変更またはキャンセル

スケジュール変更


デルタ航空はお客様の時間を大変貴重なものと考えており、スケジュール変更がご旅行に影響し、お客様にご不便をおかけすることを大変重く受け止めております。デルタ航空の目的は常にお客様を時間通りに最終目的地へお届けすることですが、時にやむを得ずフライトスケジュールの調整が必要となり、お客様のご旅程に影響する運航の乱れが生じてしまうことがございます。ですがご安心ください。そのような運航の乱れに対処していただけるよう、デルタ航空はお客様を全力でサポートいたします。

ご利用のフライトが72時間以内に出発する場合、遅延や欠航が発生していることがあります。フライトの遅延と欠航のページをご覧になり、ご旅行を管理する方法について詳細をご確認ください。それ以外の場合は、スケジュール変更やご旅行を続けていただくためのオプションを以下にご案内いたします。

スケジュールの変更が発生した場合


航空会社の都合により元のフライトの出発予定時刻の72時間以上前に旅程が変更になった場合、スケジュール変更に該当する可能性があります。スケジュール変更の定義は以下の通りです。

変更の種類や度合いにより、再予約、キャンセル、払い戻しのオプションが異なります。変更の種類に応じてご利用できるオプションについては下記をご覧ください。

次のステップ


旅程の変更またはフライトの変更が必要ですか?

*2024年10月28日以前に発行された航空券で、10月 28, 2024以降の旅行の場合、当初予定されていた出発時刻または到着時刻が120分以上の大幅なスケジュール変更の影響を受けた場合、航空券をキャンセルし、払い戻しを申請することができます。

スケジュール変更についてのガイダンス


以下に、スケジュール変更の管理方法についての詳細をご案内します。このセクションでは、影響があったことを確認する方法、変更を管理するためのステップ、デルタ航空へのお問い合わせが必要な場合についてご説明します。

スケジュール変更、フッターの注意事項を見るが発生した場合、以下の1つ以上の方法でお客様にお知らせするよう最善を尽くします。

可能な範囲で、デルタ航空は更新された旅程に従って自動的に再予約を行い、お客様に新しいスケジュール情報をお知らせします。次のセクションでは、デルタ航空がお客様のフライトを再予約できない場合、または自動的に更新された旅程がお客様のご都合に合わない場合のオプションをご説明します。

フライトのスケジュール変更(国内線の場合は3時間以内、国際線の場合6時間以内)の場合、通常は、現在のフライトのままお待ちいただくのが最善です。

手数料なしでご旅行の再予約が可能かどうか「旅程」ページでいつでもご確認いただけます。

大幅なスケジュール変更、フッターの注意事項を見るが発生した場合、既存のフライトをそのままお待ちいただくか、新しいフライトの再予約を自動で試みます。スケジュール変更後の旅程で問題がなければ、お客様に別途ご対応いただく必要はありません。

スケジュール変更後のフライトではご都合が悪い場合は、

  • Fly Delta アプリまたは「旅程」で代替のフライトを検索するか、 
  • 旅程をキャンセルし、航空券の未使用分および支払い済みの座席アップグレード、またはプリファードシートの代金の払い戻しをお受け取りください。

代替のフライトを再予約できなかった場合、およびお客様自身で再予約をされない場合は、スケジュール変更から24時間以内に当社までご連絡、フッターの注意事項を見るください。航空券の未使用分および支払い済みのオプション料金をご購入時のお支払い方法で自動的に払い戻しいたします。

フライトの変更方法

代替フライトのオプションをご自身で検討されたい場合は、以下のステップに従って新しいフライトを検索し、お選びください。変更内容(日付、ご搭乗クラスなど)によっては元のフライトの料金との差額をお支払いいただく場合があります。

  1. 予約したフライトの詳細は、Fly Delta アプリ、「旅程」ページまたはデルタ航空のセルフサービス・チェックイン機でご確認ください。
  2. 「代わりのフライトを検索」を選択し、別のフライトを検索して予約するか、現在のフライトのままにするかお選びください。
  3. フライトの変更を完了します。 
  4. 再予約したフライトの予約確定が届きます。
次のステップ


旅程の変更またはフライトの変更が必要ですか?

フライトの欠航または大幅なスケジュール変更、フッターの注意事項を見るの影響を受けた場合、現在のフライトを確保したままにしておくか、または、新しいフライトの再予約を自動で試みます。再予約後のフライトで問題がなければ、お客様に別途ご対応いただく必要はありません。

スケジュール変更後のフライトではご都合が悪い場合は、

  • Search for alternative flight options in the Fly Delta app or My Trips, or 
  • 再予約されたフライトをキャンセルし、航空券の未使用分および支払い済みの座席アップグレード、またはプリファードシートの代金の払い戻しを受けることができます。

代替のフライトを再予約できなかった場合、またはお客様自身で再予約をされない場合は、スケジュール変更から24時間以内に当社までご連絡ください。航空券の未使用分および支払い済みのオプション料金をご購入時のお支払い方法で自動的に払い戻しいたします。

以下の航空券につきまして払い戻しをいたしかねますのでご了承ください。

  • 欠航、大幅な遅延、または大幅なスケジュール変更が発生していない返金不可の航空券(「大幅な」とは、国内線の場合3時間以上の早い出発または延着、もしくは国際線の場合6時間以上を意味します)*
  • 全旅程使用済みの航空券
  • 第三者旅行サイトで発行された航空券

購入していたサービスクラスよりも下位のクラスへのダウングレードがあった場合、購入したサービスクラスとダウングレードされたサービスクラスの運賃の差額について払い戻しを申請することができます。旅行の中断による払い戻し申請書にご記入ください。

すでに払い戻し申請をされた方は、以下から払い戻し申請の処理状況をご確認いただけます。
払い戻し処理状況の確認

*2024年10月28日以前に発行された航空券で、10月 28, 2024以降の旅行の場合、当初予定されていた出発時刻または到着時刻が120分以上の大幅なスケジュール変更の影響を受けた場合、航空券をキャンセルし、払い戻しを申請することができます。

スケジュール変更を管理するために、デルタ航空へのお問い合わせが必要な場合がございます。

  • 「旅程」ページで代わりのフライトを検索し、表示されたフライトオプションにご満足いただけない場合は、予約センターがお手伝いいたします。こちらからメッセージをお送りいただくか、800-221-1212までお電話にてご連絡ください。
  • 大人の同伴なしの未成年者の航空券については、こちらからメッセージをお送りいただくか、予約センター(800-325-8847、リレーサービスのご利用は711をダイヤル)までお電話にてご連絡ください。
  • デルタバケーションでのご予約は、800-800-1504まで直接お電話でお問い合わせください。
  • 第三者の旅行サイトや旅行会社から航空券を購入し、フライトの変更・キャンセルをする場合は、ご利用の旅行会社まで直接お問い合わせください。