コロナウイルス最新情報センター

お客様のお力になることは、当社のあらゆる業務の中で最も大切な仕事です。ご旅行のあらゆる面においてお客様が最優先であることに変わりはありません。最もフレキシブルで安全なご旅行をお楽しみいただくため、当面の間各サービスについて以下の点を変更しております。  

 

 

 

情報更新日:2020年11月18日(水) 


止まらない革新
お客様がスムーズに旅行プランを予約、変更、キャンセルできるよう、デルタ航空では米国内、プエルトリコ、米領バージン諸島のご旅行のために購入された航空券(ベーシックエコノミー航空券を除く)の変更手数料および特典旅行のマイル返却手数料を永久に廃止いたします。

 

  • お客様の安全のための追加対策:デルタ航空の従業員およびお客様全員のマスクまたは適切なフェイスカバーの着用を必須とします。これは米国疾病予防管理センター(CDC)のガイドライン、新しいウィンドウが開きますに従ったもので、チェックインロビーを始め、デルタ スカイクラブ、搭乗ゲートエリア、ボーディングブリッジ、フライト中の機内など、デルタ航空でのご旅行でご利用になるあらゆるエリアでの着用が義務付けられます。
  • 特典の期限延長:2020年のメダリオン会員資格は、2022年1月31日まで1年間延長されました。
  • 変化の多い状況下での柔軟な対応:デルタ航空では、新型コロナウイルスの影響を受けたご旅行(2020年4月17日より前に購入された航空券)の新たなご計画・再予約の期限を2022年12月まで延長し、対象となる航空券をより長い期間ご利用いただけるようにいたします。
  • 機内サービスの変更:デルタ航空では、お客様の安全を最優先に考え、機内で提供するサービスの内容をさらに変更いたしました。
  • 旅行規制:出発地および目的地での旅行に関する制限事項について、常に最新情報をご確認ください。具体的な検疫・隔離方針について、目的地の州のウェブサイトをこまめにご確認になることをお勧めします。
  • デルタ スカイクラブ:デルタ スカイクラブのサービスを集約するため、一部のクラブを閉鎖しております。営業中のクラブのリストを確認するには、デルタ スカイクラブ最新情報センターをご覧ください。
  • eクレジット:デルタ航空では引き続き、キャンセルしたフライトに対してeクレジットを発行いたします。今後の旅行プランが不明の場合は、現在のご予約をキャンセルし、新たな旅行プランが確定した時点で再予約されることをお勧めします。

 

 

 

ご旅行の変更について

最新情報、各種手数料の免除、eクレジット


フライトの変更やキャンセルは可能ですか?

キャンセルや変更、再予約はオンラインで簡単に行うことができます。フライトを変更するには、「旅程」ページにアクセスしてください。ご旅行日より前であればいつでもお手続きが可能です。2020年4月17日より前に、2021年3月31日までの旅程の航空券をご購入されたお客様は、2022年12月31日までの期間中、変更手数料および特典旅行のマイル返却手数料なしでeクレジットを使用した旅行を柔軟にご計画いただけます。 

2020年2020年3月01日~12月31日までの期間にご購入いただいた航空券は、購入日から1年間、変更手数料および特典旅行のマイル返却手数料なしで旅程を変更することができます。

対象となるフライトについて、詳細をご確認ください。

 

フライトの変更/キャンセル方法を教えてください。

予定されていたご旅行が新型コロナウイルスの影響を受けた場合、航空券のキャンセルまたは変更は「旅程」ページから簡単に行うことができます。  

今後の旅行プランが不明の場合は、現在のご予約をキャンセルし、新たな旅行プランが確定した時点で再予約されることをお勧めします。航空券の価額は、後にご利用可能なeクレジットとして受け取ることが可能です。 

フライトの変更方法は、こちらのステップ・バイ・ステップ・ガイドをご参照ください。

 

eクレジットを使用して再予約するにはどうすればよいですか?

eクレジットをお持ちのお客様は、delta.com/redeemにアクセスしていただくと、ご購入時にeクレジットをご利用いただけます。eクレジットは航空券番号で検索できます。当社のガイドページにアクセスし、ステップ・バイ・ステップ・ガイドをご覧ください。

eクレジット(2020年4月17日より前に購入された2020年3月1日~2021年3月31日の期間に出発予定の航空券に対して発行されたもの)の有効期限はすべて自動的に2022年12月まで延長されますので、お客様はなにも手続きがいりません。キャンセルなさったご旅行のeクレジットがまだ表示されていない、有効期限が延長されていない、一時的に間違った情報が表示されているといった場合でも、ご連絡をいただく必要はありません。航空券の価値は維持され、お客様がご利用になりたいときにオンラインでご利用いただけますので、どうぞご安心ください。  

 

各目的地の最新の渡航要件について

デルタ航空では最新の安全・セキュリティに関する規定を引き続き注視し、ご旅行に際して適用される新たなガイドラインおよび旅行要件をお知らせいたします。出発地および目的地の空港に前もってご確認になり、最新の規定について十分にご理解いただいた上でご旅行になることをお勧めします。

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