運送約款:国内線


最新更新日 2018年11月05日

規定1:総則

A. 運送約款
デルタ航空の航空券をご購入またはご利用になることにより、お客様はデルタ航空と運送約款を結び、その規定に従うことに同意したことになります。契約の諸条件は以下のものに記載されています:

  • お客様の航空券、
  • 運送約款、および
  • デルタ航空公示運賃の規定・規約(運賃およびお客様の旅程に適用される
  • その他の手数料の算出に適用)

本文書は、デルタ航空の米国内運送約款です。本運送約款は、デルタ航空が旅客を輸送する際の規約を記載したものであり、米国内の国内線のみに適用されます。

本契約において、「デルタ航空」とは、デルタ航空、デルタシャトル、デルタ・コネクション航空会社を指します。一部のデルタ航空便名のフライトは、その他の航空会社が運航する場合があります。デルタ航空以外の航空会社がフライトを運航する場合、ご予約の際にデルタ航空から書面または口頭にてお客様にお伝えし、当社のフライトスケジュールでその航空会社を明示します。本運送約款で定められている輸送の規約は、デルタ航空以外に、デルタ・コネクションおよびデルタシャトル航空会社が運航するフライト、デルタ航空便名のコードシェア便に適用されます。

デルタ航空は、連帯運送契約を締結している航空会社に代わって、航空券の発券、手荷物の受け入れ、輸送の予約を行う場合があります。他社が運航する乗り継ぎ便には、運航する航空会社の運送約款が適用されます。他社運航便に適用される利用規約は、本約款の内容とは異なる場合があります。当該規約は運航会社から直接入手できます。

B. 運送約款の改訂

デルタ航空は、法律で定められている場合を除き、いつでも本運送約款を改訂することができます。お客様のご旅行はお客様が航空券を購入された日付の時点で有効な規定に従いますが、デルタ航空が運航上の理由により道理に従って必要だと判断した場合および規定の変更による実質的な悪影響がお客様に及ばないと判断した場合は、ご旅行日の時点で有効な規定を適用する権利を有するものとします。デルタ航空の職員または発券担当職員は、デルタ航空役員の書面による承認がない限り、本運送約款の規定を変更する権限を有しません。

規定2:スケジュールと運航

デルタ航空はお客様の出発地から目的地まで、妥当な輸送をもってお客様およびお客様の手荷物を輸送するよう合理的な努力をしますが、公表しているスケジュール、飛行時間、機材の種類、座席の割り当て、および航空券またはデルタ航空が公表しているスケジュールに反映されている同様の事項を保証するものではなく、また本契約のいかなる部分を形成するものではありません。デルタ航空は、デルタ航空独自の裁量により、航空会社または機材の代替、フライトスケジュールの変更、フライトの遅延または欠航、座席の変更および航空券に記載されている経由地の変更または省略を行う場合があります。これらの変更が発生した場合のデルタ航空の唯一の責任は、規定22、フッターの注意事項を見るに記載の通りです。デルタ航空は、乗り継ぎ、フライトスケジュールに基づいてフライトを運航できなかったこと、フライトスケジュールまたはフライトの変更、座席の割り当てまたは機材の種類の変更、航空券に記載の出発地から目的地までデルタ航空が旅客を輸送するルートの変更について、責任または損害賠償の義務を負いません。

規定3:用語の意味

動物には、通常の意味合いに加えて、爬虫類、鳥類、魚類が含まれます。

適用される正規運賃とは、旅客が使用する機材において航空会社の公式な一般スケジュールで指定されたサービスクラス、または旅客が使用する機材の搭乗クラスの片道運賃(明確に公示されたもの、または運賃体系により派生したもの)を指します。

航空会社とは、本規定内で参加航空会社として記載されているすべての航空会社を指します。

コ・ターミナル
– 同一地点の運賃として扱われる、比較的近い場所に隣接する2つ以上の空港。

- 平日および祝祭日を含む、カレンダーに記載されているすべての日(ただし、何らかの通知が送られた日は含みません)。

扶養家族 - 米国外に駐在する米軍関係者または米国大使館関係者の配偶者および子供で、上記関係者に扶養されている方。

DOTの危険物に関する規定とは、運輸省物資輸送局がCFR(連邦規則集)第49巻パート171~177(49 CFR 171-177)で公布した、危険物に関する規定を指します。

運賃コンポーネント – 出発地と目的地/ストップオーバー地点の間にある一部の旅程に対してお支払いいただく運賃。

米国政府輸送要求書(GTR) - 米国連邦政府の公務で旅行する旅客の航空券代金の支払いおよび出張許可に使用されるフォーム。

グループとは、適用される運賃規定が定める運賃と併せて指定される最少人数の旅客を指します。団体の人数が最小人数に達しない場合、特定の運賃規定で明示的に許可されている場合を除き、最小人数の料金をお支払いいただいても団体料金では旅行できません。

近親者とは、配偶者、内縁者、子供、継子、孫、両親、継親、祖父母、兄弟、異父母兄弟、姉妹、異父母姉妹、義娘、義息子、義父、義母、伯母・叔母、伯父・叔父、姪、甥、義兄弟、義姉妹を指します。

乗り継ぎとは、特定の運賃に関連して複数の航空会社のサービスを利用することを指します。

軍関連機関とは、陸軍、海軍、空軍、海兵隊、沿岸警備隊、ならびに陸軍、海軍、空軍、沿岸警備隊それぞれの士官学校、および州軍を指します。予備役将校訓練課程は含まれません。

軍関係者の旅客とは、現役の米国軍関係者、または旅行日から7日以内に除隊した米国軍関係者を指します。

お身体の不自由なお客様とは、1つあるいは複数の日常生活動作を大幅に制限する、身体的あるいは精神的な障がい(恒久的または一時的なもの)をお持ちの方、それらの障がいに関する記録文書をお持ちの方、あるいはそれらの障害を持つとみなされる方を指します。この規約は、14 C.F.R. 382.3等を含む適用法に準じて、さらに詳しく定義されます。

介助者とは、お身体の不自由なお客様に個人的なサポートを提供する、お身体の不自由なお客様のご同行者を指します。

条件を満たす代替輸送とは、旅客による追加料金なしでの、同等の航空輸送または他の輸送機関による輸送を指します。この際の代替輸送は、旅客の最初に予定されていたフライト(単数または複数)の到着予定時刻から2時間以内に、旅客の次の途中降機地、または途中降機地がない場合には最終目的地に到着するよう手配するものとします。

経路変更
とは、航空券で指定されている経路と異なる経路で、元の目的地までの輸送をカバーする新しい航空券を発行すること、または既存の航空券を適用対象とすることを指します。

往復とは、最終目的地が出発地となる旅行で、法的に認められたルーティングの、往路および復路区間からなる旅行を指します。往復運賃で発行された航空券の旅程の全区間は、航空券予約記録(PNR)に記載されている旅客(1名)の名前で予約が確定している必要があります。

ルーティング
とは、2つの地点間の輸送に関わる航空会社、都市、サービスクラス、機材の種類(ジェットまたはプロペラ)のいずれかまたはすべての組み合わせを指します。

安全支援担当者
とは、規定6(C) に従ってデルタ航空が求める、お身体の不自由なお客様のご同行者を指します。機内で医療品等を必要とするお身体の不自由なお客様をケアするため、お身体の不自由なお客様と乗務員のコミュニケーションをサポートするため、緊急事態が生じた場合にお身体の不自由なお客様が機材から避難するのをサポートするため。

自立
とは、お身体が不自由なお客様が、障がいに関連して、航空会社が通常ご提供するサービス以上のサポートや、適用法が航空会社に提供を求めるサービス以上のサポートを必要とされないことを指します。

空席待ちの旅客
とは、出発時の空席状況に応じて搭乗できる旅客を指します。空席待ちの旅客が機内に入れるのは、当該フライトの予約を持つすべての旅客の搭乗が完了してからのみです。空席待ちはフライトによってはご利用いただけない場合もあります。空席待ちに関する規定は、規定「15」に準拠します。

ストップオーバー
とは、旅客と航空会社が事前に同意した上で、旅客が出発地点と到着地点の間で意図的に旅程を中断させることです。特に記載のない限り、ストップオーバーは、旅客がある地点に到着し、そこから以下のいずれかに乗って出発ができなかった場合に発生します。

a) 空席がある最初のフライト、または
b) 乗り継ぎ地点、分岐点、または目的地のいずれかに最も早く旅客を輸送できる、旅客の航空券に記載されているものと同じ航空会社およびサービスクラスのフライト(ただし、乗り継ぎ/分岐地点に到着後4時間以内に、旅客が航空会社の公式な一般スケジュールのフライトを利用して出発した場合、ストップオーバーとは言わない)

米国 - 50州、コロンビア特別区、プエルトリコ、米領バージン諸島、米領サモア、カントン、グアム、ミッドウェー諸島、ウェーク島からなるエリア。

米国軍/米国軍関連機関とは、米国の陸軍、海軍、空軍、海兵隊、沿岸警備隊、ならびに陸軍、海軍、空軍、沿岸警備隊それぞれの士官学校。州軍、予備役将校訓練課程、有効な米国軍の緑の身分証明書を保持していない予備軍の隊員は含まれません。

米国軍関係者 – 特に明記されていない限り、現役の軍関係者のみを指し、有効な米国軍の緑の身分証明書を保持する米国軍関連機関の関係者で、任務中の搭乗や休暇での搭乗を指します。ただし、短期任務命令により任務地へ移動する、または任務地から移動する軍関係者は明示的に除外します。

規定4:個人情報

旅客は、輸送の予約、付随サービスの調達、出入国審査ならびに入国要件の円滑化、政府機関への当該データの提供を目的として個人情報が当航空会社に提供されたことを認識しているものとします。上記の目的において、旅客は、当航空会社が当該情報を保持し、所在国に関わらず当航空会社の各事務所、他の航空会社または当該サービスの提供者にこれらの情報を送信することを許可したことになります。すべての旅客の個人情報は、デルタ航空の個人情報保護策(https://www.delta.com/content/www/en_US/privacy-and-security.html)に基づいて取り扱います。

規定5:空港内の輸送

大都市圏に複数の空港があり、発着空港が異なる乗り継ぎ便を利用する旅客は、自己負担で空港間の交通手段を手配するものとします。旅客が手荷物を受け取り、再度預ける必要があります。

規定6:お身体の不自由なお客様の輸送 

A) ご搭乗の受け入れ

デルタ航空は、お身体の不自由なお客様にもフライトをご利用いただけるよう最大限の努力をし、法律により許可または義務付けられている場合を除き、障がいのみを理由にお客様の輸送を拒否することはありません。

B) 障がい者による自立宣言の受け入れ

規定6(C) に従って、安全支援担当者が必須であるとデルタ航空が判断する場合を除き、当社はお身体の不自由なお客様ご自身または代理の方による自立の判断を受け入れます。デルタ航空は、「自立」していることを自己申告されたお身体の不自由なお客様に対し、お客様が介助者の同伴なしで旅行されることを根拠に、または、お客様のニーズに応えるため航空会社の職員による特別な補助を必要とする可能性があるという前提に基づいて輸送を拒否することはありません。

C) 特定のお客様への安全支援担当者同行の要請

デルタ航空では、次のような状況で(これに限定されるものではありません)安全に関して支援担当者が必要であると当社が判断した場合、輸送の条件として、障がいをお持ちのお客様に安全支援担当者の付き添いを求める場合があります。

1) 精神障がいのため、お客様が安全に関する指示を理解できないか、あるいは適切に対応できない場合。
2) 重度の運動障がいのため、お客様が自分自身の機外への避難を体力的に支えられない場合。
3) 重度の聴覚および視覚両方の障がいのため、安全に関する説明を受けるのに十分なコミュニケーション手段をデルタ航空の担当者と確立できない場合。

D) 健康診断

デルタ航空は、法律で許可されている場合を除き、ご旅行の条件としてお身体の不自由なお客様に対して健康診断の受診を求めることはありません。デルタ航空がお客様の安全性を考慮して、飛行中特別な医療補助が不可欠であると誠意を持って公正な裁量で判断した場合、医療診断書のご提示をお願いする場合があります。

E) 座席の制限および指定

お客様がご自身の障がいの特性を明らかにされた場合、デルタ航空は可能な限り、ご同伴の安全支援担当者または介助者との並び席でお客様のニーズに最適な座席を提供いたします。法律で義務付けられている場合を除き、お身体の不自由なお客様も指定の非常口座席をご利用いただくことができます。

F) 補助用具の受け入れ

 デルタ航空は通常の手荷物許容量に加え、以下の優先受託手荷物や移動補助用具(ただし必ずしもこれに限定されるものではない)を無料でお預かりいたします。

1) 電動車椅子、スクーター、手動の固定式車椅子
2) 手動折りたたみ式車椅子
3) 歩行器、杖、補助用具、または添え木
4) コミュニケーションをサポートする機器全般
5) プロテーゼまたは医療機器全般

スペースに余裕がある場合、ご搭乗中、手動折りたたみ式車椅子などの小型の移動補助具を無料で収納していただけます。移動補助具の組み立ておよび分解は、デルタ航空の職員が無料で行います。車椅子および移動補助具は、一番最後に航空機に搭載し、一番最初に降ろすものとします。

G) 手動車椅子のご利用

デルタ航空では、スペースや設備に余裕がある場合、手動車椅子をご利用のままご搭乗いただくことが可能です。

1) 旅客が搭乗ゲートに到着するまで
2) 旅客がターミナルと航空機のドアとの間を移動している間
3) 旅客がターミナルと航空機との間を移動している間

H) 介助動物

デルタ航空は、お身体の不自由なお客様をサポートするために必要な介助動物を無料で輸送いたします。デルタ航空は、可能な限り、お身体の不自由なお客様が介助動物とともに十分なスペースを確保できるお座席を割り当てます。介助動物は、お身体の不自由なお客様と一緒に機内に搭乗し、お客様のお座席の足元に座らせるものとします。介助動物は座席を使用することはできません。デルタ航空は法律により許可または義務付けられている範囲において、旅客または乗務員の快適さおよび安全、またはデルタ航空の所有物、旅客、従業員に対する損害および傷害防止のため合理的に必要だと判断した場合、独自の裁量により介助動物の輸送をお断りする権利を有します。

I) お身体の不自由なお客様へのサービス

ご希望に応じて、お身体の不自由なお客様に以下のサービスを提供いたします。

1) チェックインカウンターでの手続きのお手伝い
2) 搭乗ロビーへの移動のお手伝い
3) 搭乗および降機時のお手伝い
4) 機内持ち込み手荷物の収納および取り出しおよび受託手荷物受け取り時のお手伝い
5) 機内での化粧室への移動のお手伝い
6) パブリックエリア(または、他の航空会社の従業員)への移動のお手伝い
7) 旅客の車椅子からデルタ航空が提供する移動補助機器への乗り換え
8) 移動補助機器と座席間の移動
9) パッケージの開封、品目の確認、大きなお料理のカットなどを含むお食事の限定的なお手伝い
10) フライト中、定期的にお客様のニーズをお伺いする
11) お身体の不自由なお客様および介助者への緊急時および客室のレイアウトについての個別の説明

J) 特別サービスをご希望のお客様による事前連絡

デルタ航空では法律が認める範囲で、特別サービスをご希望のお身体の不自由なお客様に、事前のご連絡をお願いする場合がございます。本規定の下で該当するサービスは以下を含みますが、これらに限定されません。

1) 座席数60席未満の機材における電動車椅子の輸送
2) そのような梱包を必要とする以下の電池または補助機器の危険物用梱包資材の提供
3) 10名以上で団体旅行をされているお身体の不自由なお客様の座席
4) 座席数60席以上の機材における機内用車椅子の提供
5) 精神的サポート用動物または介助動物の機内での輸送
6) 8時間以上のフライトを予定している区間における介助動物の輸送、または
7) 重度の聴覚および視覚両方の障がいをお持ちのお客様の座席

上記のサービスは、できる限り早期にお客様自身がご予約時にお申し込みください。ご出発の少なくとも48時間前に特別なサービスのご依頼があれば、デルタ航空は可能な限りお客様のご要望にお応えします。ご出発の48時間前以降にサービスのご依頼があった場合、デルタ航空はご要望のサービスを提供するべく相応の努力を払います。

K) 搭乗および降機

デルタ航空では、お身体の不自由なお客様が搭乗時、着席時、または機内持ち込み手荷物の収納時にお手伝いをリクエストされた場合、時間の許す限り他のお客様よりも優先的に機内にご案内いたします。

L) 情報の伝達および確認

デルタ航空は、経由地、遅延、フライトスケジュールの変更、乗り継ぎ、機内サービス、手荷物の受け取りに関する情報を、お身体の不自由なお客様が十分に理解できる方法でお伝えするよう妥当な努力を払います。

M) 定期的な確認

車椅子をご利用で自力で移動できず、機内へのご搭乗をお待ちいただいているお客様に対して、デルタ航空の職員はお困りのことがないかを定期的に確認します。また、お困りの場合はデルタ航空が通常提供しているサービスの範囲内であれば対応いたします。

規定7:輸送の拒否

デルタ航空は、以下のいずれかの理由により、いかなる場合も旅客の輸送を拒否する、または機材からお降りいただくようお願いする場合がございます。

A) 政府の要請または不可抗力
法律や規定、政府の指示または要請に従う必要がある場合、または、天候もしくは天災、ストライキ、内紛、禁輸措置、戦争、その他類似する不可抗力など、デルタ航空の管理の及ばない状況により輸送が困難と判断される場合

B) 身体検査または所有物検査

旅客が爆発物や武器、危険物をはじめその他の禁止品目を持ち込んでいないか確認するための身体検査や所有物検査を拒否した場合

C) 身分証明
職員がリクエストした際に有効な身分証明書の提示を拒否した場合

D) デルタ航空の規定や運送約款に従うことができない場合

旅客がデルタ航空の規則、規定、または運送約款のいずかに従うことを怠った、または拒否した場合

E) 旅客の行動または状態

デルタ航空は、法律により許可または要求される場合を除き、14C.F.R. §382.5および382.31に規定されたお身体の不自由なお客様への輸送の提供を、お客様の障害を理由に拒否しません。デルタ航空は人種、肌の色、出身国、宗教、性別、または家系をもとに輸送を拒否することはございません。デルタ航空は資格要件に従い、当該旅客やその他の旅客、デルタ航空の職員の快適さおよび安全、またはデルタ航空の所有物、旅客、職員に対する損害および傷害防止のため、当該旅客の輸送を拒否する、または機材からお降りいただくようお願いすることが合理的に必要だと独自の裁量により判断した場合、旅客の輸送を拒否する、または機材からお降りいただくようお願いする場合があります。デルタ航空は制約なく、一例として以下のいずれかの状況で旅客の輸送を拒否する、または機材からお降りいただくようお願いする場合があります。

1) 旅客が乱暴な、虐待的または暴力的な行為を行った場合、または旅客が酩酊状態にあるまたは薬物の影響下にあると認められる場合
2) 旅客が裸足である場合
3) 旅客が乗務員の業務を妨害する、または乗務員の指示に従わない場合
4) 旅客が、通常運航の航空機内で他の旅客に伝染する可能性のある伝染病に罹患している場合
5) 旅客がシートベルトを着用して着席することができない場合
6) 旅客の行動が危険であるまたは旅客自身、乗務員、他の旅客、航空会社の機材および/または所有物、または他の旅客の所有物に危害を加える危険がある場合
7) 旅客が重篤な病気を患っている場合、ただし医師の書面による飛行許可を提出する場合を除く
8) 旅客の行動、服装、衛生状態または匂いが他の旅客にとって不快または迷惑となる不当なリスクを引き起こす場合。

G) 旅客の補償請求

旅客は、デルタ航空がこの規定に基づき輸送を拒否し得るいかなる行為も行わないものとします。本規定に定める理由により輸送を拒否されたまたは削除された旅客個人に対する唯一の補償請求は、22規定に記載の通り旅客の航空券の未使用分の払い戻しにより回復することとします。

規定8:お子様の受け入れ

A) 同伴者のいるお子様

(1) 一般規定

本規定に特段の定めのない限り、親、法定後見人または少なくとも18歳以上のその他の旅客が同一機材、同一フライトにおいて同伴する場合を除き、15歳未満のお子様の輸送はお引き受けできません。デルタ航空はチェックイン時に、お子様の年齢を証明する書類の提示をお願いすることがあります。有効なパスポート、出生証明書、またはその他政府発行の身分証明書はすべて証明書として認められます。

(2) 同伴者のいる2歳未満のお子様

2歳未満の座席を使用しないお子様は、少なくとも18歳以上の大人の有償旅客または親/法定後見人とともに追加料金なしでフライトをご利用いただけます。2人目以降の乳幼児、および座席を利用する乳幼児は、大人の適用運賃を支払わなければなりません。大人1名が同伴できる乳幼児は2人までとなります。デルタ航空は、座席を利用するお子様には公認チャイルドシートのご利用をお勧めします。旅行途中に2歳の誕生日を迎える乳幼児は、全旅程において座席の利用と大人の適用運賃の支払いが必要となります。

(3) 同伴者のいる2歳以上のお子様

2歳以上のお子様には大人の適用運賃が適用されます。

B) 同伴者のいない15歳未満のお子様

15歳未満のお子様は、以下の場合に限り、同伴者なしでデルタ航空をご利用いただけます。

(1) 5歳未満のお子様

同伴者なしの5歳未満のお子様は、フライトをご利用いただけません。

(2) 5~14歳のお子様

同伴者のいない5~7歳のお子様は、ノンストップ便のみでの旅行は可能ですが、他の航空会社への乗り継ぎはできません。8~14歳のお子様は、同伴者がいなくてもデルタ航空のノンストップ便またはお乗り継ぎ便でのご旅行が可能です。ただし、デルタ・コネクション/KLMオランダ航空およびエールフランス航空を除き、他の航空会社への乗り継ぎはできません。

C) 大人の同伴なしの未成年者サービス

(1) 大人の同伴なしの未成年者サービスのご利用

本規定に特段の定めのない場合、デルタ航空が輸送をお引き受けした15歳未満の全ての旅客は、大人の同伴なしの未成年者サービスをご利用いただく必要があります。

(2) 大人の同伴なしの未成年者サービスの定義

大人の同伴なしの未成年者サービスとは、ご搭乗時からお子様が途中降機地または目的地でお迎えの方と合流するまで、デルタ航空がお子様を監督するサービスです。 デルタ航空は同伴者のいないお子様に対して、大人の旅客に対して適用される金銭的責任または保護責任を超える当該責任を負いません。デルタ航空は、乗り継ぎ地または最終目的地でお迎えの方の身分証明書をご提示いただく権利を有しますが、その義務は負いません。大人の同伴なしの未成年者は、目的地までの予約が確定済みでなければなりませんが、夜の最終のお乗り継ぎ便の予約は確定できないことがあり(お乗り継ぎ便が1日1便しかない路線でそれがその日の最終便である場合、またはアラスカまたはハワイ発着のフライトを除きます)、また、大人の同伴なしの未成年者は、そのお子様の目的地に到着しない、または経由しない予定のフライトで旅行できないことがあります。天候、遅延・欠航、またはその他の状況により目的地の変更が発生するおそれのある場合、デルタ航空は、大人の同伴なしの未成年者の旅行を一時的に停止する、および/またはそのお子様に代替フライトを再予約することがあります。デルタ航空は、両親または大人の責任者がご搭乗までお子様に同伴することを義務付けており、この大人の方は、乗り継ぎ地または最終目的地でお子様を迎える方の氏名、電話番号、住所を提供しなければなりません。デルタ航空は、同伴者なしのお子様を、事前に指定された方以外の人に引き渡すことを拒否する権利を有します。デルタ航空の担当者は、付き添い無しのお子様に対して薬の投与はいたしかねます。大人の同伴なしの未成年者は、フライトが2時間を超える国内線の「夜行便」(09 午後~05 午前出発)をご利用になれません。この制限事項はハワイおよびアラスカ発着の深夜便には適用されませんが、ハワイまたはアラスカ発の深夜便を利用する大人の同伴なしの未成年者は、国内線の深夜便または1日の最終便への乗り継ぎができないことがあります(その日の唯一のフライトオプションである場合を除きます)。

D) 同伴者のいない15~17歳のお子様

サービスの利用が必要でない場合も、親または法定後見人は、同伴者のいない15~17歳のお子様について大人の同伴なしの未成年者サービスを申請いただけます。該当する大人の同伴なしの未成年者サービス料が適用されます。

E) 大人の同伴なしの未成年者サービス料

大人の同伴なしの未成年者サービスが必要な、または同サービスの申込みをした大人の同伴なしの未成年者は、該当する運賃に加えて、以下に記載された大人の同伴なしの未成年者サービス料を支払わなければなりません。デルタ航空は、大人の同伴なしの未成年者サービスが必要な、または同サービスの申し込みをした大人の同伴なしの未成年者が、適用される大人の同伴なしの未成年者サービス料を支払わない場合、輸送を拒否する権利を有します。2名様以上の大人の同伴なしの未成年者が同時に旅行される場合、当該未成年者が近親者であり、同時に発券された航空券をお持ちであれば、サービス料の徴収は1名様分のみとなります。

大人の同伴なしの未成年者サービス料に関しては、以下のリンク先に規定されており、参照により本規定に組み込まれるものとします。https://www.delta.com/content/www/en_US/traveling-with-us/special-travel-needs/children.html

規定9:特別なトレーニングを受けた介助犬

デルタ航空は、以下の訓練を受けた犬の輸送を無料で引き受けます。(1) 目の不自由なお客様を補助するために、盲導犬を必要とする目の不自由なお客様が盲導犬を同伴する場合、(2) 耳の不自由なお客様を補助するために、介助犬を必要とする耳の不自由なお客様が介助犬を同伴する場合、(3) 介助犬を必要とする身体的および精神的な障害をお持ちのお客様を補助するため、または (4) 爆発物探知、捜索、または救助の目的で介助犬を同伴する場合、ただし米軍および米国政府職員が介助犬を同伴する場合に限る。上記(1)および (2) の場合、ドッグトレーナーが同伴する訓練完了後の所有者の居住地への旅行であれば、デルタ航空は当該介助犬を受け入れます。いずれの場合にも、介助犬は当該旅客に同伴して機内に入ることができますが、座席を利用することはできません。

規定10:禁煙サービス

デルタ航空はすべてのフライトにおいて、喫煙および無煙タバコ(電子タバコを含む)の使用を禁止しています。

規定11:旅客の医療用酸素機器

デルタ航空またはデルタ・コネクションが運航するフライトでは、米国連邦航空局(FAA)が機内用の医療用酸素として承認した携帯型酸素濃縮器(POC)のみを利用できます。48時間前までにお知らせいただく必要があります。資格のある医師からの必要となる医療診断書およびフライト前のメディカルスクリーニングについての詳細は以下のリンク先をご確認ください。https://www.delta.com/content/www/en_US/traveling-with-us/special-travel-needs/disabilities.html デルタ航空は旅客にメディカルスクリーニングを無料で提供します。メディカルスクリーニングを受けた後に、旅客の都合により旅程を変更する場合は、再診療が必要とされることがあります。デルタ航空のフライトでPOCを使用する旅客は、非常口座席またはバルクヘッド席(前面が仕切り壁の座席)以外の列を利用しなければなりません。

規定12:航空券

A) 輸送の際は、有効な航空券をご提示いただく必要があります。この航空券は、券面に記載の経路による

出発地から目的地までの輸送にのみ有効です。

B) 航空券の譲渡はできません。航空券の購入者および旅客は、航空券に記載された氏名が正確であることを確認する責任を負います。航空券に氏名が記載された旅客以外の方が輸送の際に航空券を提示した場合、航空券は無効となります。

C) 航空券は、販売時のご利用規約の全条項に従って使用される旅行についてのみ有効です。

D) 旅客が販売のご利用規約に従わず航空券が無効となった場合、デルタ航空は以下の手段を講じることがあります。

A) お客様の旅程または予約の未使用部分のキャンセル、

B) 航空券の未使用部分の没収、

C) ご搭乗または受託手荷物の拒否および/または

D) 旅客の航空券の妥当な残高を決定する。ただし、残高は、実際に支払われた運賃と旅客の実際の旅程に適用可能な最低運賃との差額以上とする。

E) 航空券の有効期限

航空券は発券日から1年間有効で、この有効期間内に全旅程を完了しなければなりません。交換された場合は、旅行が開始されたかどうかに関わらず、元の航空券の発券日から1年以内に航空券を再発券し、全旅程を完了する必要があります。しかし、特定の運賃には異なる有効期間が設定されており、この場合はその運賃に関連する具体的な規定が適用されます。座席を確保できないこと、またはフライトのキャンセルにより、旅客が1年間の有効期限内に航空券または航空券の一部を使用できない場合は、座席を提供できるまで航空券の有効期間を延長します。

F) 電子チケット(eチケット/ET)とは、航空会社の電子予約システム内で保持・処理される契約の記録をいいます。電子チケットの購入者には書面による領収書が提供され、領収書には航空会社の予約システム内の記録を検索するための参照番号および航空券に関する情報の概要が記載されています。航空会社は、路線、航空会社、支払い方法、顧客タイプ(スカイマイル会員、提携航空会社のフリークエントフライヤー会員を含む)にかかわらず、電子チケット(ET)の発行を義務付けることができます。

G) 外部再発行手数料

デルタ航空は、米国またはカナダでデルタ航空以外により発行された航空券の再発券手数料として50.00米ドル(払戻し不可)を申し受けます。ただし、搭乗日当日の時間変更、IROP(遅延・欠航)、スケジュール変更、スカイマイル・アップグレードによる再発券、delta.comで再発行された航空券、米国政府用、および米軍用運賃を使って発券された航空券は対象外となっております。この料金は、旅客の申し出によるあらゆる変更に伴う航空券の発行に適用されます。

H) 積載能力制限

デルタ航空は、任意の運賃クラスまたはご搭乗クラスでの、任意の1回のフライトに搭乗する旅客数を制限することがあり、これらの運賃および運賃クラスはすべてのフライトまたは路線で利用可能とは限りません。任意のフライトでデルタ航空が用意する座席数は、各フライトで予測される旅客総数に基づいてデルタ航空が判断し、決定します。

規定13:予約の確定

デルタ航空では予約は、デルタ航空またはそのエージェントにより空席状況と予約席の割り当てが確定され、デルタ航空の電子予約システムに登録された時点で成立します。

適用運賃規定または旅客との他の契約により、これより早期の発券期限を課されない場合に限り、予定のフライトの出発時刻の少なくとも30分前には、デルタ航空が支払を受領し、航空券を発券することが必要です。この発券期限、または適用運賃規定または旅客との他の契約で指定された上記発券期限よりも早い発券期限に従わない場合、旅客は通知なしに予約を取り消されます。早期の発券期限を課す空港のリストはdelta.comに記載のとおりであり、参照することにより当文書に組み込まれます。

規定14:予約のキャンセル

A) 以下のような場合、デルタ航空は予約をキャンセルします:政府規制を順守するため、または政府による国防のための緊急時輸送の要請に応えるために必要となる場合、または天候もしくは当社の管理の及ばない状況により必要もしくはそうすることが賢明である場合。

B) 運輸保安局(TSA)のセキュア・フライトプログラムにより、米国内のフライトまたは米国を発着する国際フライトの予約を行う際、および米国を拠点とする航空会社によって運航される国際線の往復フライトの予約を行う際に、デルタ航空は次に掲げる旅客情報を収集するよう義務付けられています:

1) 旅行時に使用を認められた政府発行の身分証明書に表示されているフルネーム(必須)
2) 生年月日(必須)
3) 性別(必須)
4) Redress Number(任意)

出発予定時刻の72時間前までに、予約に必要とされるセキュア・フライト旅客データが含まれない場合は、デルタ航空はその予約をキャンセルする場合があります。このキャンセル規定は、弊社コードシェア提携会社のフライトを含むデルタ航空のすべての航空券に適用されます。

C) 搭乗されなかった場合
フライトの出発前までにデルタ航空へのご連絡なしに旅程のフライトに搭乗されなかった場合は、残りのフライトのご予約もすべてキャンセルする場合があります。

D) 空港でのチェックイン締切時間

1) チェックインおよび搭乗期限に遅れた場合は予約がキャンセルとなります

チェックインの締め切り時間までに該当するチェックインのお手続きをすべて済ませられなかった場合、または、ご搭乗の締め切り時間までにゲートにいらっしゃらない、もしくはご搭乗の準備ができていない場合は、ご予約をキャンセルする場合があります。フライト当日のチェックインとご搭乗の締め切り時間は、delta.comに掲載いたします。

2) 十分な余裕をもって手続きをすることは旅客の責任となります

時間に余裕をもって空港へお越しいただき、ご搭乗手続き、セキュリティチェック(検査)、政府が定めるその他すべての旅行要件および出国手続きの審査を済ませ、ご搭乗の締め切り時間までに出発ゲートにお越しくださいますようお願いいたします。デルタ航空では、ご搭乗の締め切り時間までにゲートにいらっしゃらない、または、ご搭乗の準備ができていないお客様によるフライトの遅延は認めておりません。また、お客様が本規定に違反したことにより生じる損失または費用に対して責任を負わないものとします。

規定15:任意の空席待ち

購入された航空券の運賃規定で明示的に認められている場合を除き、航空券は、発券済みのフライトを除くいかなるフライトにおいても任意の空席待ちにはご利用いただけません。別のフライトでの任意の空席待ちが認められる場合は、以下の規定が適用されます。

1) 任意の空席待ちは、最初に発券された航空券と同一のご搭乗クラスにおける出発時の空席状況に応じてご利用可能で、出発地、復路、お乗り継ぎ便の条件など、ご希望のフライトでの輸送は保証されません。任意の空席待ちのリクエストは、最初に発券された航空券の出発時刻の24時間前までに行っていただく必要があります。本約款の他の条項に関わらず、同日の有料の空席待ちはベーシックエコノミーには認められません。

2) 任意の空席待ちは、ご旅行日当日の後発のフライトの予約確定済みかつ発券済みのご予約をお持ちのお客様に限りご利用いただけます。デルタ航空は、出発地、目的地、同一都市扱いの空港への変更、あるいは特定のフライトまたは特定の経路の利用を規定している運賃の路線への変更は認めません。

3) デルタ航空は、旅客が確定済みの予約がない代替フライトへの空席待ちをリクエストした場合、払い戻し不可の当日空席待ち手数料を請求する権利を有します。手数料が発生する場合、この手数料は、旅程の出発地から目的地、あるいはストップオーバーの次のポイントまでの各区間に基づいて算定されます。この手数料は旅客が区間の一部でも利用すると発生します。そのため、フライトの経由地で降機を要請された旅客および/または運賃の対象となる目的地以外の空港にて任意で降機した旅客は、手数料の一部または全額の払い戻しを受けることはできません。現行の空席待ち手数料についてはdelta.comをご覧ください。

4) デルタ航空は、搭乗拒否に対する賠償やアメニティ、旅客の任意の空席待ちのリクエストに応じた輸送および/または座席の提供ができないことに対する賠償など(ただしこれらに限定されません)の補償金を支払う義務を負いません。

5) デルタ航空は、空港での空席待ちリストへの旅客の受付・追加を中止する権利を有します。

6) 当日空席待ちのご利用の可否はデルタ航空が判断を行うものとし、運航上の留意事項に基づいて制限されることがあります。また、特定のフライト、特定の予約クラス、クレジットカードによるお支払いのみに限定されます。ご利用の可否は航空券に適用される運賃規定によって制限されることもあります。

7) デルタ航空は、お座席をご利用いただく方を空港での空席待ちリストから特定の順序で選択することがあるほか、航空券の価格、フリークエントフライヤーのステータス、チェックイン時間、その他の要素を考慮することがあります。

8) デルタ航空は、空港の空席待ちリストに記載される旅客の人数を制限する権利、旅客の空席待ちのリクエストを1ヶ所の空港のみで受け付ける権利、空港の空席待ちリストへの受付を認める時間枠を制限する権利を有します。

規定16:運賃

A) 発券済み旅程にのみ適用される運賃

運賃は、航空券に表示される地点間のご旅行にのみ適用されます。実際に飛行する地点間よりも飛行距離の長い区間の公示運賃のほうが運賃が安くなる場合であっても、当該運賃で航空券を発券することはできません。

B) 運賃の誤り

デルタ航空は、正確かつご利用可能な運賃を公示するよう合理的な努力をしますが、ポリシーとして、運賃が無料に設定されている航空券、または、誤りのあるもしくは誤りがあると合理的に判断できる運賃の航空券を提供することも、それらを提供する意図もありません。誤った運賃が意図せず販売用に公示され、誤った金額が訂正される前に誤った運賃で航空券が発券された場合、デルタ航空は購入された航空券をキャンセルし、購入者が支払った総額を払い戻しするか、あるいは購入者の希望に応じて正しい運賃で航空券を再発券する権利を有します。

C) 公示運賃の回避

デルタ航空は、航空券の発券に関し、お客様の実際の旅程に対してデルタ航空が提供しようと意図する公示運賃を回避しようとする行為を禁止しています。これらの行為には以下が含まれます。

1) 連続した発券 - 必要旅行日数要件を回避する目的での、2枚以上の航空券の往復運賃での購入または使用、または1枚の航空券でエンド・ツー・エンドとなる2つ以上の往復運賃の組み合わせによる航空券の購入または使用。

2) 片道分を使用しない航空券 - 片道旅行のための往復料金での航空券の購入または使用。

3) 発券区間を越える都市/地点 - 旅客の実際の目的地よりも前の地点からの運賃または旅客の実際の目的地を超える地点への運賃での航空券の購入または使用。

D) 希望のルーティングでの2地点間の運賃が公示されていない場合、使用するサービスクラスの最低運賃となるよう、旅客の出発地から目的地までの希望のルーティングでの2つ以上の運賃を組み合わせて計算されます。ただし、組み合わせた運賃は本規定および適用される運賃規定に従い決定された最低運賃を超えないものとします。デルタ航空の直販経路は、デルタ航空、デルタ・コネクション、デルタシャトルおよびデルタ航空コードシェア便をご利用の米国内の地点間の旅程で、お申し込みになったフライト、日付、サービスクラスに該当する、デルタ航空の担当者が確認可能な最低公示運賃を提供いたします。デルタ航空は、お客様が申請された特定の空港および旅程の種類に対し、当社が提供する最低公示運賃の見積りを提示いたします。デルタ航空は、片道またはその他の運賃を組み合わせるなどして、その他の旅程の運賃の検索および提示はいたしかねます。デルタ航空が直接確認できない運賃には、非公示運賃、団体運賃、交渉運賃、ツアー/パッケージ運賃、ウェブサイト経由でのみ利用可能な割引運賃などが含まれますが、これに限定されません。

E) 重複した/架空の/不可能な/非論理的な予約

デルタ航空は、同一旅客による同日の矛盾した旅程、または到着便が着陸する前に出発するお乗り継ぎ便が含まれる予約など(ただしこれらに制限されません)、重複した/不可能な/架空の予約を禁止します。デルタ航空は、未発券の予約をキャンセルする権利、また、払い戻し可能な運賃で発券済みの予約をキャンセルして払い戻しする権利を有します。

規定17:手荷物について

A. 受託手荷物および機内持ち込み手荷物に関するポリシーおよび制限事項
発券済みの旅客は、本規定に従い、手荷物の預け入れおよびデルタ航空機内への手荷物の持ち込みが可能です。デルタ航空の手荷物に関するポリシーおよび手荷物手数料はwww.delta.com/bagsで閲読でき、参照により本運送約款に含まれるものとします。これらのポリシーには、手荷物の個数、サイズ、重量の制限事項や、危険物および特殊な手荷物(スポーツ用品、医療機器、移動補助具、楽器、壊れものまたは腐りやすいものなど)の輸送に関する規定が記載されています。

B. 手荷物の補償責任

1. 手荷物の紛失、破損、遅延に対する一般的な補償責任の制限 
デルタ航空の航空運輸サービスに関連して、デルタ航空に預けられた旅客の受託手荷物、機内持ち込み手荷物、その他の持ち物の紛失、破損、遅延が発生した際のデルタ航空の賠償責任は、破損または紛失が証明された場合に限定されます。紛失または破損した手荷物などの実際の補償金額は、文書として確認できる元の購入価格から使用による消耗分を差し引いて決定されるものとします。いかなる状況においても、手荷物の紛失、破損、遅延に対する補償は有償利用の旅客1名様につき3,500ドルまでとします。上記の限度額は、旅客の旅行前あるいは旅行後にデルタ航空が市内または空港の発券カウンター、あるいはその他の場所で一時的に保管することを認めた手荷物または持ち物にも適用されます。

2. 既存の破損/通常の傷や破れ
デルタ航空では、お預かりする前からあった破損や、小さな傷や荷物の詰め込みすぎによるファスナーの破損、通常の取り扱いで起こった手荷物の傷や破れについては責任を負いかねますのでご了承ください。

3. 特殊な手荷物

a) 車椅子および各種補助装置
上記の補償責任の限度額は、車椅子またはその他の補助装置の紛失、破損、遅延に対する請求には適用されません。デルタ航空はこれらの装置を包装方法に関わらず受託手荷物としてお預かりいたします。ただし、お預かりする前からあった破損箇所の修理や部品交換については責任を負いません(この件に関しては、お預け入れ時にご署名いただくデルタ航空の免責承諾書に記載しています)。

b) チェックイン時にデルタ航空に申告されなかった壊れ物、生鮮品、貴重品の紛失または破損についての免責 貴重品の紛失または破損、遅延による生鮮品の劣化あるいは腐敗、適切に梱包されていない壊れ物が被った/与えた破損について、これらがデルタ航空に通知されずに旅客の受託手荷物に入れられていた場合、当社は一切の責任を負いません。このような物品をお預け入れになる際は、チェックイン時に必ずお申し出ください。

c) 免責承諾書に従ってお預かりする壊れ物または生鮮品
デルタ航空は、免責承諾書に明示的に記載されている場合を除き、旅客がデルタ航空に手荷物またはその他の持ち物の輸送を依頼する目的で提出した免責承諾書に従って、お預かりしたこれらの物品の紛失、破損、遅延について責任を負いません。

4. 政府または空港のストライキによる紛失
デルタ航空は、空港でのセキュリティチェック(検査)を担当する地方、州、連邦の政府機関の職員によって行われるセキュリティチェック(検査)、および、地方、州、連邦の政府機関の職員に没収されたことによる受託手荷物、機内持ち込み手荷物、車椅子、補助機器、身の回り品の紛失、破損、遅延については責任を負いかねます。

5. 手荷物の補償請求に対する期限
申し立てられた事故の発生後24時間以内にデルタオフィスに請求通知が提出され、申し立てられた事故の発生から1年以内に訴訟が開始されない限り、デルタ航空は輸送に起因または関連して生じた手荷物の紛失、破損、遅延、あるいはあらゆる手荷物を輸送できなかったことについての責任を負いません。デルタ航空が請求内容を知らせる通知を24時間以内に受け取った場合、その請求は有効です。また、デルタ航空は、申し立てられた事故から24時間以内に提出されなかったあらゆる請求を拒否することがあります。文書による紛失の通知は、申し立てられた事故から21日以内にデルタ航空の手荷物システムが受信する必要があります。また、デルタ航空は、21日以内に文書による通知を提出できなかったあらゆる請求を拒否することがあります。

6. 複数の航空会社による輸送
輸送が、デルタ航空と1社あるいは複数の航空会社により行われる場合で、有償利用の旅客1名につき3,500ドルの責任限度額を上回る賠償が発生し、手荷物の紛失、破損、遅延に対する責任の所在が判断できない場合、有償利用の旅客1名につき3,500ドルの責任限度額はすべての航空会社に適用されます。手荷物の紛失、破損、遅延の責任の所在が判断できない場合はいつでも、また、輸送がデルタ航空および受託手荷物に入れられた特定の物品を責任から除外している1社あるいは複数の航空会社によって行われる場合、デルタ航空は除外された物品に対する責任を負いません。C. 国内線のコードシェア便に適用される規定 旅客の旅程にデルタ・コネクション航空会社以外のデルタ航空国内線コードシェア提携航空会社が運航する国内線が含まれる場合、手荷物の受託ポリシーおよび適用される手荷物手数料の決定には、往復の最初の区間の便名航空会社の手荷物規定、あるいは各片道の最初の区間の便名航空会社の手荷物規定が適用されます。上記にかかわらず、上述の手荷物に関する責任の規定は、この運送約款の適用を受けるあらゆる輸送について、デルタ航空および/またはすべてのデルタ・コネクション航空会社の責任に適用されます。

規定18:電子監視装置

旅客の同意または認識の有無に関わらず、旅客およびその手荷物は、電子探知機による検査の対象となります。

規定19:フライトの遅延/欠航

A. スケジュール変更、遅延、フライトのキャンセルが発生した際のデルタ航空の賠償責任

フライトのキャンセル、変更、90分以上の遅延または乗り継ぎ便に間に合わなくなる遅延が発生した場合、デルタ航空は、規定22、フッターの注意事項を見るに従い、(旅客の請求により)残りの航空券をキャンセルし、航空券の未使用部分および追加料金を最初に支払われた方法で返金いたします。旅客がキャンセルおよび航空券の未使用部分の払戻を要求しない場合、デルタ航空は、デルタ航空のフライトに購入時のサービスクラスに座席が確保でき次第、旅客を目的地まで輸送します。デルタ航空の独自の裁量により、および旅客が許可する場合において、デルタ航空は旅客に対して別の航空会社または地上交通による輸送を手配することができます。旅客が許可する場合、デルタ航空は購入時のサービスクラスより低いクラスでの輸送を提供することができます。その場合、旅客は一部払戻を受ける権利を有します。次に利用可能なフライトで、購入したサービスクラスより高いクラスでのみ座席が確保できる場合は、デルタ航空は当該フライトで旅客を輸送します。ただし、デルタ航空は、購入したサービスクラスで座席を確保するために、優先アップグレードポリシーに基づいて当該フライトの他の旅客をアップグレードする権利を留保します。デルタ航空は、いかなる場合にも、上記により発生した特別な損害、間接的な損害、派生的な損害に対する責任を負いません。

B. スケジュール変更、遅延、フライトのキャンセルが発生した際の追加アメニティに対するデルタ航空の賠償責任

上記に記載されている場合を除き、デルタ航空は、フライトのキャンセル、目的地変更、遅延が不可抗力により発生した場合は、いかなる賠償責任も負わないものとします。本規定で使用される「不可抗力」とは、現実に発生し、発生するおそれがあり若しくは発生が報告されているものを指します。

(1) 天候または天災
(2) 暴動、内紛、禁輸措置、戦争、武力紛争、不安定な国際情勢
(3) ストライキ、業務停止、景気低迷、ロックアウト、その他の労使闘争
(4) 政府の規制、請求、指令、または要求
(5) 労働力、燃料、および施設の不足
(6) その他のデルタ航空の管理下にない状況または合理的な理由によりデルタ航空に予測し得なかった事実

ただし、不可抗力以外の事由により旅行当日のフライトに欠航または遅延があった結果、フライトの出発時刻から4時間を超えて旅客の旅行が中断された場合、デルタ航空はフライトの遅延の間、以下の追加アメニティを提供いたします。

(a) ホテル

デルタ航空が契約する施設で宿泊が可能な場合、デルタ航空は10:00 午後~06:00 午前の時間帯に遅延が発生した際にお客様に1泊分のバウチャーを提供します。デルタ航空はホテルまでの地上公共交通を無料で提供します(ホテルがかかるサービスを提供しない場合)。宿泊をご利用いただけない場合は、デルタ航空よりお客様に、デルタ航空での今後のご旅行にご利用可能なバウチャー(契約しているホテルの料金と同価格で、最高100米ドルまで)を進呈します。

(b) 地上交通

旅客のフライトの目的地が代替の空港に変更され、航空券に記載された目的地と代替空港の目的地が、以下に挙げる都市グループに所属する場合、デルタ航空は、宿泊施設または他のアメニティの代わりに、目的地の空港までの地上交通を手配します。

カリフォルニア州サンフランシスコ(SFO)/カリフォルニア州オークランド(OAK)/カリフォルニア州サンノゼ(SJC)
カリフォルニア州ロサンゼルス(LAX)/カリフォルニア州ロングビーチ(LGB)/カリフォルニア州オンタリオ(ONT)/カリフォルニア州サンタアナ(SNA)
コロラド州デンバー(DEN)/コロラドスプリングス(COS)
イリノイ州シカゴ・オヘア(ORD)/イリノイ州シカゴ・ミッドウェー(MDW)
ダラス/フォートテキサス州ワース(DFW)/テキサス州ダラス・ラブフィールド(DAL)
テキサス州ヒューストン・ブッシュ・インターコンチネンタル(IAH)/テキサス州ヒューストン・ホビー(HOU)、フロリダ州フォートローダーデール(FLL)/フロリダ州マイアミ(MIA)/フロリダ州ウェストパームビーチ(PBI)、メリーランド州ボルチモア(BWI)/ワシントンD.C.・ナショナル(DCA)/ワシントンD.C.・ダレス(IAD)
ニュージャージー州ニューアーク(EWR)/ニューヨーク州ニューヨーク・ラガーディア(LGA)/ニューヨーク州ニューヨーク・ジョン・F・ケネディ(JFK)
フロリダ州オーランド(MCO)/フロリダ州タンパ(TPA)/フロリダ州デイトナビーチ(DAB)/フロリダ州メルボルン(MLB)/フロリダ州サラソタ・ブラデントン(SRQ)

(c) 追加アメニティ

デルタ航空は、同伴者のいないお子様やお身体の不自由なお客様など、特別サービスを必要とするお客様の安全性および/または福祉を維持するために必要な追加または代替のアメニティを提供します。かかるアメニティは、特別なニーズおよび/または状況に応じて手配します。

C. 滑走路での大幅な遅延 – コードシェア便

デルタ航空コードシェア提携会社が運航するフライトに滑走路での大幅な遅延が発生した場合は、運航する航空会社の大幅な遅延に対する緊急時対応策が適用されます。

規定20:搭乗拒否に対する補償

A) フライトのオーバーブッキング(予約超過)
予約確定済みの旅客がフライトをご利用にならない場合があるため、デルタ航空は各フライトにおいて機材の座席数を超える数の航空券を販売する権利を有しています。このため、予約確定済みの旅客に座席を提供できない場合があります(「オーバーブッキング」)。オーバーブッキングが発生した場合、デルタ航空は本規定に従って、予約確定済みの旅客のご搭乗をお断りすることがあります。ご搭乗をお断りした旅客の権利は、本規定に準拠するものとします。

B) 任意でお座席を譲っていただける方の募集
オーバーブッキングが発生した場合、予約確定済みの旅客のご搭乗をお断りする前に、デルタ航空はフライトをご利用の他の旅客に対し、補償と引換えに任意に座席を譲っていただける方を募ります。補償の金額と方法はデルタ航空が独自の裁量により決定するものとします。デルタ航空のオファーに対し、任意に座席を譲っていただける方が十分にいる場合は、オーバーブッキングにより旅客が搭乗を不本意に拒否されることはありません。必要以上の方が協力を申し出られた場合は、デルタ航空が補償の対象となる方を独自の裁量により選択します。

C) ご搭乗拒否
デルタ航空のオファーに対し、任意に座席を譲っていただける方が十分にそろわない場合、デルタ航空は搭乗優先規定に従って、オーバーブッキングのフライトをご利用の1名、もしくは複数の旅客に対し、やむを得ずご搭乗をお断りすることがあります。

1) プレミアム・キャビンの航空券をお持ちのお客様、ダイヤモンド メダリオン(「DM」)、プラチナ メダリオン(「PM」)、ゴールド メダリオン(「GM」)のエリート・ステータス指定を持つと確認されたスカイマイル会員の方、DL法人向けプログラム契約の下で購入された航空券をお持ちのお客様。

ファーストまたはビジネスクラスに予約確定済みの座席の航空券をお持ちの旅客、エリート・ステータス指定(DM、PM、またはGM)のスカイマイル会員の方、DL法人向けプログラム契約の下で購入された航空券をお持ちの旅客は、エコノミークラスに予約確定済みの座席の航空券および/またはご搭乗券をお持ちの旅客よりも先に座席が割り当てられます。

2) ご搭乗券をお持ちのお客様

規定20(c)(1) および (4) に定められた規約に準拠して、規定13、フッターの注意事項を見るに従ってチェックイン手続きをし、出発ゲートにお越しになった、ご搭乗券をお持ちのお客様は、同じご搭乗クラスをご利用のお客様で、ご搭乗券が発券されていない、あるいは適用されるチェックイン必要条件を満たしていない方よりも先にお座席にご案内いたします。機材の空席状況に応じて、予約確定済みの航空券を所持する旅客は以下の方法で搭乗券を受け取ることができます。

a) 出発予定時刻の24時間前以降にdelta.comのオンライン・チェックイン機能を利用して、eチケットでご旅行になるお客様

b) eチケットでご旅行される旅客は、出発予定時刻の4時間以内にデルタ航空のセルフサービス・チェックイン機を通して

c) デルタ航空の空港発券カウンターおよび/または出発エリアのチェックインデスクにて

3) ご搭乗券をお持ちでないお客様

ご予約が確定済みで、ご搭乗券を発券されずに、規定13に従って出発ゲートにお越しになったお客様は、以下の優先規定に従ってお座席にご案内いたします。

a) フライトの遅延・欠航などにより、以前に予約したフライトから現在のフライトへ再予約が行われた旅客。
b) スカイマイル会員で、シルバー メダリオン(「FO」)エリート・ステータス指定を持つと確認された方。
c) スカイチーム・エリート会員またはスカイチーム・エリートプラス会員の旅客。
d) エリート会員資格を持たない旅客。上記の各グループ内においては、最初にサービスクラス、次にチェックイン時間の順で旅客の優先順位が付けられます。

4) 特別なサービスが必要なお客様

お身体の不自由なお客様、大人の同伴なしの未成年者、高齢または身体の弱い方、任務で移動中の現役米軍関係者は特別なサービスを必要とするため、デルタ航空は、当該旅客を本条項に定められた搭乗優先順位にかかわらず搭乗させる権利を有します。

D) ご搭乗をお断りしたお客様の輸送

デルタ航空は、オーバーブッキングが発生した際に、任意で座席を譲渡する旅客または会社の都合により搭乗を拒否された旅客に対して、以下の輸送を提供します。

1) ご利用可能な次のフライト

デルタ航空は旅客を空席のある最初のフライトで、旅客の次の途中降機地または途中降機地がない場合は旅客の目的地まで、旅客による追加料金なしで輸送します。

2) 他社便での輸送

デルタ航空は独自の裁量により、他の航空会社によるまたは他の航空会社を組み合わせて代替輸送を手配し、旅客の次の途中降機地または途中降機地がない場合は旅客の目的地まで、旅客による追加料金なしで輸送します。

3) ご宿泊が必要な場合

当セクションに従って旅客に提供された輸送を利用して旅行を続けるために宿泊が必要となる場合、デルタ航空は旅客に追加料金なしでホテルでの宿泊を提供します。ホテル宿泊をご利用いただけない場合、デルタ航空はお客様に対してクレジットバウチャーによる補償を行います。バウチャーはデルタ航空での今後のご旅行にご利用可能で、補償は契約しているホテルの現地での平均料金と同価格(100米ドルまで)となり、金額はデルタ航空が決定いたします。

E) 搭乗拒否に対する補償
本規定に従って、オーバーブッキングにより予約確定済みの旅客が会社の都合により搭乗を拒否された場合、デルタ航空の当該旅客に対する唯一の責任は、上記パラグラフDに定められた代替輸送を提供すること、および該当する場合は本規定の条項に従って搭乗拒否に対する補償を支払うこととします。

1) 搭乗拒否に対する補償の支払いに関する条件
以下に該当する場合には、旅客は搭乗拒否に対する補償を求める権利を有しないものとします。

a) お客様の事情で運送約款に従うことができない場合
旅客が、デルタ航空の運送約款、または発券、予約の再確認、チェックイン、または輸送の受け入れに関する料金規定を完全に遵守しなかった場合。

b) 機材の変更
お客様が確定済みの座席をお持ちのフライトが、運航上または安全上の理由で座席数の少ない機材に変更になり、お客様に座席を提供できなかった場合、あるいは座席数60以下の機材で、お客様が確定済みの座席をお持ちのフライトが、重量/バランスの制限により、運航上または安全上の理由でお客様に座席を提供できなかった場合。

c) 別のご搭乗クラスでの輸送
デルタ航空は、旅客の航空券に記載された機材セクション以外のセクションにて追加料金なしで旅客を輸送します。ただし、低い運賃が適用されるセクションに座席が用意された場合、旅客は運賃の差額について払戻しを受ける権利を有します。

d) 代替輸送
デルタ航空は旅客に対して、同等の航空輸送または他の輸送機関による輸送を旅客による追加料金なしで手配します。この際、旅客の最初に予定されていたフライト(単数または複数)の予定到着時刻から1時間以内に、旅客の次の途中降機地、または途中降機地がない場合には最終目的地に到着するよう手配します。

F) 搭乗拒否に対する補償の金額
補償に関するすべての条件が満たされた場合、デルタ航空は、会社の都合により搭乗を拒否された旅客に対して、以下の方法で算出された金額を補償するものとします。

1) デルタ航空が条件を満たす代替輸送を手配した場合
デルタ航空が条件を満たす代替輸送を手配した場合、当社はお客様の次の途中降機地または途中降機地がない場合は最終目的地までの運賃の200%と同額(手数料および航空輸送税を含む)を、搭乗拒否に対する補償としてお支払いします(675.00ドルまで)。

2) デルタ航空が条件を満たす代替輸送を手配できない場合
デルタ航空が条件を満たす代替輸送を手配できない場合、当社はお客様の次の途中降機地または途中降機地がない場合は最終目的地までの運賃の400%と同額(手数料および航空輸送税を含む)を、搭乗拒否に対する補償としてお支払いします(1350.00ドルまで)。

G) 搭乗拒否に対する補償の支払いの時期
補償に関するすべての条件が満たされた場合、搭乗拒否に対する補償は、搭乗拒否が発生した当日に、その地点で、現金または即座に換金可能な小切手にてお支払いします。ただし、お支払いが完了する前に代替フライトが出発する場合は、お支払いはご搭乗拒否が発生してから24時間以内に郵送あるいは他の手段で行います。

規定21:経路変更

A 総則

1. 経路変更または目的地変更に適用される運賃

a. 運賃規定に特に明記されていない限り、旅客は未使用の航空券に記載されているルーティング、目的地、航空会社、サービスクラス、搭乗日を、以下の第2項に従って変更できるものとします。ただし、旅行開始後は片道航空券を他の種類の航空券(往復、周遊、オープンジョーの航空券など)に変更することはできません。

b. 規定19、フッターの注意事項を見るに特段の定めのない限り、元の航空券に記載された最終目的地に到着する前に旅客のリクエストによって経路変更または最終目的地変更がなされた場合に適用される運賃および手数料は、経路変更または最終目的地変更が旅客の新しい航空券に入力された日付の時点で有効な変更後のすべての旅程に対する運賃および手数料となります。

c. 任意に交換または再発券された航空券の有効期限には規定12(E)が適用されます。

2. 機内でのサービスクラスのアップグレードに適用される運賃
旅客が機内で1つのサービスクラスから別のサービスクラスに移動する場合、以下の差額を追加収受します。

1. 当該フライトにおける、旅客の出発地から旅客のサービスクラス変更前の予定最終経由地までに使用されたサービスクラスに適用される片道運賃、および、当該経由地から当該フライトにおける旅客の目的地までの変更後のサービスクラスの片道運賃

2. 当該フライトにおける、旅客の出発地から目的地までの輸送に支払われた運賃

上記の第1項に記載されている金額が上記の第2項に記載されている金額より少ない場合、追加料金をお支払いただく必要はありません。機内で次の予定経由地以遠のフライトにおいて旅客が移ろうとするサービスクラスに、当該旅客を受け入れるかどうかは、空席状況に応じて判断されます。割引は適用されません。

B. 航空券の再発券の手続き

- 運賃規定に特に明記されていない限り、デルタ航空の航空券の再発券には下記の手続きが適用されます。

払戻し不可の運賃:
- 新しい航空券の価格が再発券される航空券の価格よりも安い場合、再発券時に航空券価格の差額から変更手数料を差し引いた金額分をデルタ航空トラベルバウチャー(払い戻し不可)として旅客に提供いたします。
- 新しい航空券の価格が再発券される航空券の価格と比べて同等、あるいは高い場合、再発券時に変更手数料および運賃の差額を申し受けます。

払戻し可能な運賃:
 - 新しい航空券の価格が再発券される航空券の価格よりも安い場合、再発券時に運賃の差額を最初に支払われた方法で返金いたします。
 - 新しい航空券の価格が再発券される航空券の価格よりも高い場合、再発券時に運賃の差額を申し受けます。

- 新しいフライトを再予約し、変更時に航空券を再発券する必要があります。

1. 未使用の航空券
a. 未使用の航空券の往路部分を変更する場合、デルタ航空は旅程をキャンセルおよびやり直し、適用されるすべての運賃規定に従って現在の運賃で新しい航空券を発行します。未使用の航空券が払い戻し不可の運賃の場合、元の航空券の価格から変更手数料を差し引いた金額は新しい航空券の購入にあてることができます。未使用の航空券が払い戻し可能な運賃の場合、元の航空券の価格は新しい航空券の購入にあてることができます。
b. 未使用航空券の継続/復路部分を変更する場合、デルタ航空は、最も低い運賃をご利用いただけるよう以下のいずれかの手続きを適用します。
i. 最初の航空券発行日に有効な履歴上の運賃を使用し、すべての運賃コンポーネントに対して最初の運賃および出発地/目的地を維持することによって、発券時の運賃を維持することを試みます。デルタ航空は再発券時にすべての運賃規定を満たしていることを確認します。
 -または-
ii. 最初の運賃コンポーネントに変更がない場合、最初の航空券発行日に有効であった運賃に遡って旅程の運賃を再計算し、再発券時に運賃規定および予約コードの規定をすべて満たしていることを確認します。
 -または-
 iii. 旅程をキャンセルおよびやり直し、すべての運賃規定に従って現在の有効運賃で新しい航空券を発行します。未使用の航空券が払い戻し不可の運賃の場合、元の航空券の価格から変更手数料を差し引いた金額は新しい航空券の購入にあてることができます。払い戻し可能な運賃の場合、元の航空券の価格は新しい航空券の購入にあてることができます。
2. 一部をご使用になった航空券
a. 一部使用済みの航空券を変更する場合、デルタ航空は、最も低い運賃をご利用いただけるよう以下のいずれかの手続きを適用します。
i. 最初の航空券発行日に有効な履歴上の運賃を使用し、すべての運賃コンポーネントに対して最初の運賃および出発地/目的地を維持することによって、発券時の運賃を維持することを試みます。完全に使用済みの運賃コンポーネントに対する変更は認められません。デルタ航空は再発券時にすべての運賃規定を有効にします。
 -または-
ii. 完全に使用済みの運賃コンポーネントに変更がない場合、最初の航空券発行日に有効であった運賃に遡って旅程の運賃を再計算し、再発券時に運賃規定および予約コードの規定をすべて満たしていることを確認します。新しい航空券の価格は以前の航空券と異なる場合があります。
または
iii. 使用済みの運賃コンポーネントの運賃を同等または次に利用可能な高い予約クラスの履歴上の運賃に置き換え、また未使用の運賃コンポーネントを履歴上の運賃に置き換えて、旅程の料金を再計算します。完全に使用済みの運賃コンポーネントに対する運賃ブレイクポイントの変更は認められません。また、履歴上の運賃は、元の航空券発行日の時点で有効なものとします。デルタ航空は再発券時にすべての運賃規定を満たしていることを確認します。新しい航空券の価格は以前の航空券と異なる場合があります。航空会社は、使用済みの運賃コンポーネントの運賃を更新する際は、以下の予約クラス階層(高いクラスから順に列挙)を使用します。

ファーストクラス/デルタ・ワン - F、P、A、G、J、C、D、I、Z
デルタ・コンフォートプラス - W
メインキャビン - Y B M H Q K L U T X V
ベーシックエコノミー - E

-または-

iv. 新しい航空券は現在の運賃で発行し、再発券時にすべての運賃規定を満たしていることを確認します。元の航空券が払い戻し不可の運賃の場合、航空会社は一部をご使用になった航空券の未飛行区間の残高から変更手数料を差し引いて、新しい航空券の購入にあてることができます。払い戻し可能な運賃の場合、デルタ航空は一部をご使用になった航空券の残高を新しい航空券の購入にあてることができます。

C. 搭乗日当日の時間変更
運賃規定に特に明記されていない限り、払戻不可の航空券をお持ちのお客様は、同じ目的地に向かうデルタ航空またはデルタ・コネクション航空会社が運航する同じ日のフライトに変更することが可能です。以下のリンク先に定められた規約に準拠し、参照することにより当文書に組み込まれます。https://www.delta.com/content/www/en_US/traveling-with-us/ticket-changes-refunds/samedaytravel-changes.html

規定22:払い戻し

A. 会社の都合による払戻し

デルタ航空がスケジュール通りに運航することができなかったこと、または輸送を拒否したこと(旅客が輸送契約に従わなかった場合を除く)により払戻しが求められる場合、以下の通りお客様に直接払戻しいたします。

1) 航空券がまったく使用されていない場合は、支払済み運賃と同額を返金いたします。

2) 航空券の一部が使用され、輸送が終了(中断)した場合:

a) 運賃ブレイクポイント - 払い戻しは、輸送が終了(中断)した地点から航空券に記載された目的地または次の途中降機地、または輸送が再開される地点までの未使用の輸送に適用される運賃の相当額となります。デルタ航空により代替輸送が提供され、旅客がそれを受け入れた場合には、払戻しは適用されません。

b) 運賃コンポーネント内 - 払い戻しは、輸送が終了/中断した地点から航空券に記載された目的地または次の途中降機地、または輸送が再開される地点までの運賃コンポーネントの総マイル数に対する未飛行マイルの割合の相当額となり、運賃コンポーネントに対して適用される運賃を比例配分することにより算出します。デルタ航空により代替輸送が提供され、旅客がそれを受け入れた場合には、払戻しは適用されません。

B. 旅客の都合による払戻し

1. 払戻し不可の航空券

デルタ航空発行の航空券はほとんどが払戻し不可となっています。デルタ航空は払戻し不可の運賃については、いかなる部分も払戻しを行いません。また払戻し不可の航空券にかかる税金、料金、サーチャージについても払戻しを行いません。デルタ航空は、適用される運賃規定に従って、未使用の払戻し不可の航空券に支払われた運賃の一部を、今後利用するデルタ航空のフライトの購入にあてること、あるいは、購入後にこれらの航空券をアップグレードまたはダウングレードすることを許可することがあります。デルタ航空は、払戻し不可の航空券に対して認められた変更処理を行う際の管理サービス手数料を請求することができます。この手数料は、今後利用するデルタ航空のフライトの購入にあてられるクレジットから差し引かれるか、変更処理の際に徴収されます。

旅行日より前に旅客が亡くなった場合には、払戻し不可の運賃で発行された航空券は、請求に応じて亡くなった旅客の財産(estate)に払い戻されます。

2. 全額払い戻し可能な航空券

航空券が全額払い戻し可能な運賃で購入された場合、デルタ航空はお客様の請求に応じて航空券の未使用の払い戻し可能の部分の払戻しを行います。お客様は、払戻しを請求する際に、航空券の未使用部分を引き渡さなくてはなりません。航空券の最初の発行日から1年以内に、デルタ航空が払戻し請求を受領し、デルタ航空にクーポンの未使用部分が引き渡される場合に限り、航空券に対する払戻しを行います。払戻し額の計算方法は以下のとおりです。

1. 航空券がまったく使用されていない場合には、デルタ航空は運賃総額およびすべての支払済み運賃、料金、または手数料を払い戻します。

2. 航空券の一部が使用されている場合には、デルタ航空は(a)運賃総額およびすべての支払済み運賃、料金、または手数料から、(b)航空券の使用済み部分の運賃および税金、料金、または手数料を差し引いた額を払い戻します。

C. 払戻し請求の期限

航空券の最初の発行日から1年以内に、デルタ航空が払戻し請求を受領し、デルタ航空にクーポンの未使用部分が引き渡される場合に限り、航空券に対する払戻しを行います。

D. 払戻しの方法

デルタ航空は対象となる航空券の払戻しを以下の方法で行います。

1. クレジットカードでお支払いいただいた航空券は、デルタ航空が払戻しのご請求を受領した日から通常7営業日以内に、お支払いにご利用いただいたクレジットカード口座に返金いたします。

2. 現金にてお支払いいただいた航空券で、デルタ航空が現金を受領したものに関しては、デルタ航空が払い戻しのご請求を受け付けた日から通常20営業日以内に、航空券にお名前の記載のあるお客様宛の小切手で返金いたします。

3. ユニバーサル・エア・トラベル・プランを利用して支払われた航空券は、航空券の代金を支払った加入者の口座に払い戻します。

4. 米国政府輸送要求書に基づき発行した航空券は、適用される政府規制に従って発行されるものとします。

5. その他の支払い方法で購入された航空券は、元々の支払い方法で払戻しを行います。

D. 過剰請求

過剰請求に対するクレームは効力を有しません。また、航空券発行から45日以上経過したクレームについては、デルタ航空は責任を負いません。

規定23:通貨、拒否された支払い手段あるいは係争中の支払い手段

別段の定めのある場合を除いて、米国内の拠点間の運賃および手数料はすべて、米国の法定貨幣であるドルおよびセントで記載されるものとします。この運送契約に定めのある場合を除いて、支払い方法にいかなる異議、拒絶、拒否が発生した場合でも、旅客は発行された航空券全体の価格および料金を支払う義務を負います。デルタ航空は、輸送が提供された後も含めていつでも、かかる金額のすべてについて支払いを受ける権利を留保します。

規定24:準拠法、完全合意、責任の制限

この輸送契約および/またはその対象物に起因または関連する一切の事項は、かかる事項の根拠となる法理論にかかわらず、アメリカ合衆国の法律および、連邦法により先占されない限りにおいて、抵触法の原則にかかわらずジョージア州法に準拠し、実施されるものとします。この輸送契約(航空券および運賃に関する規定を含む)は、航空会社による輸送に関して当事者間の完全合意を構成し、本件に関する口頭または書面による従前のあらゆる表明、了解、または合意にとって代わるものとします。その他の誓約、保証、約束、了解は、コモンロー上または衡平法上、黙示されないものとします。

デルタ航空は、デルタ航空が行った運送またはサービスに起因または関連して発生した懲罰的、間接的、または特別損害に対しては、デルタ航空がかかる損害の発生を予知していたかどうかを問わず、一切責任を負わないものとします。デルタ航空は、デルタ航空が法律、政府の規制、命令、規定、要求、またはセキュリティに関する指令に従ったことにより若しくは旅客がこれらに従わなかったことにより、またはこれらに関してデルタ航空が提供したアドバイスに旅客が依拠したことにより生じたいかなる損害についても、一切責任を負わないものとします。

デルタ航空が、輸送契約の条項の実施を選択すること、または選択しないことは、かかる条項または他の条項に関する権利および救済手段の放棄に該当するものではありません。