課される税金・手数料のお支払いにお使いいただけます。eクレジットの例：

      • 未使用の、または一部をご使用になった過去のeチケット
      • eチケットの交換により残余額が生じた際に受け取るデルタ航空トラベルバウチャー。
      • 規定数を超えて販売された便についての搭乗拒否に対する補償
      • サービスに問題があった場合の補償として受け取るトラベル・クレジット・バウチャー。
      • eギフト券

      ノースウエスト航空で購入されたeギフト券は、デルタ航空でご利用いただけます。

      • eギフト券をご利用になる場合、残額がゼロになるか全航空券料金として充当されるまで、お客様のご予約でご旅行される全ての乗客にその価格が適用されます。
      • eギフト券には有効期限がありません。

      delta.com での証書または eクレジットのご利用には、手数料がかかりません。

      証書または eクレジットはデルタ航空の航空券発券場所でもご利用いただけますが、追加の手数料がかかります。

      ほとんどの証書および eクレジットは、旅行会社、他の航空会社、および他の旅行サイトではご利用いただけません。

       

    • お客様のスカイマイル会員番号に関連付けられている証書および eクレジットは、delta.com で確認いただくことができます。スカイマイル会員番号でログインをした後、プロフィールへ進み、「マイ ウォレット」内で「証書および eクレジット」タブを選択してください。証書や eクレジットが発行された時点でお客様のスカイマイル会員番号に関連付けられていない場合は、マイ ウォレットには表示されません。

    • 証書または eクレジットをお持ちの方は、次の方法をご参照ください：

       1.    「証書を利用する」ボタンをクリックします。

      2.    証書番号と、その他の必要な情報を入力します。（証書番号は英数字の組み合わせ、もしくは006または012で始まる13桁の数字です）

      3.    フライトの結果オプションから選択する場合、対象となるフライトは「証書適用済み」と表示されます。

      4。ご購入時にお支払い手段として eクレジットがご利用いただけるようになります。

      証書を利用する

    • 複数の証書または eクレジットを組み合わせて利用することが規定・条件で認められている場合や、同じご予約で旅行される複数の旅客の一部または全員について証書または eクレジットを利用されたい場合は、次の方法をご参照ください：

       1.    「複数の証書を利用する」ボタンをクリックします。

      2.    証書番号または eクレジット番号と、その他の必要な情報を入力します。スカイマイルの情報を入力して、お客様の口座と関連した全ての証書および eクレジットをご覧いただくこともできます。

      3.    利用をご希望の証書を選択します。

      4.    フライトの結果オプションから選択する場合、対象となるフライトは「証書適用済み」と表示されます。

      5.   ご購入時にお支払い手段として eクレジットがご利用いただけるようになります。複数の eクレジットをご利用になるには、クレジットカードの情報を入力するページで「お支払いに証書または eクレジットを使用する」リンクを選択します。ご注意：eクレジットのみで航空券を購入できる場合でもクレジットカード情報を入力する必要があります。ただし、お客様のクレジットカードに請求はされません。

    • 一部の eクレジットおよび証書はお客様のスカイマイル会員番号と関連付けられていない場合がありますが、eクレジット番号または証書番号とその他の必須情報を入力していただければ確認・ご利用が可能です。delta.com でお客様がお持ちの eクレジットまたは証書が表示されない場合は、デルタ航空予約センターまでお問合せください。

    • ご予約の際は、航空券に記載される氏名が公的機関発行の身分証明書に記載されているものと一致していることが必要です。一部の eクレジットおよび証書は譲渡できないため、eクレジットまたは証書の氏名が公的機関発行の身分証明書と異なるためにご予約のお手続きができない場合は、デルタ航空予約センターまでご連絡ください。譲渡不可の eクレジットまたは証書が他の誰かのものであると判断された場合、デルタ航空はその使用を拒否する権利を有します。

    • お客様のスカイマイル会員番号から、eクレジットや証書を検索することが可能です。eクレジットまたは証書がお客様のスカイマイル会員口座と関連付けられていなかった場合は、デルタ航空予約センターにて検索のサポートが可能な場合もあります。しかし、デルタ航空では紛失した eクレジット番号または証書番号が必ず見つかることは保証いたしかねますのでご了承ください。

    • 利用コードは、証書番号をお受け取りになられた際の情報に含まれています。利用コードを再取得することはできませんので予めご了承ください。

    • 一部の eクレジットおよび証書は譲渡可能ですので、ご利用規約をご確認ください。eクレジットまたは証書の利用後に差額残余金がある場合は新しい eクレジットまたは証書が元の所有者名で作成されます。eギフト券を例外として、eクレジットおよび証書は、ご予約のお客様お一人にのみご利用いただけます。

    • デルタ航空の証書および eクレジットにはそれぞれ固有の番号があり、コンピューターで作成されたお客様控えの最下部中央に記載されています。この証書番号は、Eメールでお送りするお客様控えの中央に記載されており、発行された証書または eクレジットの種類によって識別されます。お客様控え上で、10 に続く 006 桁の数字（たとえば 006 2112549881）をお探しください。お客様の eギフト券がノースウエスト航空によって発行された場合は、012 で始まり、その後に 10 桁の番号が続くものになります。（0122112549881）

    • eチケット番号は eチケットのお客様控えに記載されており、航空券のご購入の際に Eメールにてご連絡差し上げたものです。デルタ航空よりご購入された航空券は 006 で始まり、その後に 10 桁の番号が続きます。ご質問、ご不明な点がございましたら、デルタ航空予約センターまでお電話ください。

    • スカイマイル会員番号と関連付けられていないeクレジットおよび証書はdelta.comで確認・利用していただけます。delta.comのホームページから「証書およびeクレジットのご利用」のリンクを選択するだけです。番号と、その他の必要な情報を入力します。delta.comにお客様がお持ちの eクレジットまたは証書が表示されない場合は、デルタ航空予約センターまでお問合せください。

    • 「マイ ウォレット」には、お客様のスカイマイル会員番号と関連付けられている証書および eクレジットのみが表示されます。お客様のスカイマイル会員番号と関連付けられていない証書または eクレジットを表示するには、delta.com のホームページから「証書およびクレジットのご利用」のリンクをご選択のうえ、必要な情報をご入力ください。delta.com でお客様がお持ちの証書または eクレジットが表示されない場合は、デルタ航空予約センターまでお電話ください。

    • eクレジットまたは証書を選択するボックスが無く、オープンと表示されている場合は、delta.comでは利用できません。eクレジットまたは証書の番号をクリックして詳細をご覧いただくと、デルタ航空予約センターにお問い合わせの上、利用していただくようお知らせするメッセージが表示されます。すでに 1 つの eクレジットまたは証書を選択済みの場合、追加の eクレジットまたは証書は組み合わせに関する制約に基づいた選択のみが可能となります。詳細については、それぞれの eクレジットおよび証書のご利用規約をご覧ください。

    • eギフト券の払戻しはできません。

    • eクレジットおよび証書は、ご購入時に使用していただく必要があります。航空券の発行後に適用することはできません。