特典航空券 よくあるご質問

特典航空券 よくあるご質問

  • マイルを購入することはできますか?

    はい。マイルはご自身、またはご家族やご友人のために購入していただけます。 また、法人のお客様はスカイマイル インセンティブ新しいウィンドウが開きますプログラムを通じて、顧客や従業員への報奨としてマイルをご購入いただけます。

  • デルタ航空や提携会社を利用してマイルを獲得するにはどのようにすればよいですか?

    マイルのご獲得のセクションをご覧ください。デルタ航空およびスカイマイル提携会社のご利用でマイルを獲得するための様々な方法をご紹介しています。

  • 1枚の特典航空券で、異なる搭乗クラスや特典レベルを組み合わせることはできますか?

    2016年7月21日より、スカイマイル会員のお客様は同一の往復航空券で、往路と復路で異なるご搭乗クラスをご予約いただけるようになりました。つまり、目的地までのご旅行をデルタ・コンフォートプラスでおくつろぎいただき、お帰りの際はワンランク上のデルタ・ワンでリフレッシュして旅の疲れを癒しながら空の旅をご満喫いただけます。

  • 提携航空会社のフライトにスカイマイルプログラムのマイルを使用することはできますか?

    はい。delta.comでご予約可能な特典旅行は、デルタ航空、デルタ・コネクション、アエロフロート・ロシア航空、アルゼンチン航空、アエロメヒコ航空、エールフランス航空、アリタリア航空、チャイナ エアライン、中国東方航空、中国南方航空、ガルーダ・インドネシア航空、ゴル航空、ハワイアン航空、ジェットエアウェイズ、KLMオランダ航空、大韓航空、マンダリン航空、ミドル・イースト航空、サウジ航空、上海航空、タロム航空、ベトナム航空、ヴァージンアトランティック航空、ヴァージンオーストラリア航空、ウエストジェット航空および厦門航空をご利用のご旅行のみに限ります。その他のスカイマイル提携航空会社でのご旅行につきましては、800-323-2323* またはスカイマイル会員証の裏面にある番号までご連絡ください。ご連絡いただく際はパスワードをお手元にご用意ください。米国以外の国からご予約になるお客様はこちらまでご連絡ください。

  • 特典航空券を他人に譲渡するにはどうすればよいですか?

    会員の方がご予約の際に、特典航空券を譲渡したい方の名前で発行するよう指定できます。

  • 私の口座には何マイルありますか?

    スカイマイル会員としてログインされますと、画面左上隅に口座のマイル残数が表示されます。または、画面上部右側の「スカイマイル」タブで「口座のご利用実績」をお選びいただきますと、口座の内容をご確認いただく方法についてご覧いただけます。

  • 特典旅行の予約をキャンセルした場合、マイルの返却手数料はいくらになりますか?

    特典旅行航空券のマイルの返却手数料は 150 米ドルです。この手数料は、ダイヤモンドおよびプラチナ メダリオン会員に対しては免除されます。特典航空券が旅程の一番最初のご予約便出発の 72 時間前までにキャンセルされなかった場合、払戻しはできません。

  • 特典航空券を変更することはできますか?

    はい。特典航空券の変更は、往路、復路ともに、旅程の一番最初のご予約便出発予定時刻の 72 時間前まで可能です。変更する航空券のすべての税金および手数料が適用されます。再発券手数料は 150 米ドルです。旅程の一番最初のご予約便出発の 72 時間前までに変更された場合、ダイヤモンドおよびプラチナ メダリオン会員の方にはこの手数料が免除となります。旅程の一番最初のご予約便出発の 72 時間前を過ぎてからキャンセルまたは変更された特典航空券はマイルの返却はいたしかねます。ご利用規約については特典旅行の手数料をご覧ください。

  • 免除はどのように適用されますか?乗客によって決定されるのか、それともマイルを利用する会員口座に基づき決定されるのですか?

    マイルの返却および再発行の手数料免除は、マイルのご利用がなされるスカイマイル会員口座のステータスに基づいて適用されます。マイル利用がダイヤモンドまたはプラチナ メダリオン会員の口座から行われた場合、手数料は免除になります。