予約・発券 よくあるご質問

delta.comで購入すべき理由は何ですか？

delta.comにて航空券をご購入の場合には、直接発券手数料やオンライン予約手数料がかかりません。デルタ航空の最安値運賃は delta.com で見つかります。そうでない場合、返金保証いたします。

delta.comで航空券を予約して、料金を後払いすることは可能ですか？

いいえ、delta.com ではご予約と同時に料金をお支払いいただく必要があります。お支払いにはアメリカン・エキスプレス、Visa、MasterCard、ディスカバー ネットワーク、カルテブランシェ、デルタエクイティカード、ダイナースクラブ、UATP の各種クレジットカード、PayPalおよびPayPal Creditをご利用いただけます。

自分以外の人にdelta.comで航空券を買うことはできますか？ 

はい。delta.com では、最大 9 名様分をご購入いただけます。

delta.comの検索では見つからないフライトがあります。どうすれば見つかりますか？

特定のフライトをお探しの場合は、フライト検索ページでは、様々な検索オプションや、検索結果ページで検索を絞り込むのに役立つ並べ替えおよびフィルターのオプションもご利用いただけます。

delta.comではスカイマイルを使って航空券の予約はできますか？

はい。特典航空券をご予約になるには、ホームページもしくはフライト検索ページの旅行予約セクションで「料金をマイルで表示」をクリックしてください。旅程をお選びになり、スカイマイル会員番号とパスワードを使ってログインをしてお進みください。ご予約および航空券の手配のためにクレジットカード情報をお尋ねいたします。delta.comでご予約可能な特典旅行は、デルタ航空、デルタ・コネクション、アエロフロート・ロシア航空、アルゼンチン航空、アエロメヒコ航空、エールフランス航空、アラスカ航空、アリタリア航空、チャイナ エアライン、中国東方航空、中国南方航空、ガルーダ・インドネシア航空、ゴル航空、グレイトレイクス航空、ハワイアン航空、KLMオランダ航空、大韓航空、ミドル・イースト航空、サウジ航空、ベトナム航空、ヴァージンアトランティック航空およびヴァージンオーストラリア航空をご利用のご旅行のみに限ります。その他のスカイマイル提携航空会社でのご旅行につきましては、800-323-2323* またはスカイマイル会員証の裏面にある番号までご連絡ください。ご連絡いただく際はパスワードをお手元にご用意ください。米国以外の国からご予約になるお客様はこちらまでご連絡ください。

「ペイ with マイル」とは何ですか？どのように利用するのですか？

「ペイ with マイル」はデルタスカイマイル提携クレジットカードのゴールド、プラチナ、リザーブカードをお持ちの会員の方への限定サービスで、お手持ちのマイルをデルタ航空券の運賃の全てまたは一部に充当するものです。フライトを検索する前に、スカイマイル口座番号を使ってログインをしていることをご確認ください。「ペイ with マイル」の対象となっているフライトにはその印が表示されます。「旅程の概要」ページにて通貨、マイル、またはその組み合わせのいずれかをお選びいただけます。詳細については「ペイ with マイル」のページをご覧ください。

delta.comでホテルを予約できますか？ 

はい。ホテルのオンライン予約のページを使えば、お得な料金でご予約でき、マイルも獲得いただけます。

delta.comでレンタカーの予約はできますか？

はい。レンタカーのオンライン予約 のページよりご予約いただくとマイルが貯まり、さらに目的地の空港での車の手配を行えます。

delta.comで予約をしましたが、その旅行ができなくなりました。予約をキャンセルする必要はありますか？どうすればよいですか？

はい、必ずキャンセルしていただくようお願いいたします。キャンセルされますと、手数料を差し引いた額相当の、次回のご旅行でご利用可能なクレジットか、またはご利用運賃の規定に基づいて未使用の航空券に対する払戻しを受けることができます。ご予約のキャンセルは旅程のページにてオンラインで行っていただくか、デルタ航空予約センターまでお問い合わせください。

ベーシックエコノミー運賃は払戻し不可、変更不可である点にご注意ください。

航空券を購入しましたが、旅程の一部のフライトを都合により利用できなくなりました。予約はキャンセルされますか？

旅程上の全てのフライトは、航空券購入時に指定されたとおりにご利用いただく必要があります。一部のフライトにご搭乗されない場合、お客様のご予約の全てのフライトがキャンセル扱いとなる場合があります。ご予約のフライトの一部を利用できない場合は、デルタ航空予約センターまで、ご旅行日当日までにご連絡ください。航空券の変更には、変更手数料および追加手数料が必要となる場合があります。詳しくは、運賃のページをご覧ください。ベーシックエコノミー運賃をご利用の場合、航空券の変更を行うことはできません。

航空券を購入した後に、変更が必要になりました。どうすれば変更できますか？また変更にはどのくらい手数料がかかりますか？

デルタ航空、デルタ・コネクション、またはデルタシャトルのフライトの航空券は、delta.com にて変更が可能です。旅程のページから、航空券を変更してください。デルタ航空の提携航空会社を利用してのご旅行の場合は、デルタ航空予約センターへご連絡のうえ、航空券を変更してください。お電話の際は、お客様の航空券情報をお手元にご用意ください。航空券の変更手数料は条件によって異なります。詳細は変更手数料をご確認ください。運賃差額が発生する場合もあります。ベーシックエコノミー運賃をご利用の場合、航空券の変更を行うことはできません。

私はメダリオン会員です。メインキャビンからファーストクラスまたはビジネスクラスにアップグレードしたいのですが、 どうすればよいですか。

メダリオン会員の方は、アップグレードの対象となるフライトの航空券をご購入の際、またはご購入後にワンクラスのメダリオンアップグレードをお申し込みいただけます。いずれの場合も、必ずスカイマイル会員番号とパスワードを使用してログインしてください。詳細は無制限無償メダリオンアップグレードをご覧ください。2015年2月01日以降にご利用のフライトでは、ベーシックエコノミー（予約クラスE）運賃は、メダリオン会員資格や他のエリート・ステータスに関わらず、有償または無償アップグレードの対象外となりますのでご注意ください。

PayPal （ペイパル）とは何ですか？

PayPal （ペイパル）は、口座番号を入力する必要なく、銀行口座やクレジットカードを安全かつ便利にご使用していただける安全、迅速、簡単なオンライン支払い方法のことです。ペイパルは現在、米国のお客様を対象に、delta.com での新規の航空券購入のお支払いオプションとしてご利用いただけます。詳細や登録方法に関しては、PayPal新しいウィンドウが開きますにお問い合わせください。

PayPalを使用するのに制限はありますか？

PayPal は特典航空券または米国を拠点とされるお客様の航空券再発行のお支払いにはご利用になれません。

PayPalは、delta.comの対象となるご予約のみ有効となります。PayPalでお支払いが可能な商品に関するその他の情報については、PayPal新しいウィンドウが開きますのページをご覧ください。

PayPal Creditとは何ですか？

PayPal Credit は、クレジットカードを使わずにオンラインで支払いを済ませるための、簡単、便利、安全な方法です。精算の際にこのオプションを選んで必要な情報を入力したあとは、簡単な手続きで完了です。請求書は郵送にてお送りいたします。PayPal Credit は、一括もしくは分割のいずれかを選んでお支払いいただけるフレキシブルなサービスです。ご利用には与信の承認が必要です。詳細に関してはPayPal Credit新しいウィンドウが開きますのページをご覧ください。

PayPal Creditを使用するのに制限はありますか？

PayPal Credit は、米国以外の国を出発地とするご旅行のお支払いオプションとしてはご利用いただけません。また PayPal Credit は現在、特典航空券または米国にお住まいのお客様の航空券再発行のお支払いにはご利用いただけません。Paypal Creditは、delta.comの対象となるご予約のみ有効となります。PayPal Creditでお支払いが可能な商品に関する情報については、PayPal Credit新しいウィンドウが開きますのページをご覧ください。

delta.comで航空券を購入する際に、未使用の航空券やトラベルバウチャーを使って支払いできますか？

はい。未使用の航空券の残額は delta.com での航空券購入にご利用いただけます。デルタトラベルクーポン（DTV) および EMCO (Electronic Miscellaneous Charge Orders) も delta.com でのお支払いにご利用いただけます。delta.com での予約手続きの際、お支払方法としてこのクーポンのいずれかのタイプを使用することができます。詳しくはeクレジットおよび証書のページをご参照ください。

ベーシックエコノミー運賃とは何ですか？

ベーシックエコノミー（予約クラス E）は、価格を重視するお客様に最適な運賃の選択肢です。ベーシックエコノミーは通常、最もお得な運賃でご購入いただけますが、座席はチェックイン後に割り当てられ、リスクフリーキャンセレーション期間後に航空券を変更、払い戻しすることはできません。また、メダリオン会員資格や他のエリート・ステータスに関わらず、有償または無償アップグレード、有償、無償または割引のデルタ・コンフォートプラス、有償または無償のプリファードシート、搭乗日当日の時間変更または空席待ち変更などの航空券の変更はご利用になれません。 また、受託手荷物料金は国際線のご利用においても適用されます。

デルタ航空は、なぜこの運賃タイプを提供しているのですか？

ベーシックエコノミーは、お客様の選択肢を増やす目的で提供されています。ベーシックエコノミーでは通常、最安値の運賃をご利用いただけると同時に、機内での無料メッセージ通信、Wi-Fi（有料）、「デルタスタジオ」によるパーソナルスクリーンでの無料エンターテインメント、無料のスナック、受賞歴を誇るサービスなど、デルタ航空の快適な機内体験もお楽しみいただけます。何よりもお得な料金を求め、以下を予定していないお客様に最適な運賃設定となっています：1) 航空券の変更、2) アップグレード、3) 事前の座席指定。
 

このベーシックエコノミー運賃の購入方法を教えてください。

ベーシックエコノミー運賃は、他の運賃の航空券と同じように delta.com あるいはデルタ航空予約センターや旅行会社でご購入いただけます。
 

ベーシックエコノミー運賃はすべてのフライトで利用できますか？

ベーシックエコノミー運賃は、一部の地域でご購入いただけます。
 

ベーシックエコノミー運賃を利用した場合、フライトの変更はできますか？

ベーシックエコノミーでは、任意の航空券の変更は認められておりません。

ベーシックエコノミー運賃で、搭乗日当日の空席待ちや搭乗日当日の時間変更は利用できますか？

ベーシックエコノミー運賃で旅行されるお客様は、メダリオン会員資格や他のエリート・ステータスに関わらず、搭乗日当日の空席待ちや搭乗日当日の時間変更をご利用いただくことはできません。詳細は、ご搭乗日当日の変更オプションをご覧ください。
 

ベーシックエコノミー運賃で旅行中に、フライトが欠航となったまたは遅延した場合はどうなりますか？

フライトが欠航となり、その時点で旅行を中止される場合は、航空券の未使用分に対して払い戻しを請求することができます。払い戻しは、90分以上の遅延があった国内線および国際線の航空券に対して認められます。フライトの遅延が、天候、労使紛争、地震、火山活動、安全上の理由による閉鎖、またはその他のデルタ航空の不可抗力的な要因によって生じた場合、デルタ航空は航空券の未使用分に対して払い戻しを行う義務のみを負い、その他のアメニティや補償を提供する義務はありません。
 

ベーシックエコノミー運賃では、座席指定はいつ行われますか？

座席の割り当ては、手数料なしで、delta.com、デルタ航空の空港セルフサービス・チェックイン機、またはゲート係員のもとでチェックイン後に行われます。チェックインは出発予定時刻の24時間前までにお済ませください。

デルタ航空運航便またはデルタ航空提携会社運航便ご利用時の事前の座席割り当て（利用可能な場合）には、手数料がかかる場合があります。

チェックイン時に座席が割り当てられていない場合はどうしたらいいですか？

座席請求券が発行され、空港のセキュリティポイントを通過する際に使用することができます。座席は、ゲートで自動的に割り当てられます。
 

メダリオン会員がベーシックエコノミー運賃を購入した場合、座席指定を行うことはできますか？

ベーシックエコノミー運賃を選択されたメダリオン会員を含むすべてのお客様は、プリファードシートまたはデルタ・コンフォートプラスのお座席を含め、チェックインを終えるまで座席を指定することはできません。ベーシックエコノミーのお座席がご利用いただけない場合、座席請求券が発行され、空港のセキュリティポイントを通過する際に使用することができます。座席は、ゲートで自動的に割り当てられます。

ベーシックエコノミー運賃を利用した場合、その他のメインキャビン航空券と比べてスカイマイル会員が受け取る特典に違いはありますか？

全スカイマイル会員はマイル加算の対象であり、ベーシックエコノミー運賃に対してメダリオン会員資格取得必要マイル (MQM)、メダリオン資格獲得対象区間 (MQS)、メダリオン会員資格取得必要ドル（MQD - 米国在住の会員の方のみ）を獲得できます。
 

団体予約の場合、ベーシックエコノミー運賃を利用できますか？

いいえ。団体旅行のご予約ではベーシックエコノミー運賃を利用することはできません。

アメリカン・エキスプレスのスカイマイル同伴者用航空券引換証をベーシックエコノミー運賃に利用できますか？

スカイマイル同伴者用航空券引換証はベーシックエコノミー運賃（E クラス運賃）にはご利用になれません。詳細につきましては、スカイマイル同伴者用航空券引換証の利用条件をご確認ください。
 

delta.Comで航空券を購入しましたが、旅程を印刷しなかったので予約番号を忘れてしまいました。どうすればよいですか。 

スカイマイル会員番号および暗証番号をお持ちの場合には、旅程のページにてお持ちのご予約を確認していただけます。また、デルタ航空予約センター までお問い合わせいただくこともできます。お問合せの際には、お客様の氏名、フライト番号（ご存知の場合）、ご旅行日、旅行先をお伝えください。

同じ便で一緒に旅行する友達がいて自分の指定座席を変更したいのですがどうしたらいいですか？どうすればよいですか？

指定済みのお座席は、旅程のページにてお手続きいただくか、デルタ航空予約センターにご連絡いただくことで変更が可能です。

一旦指定された座席が、変更されることはありますか？

デルタ航空では、お身体の不自由な方などのご要望に応じて特別のお座席を準備させていただくことがあります。すでにお座席が指定されているお客様に変更をお願いすることがあります。この場合、主にバルクヘッド席（前面が仕切り壁の座席）を使用します。このような状況におけるお客様のご協力に心から感謝申しあげます。

デルタ航空で予約しましたが予定便の一つが他の航空会社で運航されていることがわかりました。なぜですか？

デルタ航空は世界各地にてお客様にサービスを提供できますよう、様々な航空会社と提携しております。その一つにコードシェア便とよばれる提携便があります。この場合、他の航空会社によって運航されているフライトの航空券を、DLという弊社の航空会社コードにより販売することがあります。エールフランス- KLM、アリタリア航空といった業務提携会社に加え、デルタ・コネクションとよばれる各地域航空会社とも提携しております。詳細については提携航空会社をご覧ください。さらに、デルタ航空では他の航空会社コードで別の航空会社によるフライトを販売することがあります。その場合、該当するご利用規約が適用されることがあります。

航空券の価格は何をもとに決定されるのですか？どうすれば最もお得な航空券を手に入れることができますか？

航空運賃の設定には様々な観点が検討されます。需要の変化、価格競争、経費の変動など多様な条件が料金設定に影響を与えます。最もお得な航空券を見つけていただくには、旅行の日程やフライトの時間帯に融通をもたせること、そして、早めにご旅行を計画されて事前購入割引運賃をご利用いただくことをお勧めします。

航空券を購入したときに表示された運賃規則がわかりません。詳しい説明はどこで入手できますか？

運賃規則については、デルタ航空予約センター までお電話にてお問合せください。また、お問合せの際は、お客様のお名前、ご利用のフライト番号および日程をお手元にご用意ください。

delta.comで航空券を購入した後で、もっと安い運賃を他で見つけました。キャンセルはできますか？   

旅程はリスクフリーキャンセレーションの対象である場合のみ、旅程からキャンセルできます。

最もお得な航空運賃は、どこで見つけることができますか？

まずは割引運賃・キャンペーン情報のページをご覧ください。世界中の路線のお得な運賃情報を入手していただけるほか、最新のお得な運賃についての Eメールによる通知を受け取るサービスに登録することができます。さらに、価格を重視するお客様にはベーシックエコノミーという使いやすい運賃オプションをご用意しています。ベーシックエコノミーを購入される場合、 通常最安値の運賃をご利用いただけますが、Wi-Fi、「デルタスタジオ」による無料個人用ビデオエンターテイメント、無料の軽食、受賞歴のあるサービスなどデルタ航空のプレミア機内体験もお楽しみいただけます。

家族との最高のバケーションを計画したいのですが、どこで見つかりますか？

デルタバケーション新しいウィンドウが開きますでは、各種ファミリーパッケージをご用意しています。最新のキャンペーン情報をお見逃しのないよう、ぜひ毎週ご覧ください。