チェックイン よくあるご質問

チェックイン よくあるご質問

慣れない空の旅では、ストレスが多くなりがちです。オンラインでのチェックインから搭乗券の印刷、空港への時間通りの到着まで、スムースにご出発いただくために必要な情報をご紹介しています。

詳細

  • オンラインチェックインとは何ですか？誰でも利用できるのですか？

    オンラインチェックインでは、空港カウンターの列にお並びいただくことなく、インターネットを通じてお客様ご自身でチェックイン手続きを行い、ご搭乗券を印刷していただけます。このサービスは、デルタ航空、デルタ・コネクション、デルタシャトルのフライトの eチケットをお持ちの場合、またはデルタ航空のスルーチェックイン提携航空会社のフライトにお乗り継ぎの場合にご利用いただけます。

    米国国内線の出発予定時刻の 24 時間前から 30 分前* まで、または国際線の出発予定時刻の 60 分前* までに delta.com にアクセスし、チェックインへお進みください。画面の指示に従って簡単にお手続きいただけます。

    ご予約された旅程にアクセスするには以下のいずれかが必要です。

    • スカイマイル会員番号とパスワード
    • 予約番号
    • 航空券に記載の eチケット番号
    • 航空券購入に使用されたクレジットカード番号

    *一部の空港ではチェックイン締切時間の例外を設けている場合がありますのでご注意ください。 上記時間枠は最低許容時間であり、空港へは米国国内線の出発75分前、国際線の出発3時間前にご到着されることをお勧めします。

  • 旅行会社またはオンライン代理店から航空券を購入した場合でも、オンラインチェックインを利用できますか？

    はい。eチケットでは発券元にかかわらず、オンラインチェックインをご利用いただけます。

  • 乗り継ぎ便がある場合はどうなりますか？

    ご安心を。チェックインの際にフライトごとに搭乗書類をお受け取りいただきます。

  • 預けたい手荷物がある場合にはどうすればよいですか？

    手荷物をお預けになる場合でも、オンラインでチェックイン手続きを行っていただけます。超過手荷物がある場合は、手数料のお支払いも同時にお済ませいただけます。空港に到着された際に、カーブサイド（車寄せ）チェックインまたは手荷物預かり所にお荷物をお持ちください。手荷物のチェックイン締め切り時間は空港によって異なります。チェックイン必要条件のページにて詳細をご確認ください。

  • ファーストクラスの空席待ちをしている場合、空港のアップグレードの空席待ちリストにも名前を登録する必要がありますか？

    はい。ファーストクラスの空席待ちリストに登録されているお客様は、出発直前のアップグレード空席待ちリストにお名前を登録するために、空港にてチェックインしていただく必要があります。

  • メダリオンアップグレードの空席待ちをしたいのですが、どうすればよいですか？

    メダリオン会員の方は、ご購入の時点で適用される時間枠に従ってメダリオンアップグレードをお申し込みいただいたうえで、オンラインチェックインをご利用になれます。ご購入の時点でアップグレードをお申し込みにならなかったお客様も、オンラインチェックインの際にアップグレードをお申し込みいただくことができます。

    ベーシックエコノミー運賃は、メダリオン会員資格や他のエリート・ステータスに関わらず、有償または無償アップグレードの対象外となります。

  • 空港に到着した後、どのような手続きが必要ですか？

    受託手荷物のないお客様は、搭乗書類と写真付き身分証明書を持ってセキュリティポイントへ直接お進みになり、出発ゲート付近でご搭乗時刻までお待ちください。いくつかの都市では、セキュリティチェックにお進みになる前に、ロビーで出発カードを受け取る必要がある場合もございます。手荷物のチェックイン締め切り時間は空港によって異なります。チェックイン必要条件 のページにて詳細をご確認ください。

  • オンラインチェックインを利用する場合、ゲートに到着すべき時間の目安を教えてください。

    米国内線の場合は出発予定時刻の15分前まで、国際線の場合は45分前までに搭乗ゲートへお越しください。手荷物のチェックイン締め切り時間は空港によって異なります。チェックイン必要条件 のページにて詳細をご確認ください。メダリオン会員の方は優先的にご搭乗いただいており、機内持ち込み手荷物の収納スペースが込み合う前に機内にご案内しております。

  • どのような搭乗書類を受け取る必要があるのでしょうか？

    下記書類を一つまたは組み合わせて受け取っていただきます：

    • 搭乗券 - 航空機へのご搭乗に必要です
    • 座席請求カード - 予定の便の座席が利用できない場合、空席待ちリストに登録できます
    • お乗り継ぎ情報書類 - 空港のセキュリティチェックポイントを通る時にご利用いただけますが、チェックイン、空席待ちリストへの記載、機内へのご搭乗には利用できません。出発時点で運航会社でのチェックイン手続きが必要です
  • 搭乗券の画像の一部が印刷されなかった場合はどうすればよいですか？

    搭乗券上の画像は、チェックインに必要なバーコードを含んでいるため不可欠です。画像は、ご利用のブラウザの種類や設定、コンピューターのシステムリソース、およびインターネット接続の問題を含むさまざまな原因により、読み込みを完了できない場合があります。この種の問題が発生した場合は、ブラウザの「更新」ボタンをクリックするか、ページの読み込みを再度行ってください。空港のセルフサービス機で搭乗券を再度印刷することもできます。

  • 印刷したときに搭乗券の一部が切れてしまいました。大丈夫ですか？

    チェックインには印刷された搭乗券のすべてが1ページ内に収まっていることが必要です。ページの一部が欠けている場合、または2枚以上の用紙にまたがって印刷されている場合は、印刷設定を変更し、余白が1" （約2.5 ｃｍ）を超えないように調整し、縦向きで印刷することをお勧めします。

  • プリンターの印刷設定でほかに注意すべき点は何ですか？

    300 dpi 以上で印刷できるプリンターを使用し、印刷の質を普通以上に設定する必要があります。インクジェットおよびレーザープリンターの多くはこの条件を満たしますが、お持ちのプリンターの出力品質設定が不明な場合は、プリンターのユーザーズガイドをご確認いただきますようお勧めします。特別な用紙またはインクをお使いいただく必要はありません。

  • 搭乗券を印刷できない場合はどうすればよいですか？

    空港のセルフサービス機で印刷されるか、空港でデルタ航空の係員にお尋ねください。

  • delta.comでチェックインした後、搭乗券を印刷するのを忘れてしまいました。どうすればよいですか？ 

    搭乗券の印刷のために再度オンラインチェックインを行うか、空港のセルフサービス機で印刷してください。 Fly Delta アプリからe搭乗券を利用することもできます。セキュリティポイントを通過するには、ご搭乗券と写真付き身分証明書が必要です。

  • デルタ航空以外の航空会社により運航されるフライトに搭乗する予定です。オンラインチェックインは利用できますか？ 

    ご旅程の最初のフライトを運航する航空会社でチェックインを済ませる必要があります。最初のフライトがデルタ航空やデルタ・コネクション以外の航空会社による運航で、delta.com ではチェックインできない場合、チェックインを行う航空会社名をご案内いたします。デルタ航空の提携航空会社の場合、delta.comチェックインのページからその航空会社のサイトへリダイレクトされる場合もございます。

  • デルタ航空のコードシェア提携会社が運航するフライトに搭乗する予定です。どこでチェックインすればよいですか？

    デルタ航空のコードシェア提携会社による運航便にデルタ航空のお客様として搭乗される場合は、その航空会社でチェックインしていただく必要があります。