航空券の紛失
紙製航空券を紛失、盗難、または破損された場合は、紛失航空券申請書にご記入のうえ、ご提出ください。紛失航空券申請書はデルタ航空の発券カウンター、チケットオフィス、または旅行会社にてご用意しています。航空券を紛失された場合でも、ご旅行を継続することができます。紛失された航空券が見つかった場合はデルタ航空に返却していただけると、追加費用が免除される場合があります。詳細については下記の「紛失航空券申請後航空券が見つかった場合の返却方法」をご覧ください。
詳細
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条件および制限
紛失された航空券に対し払戻しを申請する際は、次の条件および制限をご確認ください:
• 紛失航空券申請書は、その航空券をご購入いただいた日から 13 か月以内に提出していただく必要があります。
• 申請書の処理には約90日程度かかります。
• 紛失された航空券1枚につき、100ドルの払戻し不可の手数料がかかります。
• 払い戻しの際は航空券番号をご提示いただく必要があります。
• 紛失航空券申請書は、紙製航空券の場合にのみ受付いたします。
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払い戻し
払戻金は、通常、代替航空券をご購入いただく際のお支払いに使われたクレジットカードに返金されます。現金または小切手をご利用いただいた場合は、申請に対する処理が完了した後に小切手を発行します。
• クレジットカードを使ってお支払いいただいた航空券をデルタ航空に返却する場合、翌月または翌々月のクレジットカードご利用明細書のいずれかに払戻しの入金が記録されます。詳細については下記の「紛失航空券申請後航空券が見つかった場合の返却方法」をご覧ください。
• クレジットカードへの払戻しについては、ご利用明細書に記載される払戻しの入金記録以外、別途デルタ航空から通知などを送付することはありません
• 払戻しの入金に関する記録を照会できない場合は、クレジットカード会社に直接お問合せください
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紛失した航空券の航空券番号を確認する方法 お支払方法
航空券番号をご確認いただける場所
クレジットカード
署名をされたお客様控え、またはご利用明細書。
現金
航空券を発券された場所にご連絡のうえ、ご購入になった正確な日にちをお知らせください。
小切手
支払い済みの小切手。
旅行会社
ご購入になった旅行会社にお問合せください。
航空券ご購入者に代わって旅行会社の方が申請書を提出する場合は、紛失された航空券のオーディットクーポンのコピーを同封してください。
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紛失航空券申請後航空券が見つかった場合の返却方法
代替の航空券でフライトをご利用になる前に、紛失された最初の航空券が見つかった場合、デルタ航空にご返却いただければ100ドルの手数料は免除されます。米国に居住・長期滞在されているお客様でこのケースに該当する場合は、次の書類を下記宛先までお送りください。日本を含む米国以外に居住されているお客様は、デルタ航空予約センターまでご連絡ください:
• 紛失されていた航空券の未使用部分
• 代替航空券の控え(ご旅行を継続される予定の場合)
• 紛失航空券申請書のコピー
郵便の宛先:
Delta Air Lines, Inc.
Post Office Box 20537
Atlanta, GA 30320-2537宅配便の宛先:
Delta Air Lines, Inc.
Passenger Refunds, Dept. 654654
700 South Central Avenue
Hapeville, GA 30354
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