ベストフェアギャランティー よくあるご質問

ここでは、ベストフェアギャランティーに関してよくあるご質問への回答をご紹介いたします。お探しの情報が見当たらない場合は、こちらからお問合せください。

詳細はこちら：

    • お客様のお名前
    • お客様のスカイマイル会員番号（会員の方の場合）
    • お電話番号
    • お客様のメールアドレス
    • お客様が現在 delta.com でご予約済みの旅程の予約番号
    • 出発日
    • 出発地および目的地
    • 発見されたより低額な運賃総額（すべての税金･手数料を含む）
    • その割引運賃を発見されたウェブサイトのアドレス
    • フライト番号

  • ベストフェアギャランティー請求フォームに入力し、「送信」をクリックしてください。

  • お客様のご請求を受領してから 24 時間以内に、デルタ航空より Eメールにてご連絡いたします。

  • デルタ航空の担当者が、より低額な運賃を発見されたウェブサイトにアクセスし、delta.com でご予約済みの旅程と全く同一の旅程での予約を行います。より低額な運賃（すべての税金・手数料を含む）が確認されますと、運賃差額の払戻しと $100（米ドル）のトラベル・クレジット・バウチャーの発行を 7 日以内に処理いたします。

  • デルタ航空より、今後のご旅行にお使いいただけるトラベル・クレジット・バウチャー番号を Eメールにてお送りいたします。払い戻しは航空券のご購入に使用されたクレジットカードに対して行われます。お客様のクレジットカードは郵送先住所が米国内のものであることが条件となります。お客様のクレジットカード口座に返金額が記載されるまで、お支払い請求周期 2 周期ほどお待ちください。

  • お客様が delta.com で航空券を購入された同日の深夜 12時（米国東部標準時）までに、より低額の運賃を見つけられた場合、delta.com からお客様の旅程にアクセスし「フライトの変更」ボタンをクリックしていただきます。お客様の航空券が新しい運賃で発券され、当初の運賃をお支払いになった手段にて運賃差額が払い戻しされます。ただし、まったく同じ旅程でより低額の運賃を delta.com 内で見つけられましたので、$100（米ドル）トラベル・クレジット・バウチャーのお受け取りの対象にはなりません。

  • はい。お電話、旅行会社を通じて、またはその他の販売経路でご購入になった航空券には適用されません。

  • 予約クラスとは、お客様がご購入になった運賃の種類とお座席の客室クラスを規定するものです。運賃クラスはU、T、L、Kなどの文字で始まり、通常「運賃コード」または「フェアベイシスコード」の頭文字が使用されています。予約クラスの例として、（L）とは、運賃基本コードの「LE7NR」を意味することがあります。デルタ航空券上では、「Flight and Cabin (Class)」（フライトと客室クラス）の欄に予約クラスが記載されています。またフライトを選択されたあとに表示される「Trip Summary 」（旅程概要）の欄、および「Fare Rules」（運賃規定）の欄にも記載されています。旅行会社などのウェブサイトでは、航空券の購入手続きの前に表示される「Fare Rules and Restrictions」（運賃規定と制限）または「Fare Terms and Conditions」（運賃規定と条件）などの項目に記載されている場合があります。