デルタバケーションの予約に関するご利用規約

  • 料金はすべて米ドルで表示されており、ご予約時に確定となります。
  • 料金にはプランニング料、サービス料、パッケージ運営費が含まれており、予告なく変更される場合があります。
  • 以下のものは料金に含まれません:パスポートおよび到着地によって必要なビザの取得手数料、出国税や政府が課すその他の手数料など。また、以下のものも含まれない場合があります:ポーターによる運搬費、チップ、リゾート料金、燃油サーチャージ。
  • デルタバケーションは、航空会社、ホテル、またはこの旅行に関連してサービスを提供するその他のサプライヤーの過失行為または不作為によって発生した個人の傷害または物的損害について、それらが当社の過失によるものでない限り一切の責任を負いません。ただし、いかなる場合においても、当事者は派生的損害について責任を負わないものとします。デルタバケーションの担当者はデルタバケーションの従業員である場合や第三者の従業員である場合があります。デルタバケーションは、やむを得ない状況において代替の宿泊施設を提供する権利を有します。
  • デルタバケーションは、航空会社、バス会社、ホテルでお預かりしている間に発生したお客様の手荷物または所有物の紛失または破損について責任を負いません。
  • 各航空会社では手荷物許容量の制限が定められています。お客様は各社の許容量に従う責任があります。最大許容寸法/重量を超える手荷物については手数料が課される場合がありますので、出発空港の発券カウンターにてお支払いください。
  • 手荷物手数料のポリシーは航空会社によって異なります。詳しくは航空会社ごとの手荷物手数料のページをご覧ください。
  • ツアーを購入することで、お客様はデルタバケーションが旅行に関するEメールをお送りすることに同意したものとみなされます。
  • 航空券とホテルのパッケージをご購入いただくと、飛行マイルに加えてボーナスマイルをご獲得いただけます。ご出発前にお客様のスカイマイル会員口座番号をご予約にご登録ください。
  • スカイマイル特典の航空券をご利用になるお客様はマイル加算の対象外となり、ボーナスマイルを獲得することはできません。
  • デルタバケーションはパッケージの内容や日程、オプション、ホテルを変更する権利を有します(必要な場合)。
  • 支払いが行われた時点で、該当するキャンセルおよび/または変更手数料が適用されます。料金は払い戻し不可である場合があります。
  • 規定およびポリシーの変更に伴い、追加料金(出国税、燃油サーチャージなど)が課される場合があります。
  • 確定済みのレンタカー予約についてお名前の変更をされる場合は、提示済みの料金が変更となる場合があります。
  • 米国内線:18歳以上のすべてのお客様は、ご搭乗前に政府発行の写真付き身分証明書(例:有効な運転免許証)を1部、または写真無しの身分証明書を2部(そのうち少なくとも1部は州/連邦政府機関発行のもの。例:米国の社会保障カード)をご提示いただく必要があります。有効な身分証明書をご提示いただけない場合はご搭乗をお断りさせていただきます。この場合、返金はいたしかねます。
  • 市民権の証明:米国外から入国または帰国されるすべてのお客様は、適切な書類をご提示いただく必要があります。米国を含む各国ではそれぞれに異なる要件があり、要件は随時変更される可能性があります。適切な書類をお持ちいただくことはお客様の責任となります。入国に際する最新の要件は、ヘルプ/よくあるご質問のページをご覧ください。米国市民以外のお客様も適切な書類の要件をご確認いただく必要があります。
  • 一部の国では、18歳未満のお子様がおひとりで旅行される場合や片方の親と旅行される場合、他の保護者と旅行される場合に、両方の親または法定後見人による旅行を許可する旨を示した公正証書が求められます。これらの書類については、片親であることを示した出生証明書、親の死亡証明書、子の監護権について記した裁判所の命令書が認められる場合もあります。適切な書類の要件をご確認ください。未成年者の方がおひとりで旅行される場合は、大人の方のお迎えが必要です。
  • 保健衛生上の要件:お客様は、ご旅行先の保健衛生上の要件を満たす必要があります。推奨されるまたは必須の予防接種については、かかりつけ医にご確認ください。

注:適切な書類をご提示いただけなかった場合、デルタバケーションは責任を負いかねます。書類に不備があると入国が拒否されます。この場合、お支払い済みの旅行代金は返金できません。

  • すべての航空券はデルタバケーション発行のものである必要があります。
  • 航空運賃はお支払いを受領した時点で保証されます。
  • 大人の同伴なしの未成年者には制限が適用されます。詳しくは、デルタバケーション予約係またはトラベルアドバイザーにお尋ねください。
  • 米国連邦航空局(FAA)の規定により、2歳以上のお子様には個別の座席をご購入いただく必要があります。また米国外へご旅行の場合、同伴者の膝の上にお座りになる2未満のお子様は、大人の基本運賃の10%の金額で航空券をご購入いただく必要があります。運賃には所定の税金および手数料がかかります。
    • 年齢確認のためチェックイン時に出生証明書をご提示いただく場合があります。
    • 合法的に乳幼児を膝の上に乗せてご旅行いただけるのは、15歳以上のお客様です。
    • 2歳未満のお子様は、大人1名様につきおひとりのみお連れいただけます。

航空券を当社以外で購入された場合、およびご利用のバケーションに空港とホテル間の送迎が含まれていない場合は、送迎の手配・提供にはフライト番号、フライトの到着・出発時間、ご旅行日を当社までお知らせいただく必要があります。必要な情報をお伝えいただけなかった場合は送迎をご利用いただけません。この場合、返金はいたしかねます。

  • デルタバケーションでは、お隣同士のお部屋や特殊なベッドタイプのご希望、禁煙ルームの手配など、特別な手配またはリクエストへの対応の保証はできません。
  • 各国のホテルには多種多様なバリアフリールームがあり、バリアフリー対応と記載がある場合でも、それは必ずしも障がいを持つアメリカ人法(ADA)に準拠した部屋であるとは限りません。各ホテルおよび客室のアクセシビリティについて詳しくは、デルタバケーションまでお問い合わせください。
  • バリアフリールームはリクエストベースでのみのお手配となり、空室状況によってはご利用いただけない場合もあります。
  • オプションの観光、エンターテイメントおよび/または送迎は、個別にはご購入いただけません。
  • レンタル日数は車のお受け取り時間から24時間単位でカウントされます。
  • 車を運転できるのは、取得から1年以上経過した有効な運転免許証を所有する25歳以上の方に限らせていただきます。
  • 国または車種によっては年齢の下限または上限が定められている場合があります。
  • 米国外では車の受け取り時にパスポートの提示が必要であることがあります。
  • ご予約時点では以下の料金は含まれておりません:自車両損害保険、個人傷害保険、盗難保険、ガソリン代、オプションサービスに適用される税金、地方税、空港サービス料、追加ドライバー料金、乗り捨て手数料。
  • 車の引き渡しに際しては、保険料を引き落とせるクレジットカードをご提示いただく必要があります。
  • その他の料金が適用される場合があります(適用される項目・金額は国によって異なります)。
  • レンタカー会社またはツアーオペレーターは、未使用のサービスに対して部分的な返金をしたり、ガソリン代、保険料、損害保証金にレンタカー料金の一部を充当することはありません。

お支払いに関する標準ポリシー

  • 30日以内に出発されるご旅行のご予約:ご予約が確定した時点で全額をお支払いいただきます。
  • 米国内(米国50州)および中南米へのご旅行: 41日後以降に出発されるご旅行のご予約: お支払いはデポジットおよび最終的なお支払いとして適用される場合があります。ご出発31~40日前のご予約:デポジットは認められません。ご予約後24時間以内に全額をお支払いください。
  • その他の目的地へのご旅行:31日後以降に出発されるご旅行のご予約:お支払いはデポジットおよび最終的なお支払いとして適用される場合があります。ご予約時にお支払い情報が求められますが、ご予約確定時にはデポジットのみが請求されます。最終的なお支払いはご出発の31日前に請求されます。
  • 当社でご利用可能なお支払い方法は以下の通りです。
    • アメリカン・エキスプレス、Visa、MasterCard、ディスカバー、およびダイナースクラブ(カルテブランシェを含む)
    • ご自身のスカイマイル会員口座のマイル
    • デルタバケーションのギフトカードまたは旅行証書
    • デルタ航空eギフトおよびギフトカード
      • デルタ航空が発行した輸送クレジットバウチャー(TCV)、電子クレジットバウチャー(ECV/E-TCV)、Miscellaneous Charge Orders(MCO)、電子的に拒否された補償クレジットはデルタバケーション・パッケージツアーのフライト部分に対するお支払いにご利用いただけます。ただし、ご旅行が証書/バウチャーの発行日から1年以内に開始されること、証書/バウチャーのご利用規約に準じていることが条件となります。ご利用可能なお支払いオプションは以下の通りです。
      • 24時間の保留が認められている場合:このオプションを選択して、1-800-800-1504までお電話いただき、ご予約を確定してご利用になるお支払いオプションをお伝えください。
      • 24時間の保留が認められていない場合:「今すぐ購入」を選択して、すぐに1-800-800-1504までお電話いただき、旅行証書を適用してクレジットをお受け取りください。

ご予約は1-800-800-1504へのお電話でも承ります。

  • eギフトおよびギフトカードは、航空輸送にかかる税金、手数料、サーチャージを含む航空輸送の合計代金にのみご利用いただけます。追加の手数料(手荷物手数料を含む)、またはその他の商品やサービス(ご利用クラスのアップグレード、機内でのお買い物、プレミアムシート、スカイマイルクルーズ、貨物、ホテルご宿泊、レンタカーを含む)に対して利用することはできません。
  • eギフトおよびギフトカードは、デルタ・コネクションおよびデルタ航空のフライト番号で運航するデルタ航空コードシェア提携会社によるフライトを含む、デルタ航空便名のフライトによる旅行でご利用いただけます。
  • eギフトおよびカードは、デルタバケーションのパッケージ内のデルタ航空による航空旅行部分にのみご利用いただけます。
  • ご予約が確定した時点で全額をお支払いいただきます。
  • 当社でご利用可能なお支払い方法は以下の通りです。
    • アメリカン・エキスプレス、Visa、MasterCard、ディスカバー、およびダイナースクラブ(カルテブランシェを含む)
    • デルタバケーションのギフトカードまたは旅行証書
  • ホテルおよびサプライヤーはホリデーパッケージや特別なパッケージについてより厳格な規定を設けている場合があり、特別なお支払いポリシーが適用される場合があります。

キャンセル&変更ポリシー
以下は1名様当たりのキャンセル料金です。デルタバケーションのサプライヤーにより追加料金が課せられる場合があります。

キャンセル/変更手数料

表示しているすべての手数料は1名様あたりの料金です。
ご予約の種類および組み合わせ
ご出発の31日以上前
ご出発の11~30日前
ご出発の4~10日前
ご出発の0~3日前
航空運賃
航空運賃規定により異なります
キャンセル - 払い戻し不可
変更 - 航空運賃規定に従います
ノーショー - 払い戻し不可
フライト/ホテルおよびホテルのみのご予約
ホテル*
(航空券付き)
すべてのホテル(以下を除く)
違約金なし
100ドル - すべての目的地
200ドル - 米国
およびカナダ 400ドル - その他の目的地
払い戻し不可
サンダルズ・リゾート
違約金なし
  • ご到着の30日前以降のキャンセルは払い戻し不可。
ビーチリゾート&グランド・パイナップル・リゾート
違約金なし
  • ご到着の30日前以降のキャンセルは払い戻し不可。
  • 客室内のお客様(大人またはお子様)の人数が減る場合は変更手数料が適用されます。
    º ご到着の30~15日前 - 1名様につき200ドル
    º ご到着の14日前以降 - キャンセルされた方の料金の25%または750ドル(金額の低い方)
ホテル*
(航空券無し)
すべてのホテル(以下を除く)
50ドル
100ドル - すべての目的地
200ドル - 米国
およびカナダ 400ドル - その他の目的地
払い戻し不可
サンダルズ・リゾート
50ドル
  • ご到着の30日前以降のキャンセルは払い戻し不可。
ビーチリゾート&グランド・パイナップル・リゾート
50ドル
  • ご到着の30日前以降のキャンセルは払い戻し不可。
  • 客室内のお客様(大人またはお子様)の人数が減る場合は変更手数料が適用されます。
    º ご到着の30~15日前 - 1名様につき200ドル
    º ご到着の41日前以降 - キャンセルされた方の料金の25%または750ドル(金額の低い方)
払い戻し可能なその他の項目(レンタカー、ツアーなど)
 
違約金なし
払い戻し不可
払い戻し不可のその他の項目およびトラベル・プロテクション・プラン
 
払い戻し不可
払い戻しの方法**
 
航空運賃:ご購入時のお支払い方法***または旅行証書(航空運賃の規定に準じます)
払い戻し可能なその他の項目:ご購入時のお支払い方法***
旅行証書
適用なし

*ホテル
ランドオンリー(現地発着)プランのご予約1件につき50ドルのデポジット(返金不可)を申し受けます。ご予約をキャンセルされても払い戻しはできません。ご予約の変更に追加のデポジットは必要ありません。
ホテルの料金によっては払い戻しできない場合があります。
お客様は、ご予約がTravelscape社によって手配されることを了承するものとします。

ご出発の4日前まで

  • お客様は、別のホテルに変更または同一ホテル内で客室を変更することができます。ホテルが増収となる変更については変更手数料は免除されます。

ホテルの増収とならない変更については、上記の変更手数料が適用されます。

ご出発の0~3日前

  • お客様は、同一ホテル内で客室カテゴリーを変更することができます。ホテルが増収となる変更については変更手数料は免除されます。
  • お客様はホテルを変更することができますが、ホテル料金は払い戻しできません。変更後のホテルで適用される料金も別途お支払いいただく必要があります。

「払い戻し不可のその他の項目」には、電車の切符、イベントまたはショーのチケット、テーマパークのパスなどが含まれます。
**払い戻し=ご予約の合計金額から手数料および払い戻し不可の各サービスの料金を差し引いた金額。
***お支払いに使用されたマイルはバウチャーの形で返金されます。

  • 規定およびポリシーの変更に伴い、追加料金(出国税、燃油サーチャージなど)が課される場合があります。
  • ツアーを購入することで、お客様はデルタバケーションが旅行に関するEメールをお送りすることに同意したものとみなされます。

予約に関する留意事項

複雑な要件または特別な要件が定められているため、現在以下のタイプのパッケージツアーは本ウェブサイトを通じてご予約いただけません。

  • 複数の都市でのご滞在を含むご予約
  • 複数の島でのご滞在を含むハワイのご予約
  • スキーのご予約
  • 米国内のご旅行では、2歳未満のお子様は親または大人(18歳以上)の方の膝に座って無料でご旅行いただけます。ご予約にお子様を追加する場合は、オンラインでのご予約完了後に1-800-800-1504までご連絡ください。2歳未満のお子様を2名以上お連れの場合、大人1名様が膝の上に乗せてご旅行いただけるのはお子様1名のみです。他のお子様については座席のご購入が必要になります。米国外へのご旅行では、2歳未満のお子様が座席を使われない(大人の方が膝に乗せて旅行される)場合、大人の基本運賃の10%の金額で航空券をご購入いただく必要があります。運賃には所定の税金および手数料がかかります。目的地に関わらず、ご予約の際は乳幼児をお連れになることをお申し出ください。
  • ファーストクラスへのアップグレード
  • バリアフリーサービスまたはその他の特別なお手伝いを必要とする方のご予約
  • 4室以上の客室/スイート/ヴィラをご利用になるご予約、またはお子様4名様以上を含む9名様以上のご予約
  • 添乗員付きツアーを含むご予約

上記いずれかに当てはまるご予約については、デルタバケーション(1-800-800-1504)までお電話ください。スキーのご予約については当社ウェブサイトにアクセスしていただくか、1-800-754-8599までお電話ください。

ご注意:デルタバケーションでは、大人の同伴なしの未成年者(15歳未満)のご予約を承っておりません。

すべてのデルタバケーションのご予約は米ドルでお支払いいただきます。クレジットカードまたはスカイマイル会員口座のマイルをご利用いただけます。クレジットカード(アメリカン・エキスプレス、MasterCard、Visa、ディスカバー、カルテブランシェを含むダイナースクラブ)またはスカイマイル会員口座の請求書発送住所は米国またはカナダ内である必要があります。ご利用可能なお支払いオプションは以下の通りです。

  • 30日以内に出発されるご旅行のご予約:ご予約が確定した時点で全額をお支払いいただきます。
  • 米国内(米国50州)および中南米へのご旅行: 41日後以降に出発されるご旅行のご予約: お支払いはデポジットおよび最終的なお支払いとして適用される場合があります。ご出発31~40日前のご予約:デポジットは認められません。ご予約後24時間以内に全額をお支払いください。
  • その他の目的地へのご旅行:31日後以降に出発されるご旅行のご予約:お支払いはデポジットおよび最終的なお支払いとして適用されます。ご予約時にお支払い情報が求められますが、ご予約確定時にはデポジットのみが請求されます。最終的なお支払いはご出発の30日前に請求されます。

また、過去に発行済みのデルタバケーションの航空券、輸送クレジットバウチャー(TCV)/電子クレジットバウチャー(ECV/E-TCV)/Miscellaneous Charge Orders(MCO)などデルタ航空が発行したバウチャーまたは証書、電子的に拒否された補償クレジットをご利用になる場合は、トラベルアドバイザーにお問い合わせいただくか、以下のお手続きをお取りください。

  • デルタバケーション(1-800-800-1504)へお電話のうえご予約をお取りいただき、お支払いにデルタ航空発行の上記オプションをご利用になる旨をお申し出ください(これらはウェブサイトを通じてはご利用いただけません)。
  • ご予約時に照会番号、証書番号および/または利用コードをお伝えください(電子バウチャー/証書の場合)。
  • ご予約後5日以内に紙の書類(原本)をデルタバケーションまでお送りください(紙のバウチャー/証書の場合)。5日目を過ぎて届いた書類はお受け取りできません(書類はお客様に返却いたします)。