お客様のお力になることは、当社のあらゆる業務の中で最も大切な仕事です。ご旅行のあらゆる面においてお客様が最優先であることに変わりはありません。最もフレキシブルで安全なご旅行をお楽しみいただくため、当面の間各サービスについて以下の点を変更しております。
- More Space Throughout the Summer: We’re extending our commitment to make more space for safer travel by continuing to block the selection of middle seats and capping seating in every cabin through 9月 30. Seating is capped at: 50% in First Class; 60% in Main Cabin, Delta Comfort+, and Delta Premium Select; and 75% in Delta One.
- 安心してご予約ください。 We are extending our change fee waiver for flights purchased through 2020年6月30日.
- Setting the Standard: デルタがお手伝いできることがあります。We are putting measures in place to set the standard for a cleaner, safer travel experience.
- Added Measures for Your Safety: Masks, or appropriate face coverings will be required for all Delta employees and customers starting at the check-in lobby and across Delta touchpoints including Delta Sky Clubs, boarding gate areas, jet bridges and on board the aircraft for the duration of the flight, aligning with best practice guidelines from the CDC.
ご旅行の変更について
最新情報、各種手数料の免除、eクレジット
フライトのキャンセルや変更は可能ですか？
キャンセルや変更、再予約はオンラインで簡単に行うことができます。フライトを変更するには、「旅程」ページにアクセスしてください。ご旅行日より前であればいつでもお手続きが可能です。以下の対象となるお客様は、2022年9月30日までの期間中、変更手数料および特典旅行のマイル返却手数料なしでeクレジットを使用した旅行を柔軟にご計画いただけます。
- 2020年4月17日時点で、2020年3月～2020年9月30日の期間の旅行をすでにご予約になっている方
- eクレジットをお持ちの方、あるいは2020年3月～2020年9月30日の期間の旅行をキャンセルされた方
Tickets purchased between March 1 and 2020年6月30日, can be changed without a change fee or Award redeposit fees for a year from the date you purchased it.
フライトの変更／キャンセル方法を教えてください。
予定されていたご旅行が新型コロナウイルスの影響を受けた場合、航空券のキャンセルまたは変更は「旅程」ページから簡単に行うことができます。
今後の旅行プランが不明の場合は、現在のご予約をキャンセルし、新たな旅行プランが確定した時点で再予約されることをお勧めします。航空券の価額は、後にご利用可能なeクレジットとして受け取ることが可能です。
フライトの変更方法は、こちらのステップ・バイ・ステップ・ガイドをご参照ください。
eクレジットを使用して再予約するにはどうすればよいですか？
eクレジットをお持ちのお客様は、ご購入時にdelta.com/redeemにアクセスしてご利用いただけます。eクレジットは航空券番号で検索できます。当社のガイドページにアクセスし、ステップ・バイ・ステップ・ガイドをご覧ください。
eクレジットの有効期限はすべて自動的に9月 2022まで延長されますので、お客様はなにも手続きがいりません。キャンセルなさったご旅行のeクレジットがまだ表示されていない、有効期限が延長されていない、一時的に間違った情報が表示されているといった場合でも、ご連絡をいただく必要はありません。航空券の価値は2022年9月30日まで維持され、お客様がご利用になりたいときにオンラインでご利用いただけますので、どうぞご安心ください。
旅行の制限
デルタ航空は、引き続き安全・セキュリティに関する最新の規定を注視してまいります。出発地および目的地の空港に前もってご確認になり、最新の規定について十分にご理解いただいた上でご旅行になることをお勧めします。
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ご旅行に際して