お客様のお力になることは、当社のあらゆる業務の中で最も大切な仕事です。ご旅行のあらゆる面においてお客様が最優先であることに変わりはありません。最もフレキシブルで安全なご旅行をお楽しみいただくため、当面の間各サービスについて以下の点を変更しております。
- 夏季期間中も安全なスペースを確保：デルタ航空では、十分なスペースを確保し安全に旅行していただくため、引き続き9月 30まで、すべてのご搭乗クラスにおいてミドルシート（真中席）を空席にし、座席利用率を制限していきます。座席利用制限：ファーストクラスおよび通路が1つのデルタ・ワンでは50%、メインキャビン、デルタ・コンフォートプラス、デルタ・プレミアムセレクトでは60%、通路が2つのデルタ・ワンでは75%を座席利用の上限といたします。
- 安心してご予約ください： デルタ航空では、手数料免除措置の対象期間を延長し、2020年7月31日までに購入されたフライトの変更手数料を免除いたします。
- 基準を設定： デルタがお手伝いできることがあります。デルタ航空では、より清潔で安全なご旅行のための基準を設定し、あらゆる対策を講じています。
- お客様の安全のための追加対策： デルタ航空の従業員およびお客様全員にマスクまたは適切なフェイスカバーの着用を要請します。これは米国疾病予防管理センター（CDC）のガイドラインに従ったもので、チェックインロビーを始め、デルタ スカイクラブ、搭乗ゲートエリア、ボーディングブリッジ、フライト中の機内など、デルタ航空でのご旅行でご利用になるあらゆるエリアでの着用をお願いしています。
ご旅行の変更について
最新情報、各種手数料の免除、eクレジット
フライトのキャンセルや変更は可能ですか？
キャンセルや変更、再予約はオンラインで簡単に行うことができます。フライトを変更するには、「旅程」ページにアクセスしてください。ご旅行日より前であればいつでもお手続きが可能です。以下の対象となるお客様は、2022年9月30日までの期間中、変更手数料および特典旅行のマイル返却手数料なしでeクレジットを使用した旅行を柔軟にご計画いただけます。
- 2020年4月17日時点で、2020年3月～2020年9月30日の期間の旅行をすでにご予約になっている方
- eクレジットをお持ちの方、あるいは2020年3月～2020年9月30日の期間の旅行をキャンセルされた方
2020年3月1日から2020年7月31日までの期間にご購入いただいた航空券は、購入日から1年間、変更手数料および特典旅行のマイル返却手数料なしで旅程を変更することができます。
フライトの変更／キャンセル方法を教えてください。
予定されていたご旅行が新型コロナウイルスの影響を受けた場合、航空券のキャンセルまたは変更は「旅程」ページから簡単に行うことができます。
今後の旅行プランが不明の場合は、現在のご予約をキャンセルし、新たな旅行プランが確定した時点で再予約されることをお勧めします。航空券の価額は、後にご利用可能なeクレジットとして受け取ることが可能です。
フライトの変更方法は、こちらのステップ・バイ・ステップ・ガイドをご参照ください。
eクレジットを使用して再予約するにはどうすればよいですか？
eクレジットをお持ちのお客様は、ご購入時にdelta.com/redeemにアクセスしてご利用いただけます。eクレジットは航空券番号で検索できます。当社のガイドページにアクセスし、ステップ・バイ・ステップ・ガイドをご覧ください。
eクレジットの有効期限はすべて自動的に2022年9月まで延長されますので、お客様はなにも手続きがいりません。キャンセルなさったご旅行のeクレジットがまだ表示されていない、有効期限が延長されていない、一時的に間違った情報が表示されているといった場合でも、ご連絡をいただく必要はありません。航空券の価値は2022年9月30日まで維持され、お客様がご利用になりたいときにオンラインでご利用いただけますので、どうぞご安心ください。
旅行の制限
デルタ航空は、引き続き安全・セキュリティに関する最新の規定を注視してまいります。出発地および目的地の空港に前もってご確認になり、最新の規定について十分にご理解いただいた上でご旅行になることをお勧めします。