スカイマイル よくあるご質問

詳細

  • スカイマイルについて

    ここでは、スカイマイル最新情報に関してよくあるご質問とその回答をご紹介いたします。ご質問はこちらから。その他のご不明点に関する回答は、スカイマイルについて新しいウィンドウが開きますをご覧ください。   

    • 提携航空会社便名のフライトによる MQM 獲得方法は、航空会社によって異なります。 各提携航空会社によるMQM獲得条件の詳細は、提携航空会社のサイトをご覧ください。

    • 便名航空会社は、フライト番号の前に記載される 2 文字のコードで特定できます。 例えば、「DL 55」であればデルタ航空 55 便、「AF 200」ならエールフランス航空 200 便を示します。

    • 運賃クラスは L、U、T などの文字で始まり、通常「運賃コード」または「フェアベイシスコード」の頭文字が使用されています。予約クラスの例として、（L）とは、運賃基本コードの「LE7NR」を意味することがあります。デルタ航空券上では、「Flight and Cabin (Class)」（フライトと客室クラス）の欄に予約クラスが記載されています。またご予約時にフライトを選択した後に表示される「Trip Summary 」（旅程の概要）、および「Fare Rules」（運賃規定）としても記載されています。旅行会社などのウェブサイトでは、航空券の購入手続きの前に表示される「Fare Rules and Restrictions」（運賃規定と制限）または「Fare Terms and Conditions」（運賃規定と条件）などの項目に記載されている場合があります。

  • マイルの請求

    ここでは、お客様が購入、受領したマイル、またはギフトや特典として贈られたマイルの請求に関して、よくあるご質問とその回答をご紹介いたします。 詳細については こちら をご覧ください。

  • 特典旅行

    ここでは、特典航空券に関してよくあるご質問とその回答をご紹介いたします。お探しの情報が見当たらない場合は、こちらからお問合せください。

    • はい。マイルはご自身、またはご家族やご友人のために購入していただけます。

    • デルタ航空やスカイマイル提携会社のご利用でマイルを獲得する方法については マイルの獲得についてのページをご覧ください。

    • はい。スカイマイル会員の方は、1枚の特典旅行往復航空券で、メインキャビン、ファーストクラス、ビジネスクラスおよびデルタ・ワンを組み合わせて利用することができます。

    • はい。delta.comでご予約可能な特典旅行は、デルタ航空、デルタ・コネクション、アエロフロート・ロシア航空、アルゼンチン航空、アエロメヒコ航空、エールフランス航空、アリタリア航空、チャイナ エアライン、中国東方航空、中国南方航空、ガルーダ・インドネシア航空、ゴル航空、グレイトレイクス航空、ハワイアン航空、KLMオランダ航空、大韓航空、マンダリン航空、ミドル・イースト航空、サウジ航空、上海航空、タロム航空、ベトナム航空、ヴァージンアトランティック航空、ヴァージンオーストラリア航空、ウエストジェット航空および厦門航空をご利用のご旅行のみに限ります。その他のスカイマイル提携航空会社でのご旅行につきましては、800-323-2323* またはスカイマイル会員証の裏面にある番号までご連絡ください。ご連絡いただく際はパスワードをお手元にご用意ください。米国以外の国からご予約になるお客様はこちらまでご連絡ください。

    • 会員の方がご予約の際に、特典航空券を譲渡したい方の名前で発行するよう指定することが可能です。

    • スカイマイル会員としてログインされますと、画面左上隅に口座のマイル残数が表示されます。または、画面上部右側の「スカイマイル」タブで「口座のご利用実績」をお選びいただきますと、口座の内容をご確認いただく方法についてご覧いただけます。

    • 詳細についてはメンバーズガイドおよび会員規約ページの口座内容の相違についてをご覧ください。

    • 特典旅行航空券のマイルの返却手数料は 150 米ドルです。この手数料は、ダイヤモンドおよびプラチナ メダリオン会員に対しては免除されます。特典航空券が旅程の一番最初のご予約便出発の 72 時間前までにキャンセルされなかった場合、払戻しはできません。

    • 特典航空券のマイル払い戻しには、旅程の一番最初のご予約便出発の 72 時間前までに特典航空券のキャンセルを完了する必要があります。特典旅行航空券のマイルの返却手数料 150 米ドルはそのまま継続となります。ご予約便出発の72時間前までにキャンセルしていただいた場合は、ダイヤモンド、ならびにプラチナ メダリオン会員の方には、引き続き手数料を免除させていただきます。旅程の一番最初のご予約便出発の 72 時間を過ぎてからフライトをキャンセルされた場合、特典航空券に利用されたマイルは返却できません。

    • 旅程の一番最初のご予約便出発予定時刻の 72 時間前までに、マイルのアップグレード特典の返却を完了する必要があります。ただし、72 時間以内でも再発券が可能です（運賃規定、税金、および手数料が適用されます）。ダイヤモンドおよびプラチナ メダリオン会員の方には、特典航空券の再発行手数料が免除となります。ご利用規約の詳細については 特典航空券をご覧ください。

    • はい。特典航空券の変更は、往路、復路ともに、旅程の一番最初のご予約便出発予定時刻の 72 時間前まで可能です。変更する航空券のすべての税金および手数料が適用されます。再発券手数料は 150 米ドルです。旅程の一番最初のご予約便出発の 72 時間前までに変更された場合、ダイヤモンドおよびプラチナ メダリオン会員の方にはこの手数料が免除となります。旅程の一番最初のご予約便出発の 72 時間前を過ぎてからキャンセルまたは変更された特典航空券はマイルの返却はいたしかねます。ご利用規約の詳細については 特典航空券をご覧ください。

    • マイルの返却および再発行の手数料免除は、マイルのご利用がなされるスカイマイル会員口座のステータスに基づいて適用されます。マイル利用がダイヤモンドまたはプラチナ メダリオン会員の口座から行われた場合、手数料は免除になります。

      * 電話番号は、米国国内からお電話をいただく場合のものです。米国以外の国からご連絡をいただく場合には、最寄りの予約センターをご参照ください。

    • はい。スカイマイル会員の方は、1枚の特典旅行往復航空券で、メインキャビン、ファーストクラス、ビジネスクラスおよびデルタ・ワンを組み合わせて利用することができます。

    • 次の表に従って獲得マイル数が計算されます。 

      マイルの獲得

      スカイマイルプログラム会員資格（旅行時）

      1米ドルお支払いごとのマイル数（基本運賃および航空会社が課すサーチャージ）

      LGA-DFW往復航空券の運賃の例（税金・手数料を除く）

      LGA-DFW間のフライトで獲得できるマイル数の例

      スカイマイル一般会員

      5

      361ドル

      1,805

      シルバー メダリオン会員

      7

      361ドル

      2,527

      ゴールド メダリオン会員

      8

      361ドル

      2,888

      プラチナ メダリオン会員

      9

      361ドル

      3,249

      ダイヤモンド メダリオン会員

      11

      361ドル

      3,971

    • マイルの獲得対象となるものは基本運賃および航空会社によって課されるサーチャージであり、政府により課される税金・手数料は対象外です。

    • 関連サービスの購入または料金はマイルの獲得対象外です。以下は対象外の例ですが、これに限定されるものではありません：受託手荷物手数料、デルタ・コンフォートプラスおよびプリファードシートの購入、優先搭乗、デルタ スカイクラブ メンバーシップ、Wi-Fiパス、機内でのお食事やお飲物の購入、機内エンターテイメント、大人の同伴なしの未成年者が旅行する際の手数料、ペットの輸送料金、マイレージ ブースターやマイルの購入、航空券の変更手数料、搭乗日当日の時間変更または当日空席待ち手数料、管理サービス手数料（ASC）、外部再発券手数料（ERC）、および空席待ちアップグレード手数料。

    • 提携航空会社のフライトをご利用の際、お支払いになった運賃の情報は常にデルタ航空と共有されるものではありません。したがって、デルタ航空提携会社の発券による提携航空会社便名のフライトのご利用では、航空券の運賃クラスごとの規定の加算率を、飛行距離に乗じて算出されたマイル数の獲得となります。

      2018年1月01日より、デルタ航空提携航空会社の便名がついたフライトを利用された際は、旅行時に提携航空会社のページで公示されている航空券の運賃クラスごとの規定の加算率を飛行距離に乗じて算出されたマイル数をご獲得いただけます。一部の提携会社では、航空券の販売航空会社および発券航空会社に基づく規定で引き続きマイルを獲得できます。 

      マイル加算についての詳細は、提携航空会社のページをご覧ください。 

    • 提携航空会社便名のフライトを利用した区間については、航空券の運賃クラスごとの規定の加算率を飛行距離に乗じて算出したマイル数をご獲得いただけます。デルタ航空便名のフライトを利用した区間については、飛行距離に従って比例配分された合計基本運賃および航空会社によって課されるサーチャージに基づいてマイルを獲得していただけます。

    • 所定の非公示運賃航空券を購入する場合、お客様にお支払いいただく運賃は公表されていません。このため、団体運賃、クルーズ、パッケージツアー（一部のデルタバケーションのパッケージツアーを含む）、包括旅行運賃などの非公示運賃を利用された際は、フライトご利用時にdelta.com/exceptionfaresに掲載されている内容に従って、お支払いの運賃クラスに設定された飛行距離の割合に基づいてマイルが加算されます。メダリオン ボーナスマイル加算対象となる所定の非公示運賃については、獲得マイルまたは飛行距離のいずれか少ない方に対し、シルバー メダリオン会員の方は 40%、ゴールド メダリオン会員の方は 60%、プラチナ メダリオン会員の方は 80%、ダイヤモンド メダリオン会員の方は 120% のボーナスマイルを獲得していただけます。

    • フライトを利用して獲得できる利用可能マイル数の最小マイル数に関する制限はありません。デルタ航空便名のフライト1区間につき、最小でも500メダリオン会員資格取得必要マイル（MQM）を獲得いただけます。 提携航空会社便名のフライトのうち、デルタ航空によって発券されるフライトで獲得できるMQMについては、提携航空会社のページをご覧ください。また、キャンペーン等によるボーナスマイルを除き、航空券1枚で獲得できるマイルは75,000マイルまでとなります。

    • delta.com にログインして、航空券を予約する場合、「旅程」ページにてご予約になったフライトに対する獲得マイルの推定マイル数をご覧いただくことができます。

    • はい。マイルは、航空券に記載された氏名およびスカイマイル会員番号に基づいて加算されます。そのため、勤務先の会社（または配偶者、ご両親など）がお客様の航空券をご購入になる場合でも、その航空券をご利用になる方がマイルを獲得されます。

    • 特典航空券、無料、無償、パス旅行およびその他一部の航空券は、マイル、MQM、MQS、MQDのご獲得対象とはなりません。「ペイ with マイル」で購入された航空券については、MQMおよびMQSが飛行距離によって加算され、また航空券の総額にマイルが適用された後の残額のうち、現金で支払われた基本運賃および航空会社によって課されたサーチャージの額の部分に対してMQDを獲得いただけます。「マイル＋キャッシュ」による特典航空券は、マイル、MQM、MQS、MQDのご獲得対象外です。ご存知の通り、MQD はメダリオン会員資格を獲得するために必要なひとつの要素であり、米国在住会員の方にのみ適用されます。

    • デルタトラベルバウチャーを含め、お支払い手段のほとんどが、マイルご獲得対象となります。ただし、航空券総額のうちマイルで支払われた分についてはマイルご獲得対象外となりますのでご注意ください。このため、「ペイ with マイル」で購入された航空券については、現金で支払われた基本運賃および航空会社によって課されるサーチャージの部分のマイルをご獲得いただけます。マイルは、税金・手数料抜きの基本運賃および航空会社によって課されるサーチャージに対しご獲得いただけます。特典、「マイル＋キャッシュ」、無料、無償、パス旅行およびその他一部の航空券は、マイル加算の対象外となりますのでご注意ください。

    • 米ドル以外の通貨で購入した航空券は、発券時の国際航空運送協会（IATA）で採用されている5日間通貨換算レート（FDR）に基づいて米ドルに換算されます。そして、換算後の米ドルの金額に基づいてマイル獲得数が決まります。

      マイルは、ご旅行が終了するまで会員口座に加算されませんのでご了承ください。

    • 会員の方は、メダリオン会員資格取得必要マイル（MQM）またはメダリオン会員資格取得必要区間（MQS）と、メダリオン会員資格取得必要ドル（MQD）で算出されるデルタ航空便の年間ご利用額を基に、メダリオン会員資格を取得することができます。もうひとつの方法として、対象となるカードをお持ちのデルタスカイマイル提携クレジットカード会員の方は、MQD免除の資格を利用してご希望のメダリオン会員資格取得に必要なMQD条件の免除*を受けることができます。

      プラチナ、ゴールド、シルバー メダリオン会員資格取得に必要なMQD免除の条件を満たすには、対象となるカードをお持ちのデルタスカイマイル提携クレジットカード会員のお客様は、暦年内に対象となるご利用額25,000ドルを達成していただく必要があります。

      2018年1月01日より、ダイヤモンド メダリオン会員資格取得に必要なMQD免除の条件を満たすには、デルタスカイマイル提携クレジットカード会員のお客様は、暦年内に対象となるご利用額250,000ドルを達成していただく必要があります。以前にもお伝えした通り、ダイヤモンド メダリオン会員資格取得に必要なMQD免除の2017年の条件（暦年内に対象となるご利用額25,000ドル）から変更されました。


      *2018年1月01日より、2019年以降のダイヤモンド メダリオン会員資格取得に必要な資格取得年のMQD条件は、対象となるアメリカン・エキスプレス発行のデルタスカイマイル提携クレジットカードでの同年の対象ご利用額が250,000ドル以上になった場合に免除されます。プラチナ、ゴールド、シルバー メダリオン会員資格取得に必要な資格取得年のMQD条件はこれまでと変わらず、同年に対象となるカードでの対象ご利用額が25,000ドル以上になった場合に、MQD条件が免除されます。

    • 旅行時のスカイマイル会員資格によって、獲得できるマイル数が決定されます。

    • いずれかの無償ステータスを獲得された会員の方は、それぞれの無償の資格に応じたメダリオン ボーナスマイルをご獲得いただけます。 

    • デルタ航空便を利用して獲得されたマイルは、ご旅行完了後すぐ、また、クレジットカードを利用して獲得したマイルは、クレジットカード会社によって異なりますが、約8～12週間でお客様のスカイマイル会員口座へ加算されます。下記の表では、米国発行のクレジットカード会員および非クレジットカード会員が獲得できるマイル数、およびマイルが口座へ付与される時期をご紹介します。

      マイルの獲得 - デルタ スカイマイル提携クレジットカード

      例: DFW-LGA 間往復航空券400ドル

      （基本運賃/サーチャージ 361ドル + 税金/手数料39ドル）

      カードご利用時の獲得マイル1

      フライトで獲得できるマイル

      獲得マイル合計

      スカイマイル一般会員

      0

      $361 x 5

      1,805

      米国発行クレジットカード保有者のスカイマイル一般会員

      $400 x 2

      $361 x 5

      2,605

      プラチナ メダリオン会員

      0

      $361 x 9

      3,249

      米国発行クレジットカード保有者のプラチナ メダリオン会員

      $400 x 2

      $361 x 9

      4,049

      マイルが付与される時期

      各月の末日から 8～12 週間

      ご旅行完了後

    • はい、デルタ航空のフライトをご予約の際、いずれかのオプションをお選びいただけます。「ペイ with マイル」の対象となるデルタスカイマイル提携クレジットカードをお持ちの会員の方は、対象となる有償航空券を購入する際には「ペイ with マイル」を、また対象となる特典航空券と交換する際には「マイル＋キャッシュ」をご活用いただけます。

    • 会員の方はマイルを使って、世界1,000ヶ所以上の目的地への特典旅行をご予約いただけます。すべてのデルタ航空便でマイルのご利用が可能です。ブラックアウトデイトはありません。マイルの使い道は、特典旅行だけではありません。雑誌の定期購読やお座席のアップグレード、デルタ スカイクラブでのプレミアムドリンク、スカイマイル エクスペリエンスによるVIP限定イベント、さらにはデルタ プライベートジェット*でのプライベートフライトなど、幅広い用途にご利用いただけます。 マイルの多彩なご利用方法について、詳しくはマイルのご利用新しいウィンドウが開きますをご覧ください。

      *デルタ プライベートジェットはFAA認定パート135航空会社です。ジェットカードのご利用規約が適用されます。

    • 「マイル＋キャッシュ」とはマイル利用オプションのひとつで、マイルと現金を組み合わせて特典航空券の引き換えに利用できるため、必要なマイル数が通常より少なくてすみます。バウチャー、eクレジット、ギフトカード、未使用の航空券は、「マイル＋キャッシュ」の旅程にはご利用いただけません。

    • 「ペイ with マイル」は一部のデルタスカイマイル提携クレジットカードをお持ちの方にご利用いただける特典で、対象となるフライトの運賃の全額または一部をマイルで支払うことができます。「マイル＋キャッシュ」はマイル利用オプションのひとつで、スカイマイル会員の方にご利用いただけます。会員の方は、現金を利用して本来の特典航空券必要マイル数より少ないマイル数で「マイル + キャッシュ」特典航空券に交換できます。たとえば、特典航空券を 35,000 マイルで交換するオプションと、「マイル＋キャッシュ」特典航空券として 25,000 マイル + 159 米ドルで交換するオプションがご利用いただけます。バウチャー、eクレジット、ギフトカード、未使用の航空券は、「マイル＋キャッシュ」の旅程にはご利用いただけません。

    • 特典旅行などにご利用いただけるマイルの保有数は delta.com のご利用実績で今すぐご覧いただけます。また、delta.com にログインしてフライトを予約すると、そのフライトでご獲得いただける推定マイル数もご覧いただけます。

      スカイマイルプログラムの全利用規約が適用されます。規定についてご確認いただくには、 メンバーシップガイドおよびプログラム規定をご覧ください。

    • デルタ航空運航便にはブラックアウトデイト（適用除外日）はありませんので、どのデルタ航空便でもマイルをご利用になれるほか、さらに選択肢が増えた必要マイル数レベルをお楽しみいただけます。

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    リソースプロパティ

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    •  スカイマイルマーケットプレイスは、ダイヤモンド、プラチナ、ゴールド、シルバーのメダリオン会員様およびアメリカン・エキスプレス発行のデルタスカイマイル提携クレジットカード会員様に向けた限定サービスです。 ご利用資格をお持ちの会員様は、マイルを利用して、ホテル客室、レンタカー、クルーズ、アクティビティの予約のほか、種類豊富な商品やギフトカードをご購入いただけます。

    • はい。スカイマイルマーケットプレイスでは、お支払い時に別の配送先住所をご指定いただくことができます。  

    • ご購入いただいた商品はおよそ3週間以内にお届けいたします。紙のギフトカードは、通常配送で2週間以内、速達をお選びいただいた場合は10営業日以内を目安にお届けします。店頭でのお引き取りの場合は、7日以内にお渡しが可能です。なお、店頭でお引き取りの場合は商品ご用意のご連絡から5日以内にご来店いただく必要があります。eギフトカードをご注文いただいた場合、そのeギフトカードをご利用いただけるようになるまで約7日かかりますのでご了承ください。詳細やお引き取り場所については、各商品の説明をご覧ください。

    • スカイマイルマーケットプレイスでのご注文および商品には、返品制限ポリシーが設けられています。ホテル、レンタカーのご予約は返金不可となっており、変更の際は手数料がかかることがあります。マイルのご利用手続き完了後は、注文履歴のページ内の「すべての旅程を見る」リンクをクリックして、ご利用方法と連絡先をご確認ください。その他すべてのご注文に関しては、ご注文ごとに定められた返品ポリシーをご確認になるか、お電話にて1-866-209-1202までお問い合わせください。 

    • ご購入金額の少なくとも50%はマイルをご利用いただく必要があります。不足分のマイルはクレジットカードでご購入いただくこともできます。ドルでのお支払いが必要な場合（該当する地域）や配送／手数料はマイルでお支払いいただけません。その際は、有効な米国のクレジットカードをご使用いただく必要があります。スカイマイルマーケットプレイスでは、アメリカン・エキスプレス、Visa、MasterCard、ディスカバーのカードをご利用いただけます。  

    •  ホテルやレンタカーのご予約はご旅行日の48時間前までに完了する必要があります。 

    • スカイマイル会員様はお支払い時に配送先住所、引き渡し方法、連絡先、支払い情報をご確認いただく必要があります。スカイマイルマーケットプレイスでは、商品やギフトカードを米国およびプエルトリコ外の住所に配送することができません。アラスカ、ハワイ、プエルトリコへの商品配送には追加で基本外手数料がかかります。なお、この手数料はマイルでお支払いいただけません。店頭引き取り場所は、確認Eメールに記載されています。 

    • スカイマイルマーケットプレイスでの注文に関する一般的なご質問は、お電話にて1-866-209-1202までお問い合わせください。注文状況や詳細は、オンラインで追跡が可能です。https://marketplace.delta.com新しいウィンドウが開きますからお客様のプロフィールにログインしてご確認ください。  

  • マイルの購入

    ここでは、会員ご本人様のためのマイル購入に関してよくあるご質問への回答をご紹介いたします。詳細については こちら をご覧ください。

  • マイルの贈与

    ギフトとしてマイルのご購入を考慮しているお客様へここでは、ギフトとしてのマイルのご購入に関して、よくあるご質問とその回答をご紹介いたします。詳細については こちら をご覧ください。

  • マイルの移行

    ここでは、マイルの移行に関してよくあるご質問とその回答をご紹介いたします。詳細については こちら をご覧ください。

    • プラチナ、ゴールド、シルバー メダリオン会員資格の取得に際しては、対象となるアメリカン・エキスプレス発行のデルタスカイマイル提携クレジットカードでの同年の対象のご利用額が25,000ドルに達した場合、資格取得年のMQD条件が免除されます*。

      2018年1月01日より、ダイヤモンド メダリオン会員資格の取得に際しては、対象となるアメリカン・エキスプレス発行のデルタスカイマイル提携クレジットカードでの同年の対象のご利用額が250,000ドルに達した場合、資格取得年のMQD条件が免除されます。以前にもお伝えした通り、ダイヤモンド メダリオン会員資格取得に必要なMQD免除の2017年の条件（暦年内に対象となるご利用額25,000ドル）から変更されました。

      *2018年1月01日より、2019年以降のダイヤモンド メダリオン会員資格取得に必要な資格取得年のMQD条件は、対象となるアメリカン・エキスプレス発行のデルタスカイマイル提携クレジットカードでの同年の対象ご利用額が250,000ドル以上になった場合に免除されます。プラチナ、ゴールド、シルバー メダリオン会員資格取得に必要な資格取得年のMQD条件はこれまでと変わらず、同年に対象となるカードでの対象ご利用額が25,000ドル以上になった場合に、MQD条件が免除されます。また、2018年1月01日以降はデルタ航空スカイマイル・ブルーカードはMQD免除の対象外となります。ただし、デルタ航空スカイマイル・ブルーカードとは別にMQD免除の特典が付いたデルタ航空スカイマイル提携クレジットカードをお持ちの場合、デルタ航空スカイマイル・ブルーカードでお支払いになった対象のご利用額はMQD免除に必要なお支払い額として算出されます。資格取得年は1月1日から12月31日です。クレジットカード口座を開設した時期に関わらず、資格取得年の最終日は12月31日となります。このため初年度は、対象となる商品購入期間が 12ヶ月未満となる場合があります。対象のご利用額は、商品やサービスの購入額から返品額およびその他のクレジットを差し引いた金額になります。各種手数料、金利、残高の移行、キャッシング、トラベラーズチェックの購入、プリペイドカードの購入または補充、その他現金相当物は対象外です。基本カード会員の口座を利用した家族カード会員による対象のご利用額も、基本カード会員の対象利用総額として算出されます。基本カード会員が持つ複数の対象クレジットカードの口座を利用した支払いは、そのカード口座が同じスカイマイル会員番号でリンクされている場合に限り、すべてひとつにまとめられ、対象利用総額として算出されます。対象のクレジットカードは以下のとおりです：デルタスカイマイル提携クレジットカード、デルタ航空スカイマイル・ゴールドカード、デルタ航空スカイマイル・プラチナカード、デルタリザーブクレジットカード、デルタ航空スカイマイル・ビジネスカード、デルタ航空スカイマイル・ゴールドビジネスカード、デルタ航空スカイマイル・プラチナビジネスカード、デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス・リザーブ・ビジネス・カード。当特典は基本カード会員のみが受けられます（追加カード会員は対象外です）。キャンペーンのご利用規約は変更される場合があります。

    • MQD は、デルタ航空便名のフライト（フライト番号に航空コード「DL」を含むもの）に対するスカイマイル会員の合計支払金額です。基本運賃および航空会社により課されるサーチャージは含まれますが、政府により課される税金・手数料を除きます。

      提携会社が運航するデルタ航空便名のフライト（フライト番号に航空コード「DL」を含むもの）をご利用の場合、MQDは対象フライトのご利用額に基づいて計算されます。提携会社が運航する提携会社便名のフライト（フライト番号に航空コード「DL」を含まないもの）をご利用の場合、MQDは対象フライトの飛行距離および購入された運賃クラスに基づいて計算されます。提携会社が運航する提携会社便名のフライトでMQDを獲得する方法の詳細はこちら。  

      団体運賃、クルーズ / パッケージツアー運賃、包括旅行運賃などの非公示運賃の航空券は、MQD 加算の対象となります。デルタバケーションのパッケージ旅行によっては、運賃の一部に対して、運賃クラスと飛行距離 に応じて MQD を獲得することになります。特典、「マイル＋キャッシュ」、無料、無償、パス旅行およびその他のマイル加算対象外の航空券は、MQD の加算対象とはなりません。

      「ペイ with マイル」で購入された航空券については、航空券の総額にマイルが適用された後の残額のうち、現金で支払われた基本運賃および航空会社によって課されるサーチャージの部分に対してMQDをご獲得いただけます。

      デルタ航空にて購入されたデルタ・コンフォートプラスとプリファードシート、ならびに2015年7月21日より、デルタ航空を通じて購入されたプレミアムクラスへの有償アップグレードがMQD加算対象となります。 その他の関連サービスの購入または手数料はすべて MQD 加算対象外です。

    • マイル、MQD、MQM、MQS は、対象フライトのご利用完了後に加算されます。理由にかかわらず、購入された航空券のフライトにご搭乗されなかった場合、マイル、MQD、MQM、MQS は加算されません。 

    • デルタ航空にて購入されたデルタ・コンフォートプラスとプリファードシート、ならびに2015年7月21日より、デルタ航空を通じて購入されたプレミアムクラスへの有償アップグレードがMQD加算対象となります。受託手荷物手数料、優先搭乗、デルタ スカイクラブのメンバーシップ、Wi-Fiパス、機内でのお食事やお飲物の購入、機内エンターテイメント、大人の同伴なしの未成年者が旅行する際の手数料、ペットの輸送料、マイレージ ブースターまたはマイルの購入、航空券の変更手数料、搭乗日当日の時間変更確定または当日空席待ち手数料、管理サービス手数料（ASC）、外部再発行手数料（ERC）など（これらに限定されません）、関連サービスの購入または手数料はMQDの加算対象外です。

    • デルタ航空トラベルバウチャーを含め、対象となる航空券の購入にご利用可能なお支払い手段のほとんどが、MQD 加算対象となります。

      「ペイ with マイル」で購入された航空券については、航空券の総額にマイルが適用された後の残額のうち、現金で支払われた基本運賃および航空会社によって課されるサーチャージの部分に対してMQDをご獲得いただけます。

    • 会員の方は、デルタ航空便名のフライト（フライト番号に航空コード「DL」を含むもの）のご利用で MQD を獲得いただけます。delta.com などデルタ航空にて予約を行い、その際にスカイマイル会員番号を入力すれば、マイルを全額確実に獲得いただけます。MQD は航空券の基本運賃、航空会社によって課されるサーチャージに応じて獲得いただけますが、政府により課される税金・手数料は除外されます。

      提携会社が運航するデルタ航空便名のフライト（フライト番号に航空コード「DL」を含むもの）の支払い額もMQD加算対象となります。提携会社が運航する提携会社便名のフライト（フライト番号に航空コード「DL」を含まないもの）をご利用の場合、MQDは対象フライトの飛行距離および購入された運賃クラスに基づいて計算されます。提携会社が運航する提携会社便名のフライトでMQDを獲得する方法の詳細はこちら。

      2014年1月01日より、デルタ航空にて購入されたデルタ・コンフォートプラスとプリファードシートもMQD加算対象となります。

      所定の非公示運賃もMQDの対象となります。所定の非公示運賃（団体、クルーズ、パッケージツアー、包括旅行およびその他の航空券など）をご利用の際に獲得できるMQDは、ベースマイルの5分の1、および旅程で獲得したクラスボーナスマイル（該当する場合）に相当します。

    • メダリオン会員資格取得必要マイル（MQM）、メダリオン資格取得対象区間（MQS）と同様に、メダリオン会員資格取得必要ドル（MQD）は各区間のフライトご利用後に加算されます。 

      確実にマイル全数を獲得いただくには、delta.com などデルタ航空にて旅行を予約し、予約時にスカイマイル会員番号を入力してください。 

    • delta.com にログインをして航空券を予約する際、そのフライトで獲得できる MQD、マイル、メダリオン会員資格取得必要マイル（MQM）の目安を旅程の概要ページでご確認いただけます。対象となる提携航空会社が販売、発券する旅程で獲得できる MDQ につきましては、 www.delta.com/partnerairlines でご確認ください。

    • はい、獲得いただけます。航空券が再発行された場合であっても、ご利用になったフライトの区間ごとに自動的に MQD を獲得できます。 ただし、お客様が別の航空会社に搭乗された場合には、その振り替えられた区間のフライトが利用されたことをデルタ航空のシステムが認識できず、MQD が自動的に振り込まれないことがあります。計算の不一致にお気づきの際は、予約センターまたは delta.com からお問い合わせください。

      会員の方がデルタ・コンフォートプラスまたはプリファードシートを購入し、デルタ航空がその座席や同等の座席を提供できない場合、購入代金は返金され、MQD は加算されません。お客様の意向で一度購入されたフライトや座席タイプを変更された場合、MQDは新しいお座席の料金総額（変更手数料は除く）に基づいて算出され、加算されます。例えば、会員のお客様が500ドルでご購入いただいた航空券を、別のフライトの750ドルの航空券（250ドル増）に交換された場合、そのお座席にお支払いになった合計金額$750に対するMQDが加算されます。

    • 対象となるのは、デルタスカイマイル提携クレジットカードで支払った商品やサービスの総額から返品やその他クレジットを差し引いた金額です。手数料、金利、残高の移行、キャッシング、トラベラーズチェックの購入、プリペイドカードの購入または補充、およびその他現金相当物へのお支払いは対象外です。

    • メダリオン会員資格取得に向けた最新の状況は、こちらより、素早く、簡単に確認することができます。delta.com または Fly Delta アプリにログインし、「マイ スカイマイル」または「マイ デルタ」のホームページのドロップダウンよりアクセスしてください。お客様のMQMとMQSが、分かりやすい位置に並んで表示されます。また、MQDおよびMQD免除（デルタスカイマイル提携クレジットカード支払額）の基準達成に向けた状況もご確認いただけます。

    • 新しいプログラムが導入されても MQM の繰越しに変更はありません。新しく適用される条件を基にしてメダリオン会員資格を獲得する場合、ステータス獲得必要分を差し引いた超過分 MQM 数は繰り越されます。MQD、MQD の免除（デルタスカイマイル提携クレジットカード支払額）、またはメダリオン資格取得対象区間（MQS）は繰り越されません。 

    • 同じスカイマイル会員番号にリンクされたデルタスカイマイル提携クレジットカードへの支払いはすべてひとつにまとめられ、年間支払総額として算出されます。

    • MQD 免除（デルタスカイマイル提携クレジットカード支払額）の総額が delta.com で更新されるまでには、6～8 週間かかります。

    • はい。本会員の口座に追加されたカード会員による対象のご利用額も、本会員のご利用総額として算出されます。 

    • 米国で発行されたデルタスカイマイル提携クレジットカードでの支払いのみ、MQD 免除（デルタスカイマイル提携クレジットカード支払額）に必要な支払額として算出されます。

    • 対象となる支払いは、資格取得年の1月1日から12月31日までに行われたものとします。

      スカイマイルプログラムの全利用規約が適用されます。規定についてご確認いただくには、 メンバーシップガイドおよびプログラム規定をご覧ください。

  • 秘密の質問

    ここでは、スカイマイル会員のパスワードに対する秘密の質問と答えに関して、よくあるご質問とその回答をご紹介いたします。どうぞご参照ください。

    • お客様がパスワードをお忘れの場合に、ご自身のスカイマイル会員口座に素早くアクセスしていただくオンラインによる方法を提供する目的で、この方式を採用いたしました。秘密の質問にお答えいただくと、パスワードを直ちにリセットすることができます。またこの場合、確認の Eメールをお送りします。

    • はい。ただし、以下の条件に従ってください：

      • a-z のアルファベットおよび 0-9 の数字のみをご使用ください。
      • コンマ、アポストロフィー、ダッシュなどの特殊文字は使用できません。ただし、スペースは使用できます。
      • 答えは 4 字から 64 字までとします。

    • ご自身に最も適した質問を選択し、覚えやすい名前や言葉を答えとしてください。質問に対する答えは実際のものでも架空のものでも結構ですが、思い出しやすいものを選択されますようお勧めします。思い出しやすいものを選択されますようお勧めします。

    • ただ今のところ、答えを変更したり修正することはできません。

    • お客様の個人情報に関するセキュリティ向上のため、デルタ航空では本プログラムを採用いたしました。この情報は、デルタ航空の個人情報保護策の厳格なガイドラインに従って使用されます。デルタ航空は、デルタ航空のご利用に関する以外の目的でクレジットカード情報を含むお客様の個人情報を共有または使用することはありません。また、オンラインでこの情報にアクセスできるのはお客様のみとなります。オンラインでこの情報にアクセスできるのはお客様のみとなります。

    • 秘密の質問への答えをお忘れの場合や、秘密の質問に回答できる制限回数を超えた場合、お客様のパスワードがスカイマイルプロフィールにご登録の メールアドレス宛てに送信されます。メールアドレスをプロフィールに登録されていない場合、お客様がご自身の個人情報をお忘れでなければ、オンラインでパスワードをリセットすることができます。

    • はい。ただし、アルファベット（特殊文字を除く）でお答えください。