マイルの請求 よくあるご質問

マイルの請求 よくあるご質問

ここでは、お客様が購入、受領したり、ギフトや特典としてお受け取りになるマイルの請求に関して、よくあるご質問とその回答をご紹介いたします。

 

マイルの請求 よくあるご質問

  • 紙製証書やEカード、Eメールで受け取ったマイルの請求方法を教えてください。

    マイルを請求新しいウィンドウが開きますのページにアクセスしていただき、お客様の証書（certificate）／利用（redemption）／請求コード（claim code）、氏名、メールアドレス、およびスカイマイル会員番号を入力してください。24～48時間以内にお客様の口座にマイルが加算されます。

     

  • 貯まったマイルを旅行やその他の特典に使用する方法を教えてください。

    特典旅行やマイルの利用方法に関しては、マイルのご利用についてのページをご覧ください。

     

  • 購入したマイルはフライトを利用して獲得するマイルとは異なりますか？メダリオン会員資格取得の対象マイルとして認められますか？ 

    はい。購入されたマイルは「バイマイル（マイルの購入）」商品とみなされます。メダリオンまたはミリオンマイラー資格取得の対象にはなりません。

    ただし、購入されたマイルは特典旅行、アップグレード、および旅行以外の特典にご利用いただけます。（詳細はメンバーシップガイドおよびプログラム規定をご覧ください。）

     

     

  • 請求コード（Claim Code）とは何ですか？また、どこに記載されていますか？

    お客様の請求コード（もしくは証書コード / 利用コード）は、お客様がマイルの購入やマイルのギフトを利用される際に必要な文字と番号の組み合わせによる独自のコードのことです。このコードは証書やＥメール、お受け取りになったＥカードに記載されています。この独自のコードの使用は１回のみとなります。また、誰でも請求可能となっていますので、必ず安全な場所に保管の上、できるだけ速やかにマイルのご請求手続きをお済ませいただくことをお勧めします。

     

     

  • 自分のマイルを他の人が請求することは可能ですか？

    はい。お客様専用の請求コードは安全な場所で保管していただくよう、強くお勧めします。マイルの請求新しいウィンドウが開きますはできるだけ速やかにお済ませください。マイルの請求をまだ行っていない場合、「請求コード」を受け取り手の方に通知することで、マイルの請求権を譲渡することができます。ただし、デルタ航空非公認の経路を通じた売買や、獲得されたマイル、特典または証書の取引はデルタ航空のスカイマイル メンバーシップご利用規約への違反および違法と見なされ、違反者は損害賠償責任、訴訟および取引費用の支払い責任を負うものとします。「請求コード」のご利用は一度のみ可能ですので、できるだけ速やかにマイルの請求を行うか、またはマイルをご自身のために保持される場合はコードを安全な場所に保管してください。

     

  • マイルが口座に加算されるまでどのくらいかかりますか？

    EメールもしくはEカードなど電子上の通知をお受け取りになった場合、マイルのご請求新しいウィンドウが開きますのお申し込み後、24～48時間内にマイルが加算されます。紙の証書でマイルをお受け取りになり、オンラインでご請求になる場合は24～48時間内にマイルは加算されます。電子処理で利用手続きを行う代わりに郵送で依頼する場合、当社が請求情報を受領後、6～8週間内にマイルが加算されます。スカイマイル会員口座のマイル残数はいつでもご確認いただけます。

     

  • 紛失したスカイマイル証書は再発行してもらえますか？

    いいえ。紛失または盗難にあった証書の返還や再発行はできません。証書およびその利用/請求コードの使用は１回のみ可能で、現金との引き換えや払戻しの対象にはなりません。証書は、そのマイルが一旦スカイマイル会員口座に加算されると完全に使用済みとみなされます。また、口座にすでに加算されたマイルの証書の再取得や再発行はいたしかねます。

     

     

  • 自分のスカイマイルやスカイマイル インセンティブ証書を売却することはできますか？

    いいえ。スカイマイルやスカイマイル インセンティブの紙製証書および電子証書のマイルを販売したり、物々交換された場合、そのマイルは無効となります。

     

  • 受け取ることができるマイル数に制限はありますか？

    はい、1年間に1人の方から最高30,000マイルまで受け取ることができます。年間の限度を超える場合は、マイルの請求を次年度まで待っていただくか、他のスカイマイル会員にマイルを移行できる旨をご説明するお知らせをＥメールにてお送りいたします。

     

     

  • なぜメールアドレスを知らせる必要があるのですか？

    特典の確認書をお送りする為に、デルタ航空ではお客様にメールアドレスを通知していただいております。お客様のメールアドレスは、この手続きにのみ使用されます。ただし、お客様のプロフィールを更新していただければ、デルタ航空からの特別キャンペーン情報を受け取っていただくことも可能です。 

     

     

  • この手続きを通じて提供した個人情報は外部には漏れないのですか？

    個人情報保護策に基づき、お客様の情報は機密扱いになります。 

     

  • 友人などにもらったマイルを請求するにはスカイマイル会員資格が必要ですか？

    はい、ご友人などからマイルお受け取りになるには、スカイマイルにご入会いただく必要があります。ご入会ご希望の方はこちらへお進みください。