個人情報保護策

デルタ航空は、お客様のプライバシー保護を主要業務とするプライバシーチームを擁しており、それにはデータ保護局も含まれます。本個人情報保護策に関するご質問、ご意見、苦情等は、Eメールにて当社のデータ保護局（Privacy@delta.com、担当者：Renee Lopez-Pineda宛て）までご連絡いただくか、お電話または書面にてCustomer Careセンターまでお問い合わせください。当社は法律で定められている通り、この個人情報保護策の違反に関して、適用される通知要件と監督機関およびデータ主体への報告義務を順守しています。これらの救済策に適用される内容と時間枠は適用法において定められています。

プライバシー権の違反が認められた場合の追加措置については、情報セキュリティ安全対策規約とデータ違反通知手続きに関するセクション9.7とセクション12に記載されています。

3.1 お客様からの情報収集

当社は以下のケースにおいてお客様から情報を収集いたします。

• お客様が当社のウェブサイトまたはアプリを利用・閲覧した場合。たとえば、ご予約のお手続きにて情報をご入力いただくと、予約完了前でも情報が収集されます。
• お客様がオンラインまたはアプリにて会員口座を登録、作成、修正した場合（スカイマイル提携会社の会員口座およびキャンペーン提携会社の会員口座、またはデルタ航空の法人向けプログラムのオンラインツールを利用するためのあらゆる会員口座を含む）。および、Eメール（Privacy@delta.com）、電話、書面、カスタマーサービスページ、またはソーシャルメディアを介して当社にご連絡いただいた場合。
  
  
  • スカイマイル提携会社では、ホテル、レンタカー、ショッピング、お食事、バケーション、その他サービスを提供しております。スカイマイルプログラムでは、これら提携会社にてマイルを獲得、移行、利用いただけます。また、スカイマイル会員またはメダリオン会員資格をお持ちの方限定の割引や特典もご利用いただけます。キャンペーン提携会社では、デルタ航空とお取引いただくことで割引や特典を獲得いただけます。
• デルタ航空のフライト、当社がフライトを運航する空港および空港内の全施設（デルタ スカイクラブラウンジなど）を含む、あらゆる当社のサービスをご利用いただいた場合。
• ウェブサイトやアプリでCookieやその他トラッキング技術（以下のセクション6をご参照ください）を利用した場合。および、
• 当社がビジネス提携している企業とお客様が関係している場合。

3.2 アプリの自動アクセス機能によるデータ収集

特定のデバイス情報やコンポーネントに当アプリが自動的にアクセスする場合があります。

3.3 他の情報源からの情報収集

デルタ航空以外の航空会社や旅行会社、雇用主、および旅行予約時に利用されたサービス提供会社から個人情報を収集する場合があります。

また、スカイマイルプログラムに関連するスカイマイル提携会社やキャンペーン提携会社から情報を収集する場合もあります。

なお、サプライヤーおよび当社と取引のある企業は、従業員の個人情報を当社に提供します。

本個人情報保護策は、他の情報源から収集した情報、および、当社がお客様から収集した、またはお客様から派生して得られた情報に対し適用されます。デルタ航空は、個人情報の収集にあたり、その目的に必要な情報のみに限定して収集することをお約束します。

4.1 個人情報およびその使用について

本セクションでは、当社が収集するお客様の個人情報の定義を明示し、その使用目的と当社がそれを処理する際に準拠する適用法に基づく法的根拠についてご説明します。また、本個人情報保護策に記載された利用目的であると合理的に予想される場合、またはそれに付随する場合は、その他の目的でお客様の個人情報を使用することがあります。アプリを介して収集された情報についてはセクション4.2を、機密情報の取り扱いについてはセクション4.6をご覧ください。

4.1.a

4.1.b

4.1.c

4.1.d

4.1.e

4.1.f

4.1.g

4.1.h

4.1.i

4.1.j

データ内の個人の利益または権利が当社の正当な利益に優先するものではないと考えられる時に限り、当社は正当な利益に基づいて個人データを利用します。

本個人情報保護策で使用する「同意」とは、特定目的のための個人情報の取り扱いにお客様が同意する旨の声明または明確な積極的行動を指します。個人情報の処理に関してお客様が当社に同意している場合、セクション8に記載の通り、いつでも同意を取り消すことが可能です。

4.2. アプリを介して収集された情報

デルタ航空は、アプリユーザーの個人情報を、Fly Delta アプリに導入されているソフトウェア開発ツール（SDK）を通して収集・受領する場合があります。SDKによって異なりますが、SDKを通して収集・受領される個人情報の種類にはアプリユーザーの氏名、メールアドレス、電話番号、郵送用住所、スカイマイル会員番号、クレジットカード情報（アプリ上でクレジットカードを使った取引が行われた場合）、お客様およびフライト情報、アプリの利用状況、IPアドレスなどのデバイス情報が含まれますが、必ずしもこれに限定されるものではありません。デルタ航空は、クレジットカード取引の確認と承認のため、アプリやサービスに関するフィードバックを受け取るため、およびアプリの利用状況の追跡と分析のために、係る情報を使用することがあります。

Fly Delta アプリに現在導入されているソフトウェア開発ツール（SDK）の一覧は、以下の通りです。デルタ航空は、当社が提供するサービスに変更があった場合、本SDKリストを更新することがあります。

Fly Delta アプリに導入済みのSDK一覧（2022年4月01日時点）：

• Adobe Marketing Cloud + branch.io plugin 
• Cardinal Commerce
• ForeSee
• アメリカン・エキスプレス

最新の出発時刻情報やゲートの変更、フライトのキャンセルなどの通知をお客様の携帯端末に送信する際には、プッシュ通知トークンを使用します。パーキングリマインダー用に写真を撮影し保存する場合、アプリはカメラを起動します。アプリからお客様のデバイスのカレンダーにアクセスし、旅程の内容を直接スケジュールに保存することもできます。また、アプリからお客様のデフォルトの E メールプログラムを起動し、旅行中にメモやリマインダーを送信することもできます。

デルタ航空は、外部サイトのインターネット広告を通じてアプリを宣伝することがあります。これらの広告をクリックし、第三者のアプリまたはその他のプラットフォームへ直接進まれますと、お客様の携帯デバイス識別番号などの情報が広告ネットワークに送信される場合があります。これは、デルタ航空の広告の有効性を追跡するためです。この情報は、特定のウェブサイト訪問者への同一広告表示頻度上限設定、ウェブサイト訪問者数の推定、デバッグ、またはセキュリティ保護および不正検出に使用される場合もあります。

4.3. 法的要件および専門家によるアドバイス

法的機関、規制当局・機関による妥当な要求に従う、または法的権利を弁護するために必要な場合、当社はお客様の個人情報を使用することがあります。

また、監査を含め、法的およびその他の専門的なアドバイスを得る際にもお客様の個人情報を使用する場合があります。個人情報を使用することは、当社のビジネスを経営するうえで正当な利益であると考えます。

4.4. もし情報を提供しない場合はどうなりますか？

米国内のフライトまたは米国を発着する国際フライトの予約を行う際、お客様からご要望のあったサービスを提供するため、当社はセキュア・フライト旅客データや事前旅客情報などの特定の情報を収集するよう義務付けられています。これらの情報が提供されなかった場合、当社はサービスを提供できなくなります。

お客様との契約を履行する、または、商品やサービスを提供するにあたり、お支払いの詳細や時に信用調査の情報など、お客様の個人情報が必要な場合もあります。この情報を提供していただけない場合、当社は契約を締結・履行できない、または、商品やサービスを提供できない可能性があります。

4.5. 搭乗者の代理認証

ご同伴者についての情報をご提供いただく（たとえば、ご同伴者の代理でご予約のお手続きをされている）場合、ご同伴者の個人情報を当社に提供する許可を受けていること、そして当社が本個人情報保護策に記載の通りにそれらの情報を使用することに関し、ご本人から同意を得たことを認めるものとします。それらが確認できない場合、ご同伴者の個人情報を当社に提供することはできません。

4.6. 機密情報

当社は、適用される法律により認められている場合、お客様の健康や障がい、人種、民族性、政治に対する意見、生体情報、宗教に関するお客様の機密情報や特殊な個人情報を処理する場合があります。たとえば、以下の場合にお客様から機密情報を収集または受領することがあります：

• ご予約時、またはご予約後にデルタ航空、旅行会社、またはお客様の旅行手配に携わる別の第三者にこれらの情報を提供される場合

• お客様に特定の病状があること、介助動物を同伴されること、付き添いの看護師や車椅子の補助など当社、空港またはお客様の旅行手配に携わる第三者による特定の医療ケア／補助を要請されることをデルタ航空に公開される場合

• 特定の病状がある、または特定の宗教思想をお持ちであることを示唆する特殊な食事を注文するなど、お客様の機密情報として理解される可能性があるお客様の個人情報をほのめかすリクエストをする場合
  
  
• ラウンジのご利用に際して、デルタ航空のサプライヤーによる顔認証システムで使用するデジタル画像を収集することに同意される場合

• 4.1.jに記載の通り、公衆衛生機関やその他の政府機関が情報を要請した場合

当社は、法執行機関やその他の情報源から犯罪行為（またはその疑い）に関する個人情報を受領することがあります。必要に応じ、適用される法律により認められている場合、航空旅行中の違法行為を発見または防止するために、当社はそれらの情報を使用する場合があります。当社はそれを実質的な公益のためであると考えます。

本個人情報保護策のセクション7に記載の通り、一部のサービスは第三者に対して機密情報の開示が必要な場合があります。法律で義務付けられている場合、当社は機密情報の処理に関して、同意の拒否権をお客様へ事前に通知します。

当社は、法律上義務付けられている限り、または事業目的を支援するために必要な限り、セクション4の記載の通り、および記録保持の規定に従い、お客様の情報を保持します。多くの場合、データは以下の期間保持されます。（i）お客様と当社の契約期間、（ii）お客様が当社に対して訴訟を起こし、当社がそれに対して自己弁護できる期間、（iii）税法や航空法、その他の適用される法規定によりデータの保持が義務付けられている期間

当アプリでは、ユーザーが提供したデータは、関連のアプリ機能が使用されている限り保持されます。ただし、ユーザーがデータを削除した場合は除きます。旅行関連手続き、購入、および関連活動のために提供された情報に限り、これらはお客様からのお問い合わせに対応する際に必要となるため、当管理システムに保存されます。

6.1. Cookie

デルタ航空では、クッキー、タグ、およびその他の同様な技術を使用しております。分かりやすくするため、当社はこれらの技術すべてを「クッキー」と称します。これらの技術を利用することで、お客様のお好みに関する情報の識別、ご購入履歴のトラッキング、お客様のスカイマイル会員番号の保存、ウェブサイト管理の効率向上が可能となります。収集した情報は、お客様が当社のウェブサイトにアクセスしたときの満足度をより高め、お客様のニーズに合わせた情報を提供するために使用しております。

お客様のインターネットブラウザでCookieの拒否を選択することもできますが、そうすることで、お客様がデルタ航空やスカイマイル提携会社、キャンペーン提携会社のウェブサイトで提供されるサービスの一部をご利用いただけなくなることもあります。クッキーの管理に関する詳細は、ブラウザのオプションをご覧ください。

デルタ航空ではクッキー、ピクセルタグ／ウェブビーコンおよび同様の技術を駆使して追跡兼広告サービスを提供する第三者プロバイダーに委託して、お客様の当ウェブサイトの利用状況をトラッキング、分析させています。これらの第三者は弊社の要請に合わせて、当ウェブサイトへのアクセスについてのウェブサイト利用情報も含めた情報収集および情報共有を行なっています。同時に、弊社の広告の効果について測定・調査を行ない、当ウェブサイトへのアクセス後のページ利用やパスのトラッキング、当ウェブサイトおよび他のサイトでの弊社のインターネットバナー広告のターゲットの設定や、弊社のインターネットバナー広告の利用および弊社マーケティング提携会社ウェブサイトから当ウェブサイトへのその他のリンクに関してのトラッキングも行なっています。クッキーの機能を停止するための機能、およびお客様の興味に基づく広告に関連するテクノロジーについては、以下の表内の説明とリンクをご確認ください。

当社のウェブサイトおよびアプリは、各ブラウザのヘッダーまたは携帯端末の設定における「トラッキング拒否」の設定や信号（プロバイダーによって異なります）を読み取ったり反応するように設定されていません。ブラウザまたはデバイスベースのオプトアウトによる方法に代わり、弊社では特定のデジタル広告アライアンスおよびその他の承認を受けた「オプトアウト」クッキーの配置方法を以下の表に明記しました。弊社および第三者の広告主、その他ベンダーのウェブサイトは、お使いのコンピューターまたは機器にオプトアウトクッキーが存在する限り、これらのクッキーを読み取り、それに従うように設定されています。クッキーをすべて削除した場合は、オプトアウトクッキーをリセットする必要があります。これらのオプトアウトのプロセスをデルタ航空が管理するわけではない点にご注意ください。

6.2. 当社ウェブサイトのCookieとタグの種類

当社のウェブサイトおよびアプリでは、こうした類いのクッキーやタグを使用しています。

6.3. ウェブサイトのトラッキングの設定とオプトアウト

当社ウェブサイト上でファーストパーティーによるトラッキング（つまり、デルタ航空が配置したクッキーによるトラッキング）を停止するには、以下のオプションから選択してください：

• 当社ウェブサイトでのAdobeの分析と使用状況のトラッキングを停止するには、こちらをご覧ください。
  
  
• 当社ウェブサイトでのコンテンツターゲティングを停止するには、こちらをご覧ください
  
  

当社ウェブサイト上でサードパーティーによるトラッキング（つまり、デルタ航空以外の人物が配置したクッキーによるトラッキング）を停止する場合：

• Network Advertising Initiative加盟企業の追跡からオプトアウトするには、こちらをクリックしてください
  
  
• デジタル広告アライアンス加盟企業の追跡からオプトアウトするには、米国在住の方はこちら、EU／英国在住の方はこちらをクリックしてください
  
  
• Google Ad Network（Doubleclick、AdSense）を停止するには、こちらをご覧ください
  
  
• Google Analyticsを停止するには、こちらをご覧ください
  
  
• Adobe Site Services を停止するにはこちらをご覧ください

7.1. 概要

当社が収集または受領するお客様の情報は、以下を相手に公開する場合があります：

• デルタ航空に代わってお客様の情報を処理する第三者機関、または当社のサービス／商品の提供を支援する第三者機関（例：当社のカスタマーケアセンターのオペレーター、そしてデータセンターや生体認証サービス、オンラインツールなどの技術サービス提供会社）。
  
  
• お客様がデルタ航空にて他の機関が提供するサービスまたは商品（例えば、旅程の一部が他の航空会社運航によるものである、ホテルでのご宿泊、レンタカーなど）をご希望、または、購入される場合にそのサービスまたは商品をお客様に提供する機関。
  
  
• お客様またはお客様の代理人。現地の規制により義務付けられている場合。別の方がお客様の代理人を務めることを許可するために、書面にてお客様の同意を得ることがあります。
  
  
• スカイマイル提携会社、キャンペーン提携会社およびその他のデルタ航空グループ企業。本個人情報保護策に記載の目的に準拠します。デルタ航空グループ企業に関する詳細は、デルタ航空の米国証券取引委員会への提出書類（SECフォーム10-Kを含む）でご覧いただけます。
  
  
• ご旅行中のサービス提供、お客様の旅行の予約サービス、お客様のロイヤリティプログラムのステータスの認証、ご旅行中に予期せぬトラブルが発生した際のフライトの再予約、あるいはデルタ航空およびアライアンス加盟航空会社の乗務員、お客様ならびにその運航の全般的な安全確保を目的とした、スカイチーム加盟航空会社を含む、デルタ航空以外の航空会社。
  
  
• スカイマイルプログラムの会員口座がお客様の雇用主または法人ビジネス会員口座に関連付けられている場合、あるいはお客様が雇用主の法人会員口座、SKYボーナス／スカイマイル・フォー・ビジネス番号、企業の支払い方法を使用してご旅行を予約される場合は、当該雇用主または企業、第三者の経費管理プロバイダー、法人向けプログラムのアシスタントサービスのサプライヤー、旅行の手配を代行する旅行会社および法人向けプログラムの管理者、およびDuty of Care（安全配慮義務）プロバイダー。
  
  
• お支払いや返金手続きの処理を目的とした銀行、金融機関、お支払サービス。
  
  
• 政府機関、法執行機関、裁判所、もしくは第三者機関。以下に該当する場合とします：(a) 適用される法規制または法的手続き（召喚状や司法命令など）により情報開示が要請されていると当社が考える場合、または (b) 当社の権利や第三者機関の権利、衛生、または安全を守る場合、法的権利の申立て、主張、もしくはそれに対する弁護を行う場合、または (c) 公衆衛生および安全性において利益となる場合。
  
  
• 法律により渡航前に全てのお客様の「事前旅客情報」（パスポートおよび関連する個人情報）を含む予約や旅程の情報を入手しなければならない税関および移民局担当者。
  
  
• お客様と同一のご予約で旅行される方。
  
  
• 監査員や弁護士、専門家、技術顧問などの専門家を含む、デルタ航空へのサービス提供者。
  
  
• 当社事業の一部売却について討議中の相手または当社事業の一部を売却する相手。

デルタ航空は、当サイトの利用者全員のデータを匿名化し集約した情報を第三者と共有する場合があります。

航空券が企業のインセンティブ契約に基づいて購入されたものである場合、お客様のご旅行に関する情報を、お客様の雇用者や企業の旅行手配担当者に開示することがあります。

アプリをご利用の際は、分析およびパフォーマンス処理のための匿名の識別子として、固有の ID（デバイスのメーカーとオペレーティングシステムにより異なります）が使用する機器から読み込まれるか、機器と関連付けられます。このIDは、当社に分析サービスを提供するAdobeなどの第三者機関が生成または共用することがあります。

デルタ航空が情報を開示する第三者についてご質問がある方は、Privacy@delta.comまでEメールでお問い合わせください。

7.2. ソーシャルメディアおよびメッセージング プラットフォーム

第三者機関が提供する当社のソーシャルメディアおよびメッセージング プラットフォームを使って、デルタ航空でのご旅行やその他のお取引に関する情報をシェアすることが可能です。ソーシャルメディアおよびメッセージングでのシェア機能を有効にするには、これらの外部プラットフォーム上で、画面に表示される指示に従ってシェアを許可します。たとえば、ユーザーアカウントへのログインと情報公開を許可する必要があります。これらのプラットフォーム上で、お問い合わせその他のやりとりを当社との間で行う場合は、事前に各プラットフォーム内のご利用規約や情報保護の実施、個人情報保護策を読み、内容をご理解ください。なお、デルタ航空は各ソーシャルメディアおよびメッセージング プラットフォームがお客様の情報を使用、共有、保護する方法について一切の責任を負いません。これらのプラットフォーム上でのアクティビティや、同プラットフォーム上で処理・保存・提供されるデータ（当社とのやりとりを含む）は、各プラットフォーム内のご利用規約や情報保護の実施、個人情報保護策によって保護されます。

7.3. お客様と同一のご予約で旅行されるご搭乗者への個人情報の開示

ご予約時には、予約番号や記録ロケータ番号などの予約照会情報が提供されます。予約照会情報は他人に見られないよう大切に保管してください。他の方にお客様の予約照会情報を開示してしまいますと、当社のシステムからお客様のご予約の詳細にアクセスされる可能性があります。お客様と同一のご予約で旅行される方にお客様個人のご予約の詳細を開示したくない場合、各個人がご予約・お支払いされることを推奨いたします。

7.4. 任意の生体認証サービス

デルタ航空では、空港でのお客様の体験を向上させるため、アエロメヒコ航空、エールフランス航空、KLMオランダ航空、ヴァージンアトランティック航空をご利用のお客様を含む対象となるお客様に対し、対象空港にて顔比較技術をはじめとする任意の生体認証サービスを提供しています。

フライトのチェックインや手荷物預かり所、搭乗ゲートにて、本人確認として顔比較技術の利用をお選びいただけます。顔比較技術の利用を選択された場合、身分証明書をご提示いただく代わりにお客様の画像を撮影させていただきます。撮影されたお客様の画像は暗号化され、ご本人確認の目的で米国税関・国境警備局（CBP）に送信されます。CBPによりお客様のパスポートまたはCBPのデータベースに登録されているお客様の画像との一致が確認されると、CBPは暗号化されたチャネルを通じて固有の識別コードをデルタ航空に返送します。デルタ航空は、当該識別コードとお客様に関するその他の情報（お客様の氏名、フライト番号など）を、関連するサービスを提供する目的で紐付ける場合があります。デルタ航空がお客様のバイオメトリック情報を受け取ることはありません。

CBPの顔比較技術について詳しくは、CBPの渡航者本人確認サービスに対する個人情報保護影響評価のページをご確認ください。TSA（米国運輸保安局）のチェックポイントまたはCBPによる手続きの際に顔比較技術の利用をお選びになった場合、お客様の個人情報の取り扱いはTSAおよびCBPが管理するため、本個人情報保護策は適用されませんのでご了承ください。

7.5. 追跡調査

安全に旅行していただくため、および新型コロナウイルス感染拡大予防のため、デルタ航空を利用して米国へ入国する全てのお客様（米国籍のパスポートをお持ちの方も含む）に、追跡調査に必要な情報のご提供をお願いしています。追跡調査へのご参加は、一部のフライト、国／都市／地域からの要請がないかぎり任意です。米国疾病対策予防センター（CDC）と米国税関・国境警備局（CBP）が連携して、米国内の新型コロナウイルス感染拡大の制御に尽力しています。その取り組みの一環として、必要に応じて州や現地の保健機関がお客様に通知し、検査や隔離措置に関する指示を出せるよう、国際線に搭乗されたお客様のご連絡先を収集しています。デルタ航空は、確立された情報送付チャネル「事前旅客情報システム（APIS）」を使用し、CBP経由でCDCと本情報を共有します。 詳細は、www.CDC.govまたはwww.CBP.govをご覧ください。CBPによるAPIS情報の取り扱いに関する詳細は、CBPの事前旅客情報システムに対する個人情報保護影響評価のページをご覧ください。

7.6.   大人の同伴なしの未成年者

当社フライトでお子様が一人で旅行される場合、お子様が安全に旅行を楽しんでいただけるようお手伝いします。デルタ航空は、デルタ航空のフライトで旅行されるお子様の安全と安心を確実に守る／適用法および規定に準拠する／お子様のご両親または保護者と輸送およびその他のサービスを調整するために、大人の同伴なしの未成年者の旅程に関する情報を開示することがあります。

当社が保持するお客様情報に誤りや不備がある場合、またはマーケティングに関するご希望の設定を変更されたい場合は、さまざまなオプションをご利用いただけます。

• 情報配信やEメール、連絡方法の設定の変更を希望される場合は、当社ウェブサイトでスカイマイル提携会社およびキャンペーン提携会社にログインをして変更することができます。
  
  
• 個人情報の取り扱いに関する同意はいつでも取り消すことが可能です。スカイマイルプロフィール上で登録解除いただくか、メールでのお問い合わせページよりお問い合わせください。
  
  
• デルタ航空の送信リストからお客様の名前を削除することに関してご質問がございましたら、メールでのお問い合わせページよりご連絡ください。
  
  
• 連絡設定の変更や、送信リストからお客様の名前を削除することについてご質問がございましたら、カスタマーケアオフィス +1-800-455-2720までお電話でもお問合せいただけます。
  
  
• お身体の不自由な方の連絡設定変更については、+1-404-209-3434でお手伝いしております。

当社は、誤った情報の修正、またはお客様の情報やご要望の更新・変更について、必要に応じて適用される法律に基づき、合理的努力をするものとします。

Cookieおよびトラッキングの使用合意については、セクション6をご確認ください。

本セクション9の内容は、ここに記載の権利を付与するEU、英国、およびその他の国に在住の方のみに適用されます。これらの権利は特定の状況下においてのみ適用されるものとします。

9.1. 個人情報の複写の提供要請

お客様は法的に認められた権利の範囲内で、当社がお客様の個人情報を取り扱っているか否か、および当社が保持するお客様情報の詳細と使用方法について、確認を求めることができます。

また、お客様は自身の個人情報を閲覧する権利、および複写を入手する権利を有します。

9.2. 個人情報を訂正する権利

当社が保持するお客様の個人情報に誤りがある場合、お客様は当社に対し訂正を行うよう要求できます。併せて、個人情報に不備がある場合は、補完し完全な情報にするよう当社に要求できます。

9.3. 個人情報の取り扱いを制限する権利

お客様は以下の場合において、個人情報の取り扱いを制限するよう当社に要求できます。

• 個人情報に誤りがあると考えられる場合。当社にて個人情報の修正手続きが完了するまで、本制限が適用されるものとします。

• 個人情報を取り扱う行為は違法であるものの、情報の削除をお客様がご希望されない場合。

• 当社が取り扱い目的で個人情報を要求することはありませんが、お客様が法的権利に基づき引き続き個人情報を預ける意思がある場合、本制限が適用されます。

• お客様が個人情報の取り扱いを拒否する権利を行使する場合。当社が引き続き個人情報を取り扱うやむを得ない正当な理由を有するか確認されるまで、本制限が適用されるものとします。

9.4. 個人情報の削除を要請する権利（「忘れられる権利」）

特定の状況下において、お客様は自身の個人情報の削除、取り扱い停止、または匿名化を要請できます。以下の状況下において、お客様は情報の削除、取り扱い停止、または匿名化を要請できます。

• 個人情報が収集またはそれ以外の目的において今後必要とされない場合。
  
  
• お客様が個人情報の取り扱いに関する同意を取り消し、また、当社に個人情報を取り扱う法的根拠が一切ない場合。
  
  
•  お客様が個人情報の取り扱いを拒否する権利を行使し、また、当社にそれに優先する正当な理由がなく、以後個人情報を取り扱えないとされる場合。
  
  
• 個人情報が収集された当初の目的またはそれ以外の取り扱い目的を超えて使用される場合。

ただし、特定の状況下において、当社は削除、取り扱い停止、匿名化の要請を拒否する場合があります。例えば、法的義務に従うため、または法的権利の申立て、主張、もしくはそれに対する弁護を行うにあたり、個人情報を使用します。

なお、個人情報を削除または匿名化する権利を行使する場合、お客様にとって有益な情報も削除される可能性があります。例えば、スカイマイル会員口座情報（スカイマイル会員口座に貯めているマイルも含む）やマーケティング・サプレッションリストへの登録なども削除対象に該当します。

9.5. 個人情報の取り扱いを拒否する権利

お客様は、マーケティング情報の送信目的における自身の個人情報の使用を、いつでも拒否できる権利を有します。

また、お客様は、当社の正当な利益に基づく理由による個人情報の使用も拒否できます。当社がお客様の利益、権利、自由に優先するやむを得ない正当な理由を有するか、または、法的権利の主張、行使、もしくはそれに対する弁護のために情報を引き続き使用する必要性があるか確認されるまで、当社は情報の取り扱いを中断するものとします。

9.6. データポータビリティ権

本権利が適用されるケースは以下の通りです。

• 当社がお客様の個人情報を使用する理由は2点挙げられます。すなわち、お客様の同意を得られたため、または、契約の履行にあたり情報を取り扱う必要性が生じたためです。

• 当社は自動化された方法で個人情報を取り扱っています。

データポータビリティ権とは、お客様が自身の個人情報を、構造化され、一般的に利用され、機械で読み取れる形式ですべて受け取ることができ、また、技術的に可能な範囲で、他のデータ管理者に個人情報を直接移転できる権利のことです。

9.7. 監督機関への不服申立て

お客様は、監督機関（データ保護法への準拠を監視する機関など）に対し不服申立てを行う権利を有します。監督機関とはたとえば、お客様が在住もしくは勤務している、またはプライバシー権の侵害が発生したと考えられる英国やEU加盟国内の機関を指します。

9.8. ブラジルでのみ行使できる権利

9.8.1. データ転送に関する情報の請求権

お客様は、自身の個人情報の共有先である公共および民間団体を特定するための情報を請求できる権利を有します。

9.8.2. 同意の拒否権に関する情報

お客様は、自身が同意を拒否した場合に生じうる影響についての情報を求める権利を有します。

9.9. 上述の権利の行使について

お客様からの要求への対応にあたり、適用される法律の範囲内で少額の手数料をいただく場合があります。通常、EU法、英国法、ブラジルの一般データ保護法、およびその他の適用法に基づく権利の範囲内においては、手続きにおいて手数料は一切発生しません。（個人情報の複写提供および特定の例外に対しては手数料が発生する場合があります） 

お客様から上述の権利を行使する旨のご連絡を受けた場合、当社は不当な遅延なく、要求の受理より1ヶ月以内に、対応に関する情報を提供するものとします。なお、要求が複雑または多数に上るといった特定の状況においては、情報提供までにさらに2ヶ月の期間を要する場合があります。

当社が要求への対応を行わない場合、遅延なく、要求の受理より1ヶ月以内にその旨をお客様にお伝えし、当該理由をご説明します。

権利行使の要求は文書で行われるものとします。お客様の氏名、住所、その他ご本人確認が可能な情報（要求内容に関連するフライト予約情報など）をご記入ください。併せて、お客様の予約照会情報（予約番号、記録ロケータ番号など）、スカイマイル会員口座番号（お持ちの場合）、フライトご利用日時、および予約情報の特定に必要なその他関連情報もお知らせください。また、ご本人確認のため以下のいずれかの身分証明書のコピーをご提出いただく必要があります。

• パスポート
• 国民ID
• 運転免許証
• REAL IDに準拠する州発行の身分証明書

権利行使の要求に関する文書は、書面にてご郵送（宛先：

Data Protection Officer
1030 Delta Blvd
Department 981
Atlanta, GA 30354, USA）

あるいは、Eメールにて当社のデータ保護局（Privacy@delta.com）までお送りください。

9.10. 管轄支店

英国のGDPRで規制されているデルタ航空の個人情報の取り扱いに関して、デルタ航空は、Metro Building 1, Butterwick, Londonに在する当社支店を、英国担当として任命しています。

GDPRで規制されているデルタ航空の個人情報の取り扱いに関して、デルタ航空は、Vertrekpassage 1 – 110, 1118 AP Schiphol, The Netherlandsに在する当社支店を、EU担当として任命しています。

中国の個人情報保護法で規制されているデルタ航空の個人情報の取り扱いに関して、デルタ航空は、以下の当社支店を担当として任命しています。

Room 2105 and 2106, Yueyang Plaza, 1601 Nanjing West Road, Jing'an District, Shanghai

Room 1008, Beijing Kerry Centre South Tower,No.1 Guanghua Road, Chaoyang District, Beijing, PR China

デルタ航空は13歳未満のお子様から個人特定が可能な情報を故意に収集することはありません（予約の完了に必要な情報を除きます）。13歳未満のお子様が保護者の同意なしに個人情報をデルタ航空に提供された場合は、保護者の方よりEメール（Privacy@delta.com）にてご連絡いただければ、
当該の個人情報を削除し、いずれのオンラインマーケティングリストからもお子様の名前を除外いたします。適用される法律に従い、お子様のフライト予約やお子様への商品またはサービスの提供に際し、事前に保護者の方からお子様に関する同意をいただくようお願いする場合があります。

当ウェブサイトは他サイトへのリンクを含んでいます。ただし、他サイトの内容または個人情報の取り扱いにおいて、デルタ航空は一切の管理責任を負いません。また、これらのサイトがお客様から収集した情報に対して、デルタ航空の個人情報保護策は適用されません。これらのサイトがお客様から収集した情報に対して、デルタ航空の個人情報保護策は適用されませんので、個人情報を他サイトに受託する場合は、個人情報保護策に関する詳細をぜひお読みになることをお勧めします。お客様がデルタ航空のウェブサイトから本個人情報保護策で規制されていない他サイトへ移動されるときには、ブラウザの新しいウィンドウが開きます。

デルタ航空にとって情報保護は重要です。デルタ航空では物理的、電子的、および経営管理的に適切な安全対策規約を制定し、本個人情報保護策に従って収集した情報を保護しています。これらの保護対策は、不正なアクセスや情報開示、お客様の情報の不適切な使用を防ぎ、データの正確性と完全性を維持するため定期的に見直しされています。当社は適用法に定められた通り、データ侵害が発生した場合には、データ侵害通知要件と監督機関およびデータ主体への自己報告義務を順守します。これらの救済策に適用される内容と時間枠は適用法において定められています。お客様の情報は、デルタ航空およびその関連会社が所有しない第三者のインフラストラクチャーで処理される場合がありますのでご了承ください。

米国ジョージア州アトランタに本社を置くデルタ航空は、米国、およびデルタ航空がサービスを提供するその他の管轄区域で適用される法律に準拠し、個人情報を転送する場合があります。

デルタ航空またはデルタ航空に代わって第三者が当該業務を実施する一部の国では、お客様がお住まいの国と同等レベルのデータ保護法が制定されていない場合があります。当社がお客様の個人情報をお客様の居住国からそのような国へ転送する必要がある場合、転送時に個人情報を確実に保護し、漏えいを防止するべく対策を講じるものとします。特に、EU諸国または英国から情報を転送する場合、当社は情報の転送先に対し、欧州委員会が承認し、EU一般データ保護規則（GDPR）第46条あるいは英国の国務大臣、または関連するその他法律で定められたモデル条項をはじめとする、適切な契約上の義務の順守に同意するよう求めています。係る安全対策の詳細をご希望の場合は、当社のデータ保護局（Privacy@delta.com）までお問い合わせください。特定の状況下において、当社は欧州経済領域外へ個人情報を転送するにあたり、お客様の居住国からGDPR（第49条）をはじめとする適切な法律によって認められている他国へ個人情報を転送する場合があります。当社とお客様間で締結された契約を履行する場合、および、データ転送が法的手続きに必要な場合などがこのケースに該当します。第三者に転送された個人情報に関して権利を行使する場合は、第9条に基づいてデルタ航空に直接申請を送信することができます。

当社では、デルタ航空スカイマイルプログラムを通じて、より多くのマイル獲得機会をお客様にご提供したいと考えています。その1つの方法として、お客様の情報をキャンペーン提携会社と共有させていただいております。これらのキャンペーンは通常、数量または地理的に限定し、特定の顧客層を対象にご提供するものです。お客様がキャンペーン提携会社の対象に当てはまり、（適用される法律に準じて）そのサービス情報を受け取ることに同意された場合、キャンペーンをご案内するEメールやダイレクトメールを受け取る場合があります。当社はキャンペーン提携会社を厳選していますが、これらの会社は個人情報の使用において、独自の個人情報保護策を適用しています。

キャンペーン提携会社との情報共有をご希望でない場合は、いつでも登録解除が可能です。メールでのお問い合わせページよりお問い合わせいただくか、スカイマイル サービスセンター（+1-800-323-2323）までお電話ください。

セクション13で詳述されているデータ転送に加え、スカイマイルプログラム（4.1.cの表参照）に関連して提供される情報は、ケイマン諸島を含むその他の管轄地域にあるデルタ航空の事業体に転送される場合があります。スカイマイル会員口座に関連する情報がデルタ航空に提供された場合、ケイマン諸島の2017年データ保護法（「DPL」）、GDPR、英国のGDPR、またはその他の適用法で機密情報として定義される情報が含まれる場合があります。お客様の情報がケイマン諸島内のデルタ航空事業体と共有される場合、お客様はDPLが定める各権利を有する場合があります。これらの権利は、セクション9で詳述されている権利に類似します。お客様の情報がケイマン諸島内のデルタ航空事業体と共有される場合、お客様はケイマン諸島の行政監察官に苦情を申し立てる権利も有します。ケイマン諸島内のすべてのデルタ航空事業体は、DPLの規定に従ってお客様の情報の転送を行うものとします。また、データ転送方針は第13項に一部類似します。本項についてご質問がある場合、またはDPLに基づく個人情報保護の権利を行使したい場合は、Eメールにて当社のデータ保護局（Cayman.Privacy@delta.com）までご連絡いただくか、お電話または書面にてCustomer Careセンターまでお問い合わせください。

なお、SkyMiles IP Ltd.およびSkyMiles IP Finance Ltd.（住所：c/o Maples Corporate Services Limited, P.O. Box 309, Ugland House, Grand Cayman, KY1-1104, Cayman Islands）が、スカイマイル会員個人情報の管理者となります。本個人情報保護策は、当該の事業体がスカイマイル会員に対し個人情報の使用について通知する内容（スカイマイルプログラムに関わるもののみ）となっています。

デルタ航空は航空会社のグローバルネットワーク、スカイチームアライアンスのメンバーであり、同アライアンスではお客様によりスムースな旅行をお届けするため個人情報を処理しています。詳細は、SkyTeam Alliance Joint Privacy Notice（スカイチームアライアンスの個人情報保護策に関する共同通知）をご覧ください。

本セクションは、個人情報の使用、保管および開示に関連してペルーで実践している事項について説明し、広く適用される本個人情報保護策のセクション1～14について補足するものです。本セクションの内容は、お客様が当社のフライトおよび付随サービスをご利用になる際、また当社のウェブサイトやアプリを含む当社のサービスもしくはペルー国内の当社に代わる第三者が提供するサービスをご利用になる際にご提供いただいた個人情報に適用されます。デルタ航空のペルー支社により収集または処理された個人情報については、本セクションに記載された規定と、広く適用される本個人情報保護策の第1項～第14項との間に矛盾や乖離があった場合、本セクションが優先されるものとします。

1. 最新情報

デルタ航空は本個人情報保護策を変更する権利を有します。変更内容はすべて、本個人情報保護策のページに最新版として掲載いたします。

2. お問い合せ方法

個人情報保護の権利を行使する際、また本個人情報保護策に関してご質問やご意見をお寄せいただく際は、Eメールにて当社のデータ保護局（Privacy@delta.com）までご連絡いただくか、お電話または書面にてCustomer Careセンターまでお問い合わせください。

3. デルタ航空での個人情報の使用方法

本セクションでは、当社が収集するお客様の個人情報の定義を明示し、その使用目的と使用理由についてご説明します。お客様の個人情報は、個人情報保護法No.29733およびD.S. 003-2013-JUSで定められた適用される規定に準拠して収集・処理されるものとします。お客様の個人情報は、RNPDPのコード番号17069、17065、17063（データベース）で識別される「Pasajeros」、「Skymiles Usuarios Web」、「Procedimientos, quejas y reclamos」と呼ばれる個人情報データベースに保存されます。当社が個人情報を取り扱う際は、いかなる場合もペルーのプライバシー法を順守し、係るデータは本セクションに記載されている限られた目的にのみ使用するものとします。

ペルーにおける情報管理者はデルタ航空のペルー支社、DELTA AIR LINES INC. SUCURSAL DEL PERÚ (en adelante, “Delta”), con Registro Único de Contribuyente No. 20387428331, located at Av. Elmer Faucett 2851, Edificio Lima Cargo City, Oficina 406, Callao, Lima, Peru.

4. もし情報を提供しない場合はどうなりますか？

米国内のフライトまたは米国を発着する国際フライトの予約を行う際、お客様からご要望のあったサービスを提供するため、当社はセキュア・フライト旅客データや事前旅客情報などの特定の情報を収集するよう義務付けられています。これらの情報が提供されなかった場合、当社はサービスを提供できなくなります。

お客様との契約を履行する、または、商品やサービスを提供するにあたり、お支払い情報などお客様の個人情報が必要な場合もあります。この情報を提供していただけない場合、当社は契約を締結・履行できない、または、商品やサービスを提供できない可能性があります。

当社が個人情報を取り扱う際は、いかなる場合もペルーの現行のデータ保護法を順守し、係るデータは本セクションに記載されている限られた目的にのみ使用するものとします。

5. 機密情報

当社は、適用される法律により認められている場合、お客様の健康や障がい、人種、民族性、政治に対する意見、生体認証、宗教に関するお客様の機密情報や特殊な個人情報を収集または受領する場合があります。たとえば、以下の場合にお客様から機密情報を収集または受領することがあります：

• ご予約時、またはご予約後にデルタ航空、旅行会社、またはお客様の旅行手配に携わる別の第三者にこれらの情報を提供される場合
• お客様に特定の病状があること、介助動物を同伴されること、付き添いの看護師や車椅子の補助など当社、空港またはお客様の旅行手配に携わる第三者による特定の医療ケア／補助を要請されることをデルタ航空に公開される場合
• 特定の病状がある、または特定の宗教思想をお持ちであることを示唆する特殊な食事を注文するなど、お客様の機密情報として理解される可能性があるお客様の個人情報をほのめかすリクエストをする場合

お客様の機密情報の収集、保管、使用、転送にあたっては、本個人情報保護策で規定された目的で、ならびにそれ以外の目的の場合は本個人情報保護策に従って、当該情報の収集時点でお客様が明示的に同意した場合に、当社はそれを行うものとします。

6. データの保持

当社は、法律上義務付けられている限り、および事業目的を支援するために必要な限り、広く適用される本個人情報保護策のセクション3に記載の通り、および記録保持の規定に従い、お客様の情報を保持します。

7. 第三者との個人情報の共有について

当社が収集または受領するお客様の個人情報は、以下の相手に公開する場合があります：

• デルタ航空に代わってお客様の情報を処理する第三者機関、または当社のサービス／商品の提供を支援する第三者機関（例：当社のカスタマーケアセンターのオペレーター、そしてデータセンターやオンラインツールなどの技術サービス提供会社）。その第三者機関がお客様の情報を処理する際、デルタ航空では当社の個人情報保護策に従うことを義務付けています。
• お客様が、他の機関（例：Iron Mountain Peru S.A.、CORPAC S.A.、ケータリング会社、SUMAQやHANAQなどのVIPラウンジ)、ホテル、輸送会社、業務委託先、Lima Airport Partners S.R.L.、Talma Servicios Aeroportuarios S.A、および警備会社が提供するサービスや商品を、デルタ航空を介してリクエストしたり購入する場合、そのサービス／商品を提供する機関。
• その他のデルタ航空グループ企業（米国を拠点とする登録番号2387598のデラウェア州法人であるデルタ航空を含む）。本個人情報保護策に記載の目的に準拠します。デルタ航空グループ企業に関する情報は、広く適用される本個人情報保護策のセクション7.1およびデルタ航空の米国証券取引委員会への提出書類（SECフォーム10-Kを含む）でご覧いただけます。
• 政府機関、法執行機関、裁判所、もしくは第三者機関。以下に該当する場合とします：（a）適用される法規制または法的手続き（召喚状や司法命令など）により情報開示が要請されていると当社が考える場合、または（b）当社の権利や第三者機関の権利または安全を守る場合、法的権利の申立て、主張、もしくはそれに対する弁護を行う場合。

8. お客様の権利

本セクションの内容は、ここに記載の権利を付与するペルー居住者の個人情報にのみ適用されます。

• お客様自身の個人情報を閲覧する権利

お客様は法的に認められた権利の範囲内で、当社がお客様の個人情報を取り扱っているか否か、および当社が保持するお客様情報の詳細と使用方法について、確認を求めることができます。

また、お客様は自身の個人情報を閲覧する権利、および複写を入手する権利を有します。

• 個人情報を訂正する権利

当社が保持するお客様の個人情報に誤りがある場合、お客様は当社に対し訂正を行うよう要求できます。併せて、個人情報に不備がある場合は、補完し完全な情報にするよう当社に要求できます。当社は、誤った情報の修正、またはお客様の情報の更新・変更について、必要に応じて適用される法律に基づき、合理的努力をするものとします。

• 個人情報の取り扱いを制限する権利

お客様は以下の場合において、個人情報の取り扱いを制限するよう当社に要求できます。

o 個人情報に誤りがあると考えられる場合。当社にて個人情報の修正手続きが完了するまで、本制限が適用されるものとします。

o 個人情報を取り扱う行為は違法であるものの、情報の削除をお客様がご希望されない場合。

o 当社での個人情報の取り扱いは不要となったが、お客様が法的権利に関連して引き続きその情報を必要とされる場合。

o お客様が個人情報の取り扱いを拒否する権利を行使する場合。当社が引き続き個人情報を取り扱うやむを得ない正当な理由を有するか確認されるまで、本制限が適用されるものとします。

• 個人情報の削除を要請する権利

特定の状況下において、お客様は自身の個人情報の削除を要請できます。以下の状況下において、お客様は情報の削除を要請できます。

o 個人情報が収集された当初の目的またはそれ以外の取り扱い目的において今後必要とされない場合。

o お客様が個人情報の取り扱いに関する同意を取り消し、また、当社に個人情報を取り扱うその他の法的根拠が一切ない場合。

o お客様が個人情報の取り扱いを拒否する権利を行使し、また、当社にそれに優先する正当な理由がなく、以後個人情報を取り扱えないとされる場合。

ただし、特定の状況下において、当社は削除要請を拒否する場合があります。例えば、法的義務に従うため、または法的権利の申立て、主張、もしくはそれに対する弁護を行うにあたり、個人情報を使用します。

なお、個人情報を削除する権利を行使する場合、お客様にとって有益な情報も削除される可能性があります。例えば、スカイマイル会員口座情報（スカイマイル会員口座に貯めているマイルも含む）やマーケティング・サプレッションリストへの登録なども削除対象に該当します。

• 特定目的のための個人情報の取り扱いを拒否する権利

お客様は、マーケティング情報の送信目的における自身の個人情報の使用を、いつでも拒否できる権利を有します。

また、お客様は、当社の正当な利益に基づく理由による個人情報の使用も拒否できます。当社がお客様の利益、権利、自由に優先するやむを得ない正当な理由を有するか、または、法的権利の主張、行使、もしくはそれに対する弁護のために情報を引き続き使用する必要性があるか確認されるまで、当社は情報の取り扱いを中断するものとします。

• お客様の同意を取り消す権利

個人情報の取り扱いに関する同意はいつでも取り消すことが可能です。スカイマイルプロフィール上で登録解除いただくか、https://www.delta.com/contactus/commentComplaintよりお問い合わせください。

「メールでのお問い合わせ」ページ、またはカスタマーケアオフィス（電話：+1-800-455-2720）からもお問い合わせいただけます。お身体の不自由な方については、+1-404-209-3434でお手伝いしております。

9. 上述の権利の行使について

本セクションに記載された権利を行使するには、法規制No.29733の条項に従って申請手続きをする必要があります。権利行使の要求は文書で行われるものとします。お客様の氏名、住所、その他ご本人確認が可能な情報（要求内容に関連するフライト予約情報など）をご記入ください。併せて、お客様の予約照会情報（予約番号、記録ロケータ番号など）、スカイマイル会員口座番号（お持ちの場合）、フライトご利用日時、および予約情報の特定に必要なその他関連情報もお知らせください。ご本人確認のため、パスポートまたは運転免許証のコピーのご提供もお願いいたします。権利行使の要求に関する文書は、Eメールにて当社のデータ保護局（Privacy@delta.com）までお送りください。

10. セキュリティ

デルタ航空にとって情報保護は重要です。デルタ航空では適切な物理的、電子的、および経営管理的な安全対策規約を制定し、本個人情報保護策に従って収集した情報を保護しています。これらの保護対策は、お客様の情報を不正なアクセスや情報開示、紛失、誤用、変更、不適切な使用から守り、データの正確性と完全性を維持するために実施されています。

11. 監督機関への不服申立て

お客様は、本個人情報保護策で定められたお客様の権利について、法務省人権擁護局（Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima Peru）のお問い合わせ窓口から、個人情報保護機関（National Authority of Personal Data Protection）に苦情を申し立てる権利を有します。