手荷物の破損、遅延、紛失
受託手荷物の破損・遅延・紛失によりお客様にご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。デルタ航空は問題を適切に解決するために全力でお客様をサポートいたします。お客様の状況を以下からお選びください。
手荷物の輸送中にお客様の手荷物が破損した場合は、修理または同等商品との交換を請求することができます。
お客様の受託手荷物の到着が遅れ、ご到着時にバゲージクレーム(受託手荷物受取所)でお荷物を見つけることができない場合は、報告書をご提出ください。デルタ航空の係員がお荷物を捜索いたします。
ご到着から21日以内に受託手荷物が見つからない場合、お客様のお荷物は紛失した可能性があります。デルタ航空では、お客様の手荷物に関する費用を補償いたします。
ご到着後に受託手荷物の内容物が紛失していることに気付いた場合は、費用還付の請求申請を行ってください。
手荷物の破損、遅延、紛失に関するガイドライン
手荷物に関する問題を管理するのに役立つリソースについては下記をご覧ください。手荷物の遅延、破損、紛失、受託手荷物の内容物の紛失が発生した場合、デルタ航空は問題を適切に解決するために全力でお客様をサポートいたします。