特別なアシスト

当社チームは、空港や機内にてバリアフリーなサポートを必要とされる場合でも、お客様に期待通りのサービスをお楽しみいただけるよう努めています。

セキュリティチェック

空港では、航空機の安全運航のために法令で定められたセキュリティチェック（検査）を乗客の方全員に受けていただきます。X線検査の代わりにボディチェック（身体検査）をご希望の場合は、TSA（米国運輸保安局）職員までお申し出ください。ご要望により、個別のセキュリティ検査を行うことも可能です。車椅子サービスをご利用になると、セキュリティ検査にデルタ航空の職員がお付き添いします。 お身体の不自由なお客様、疾患またはその他の症状をお持ちのお客様、ならびにそのお連れのお客様で、お手伝いが必要な場合やセキュリティチェックに関してご質問がある場合は、ご旅行前にTSAケアのヘルプライン（855-787-2227）までお電話でご連絡ください。

マルチセンサリールーム

感覚過敏の方やそのご家族に気軽に楽しく旅をご満喫いただけるよう、安心・安全な環境を整えたマルチセンサリールームをご用意しています。ハーツフィールド・ジャクソン・アトランタ国際空港（ATL）のFコンコースとニューヨーク・ラガーディア国際空港（LGA）のターミナルCに位置するセンサリールームには、色や音、アクティビティなど、心を落ち着かせるための配慮が施されています。たとえばLGAのセンサリールームには、管理された環境の中で空の旅に慣れ親しんでいただけるよう、座席を備えた小型の航空機モックアップを設置しています。センサリールームの利用をご希望のお客様は、空港にて鮮やかな赤い制服を着たエリート・カスタマーサービス・チーム「レッド・コート」にお声がけください。

フライトおよびゲートに関する情報

空港では通常、ゲートおよびチェックインカウンター付近のモニターにフライト情報が表示されます。ゲートでの搭乗案内などのフライト情報については、ゲート係員からお知らせすることもございます。聴覚や視覚などの知覚障がいをお持ちのお客様向けの情報も提供いたします。

ご搭乗、降機、お乗り継ぎ

ご搭乗、降機、次の便へのお乗り継ぎの際は、当社スタッフがお手伝いいたします。特別なお手伝いを必要とされるお客様は、旅程のページにアクセスして「アクセシビリティ・サービス申請フォーム」にご記入いただくか、404-209-3434までお電話ください。

お身体の不自由なお客様のためのお座席

機内前方のお座席は、脚の不自由なお客様、介助動物を同伴されているお客様、アイルチェア（機内用車椅子）を必要とされるお客様にご利用いただいております。詳しくは、車椅子サービスページの「アイルチェア（機内用車椅子）でのご搭乗」をご覧いただくか、404-209-3434までご連絡の上、ご希望のお座席をお知らせください。

追加のお座席

お客様に快適にお過ごしいただけるよう、全力でサポートいたします。標準的なエコノミークラスの座席（レッグルーム31〜32インチ、幅17.2インチ）とは別に追加のスペースが必要なお客様は、空席の隣にお座席を変更したり、ファースト／ビジネスクラスへアップグレードすることもできますので、ご相談ください。機内で快適にお過ごしいただくために、追加のお座席をご予約になることをお勧めいたします。ご質問等がございましたら、デルタ航空予約センター（800-221-1212）までお問い合わせください。機内では、米国連邦航空局（FAA）公認の延長シートベルトをご提供しております。個人でご用意された延長ベルトはご利用になれませんのでご了承ください。

伝染性の疾患にかかった場合、フライトをご利用いただくには、機内での伝染を防ぐための条件または諸注意が記述されている医療診断書をご用意いただく必要があります。お客様およびデルタ航空スタッフは全員、この医療診断書に記載の予防措置に従って行動する必要があります。伝染病または感染症にかかった状態でのご利用については、障がいをお持ちのお客様への補助担当係（404-209-3434）までお電話ください。

必要に応じて、同伴者または介護者用の航空券のご購入をお願いいたします。以下の場合、出発当日に空港にて、デルタ航空より介護者または安全支援担当者のご同伴をお願いすることがございます。

• お客様が安全に関する指示を理解あるいは対応できない場合。
• お客様が聴覚および視覚両方の障がいをお持ちであり、安全に関する説明を受けるのに十分なコミュニケーション手段をデルタ航空の担当者と確立できない場合。
• お客様が運動障がいをお持ちで、緊急時にご自身で避難できない場合。

旅行者を補助するために同行される同伴者のお客様は、航空券を所持していなくてもセキュリティチェックポイントを通過することができます。発券カウンターにてチェックインをお済ませになり、航空券なしでセキュリティチェックを通過するためのパスをお受け取りください。

当社では、障がいをお持ちのすべてのお客様にバリアフリーなサービスや機材をご提供できるよう努めています。また、すべてのお客様に便利で快適なサービスをお届けできるよう取り組んでいます。他の旅客からの差別や、お客様への対応またはサービス等に関する問題があった場合は、当社までお知らせください。

デルタ航空のComplaint Resolution Official（CRO）へのお問い合わせ

デルタ航空のCROは、米国運輸省（DOT）の身障者に関する適用規定およびデルタ航空の規定について特別な教育を受けております。CROはすべての空港に常駐しており（空港の営業時間中）、空港でのお客様のご相談に誠意をもってお応えいたします。

ご旅行の前後に不安や懸念がある場合は、担当者（404-209-3434）までご相談ください。